курсовая маркетинг. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма
 Скачать 190.74 Kb.
|
 МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра инновационных технологий управления в государственной сфере и бизнесе
на тему «Маркетинговые коммуникации в сфере туризма» направление подготовки 38.04.03 – Государственное и муниципальное управление квалификация - бакалавр выполнила студент группы ГМУЗ Б 20-1 Абдулатипова М.А. проверила к.э.н., доц. Каткова Т. В. Санкт – Петербург 2023 Содержание: Введение 3 1Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в сфере туризма 5 1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций 5 1.2 Специфика маркетинговых коммуникаций в сфере туризма 14 2 Анализ системы маркетинговых коммуникаций на примере туристической фирмы ООО «Барнаульское бюро путешествий» 22 2.1 Характеристика объекта исследования (ООО «Барнаульское бюро путешествий») 22 2.2 Анализ системы маркетинга на ООО «Барнаульское бюро путешествий» 25 2.3 Предложения по совершенствованию маркетинговых коммуникаций для ООО «Барнаульское бюро путешествий» 29 Заключение 33 Список использованных источников 35 ВведениеДанная курсовая работа посвящена рассмотрению темы «Система маркетинговых коммуникаций в сфере туризма». Данная тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма, так как сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер. Нужно отметить, что проблемой маркетинга на туристских предприятиях в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Дурович А.П.; Филип Котлер; Папирян Г.А.; Джеймс Мейкенз; Рогов Г.К.; Азар В.И.; Джон Боуэн; Розанова Т.П.; Ригер А.; Карпова Г.А.; Соундерс Дж.;Гаранин Н.И. и другие. Что касаемо степени изученности данной проблемы в настоящее время, то следует отметить, что зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д. в силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт (особенностей), которые даже выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и учебной дисциплины. Итак, целью данной работы является изучение системы маркетинговых коммуникаций на предприятиях туристской сферы. Для достижения данной цели выделим ряд задач: Рассмотреть сущность маркетинговых коммуникаций; Рассмотреть сущность маркетинговых коммуникаций в туризме; Провести анализ особенностей маркетинговых коммуникаций на примере конкретного туристского предприятия. Объектом в данной курсовой работе является туристское агентство «Барнаульское бюро путешествий», на основе данных исследования которых проводились с целью достижения вышепоставленной цели. Предметом – маркетинговые коммуникации в туризме. Методология исследования, при помощи которой была написана данная работа, следующая: социологический, эмпирический и аналитический. При написании данной работы использовались научные труды, аналитические работы, журналы, учебники и научная литература. Работа структурно состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. |