Управленческий труд. лекция 1. управленческий труд. Лекция Управленческий труд и его специфика Предмет и задачи курса Основы теории управления
 Скачать 105 Kb.
|
|
Лекция 1. Управленческий труд и его специфика Предмет и задачи курса «Основы теории управления» Целью курса «Основы теории управления» является: формирование системы знаний о целостном механизме управления в любой сфере окружающего мира. Основными задачами являются: 1. Изучение сущности и специфики управленческой деятельности. 2. Изучение технологии управления (изучить основные стадии управления, методы управления, об организационных структурах, о процессе коммуникации, о процессе общения) 3. Изучения основ управления персоналом (роль человеческого фактора в управлении, групповой динамики и проблемах руководства) 4. Изучения эффективности деятельности организации . 5. Изучения основ государственной службы или государственного управления. Управленческий труд и его специфика. Управление - направляющее координирующее и стимулирующее воздействие на участников какого-либо вида деятельности с помощью различных методов, экономических регуляторов, стимулов, для достижения желаемого результата. Управлять это значит анализировать, прогнозировать, принимать управленческие решения, организовывать их выполнение, стимулировать и контролировать труд малых и больших групп людей с целью достижения желаемого результата. Управление есть специально организованное воздействие на объект управления с целью получения желаемого результата. Технологический аппарат, техническое устройство, производственный участок, производство и т.д., в которых протекает управляемый технологический процесс или управляемый процесс преобразования информации, носит название объекта управления. Устройство или средство, вырабатывающее управляющий сигнал на объект управления, называется управляющим устройством, или средством управления. Информация о состоянии объекта управления передается в управляющее устройство через средства информации. Управляющий сигнал, выработанный управляющим устройством, воздействует на объект управления через органы управления. Совокупность объекта управления, управляющего устройства (средства управления), средств информации и органов управления образует систему управления. В дальнейшем будем рассматривать технические системы, в которых объект и средства управления являются техническими устройствами. В общем случае систему управления можно представить следующим образом (рис. 1).  Рис. 1. Структурная схема системы управления Алгоритм функционирования устройства (системы) – это совокупность предписаний, ведущих к правильному выполнению технологического процесса в каком-либо устройстве или в совокупности устройств (системе). Алгоритм функционирования управляющего устройства есть алгоритм управления. Он является совокупностью предписаний, определяющих характер воздействия на объект управления с целью осуществления его алгоритма функционирования. Управление - есть элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности (энциклопедия). Общие закономерности управления выявлены кибернетикой, наукой об общих принципах и методах управления сложными системами в природе, технике, обществе. Наука управления создает, систематизирует и распространяет знания о том, как осуществлять управленческую деятельность. Это пограничная наука, она сочетает элементы экономики, социологии, психологии, кибернетики, информатики1. По определению Л.А Бургановой теория управления представляет собой науку, изучающую управленческие процессы в социально – экономических системах, принципы, содержание, формы управленческих отношений и закономерности их возникновения и развития. В центре ее внимания и изучение механизмов и социальных технологии эффективного управления По мнению большинства ученых, объектом теории управления являются управленческие отношения, которые складываются между организациями, учреждениями и отдельными индивидами в процессе управленческой деятельности и устанавливают определенную структуру соподчинения между ними. В качестве предмета теории управления могут выступать следующие направления научного исследования: Сущность управленческих отношений как системы взаимодействия людей по поводу организации их совместной жизни; Механизм управления различными социально – экономическими системами и их регулирование; Механизм самоорганизации и саморегулирования; Технологии и методика процесса управления; Структурные элементы системы управления; Принципы, методы управления и т.д. Основными понятиями и категориями, используемыми в теории управления, являются: управление, система, субъект, объект, цель и принципы управления, управленческие отношения, методы, функции и процесс управления. Теория управления при изучении своего объекта и предмета опирается на собственную методологию. Методологией называют систему принципов научного исследования. Методология теории управления – это совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов. Выделяют несколько уровней методологии: Философская методология Общенаучная методология, в которой рассматриваются принципиальные подходы и методы познания, встречающиеся во всех науках; Специально – научная методология, т.е. методология конкретных наук, в данном случае – теории управления. Соотношение теории и методологии можно выразить так: теория отвечает на вопрос: что необходимо делать, а методология – как необходимо делать. Она объясняет, как надо использовать познавательные средства в исследовательской деятельности. Основная цель методологических исследований состоит в выработке эффективных путей, подходов и методов для получения знаний о явлениях, системах и процессах управления. Среди важнейших общенаучных методологических подходов выделим: исторический, рассматривающий явление в генезисе, в его развитии, во времени; сравнительный, выявляющий общие и специфические свойства, этапы становления и развития одного и того же явления; системный, исследующий социальное явление как систему; комплексный, ориентированный на междисциплинарный синтез для получения многостороннего и целостного изучения объектов исследования. Выделяют основные параметры управленческого труда: цель управления - создание благоприятных условий для более эффективного достижения цели организации. предмет управленческого труда - люди и их трудовая деятельность, информация; средства управленческого труда - технические средства, информация, как средство связи; продукт управленческого труда - управленческие решения, информация. Основные характеристики управленческого труда. 1.Управленческий труд носит информационный характер. 2.Характеризуется работой с людьми. 3.характеризуется многоплановостью решаемых задач. 4.Управленческий труд является косвенно производительным трудом. 5.Управление присутствует в разных сферах окружающего мира. Виды управления: государственное - одна из форм деятельности государства, которая выражается в практической реализации законов организации общественных отношений в целях обеспечения государственных интересах и реализуемой государственной политики партийное руководство - политическое воздействие на социально-экономические процессы. хозяйственное управление (менеджмент) - организация регулирования и стимулирования социально-экономических процессов в рамках одного хозяйственного субъекта. Сущность и содержание понятия менеджмент. 1) Менеджмент - это управление фирмой в условиях рыночной экономики т.е. 1.ориентация на спрос и потребности рынка. 2. предполагает постоянную корректировку цели и задач. 3. предполагает рациональное использование имеющихся ресурсов. 4.предполагает использование современных информационных технологии. 2) Менеджмент - самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной в ходе любой хозяйственной деятельности на достижение поставленных целей при рациональном использовании имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) с использованием принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента Экономический механизм менеджмента включает в себя 3 блока: Внутрифирменное управление управление производством управление персоналом Внутрифирменное управление
Управление производством включает: 1.иновационный менеджмент - разработка научно-технической политики на предприятии разрабатывается внедрение новой продукции, совершенствование оборудования осуществляется НИОКР. 2.экономическую политику на предприятии, которая предполагает разработку ассортиментной политики, технологический менеджмент, обеспечение производства материально-техническими ресурсами, повышение конкурентоспособности продукции. 3.обеспечение сбыта предполагает разработку, и реализацию с бытовой политики на предприятии. 4.совершенствование организационной структуры. Управление персоналом 1.Разработка и реализация кадровой политики на предприятии. Определение принципов подбора и расстановки кадров, определение условий найма и увольнения работников, повышение квалификации персонала и его обучение, оценку персонала. 2.Оплата и стимулирование труда 3.Социально-психологические аспекты управления: процесс коммуникации проблема конфликтов организации формирование организационной культуры стили руководства 3)Менеджмент - наука о целесообразном воздействии на участников какого-либо вида деятельности с целью достижения желаемого результата. Обращаясь к характеристике специально – научной методологии, следует отметить, что их роль могут выполнять парадигмы и теории конкретных наук – социологии, психологии, кибернетики, экономики, менеджмента и т.д. Цели теории управления Изучение наиболее важных, типичных форм управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых. Определение основных тенденций развития управленческих процессов. Построение наиболее вероятных направлений и сценариев развития управленческой деятельности в будущем. Формулирование научно–обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления. Теория управления выполняет следующие функции Познавательную (связанную с изучением сущности управленческих отношений); Описательную (собирает, систематизирует, каталогизирует сведения о научной и практической стороне управления); Объяснительную (объяснят, почему и в каких условиях в управлении были использованы те или иные познавательные средства); Прогностическую (опираясь на анализ прошлого и настоящего в управлении, определяет перспективы пути изменения в управленческой деятельности в обозримом будущем); Контрольную (осуществляет контроль за организацией управленческого процесса, в том числе с точки зрения того, насколько в нем правильно используется познавательные средства и насколько полно и целостно изучен тот или иной объект управления) Оценочную (оценка того, в какой мере соответствует или не соответствует существующая система управления основным тенденциям развития общества, социальным ожиданиям, потребностям и интересам людей); Образовательно–воспитательную (распространяет знания об управлении, его основных функциях, целях, механизмах); Прикладную (разрабатывает научно – обоснованные рекомендации по совершенствованию системы управления обществом и его элементов) В этих функциях выражается практическая направленность методологии теории управления. Сущность управления можно определить как процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов. Объектом социального управления может быть общество в целом и отдельные его подсистемы (экономическая, социальная, духовная, политическая и т.п.). Объектом управления могут считаться территориальные образования (республиканского, областного, районного, городского и др. масштаба), организации и предприятия различных форм собственности, различные социальные группы, слои, первичные коллективы. К объекту управления целесообразно отнести общественные отношения и процессы. То есть объект управления – это то, чем управляют. Субъектом социального управления являются лица, занятые в специализированных государственных или общественных организациях и службах, наделенные функциями по осуществлению управления, т.е. это органы, которые управляют. Цель управления – желаемое, возможное, необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто. Определение цели управления – главный и начальный этап управления. Ресурсы – совокупность средств, запасов, источников, которые могут быть использованы в случае необходимости с какой-либо целью. Ресурсы могут быть социальные, информационные, природные, материальные, научные, организационные и др. Ядро ресурсов составляют социальные ресурсы, раскрыв которые, можно получить эффективные результаты от реализации любых видов ресурсов. Условия управления - обстановка, в которой существует и совершается управленческая деятельность. Условия управления определяются объективные и субъективные факторами. Факторы объективного характера - трансформация общества в экономическом, политическом и социальном измерениях в период перехода к рыночным отношениям. Эти процессы вызывают социальную напряженность, разного рода противоречия и конфликты, что в свою очередь не может не влиять на появление новых методов, принципов и механизмов осуществления социального менеджмента на разных его уровнях. К другой подгруппе объективных факторов относятся социальная политика государства, изменение политической системы общества и законодательства. В частности, происходит децентрализация государственного управления, развитие горизонтальных связей, переход от линейных и линейно-функциональных структур управления к дивизиональным и партисипативным идр. К субъективным факторам, которые определяют условия управления следует отнести: а) организационные условия деятельности и организационные отношения, складывающиеся процессе управления социальными системами и подсистемами; б) социально-демографические характеристики управляющей и управляемой подсистемы: возраст, стаж работы, квалификацию, уровень образования, семейное положение; в) ценностные ориентации людей. Все элементы управленческого процесса взаимосвязаны между собой и образуют систему, целостное образование, в котором изменение одной составляющей влечет изменение и всех остальных. Проверочный тест Вопрос 1. Выберите пять ценностей, которые пользуются особым уважением в таллиннской школе менеджеров. Горизонтальная карьера; Служебная карьера; Доверие подчиненным и коллегам; Радость неудачи; Большая цель; Терпимость к неопределенности; Управление из любой точки; Профессиональный опыт и знания; Без жалоб и просьб. Вопрос 2. Расположите стадии процесса управления в порядке их осуществления. аналитическая деятельность целеполагание принятие решения контроль реализация управленческого решения сбор и обработка информации Вопрос 3. Вам предлагаются некоторые возможные варианты критических оценок. Определите используемые при этом формы конструктивной критики. Варианты оценок: «Раньше, когда я был таким, как вы, я допустил точно такую же ошибку. Ну и попало же мне от моего начальника!»; «Работу вам придется переделать!»; «В вашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии». Формы критики: критика-надежда критика-похвала критика-аналогия критика-предупреждение критика-требование критика-ирония безличная критика Вопрос 4. Факторы объективного характера – это: организационные условия деятельности и организационные отношения, складывающиеся процессе управления социальными системами и подсистемами трансформация общества в экономическом, политическом и социальном измерениях в период перехода к рыночным отношениям обстановка, в которой существует и совершается управленческая деятельность Вопрос 5. Методология теории управления – это: совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов специально организованное воздействие на объект управления с целью получения желаемого результата совокупность объекта управления, управляющего устройства (средства управления), средств информации и органов управления Вопрос 6. Определите основные характеристики управленческого труда? информационная работа с людьми многоплановость решаемых задач управленческий труд является прямым производительным трудом Вопрос 7. Менеджмент, является самостоятельным видом профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение поставленных целей при рациональном использовании имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) с использованием методов экономического механизма менеджмента. Что включает в себя экономический механизм? внутрифирменное управление управление качеством отраслевое управление управление производством управление персоналом Вопрос 8. Какой наукой выявлены общие закономерности управления? Экономикой Социологией Кибернетикой Вопрос 9. Что Вы понимаете под средством управления? Технологический аппарат, техническое устройство, производственный участок, в которых протекает управляемый технологический процесс Устройство, вырабатывающее управляющий сигнал на объект управления Вопрос 10. Выделите важнейшие общенаучные методологических подходы: философский сравнительный исторический комплексный системный Ответы:
1 Теория управления : Учебник. Изд. 2-е / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: РАГС, 2005 .- С. 19. |