1 лекция МПУР. Методы принятия управленческих решений
 Скачать 217.8 Kb.
|
|
Разделы дисциплины 1 Роль принятия решений в цикле управления 2 Процесс принятия решения 3 Классификация методов принятия решений 3.1 Общая классификация методов ПУР 3.2 Количественные методы 3.3 Эвристические методы 3.4 Экспертные методы 4 Методы, применяемые в различных областях управления Цель дисциплины Цель изучения дисциплины состоит в обеспечении подготовки специалистов, способных осуществлять профессиональную деятельность с учетом специальных знаний и навыков в области разработки и экономического обоснования управленческих решений при управлении предприятием. Студент должен знать: • понятийный аппарат в области разработки управленческого решения; • требования к качеству управленческих решений; • технологию разработки и реализации управленческих решений; • методы анализа проблем хозяйствования систем, методы разработки и экономического обоснования управленческих решений. Студент обязан уметь: • выявлять управленческую проблему; • осуществлять информационное обеспечение процесса разработки решений; • разрабатывать возможные направления действия для решения проблемы; • осуществлять оценку альтернатив; • выбирать и обосновывать рациональные (оптимальные) варианты действия для решения проблемы; • организовывать и контролировать выполнение решения. РОЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ЦИКЛЕ УПРАВЛЕНИЯ 1 ЛЕКЦИЯ Решение – главный результат работы менеджера Принятие решения Функции управления ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ МОТИВАЦИЯ КОНТРОЛЬ Основные понятия Принятие решения - особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий в определенной ситуации. Субъекты решения — лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.). Объекты решения — исполнители решений. Основные понятия Альтернатива – возможность выбора, исключающая другие возможности. Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта). Выбор альтернативы — это фактически выбор направления решения. Выбор варианта — это выбор способа реализации выбранной альтернативы. Основные понятия В процессе принятия решений люди могут играть разные роли. Человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действий, называется лицом, принимающим решения (ЛПР). Наряду с ЛПР выделяют также личность владельца проблемы - человека, который должен ее решать и несет ответственность за принятые решения. Условия принятия решения 1. Наличие цели Если цель не поставлена, то необходимости принятия решений не возникает. Кроме того, важно правильно поставить цель принятия решения. Этот процесс называется целеполаганием. По степени проработанности выделяют точечные и траекторные цели. В общем случае при установлении цели следует придерживаться общих требований: специфичность, измеримость, достижимость, реалистичность и ограниченность во времени (SMART-цели). Условия принятия решения 2. Наличие альтернативных вариантов достижения цели При отсутствии альтернатив решение однозначно. Решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели. Условия принятия решения 3. Наличие ограничивающих факторов Ограничивающие факторы можно разбить на три группы: • экономические (ресурсы) — время, денежные средства, трудовые ресурсы, производственные возможности; • технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и т.д.; • социальные, в том числе и нравственно-этические, которые выражают требования не только социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали. Уровни принятия решений Уровень принятия решения Характеристика принимаемых решений государственный уровень • широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением) • масштабность решаемых проблем • ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая top-management (уровень высшего руководства) • стратегические • высокоответственные middle-management (уровень функциональных начальников) • тактические • текущие • с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации уровень супервайзеров (младших начальников) • оперативные • конкретные • четко формализованные • контролируемые Классификация решений Все решения можно разделить на два типа: программируемые и непрограммируемые. Решения являются программируемыми настолько, насколько проблемы стандартны и насколько разработана стандартная процедура их решения. Программируемые решения облегчают управленческую деятельность, обычно фиксируются в нормативных документах (положения, рекомендации, инструкции). Решения называют непрограммируемыми, когда они новы и неструктурированы. В этом случае стандартной процедуры решения проблемы не существует, потому что она не возникала прежде или потому что она сложна. Классификация решений В зависимости от процесса принятия решения различают: Интуитивные решения принимаются на основе ощущения правильности выбора. Интуиция тесно связана с квалификацией, знаниями. Применяются в условиях неопределѐнности, при дефиците информации или дефиците времени. Основанные на суждениях – на основе знаний и опыта. Аналитические – на основе объективного аналитического процесса. Классификация решений По временному признаку различают: оперативные, текущие и перспективные решения. По объекту управления: • производственные; • маркетинговые; • финансовые; • кадровые. Классификация решений По количеству альтернатив: • стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы; • многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения; • инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив. Классификация решений По частоте принятия решений : • единовременные решения — решения крупных проблем. Примером таких решений может быть решение о создании или ликвидации предприятия; • циклические решения — решения проблем, имеющих известный цикл. Пример менеджмента циклических решений: один раз в год принимаются решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год; • частые решения — решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моменты времени по несвязанным между собой проблемам настолько часто, что процесс можно считать непрерывным. Классификация решений По прогнозной эффективности • ординарные решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. • синергетические решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий. • асинергетические решения — это решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др. Классификация решений По сроку действия: • Постоянные (о технике безопасности) • Длительного действия (должностная инструкция) • Периодические (ежеквартальные) • Краткосрочные (диспетчирование); • Разовые (о премировании) |