курсовая маркетинг. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма
 Скачать 190.74 Kb.
|
2 Анализ системы маркетинговых коммуникаций на примере туристической фирмы ООО «Барнаульское бюро путешествий»2.1 Характеристика объекта исследования (ООО «Барнаульское бюро путешествий»)Туристическая компания Барнаульское Бюро Путешествий создана в сентябре 2000 года. За шесть лет существования компания значительно расширилась и укрепила свои позиции на туристическом рынке, стала многопрофильным оператором в области внутреннего туризма (многочисленные тур.комплексы Алтайского края и Республики Алтай), организуются активные и приключенческие маршруты. На втором году существования руководство компании стало отрабатывать направление внешнего туризма, была организована операторская деятельность по нескольким базам размещения на Бухтарминском водохранилище в Восточном Казахстане. За четыре последних года ТК Барнаульское Бюро Путешествий стало сильнейшим туроператором по Казахстану в Сибирском регионе. Настоящая деятельность компании развивает не только туристический рынок соседнего государства, но и повышает внешнеэкономическую деятельность Алтайского края в сфере оказания туристических услуг, предоставляя тем самым нашим туристам дешевый и качественный отдых. За пять лет ТК Барнаульское Бюро Путешествий стало стабильной развивающейся компанией с емким накопленным опытом и сложившимися крепкими партнерскими отношениями со многими туристическими агентствами Барнаула, Новосибирска, Кемерово, Томска, Омска. Направления деятельности: 1. Операторская и агентская деятельность по продажам туристских услуг (VIP и эконом) в Республике Алтай. Ежегодно идет увеличение объемов офисных продаж, расширение агентской базы за счет грамотной рекламной политики, а также за счет роста туркомплексов. Предлагаемых ТК Барнаульское Бюро Путешествий в качестве оператора. 2. Операторская и агентская деятельность по продаже активных маршрутов. Компания организует около десяти плановых активных маршрутов различной тематики (автомобильные, водные, конные, комбинированные), а также по индивидуальным заявкам занимается разработкой маршрутов для VIP клиентов. 3. Операторская деятельность по Восточному Казахстану. Второй год в течение летнего сезона еженедельно действует организованная транспортная доставка до д/о «Голубой залив», г/к «Порт Фортуна», б/о «Аюда». 4. Агентская деятельность по продаже лечебных путевок в санатории г.Барнаула и Алтайского края. Из санаториев Белокурихи напрямую ведутся продажи лечебной базы ЗАО «Курорт Белокуриха», «Марьино», «Эдем», ОАО Санаторий «Алтай Вест», ЗАО "Россия", Здравница Кузбасса, Благодать, Беркут, Транссиб и др. 5. Агентская продажа зарубежных туров в Турцию, ОАЭ, Тайланд, Тунис, Египет, страны Шенгенского соглашения, Болгарию, Чехию, Хорватию. Оформляются гостевые визы в Германию. 6. С весны 2005 г. ТК Барнаульское Бюро Путешествий начало активно развивать отдых на Байкале. Функционировала организованная доставка автобусным и ж/д транспортом из Барнаула. Перспективы деятельности: В зимнем сезоне 2005-2006 г. руководство компании планирует активно развивать наиболее приоритетные направления: 1. Повышение продаж лечебно-оздоровительной базы Белокурихи за счет офисных продаж и продаж через существующую обширную агентскую базу (Омск, Красноярск, Томск и др.). Каждый год проводятся рекламные туры в Белокуриху и Горный Алтай для агентств Омска, Томска, Кемерово, Екатеринбурга, Красноярска, Тюмени. 2. Развивать горнолыжный отдых в Горной Шории, на Байкале, Казахстане. На данный момент существует проблема в отсутствии удобной доставки по всем трем направлениям. Возможности компании: 1. Как современная компания, ТК Барнаульское Бюро Путешествий ведет разностороннюю рекламную политику с применением Интернет технологий и маркетинговых исследований потребительского рынка в области туризма, располагает многофункциональным и легким в использовании сайтом, действует система online бронирования. 2. Значительное количество средств вкладывается в проведении имиджевой политики компании. Макеты большого количества календарей, буклетов, каталогов, туристических путевок и других рекламных материалов заказываются у профессиональных дизайнеров. 3. Регулярно подается реклама в печатные издания, городские и краевые справочники, телефонную справочную службу. ТК Барнаульское Бюро Путешествий выступает спонсором многих молодежных акций. Для примера: в июле 2004 г. на т/к «Иверия» (оз.Ая) был проведен молодежный фестиваль электронной музыки «DOPING CONTROL» под девизом «молодежь против наркотиков». 4. ТК Барнаульское Бюро Путешествий регулярно на протяжении трех последних лет участвует в рабочих встречах в рамках туристических выставок Work Shop (Новосибирск, Омск, Красноярск), Ural Tour Expo 2005 (Екатеринбург), MITF 2005 (Москва). Основные черты компании: Отличительными особенностями компании являются оперативность, опытность и компетентность сотрудников, индивидуальный подход к клиенту, сотрудничество с надежными партнерами, точное выполнение обязательств. ООО ТК «Барнаульское Бюро Путешествий». Устав от 09.07.2014 г. Юр.адрес: 656038 г.Барнаул, ул.Молодежная 12. Фактический адрес: 656038 г.Барнаул, ул.Молодежная 12. Директор Рязанов Илья Сергеевич. |