менеджмент шпора алф 101. Менеджмент
 Скачать 79.5 Kb.
|
менеджмент1. Аппаратные полномочия – Б) помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия; поддерживают те виды деятельности, которые непосредственно связаны с достижением поставленной цели; являются консультативными или обслуживающими; 2. А. Маслоу включил в иерархию потребностей людей следующие -: А) физиологические потребности; Б) социальные потребностиГ) потребность в безопасности; ; Е) потребность в самореализации; З) потребность в уважении
Б) средний; В) высший; Г) низовой;
в) операции, связанные с постановкой цели, выбором оптимального варианта решения, его принятием;
А) информационная; Б) принятие решений; Д) межличностного общения.
А) целей организации, Б) способов достижения целей;
Б) в работе руководителей среднего уровня управления;
Б) в команде один за всех и все за одного; В) все члены команды – единомышленники; Д) высокое доверие и уважение членов команды руг к другу. Ценят за достоинства, терпимы к недостаткам и слабостям. Принятие индивидуальности друг друга. Е) команда включает в себя оптимальный состав по распределению ролей: генераторы – критики-организаторы. З) в команде полноценная взаимозаменяемость и взаимодополняемость за счет широкого профессионализма; И) в команде преобладает мотивация к достижению цели и готовность к риску; Л) члены команды хорошо сотрудничают друг с другом. Умеют выслушивать мнения друг друга, готовы к компромиссу.
В) назначение, Г) роль для общества,
А) технология управления; Б) функции управления; Г) профессиональная подготовка управляющих; Д) иерархия управления
Б) цели, задачи, структура, персонал, технология;
А) потребители, поставщики, конкуренты, государственные и муниципальные органы управления, инфраструктура; В) экономика, политика, международные события, научно-технический прогресс, социо - культурная среда. 13. Виды штабных (аппаратных) полномочий; А) рекомендательные; В) функциональные; Г) параллельные; Д) обязательные согласования; 14. Виды коммуникаций: И) все вышеназванные. 15. Власть представляет собой: А) реальную возможность влиять на поведение других людей 16. Выбрав один из вариантов ответа, дополните фразу: «… создает уровни управления в организации»: Б) вертикальное разделение труда; 17. Выберите правильное окончание предложения: «Наличие слухов в организации говорит о…»: А) …плохо налаженной системе коммуникаций в организации;
А) руководителей высшего уровня управления; 19. Для руководителей, какого уровня управления, в большей степени необходимы технические навыки? В) низового уровня управления
В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение 21. Двухфакторная теория Герцберга к настоящим мотиваторам относит: В) работу Д) карьеру; Е) самореализацию человека 22.Диагностика проблемы включает в себя: А) осознание и установление симптомов затруднений и имеющихся возможностей; Б) выявление причин затруднений; В) сбор и анализ релевантной информации 23. Дополните фразу, выбрав наиболее полное и правильное определение: «Мотивация – это…»: Б) … процесс побуждения работника к достижению целей организации;
Б) адаптироваться к изменениям как можно быстрее, 25. Источниками межличностных конфликтов являются; Б) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей; 26. Источниками внутриличностных конфликтов являются; А) фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли; 27. Источниками межгрупповых конфликтов являются; В) конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус; 28. Источниками конфликтов на уровне организации являются; Г) существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом. 29. Используя управленческую решетку Блейка и Моутон, определите стиль управления по следующему высказыванию: «Я легко принимаю решения, которые поддерживаются большинством коллектива, и считаю, что это правильно»: Ф)1.1; Б) 9.1; В) 1.9; Г)5.5; Д) 9.9; Е) патернализм. 30. Используя модель Херси и Бланшара, определите наиболее эффективный стиль управления для рабочей группы, стадию развития которой можно охарактеризовать как «не способную и не желающую полностью выполнять работу самостоятельно»: А) указание; Б) продажа; В) участие; Г) делегирование. 31. Используя матрицу Эйзенхауэра, выберите верное окончание фразы: «Эффективный менеджер в первую очередь решает…»: Б) … важные задачи, затем – срочные.
В) контроль 3. Кто входит в состав управленческих ролей по определению Г. Минцберга? А) представительГ) ведущий переговоры.
А) умение работать с людьми; В) знание правовых основ управления; Г) знание экономики предприятия.
Б) долгосрочное
А) планирование, Г) мотивация.
Б) приемник информации.Г) ведущий переговоры.
А) мотивация,
А) обмен информацией; В) анализ внешней среды; Г) нормирование;
А) формированию действенной управленческой команды;
А) связующее звено В) лидер;
В) средство для достижения целей, меняющих положение организации в перспективе.
А) жесткое закрепление обязанностей и прав; Б) формализация отношений, Д) оценка по выполнению закрепленных функций; )Ж централизация управления.
Б) дивизиональные, линейно-функциональные, штабные, линейные, функциональные;
Б) формализация отношений, В) ориентация на проблемы; Г) смена лидеров; Е) оценка по инициативности;
Г) проектные, сетевые, программно-целевые, матричные;.
А) сложность; Б) взаимосвязанность; В) неопределенностьД) подвижность; 101 К содержательным теориям мотивации относятся: Б) теория Герцберга; В) теория А. Маслоу; 47. К процессуальным теориям мотивации относятся: А) теория В.Врума; Г) теория справедливости; 48. Коммуникационный процесс это: Б) обмен информацией между получателем и отправителем; 49. К элементам коммуникационного процесса относятся: Б) отправитель, сообщение, канал, получатель 50. К этапам коммуникационного процесса относятся: А) зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача информации, декодирование; 51К факторам, оказывающим влияние на эффективность работы группы, относятся: А) размер группы, состав группы, статус членов группы, роли членов группы; Б) групповые нормы, сплоченность группы, групповое единомыслие, конфликтность; 52. К источникам власти можно отнести: А) экономические ресурсы;; В) физическую силу; Г) выдающиеся или редкие знания; Д) высокие результаты деятельности; Е) личный магнетизм;; З) положение в организации; 53. Конфликт это: А) процесс развития и разрешения противоречий; Б) несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне, сделать то же самое; 54. К факторам, определяющим эффективность лидерства, относят: Б) поведение лидера; Д) личностные качества; 55. К правилам расстановки приоритетов в работе руководителя можно отнести: Б)концентрацию сил на целях и успехах; В) классификация задач по степени важности; Д) умение различать важность и срочность; Е) преимущество важности над срочностью; Ж) ежедневная работа над задачей А 56. К правилам планирования рабочего дня руководителя можно отнести: А) планирование рабочего дня накануне вечером; Б) концентрацию сил на целях и успехах; В) не планировать весь день (правило 60/40); г) письменное оформление плана; Ж) установление лимитов времени 57 Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства? Б) сетевая кооперация; В) интеграция планирования и исполнения; Д) интеллектуальное сотрудничество 58. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства? А) разделение функций управления; Г) разделение планирования и исполнения;Е) должностная иерархия; 59. Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства? Б) распорядительство и контроль; Д) интеллектуальное сотрудничество; Е) проактивное управление; Ж) мотивация творчества. 60. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства? А) функциональная специализация; Б) распорядительство и контроль; Г) реактивность 61. Как должен рассматриваться конфликт в организации с точки зрения эффективного управления? Г) как позитивное явление. 62. К этическим принципам принятия решений относятся: Б) утилитаризм; В) приоритетность; Д) нравственный императив
Б) руководит деятельностью подчиненных ему производственных подразделений и работников; Г) руководит подразделением или организацией в целом, оказывая прямое воздействие на подчиненных, решая все возникающие проблемы управления.
А) передаются прямо от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным, предоставляют руководителю власть для направления своих прямых подчиненных на достижение поставленных целей, действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями; 65. Лидерство это: Б) способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение цели;. 66. МакКлелланд дополнил иерархию потребностей людей, предложенную А. Маслоу следующими потребностями: В) потребность власти; Д) потребность в успехе Ж) потребность в причастности (принадлежности); 67. Максимальное использование преимуществ организации и сведение к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом это: А) социальная ответственность; 68. На процесс принятия решений оказывают влияние следующие факторы: А) личностные системы ценностей руководителей; Б) среда принятия решений; Г) информационные ограничения; Д) поведенческие ограничения; Е) среда принятия решений; Ж) негативные последствия принимаемых решений; З) взаимозависимость решений 69. Неформальные группы это: Б) спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели;
А) мастера3) низовой; Б) заместитель начальника цеха: 2) средний, В) начальники отделов и служб предприятия: 2) средний Г) заместители и помощники директора: 1)высший,
В) технология процесса управления,
Б) создание структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей;
А) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение; 74. Основные типы поведения в конфликтной ситуации: А) конкуренция; В) сотрудничество; Г) компромисс; Д) избежание; Е) приспособление; 75. Основные черты менеджмента будущего: А) фокус на потребителя, Б) проактивное управление;Г) интеллектуальное сотрудничество и сетевая кооперация менеджеров; Д) виртуальное управление; Е) поддержка процессов самообучения персонала; Ж) мотивация творчества; З) управление виртуальными коллективами; 76. Организационное развитие – это: А) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших компонентов; Б) долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников; В) А и Б; Г) ни А, ни Б. 77. Определенная форма поведения, основой которой является уважение интересов, как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом, не причинение им вреда – это: В) деловая этика
___в________1. Александру Иванову подчиняется 15 рабочих. ____г_______2. Мой брат - заведующий финансовым отделом компании. _____а______3. Виктор Медведко контролирует все основные функции Новосибирского электровакуумного завода. ______б_____4. Петр Николаевич контролирует работу шести мастеров. 79. Полномочия представляют собой: Б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач; 80.Проблемной считается ситуация при которой: Г) А и Б. 81. Причинами неэффективных коммуникаций в организации могут быть: А) организационные конфликты, Б) межгрупповые конфликты; В) межличностные конфликты;
Б) среднего; В) низового
А) предприниматель; В) распределитель ресурсов; Г) устранитель нарушений.
Г) всех трех уровней управления.
Г) всех трех уровней управления. 86. Рациональные решения: В) выбор с помощью объективного аналитического процесса, не зависящий от прошлого опыта; 87. Согласно теории ожидания мотивация является функцией: Б) ценности вознаграждения; В) взаимосвязи результата с получением вознаграждения; Д) взаимосвязи затрачиваемых усилий и результата 88. Сетевая структура (организация) представляет собой: Б) совокупность самостоятельных фирм или специализированных единиц, координируемых с помощью рыночных механизмов и взаимосвязанных цепочкой заказов и договорных отношений; 89. Теория обогащения труда (работы) возникла на основе теории: Г) Герцберга; 90. Условиями реализации политической модели контроля являются: Г) ни что из вышеназванного. 91. Условиями реализации традиционной модели контроля являются: А) ясность целей организации; Б) возможность выразить эти цели определенными показателями; В) возможность измерения результатов деятельности 92. Управленческие решения бывают: И) все вышеназванные. 93. Утверждение, что «внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе» принадлежит: Б) В. Парето;
А) высшего,
Б) управляет определенной сферой деятельности в организации;
В) контролирует определенную сферу деятельности; 97. Формальные группы это: А) группы созданные руководителями для выполнения конкретных задач и достижения определенных целей
А) цели; Б) планы; В) руководители;
В) низового уровня управления.
А) использование ретроспективных данных, Б) субъективный характер оценок, В) недостаточная гибкость соответствующих процедур; Г) отождествление риска с колеблемостью результативного показателя.
количество подчиненных сотрудников |