12-Менеджер. Менеджер характеристика, типы, роли
 Скачать 1.08 Mb.
|
МЕНЕДЖЕР: ХАРАКТЕРИСТИКА, ТИПЫ, РОЛИ."Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд" Ли Якокка «Люди делятся на три категории:«Люди делятся на три категории: Те, которые заставляют вещи произойти Те, которые наблюдают, как вещи происходят Те, которые удивляются: "А что только что произошло?» (Марк Твен) «Если ты думаешь, что сможешь, то ты сможешь. Если думаешь, что не сможешь, то ты прав.» (Бернард Шоу) ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРАОбъект труда – организация в целом, Предмет труда - информация; Орудие труда – средства работы с информацией; Продукт труда – управленческое решение. Оценка труда - по достижению поставленных целей. Схемы поведения менеджера:
СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
СОСТАВЛЯЮЩИЕ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА:активность – проявляется через контакты, виды деятельности заминки, перерывы – без них не бывает никакого труда. Российские менеджеры большие трудоголики чем западники. Сейчас появляется разнообразие – бумажная работа (20-35%), телефонные звонки, встречи (до 45% внутри компании и 7%), контакты, само содержание работы (уровень менеджмента: высший, средний, низший) местонахождение – огромная роль какое положение мы занимаем. Чем выше уровень тем больше он общается с организациями внешней среды словесное общение связи – не только контакты управленческий выбор – теория и практика искусства принятия решений. ЛОГИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДАИнформацию о состоянии внешней и внутренней среды, о сильных и слабых сторонах организации Менеджеры анализируют Технических средств управления с помощью Управленческие решения принимают с помощью Цели организации Создать условия для эффективной работы организации Скоординировать усилия людей и использование ресурсов определить Чтобы достичь чтобы Удовлетворить потребности работников организации КАТЕГОРИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАБОТНИКОВРуководитель – организует подготовку управленческих решений, принимает их и контролирует исполнение Специалист – анализирует информацию и готовит варианты решений (бухгалтер, маркетолог, технолог, …) Служащий – технический исполнитель (оператор, секретарь, …) ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВМастер, бригадир, начальник участка Начальник цеха, руководитель отдела, директор филиала Президент, директор, руководитель функциональной подсистемы Руководитель организации (менеджер высшего звена) сотрудники Возглавляет, управляет, вырабатывает стратегию собственники поставщики потребители конкуренты местные органы власти законодательные и правовые органы правительство наука и образование общественные организации консультанты аутсорсинг Взаимодействует с деловой средой, представляет интересы организации и трудового коллектива менеджер высшего звена менеджер среднего звена Менеджеры низшего звена, работники менеджер среднего звена менеджер среднего звена взаимодействие взаимодействие Направляет, координирует, контролирует проводит в жизнь политику организации и решения руководства Представляет интересы своего объекта в органах управления организацией, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта и организации в целом, улучшению условий труда. Принимает участие в разработке стратегии организации менеджер среднего звена менеджер низшего звена исполнители, работники менеджер низшего звена менеджер низшего звена взаимодействие взаимодействие Направляет, координирует, контролирует проводит в жизнь политику организации, исполняет приказы и решения руководства Представляет интересы своих работников перед вышестоящим руководителем, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого объекта и организации в целом, улучшению условий труда. РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ (ГЕНРИ МИНЦБЕРГ)Межличностные Информационные Связанные с принятием решений МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖЕРАМ (НАЧАЛО ХХ ВЕКА)Здоровье и физическая выносливость Ум и работоспособность Воля, активность, чувство долга, забота об общем интересе, мужество отвечать Широкие общие знания Профессиональные навыки (см. функции управления) Возможно более глубокая компетентность в профиле организации ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖЕРАМ (НАЧАЛО ХХI ВЕКА)Глобальный стратег, способный плани-ровать работу с учетом развития рынка Умеет пользоваться переменами и влиять на их ход Использует современные технологии управления, в т.ч. Информационные Развитое мышление, здравый смысл, трезвая оценка, умелая аргументация Созидательность, инновации, саморазвитие Умение работать (и лидировать) в команде Старый менеджер «босс» Использует приказы В рамках структуры Решает сам Скрывает информацию Узкий специалист Требует отработки Новый менеджер Лидер команды Убеждает всех Изменяет структуру Организует решение Делится информацией Широко эрудирован Требует результатов КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА:
Деловые (умение управлять людьми и собой, ораторские способности, здоровые амбиции, стремление к власти и лидерству, смелость, решительность, коммуникативность, умение расположить к себе, инициативность, умение выражать мысли) Личные (высокие моральные стандарты, хорошее психическое и физическое здоровье, отзывчивость, оптимизм, уверенность в себе) ВАЖНЕЙШИЕ КАЧЕСТВА УСПЕШНЫХ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ ЗАПАДА
НАВЫКИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРАКРИТЕРИИ ОЦЕНКИ МЕНЕДЖЕРОВСоциально-психологические Удовлетворенность сотрудников трудом Мотивация членов коллектива Авторитет в коллективе Самооценка коллектива Экономические Прибыльность Производительность Качество продукции Нововведения Стабильность существования компании |