конспект лекции по менеджменту гостиничного бизнеса. Методические материалы по проведению аттестации

• Название: Методические материалы по проведению аттестации
• Анкор: конспект лекции по менеджменту гостиничного бизнеса
• Дата: 31.03.2021
• Размер: 0.51 Mb.
• Имя файла: 3Z_Metod_prin_upr_reshen.pdf
• Тип: Семинар; #189908
• страница: 3 из 3

63. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса принятия УР
необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.

64. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.
65. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основана на
допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.
B. Ограниченности профессиональной подготовленности менеджеров.
C. Противоречивости тактических и стратегических целей компании.
D. Всех вышеперечисленных факторов.
66. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.
B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.
67. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов
принятия решения?
A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.
B. Морфологического анализа, группировки, математического моделирования.
С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программирования.
D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслуживания.
68. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?
A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.
B. Группа людей оценивает выбранное решение.
C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.
D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.
69. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является
экономический анализ.
A. Метод математического моделирования.
B. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Платежная матрица.
70. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжатые сроки и в
условиях минимума информации.
А Метод математического моделирования.
В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод Дельфи.
71. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в
тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.
A. Метод математического моделирования.
B. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод выборочного анкетирования.
72. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и иформирование экспертов о результатах экспертизы.

B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.
C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.
D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
73. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования
ситуации?
A. Методы экстраполяции.
B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.
74. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.
75. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.
B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.
76. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
А. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.
В. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.
С. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и информирование экспертов о результатах экспертизы.
77. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы
специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.
B. Дельфи.
C. Деловых переговоров.
D. Симпозиума.
78.
Оценка полезности результатов групповых решений определяется с
использованием:
A. Критерия Сэвиджа.
B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.
C. Принципа максимина.
D. Теории запасов.
79. Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.
B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.
C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.
D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.
80. Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.
B. Принятие осторожного решения.
C. Принятие оптимистичного и рискового решения.
D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.

номер вопроса вариант ответа номер вопроса вариант ответа
1 b
21 b
2 a
22 c
3 a
23 b
4 c
24 d
5 d
25 a
6 b
26 c
7 c
27 b
8 c
28 b
9 b
29 d
10 a
30 c
11 d
31 d
12 a
32 b
13 c
33 c
14 a
34 c
15 d
35 b
16 d
36 a
17 a
37 d
18 c
38 a
19 a
39 c
20 a
40 a номер вопроса вариант ответа номер вопроса вариант ответа
41 b
61 b
42 d
62 a
43 a
63 a
44 c
64 c
45 b
65 d
46 b
66 b
47 d
67 c
48 c
68 c
99 d
69 b
50 b
70 a
51 c
71 d
52 c
72 a
53 b
73 c
54 a
74 a
55 d
75 d
56 a
76 d
57 c
77 a
58 a
78 c
59 b
79 a
60 d
80 a
Примерные практико-ориентированные задания для проведения зачета (с оценкой)
по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»:
Ситуация 1 Вам нужно принять решение: открывать в городе гостиницу или не открывать. Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации.

Ситуация 2 Исходя из задания, изложенного в ситуации 1, и собранной информации осуществляется подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.
Ситуация 3 Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой является открытие фешенебельной гостиницы, рассчитанной на 30 номеров люкс.
Раскройте процесс окончательного принятия решения.
Ситуация 4 Допустим, что вами уже принято окончательное решение о строительстве фешенебельной гостиницы на 30 номеров люкс. Определите ваши действия по реализации решения.
Ситуация 5 Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5 тыс. единиц этой техники. Действующие фирмы реализуют только 4 тыс.
Они предполагают нарастить их выпуск до 4,2 тыс. Доход от продажи каждого компьютера составляет 100 у.е. Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований можно увеличить их выпуск на 400 единиц. Доход от продажи каждого – 200 у.е. Перед вами стоит дилемма, что выгоднее сделать: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров, что обойдется в
3 0000 у.е., или расширить выпуск магнитофонов, что будет стоить 20 000 у.е. Ваша задача состоит в следующем: a. Определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения. b. Определить весь перечень возможных альтернатив. c. Провести расчеты доходности. d. Выбрать единственное решение.
Ситуация 6 Ваша фирма производит 5 000 компьютеров. Для того чтобы усиленно противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу: 1. Либо снизить цену на продукцию на 10%. Тогда ваш доход с продажи каждого компьютера сократится с 300 у.е. до 200 у.е. 2. Либо усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций. При этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут с 100 у.е. до 150 у.е., а сбытовые – 50 до 120 у.е. Вам предстоит: a. Определить факторы, которые будут учитываться при принятии решения, и перечень альтернатив. b. Рассчитать доходность. c. Принять единственное решение.
Ситуация 7 В результате усиления натиска конкурентов у вас возникли сложности со сбытом компьютеров. Имеются следующие варианты решения задачи: 1. Снизить производство компьютеров с 5 000 до 4 000. При этом ваши потери составят 50 000 у.е. 2.
Усовершенствовать качество компьютеров. Тогда потери дохода от усовершенствования составят 20 000 у.е. и от внесения изменений в технологию – 30 000 у.е. 3. Усилить рекламную компанию. В этом случае затраты на единицу продукции возрастут на 8 у.е.
Определить факторы, влияющие на принятие решения. Рассчитайте доходность. Выберите окончательное решение.
Шкала оценивания
Уровни сформированности компетенции
Отметка в баллах
Показатели оценивания
Критерии оценивания
Высокий
(продвинутый)
10 (5+)
Знания по всем основным вопросам темы, выходящие за ее пределы
Профессиональные умения
Систематизированные, глубокие и полные
Выраженная способность самостоятельно и творчески решать научные и профессиональные задачи в

Личностные качества нестандартной ситуации
Ярко выражены
9 (5)
Знания по всем вопросам темы
Профессиональные умения
Личностные качества
Систематизированные, глубокие и полные
Способность самостоятельно и творчески решать научные и профессиональные задачи в нестандартной ситуации в рамках программы темы
Выраженные профессионально- личностные качества
8 (5-)
Знания по всем поставленным вопросам в рамках темы
Профессиональные умения
Личностные качества
Систематизированные, глубокие и полные
Способность самостоятельно и творчески решать научные и профессиональные задачи в рамках темы
Обладает достаточными профессионально- значимыми качествами
Базовый (средний)
7 (4+)
Знания по всем разделам темы
Профессиональные умения
Личностные качества
Систематизированные и полные
Способность самостоятельно решать научные и профессиональные задачи в рамках темы
Обладает необходимыми личностно- профессиональными качествами
6 (4)
Знания в объеме темы
Профессиональные умения
Достаточно полные и систематизированные
Способность самостоятельно решать учебные и профессиональные задачи в рамках темы
5 (4-)
Знания в объеме темы
Профессиональные
Достаточные
Способность

умения самостоятельно применять типовые решения в рамках темы
Минимальный
(низкий)
4 (3+)
Знания в рамках образовательного стандарта
Профессиональные умения
Достаточный объем знаний в рамках обязательного уровня по теме
Умение под руководством преподавателя или решать стандартные
(типовые) задания
3 (3)
Знания в рамках обязательного уровня освоения материала
Профессиональные умения
Недостаточно полный объем
Слабое владение методическими основами, некомпетентность в решении стандартных типовых заданий
2 (3-)
Знания в рамках обязательного уровня освоения материала
Профессиональные умения
Фрагментарные знания
Низкий уровень культуры исполнения заданий
Не компетентен
1 (2)
Знания в рамках обязательного уровня освоения материала
Профессиональные умения
Отсутствие знаний
Отсутствие компетенций или отказ от решения практических заданий
Шкала оценивания умения выполнять практические задания
Баллы
Критерии
8-10
(5)
-алгоритм решения в общем виде составлен правильно,
-соблюдены все рекомендации по оформлению и решению задания
5-7
(4)
-задание решено не в общем виде, хотя решение соответствует алгоритму, но не соблюдены все требования по оформлению и решению задания
2-4
(3)
- решение задания не доведено до конца, хотя и выбрано правильное направление решения, отсутствует оформление решения, есть неточности в вычислениях
1 (2)
-отсутствуют формулы и вычисления к решению задания
Шкала оценивания реферата

Баллы
Критерии
8-10
(5) выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована ее актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объем, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.
5-7
(4) основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объем реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.
2-4
(3) имеются существенные отступления от требований к реферированию. В частности, тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.
1 (2) тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы.
Шкала оценивания презентаций
Баллы
Критерии
8-10
(5)
-предложенная тема полностью раскрыта (соответствие выводов и результатов исследования поставленной цели);
-информация изложена последовательно;
-использованы дополнительные источники информации (Internet, дополнительная литература, публикации в прессе и т.д.);
-разработан дизайн презентации, соответствующий теме проекта;
-использованы различные анимационные эффекты;
-использованы гиперссылки и управляющие кнопки;
-существует содержание и список источников информации.
5-7
(4) предложенная тема раскрыта, допущены незначительные неточности;
-допущена некоторая непоследовательность изложения

материала;
-разработан дизайн презентации, соответствующий теме проекта;
-использованы различные анимационные эффекты;
-существует содержание и список источников информации.
2-4
(3) тема раскрыта, допущены 2–4 серьезные ошибки;
-нет четкой последовательности изложенного материала;
-разработан дизайн презентации; -использованы анимационные эффекты.
1 (2) тема не раскрыта
Шкала оценивания результатов тестирования
Оценка (стандартная)
Оценка (тестовые нормы: % правильных ответов)
8-10 (5) – «отлично»
80-100 %
5-7 (4) – «хорошо»
65-79%
2-4
(3)
–
«удовлетворительно»
50-64%
1
(2)
–
«неудовлетворительно»
Менее 50%