претензия о возврате некачественных очков в оптику. Магазина или организации
 Скачать 32.5 Kb.
|
|
Директору _________ (название магазина или организации), адрес _____________________________________ от ___________________________ (ФИО покупателя) паспорт: серия___ номер ____________________ выдан ____________________________________ __________________________________________ проживающего по адресу ____________________ __________________________________________ тел. __________________________________ ПРЕТЕНЗИЯо возврате товара«____»________________20___ г. я приобрела в вашем магазине _______________________________________ (наименование и марка товара) по цене _______________ (цифрами) ________________________________ (прописью) руб., что подтверждается кассовым чеком. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В ходе последующей примерки очков дома мною были выявлены следующие недостатки товара, которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке, а именно: оправа сильно натирает уши, поскольку выполнена не по моему размеру, _______________(указать, что еще, может быть неравномерно прокрашена оправа или линзы имеют незначительные дефекты в виде например, пузырьков воздуха или изображение расплывается, посмотри сама, что еще можно дописать). Указанные недостатки существенно нарушают требования к качеству товара, что является нарушением со стороны Продавца ст. 4 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», в соответствии с которой при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Согласно п. 1 ст. 18 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании изложенного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере __________________ (цифрами) ______________________________________________ (прописью) руб. В случае игнорирования Вами настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд с отнесением на вас судебных расходов. Также прошу обратить внимание, что согласно п. 6 ст. 13 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 от 28.06.2012 штраф взыскивается в пользу потребителя. Копию кассового чека № ____________ от «_____» ______________ 20___ г. прилагаю. Дата Подпись ___________ _______________ |