Психология. Методические рекомендации по работе с pro. Культура. Рф
 Скачать 2.41 Mb.
|
|
Методические рекомендации по работе с «PRO.Культура.РФ» Оглавление 1.Регистрация пользователя в системе 2 2.Создание учреждения в «PRO.Культура.РФ» 4 3.Добавление места в «PRO.Культура.РФ» 9 4. Создание событий в «PRO.Культура.РФ» 14 5. Создание обзоров в «PRO.Культура.РФ» 25 6. Создание рассылок в «PRO.Культура.РФ» 28 7. Создание виджетов в «PRO.Культура.РФ» 50 8. Работа с социальными сетями в «PRO.Культура.РФ» 77 9. Сообщения в «PRO.Культура.РФ» 86 1. Регистрация пользователя в системе Чтобы войти в личный кабинет «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС «Единое информационное пространство в сфере культуры», АИС ЕИПСК) нужно пройти процедуру регистрации сотрудника учреждения. Для этого войдите на pro.culture.ru и в верхней части страницы нажмите «Зарегистрироваться». Рис. 1. Вход в систему Порядок регистрации в «PRO.Культура.РФ» 1. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». В открывшейся анкете заполните все поля, помеченные звездочкой: email, пароль, с помощью которого будете входить на сайт, телефон, а также имя, фамилию и пол. В конце поставьте галочку о согласии с правилами пользования сайтом. 2. После заполнения нажмите на кнопку «Продолжить». Рис. 2. Регистрация в системе Для подтверждения регистрации введите код, отправленный на указанный адрес электронной почты. Если письмо не пришло – нажмите на кнопку «Выслать повторно». Рис. 3. Подтверждение электронной почты При верном вводе кода или переходе по ссылке вам на почту придет сообщение: «Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались на pro.culture.ru». В дальнейшем вы можете сменить пароль. Для этого, находясь в учреждении, нажмите на иконку с именем пользователя в правом верхнем углу, а затем выберите «Профиль». В профиле отражена вся активность. Также там есть кнопка «Изменить пароль». Нажав ее, вы перейдете в форму изменения пароля. 2. Создание учреждения в «PRO.Культура.РФ» После успешной регистрации система автоматически переходит на страницу выбора учреждения. Рис. 4. Выбор учреждения Представителю учреждения, которое уже есть в системе, нужно оставить заявку на присоединение. Первый способ – поиск учреждения по ИНН. Для этого введите ИНН организации в соответствующее поле. Если учреждение с таким ИНН уже создано в «PRO.Культура.РФ», то система предложит присоединиться к нему. Рис. 5. Поиск учреждения по ИНН Второй способ – поиск учреждения по адресу и названию. Выберите область, район или город, а затем начните набирать название организации и выберите ее из списка. Рис. 6. Поиск учреждения по местоположению и названию Если учреждение нашлось, отправьте запрос на присоединение. После отправки запроса его рассмотрят представители учреждения или сотрудники технической поддержки. Если учреждения в системе нет, его нужно создать. Для этого перейдите к форме создания учреждения. Уровень подчинения выберите в соответствии с иерархией в административной практике. Например, областная библиотека должна указать подчинением область, а городской дом культуры – город. Подчинение нужно для привязки к органу исполнительной власти. Название напишите с большой буквы в соответствии с правилами русского языка. Не используйте текст, набранный при нажатой клавише Caps Lock. При необходимости поставьте кавычки вида «». Например: Драматический театр им. Чехова, Городская библиотека для молодежи (если учреждение представляет собой конкретное место) или Централизованная библиотечная система, Управление культуры г. Норильска (если учреждение многофилиальное). Принадлежность. Это поле указывает на то, какому органу исполнительной власти подчиняется учреждение. Основная часть учреждений указывает в этом поле «Минкультуры России». В «PRO.Культура.РФ» есть возможность также выбрать принадлежность «Минобороны России», «Минобрнауки России», «Негосударственное», «Контролирующая организация», «Виртуальная организация», «Другие государственные», «Некоммерческие». ИНН. В этом поле укажите 10–12 цифр идентификационного номера учреждения. Если учреждение не является самостоятельным юридическим лицом, поставьте галочку в поле «Не являюсь самостоятельным юридическим лицом». Адрес. Поочередно заполните поля: регион/район, город/населенный пункт, улица и дом. Все поля заполняйте путем ввода наименования и выбора из выпадающего списка. Если не удалось найти улицу или дом, выберите «Добавить» при вводе. Созданное учреждение проходит подтверждение модератором и при положительном решении появляется в системе. Рис. 7. Создание учреждения Примеры создания учреждений Пример 1. ФГБУК «Тульский государственный музей оружия» (федеральное подчинение). Уровень подчинения: федеральное. Название: Тульский государственный музей оружия. Адрес: Регион/район – Тульская обл.; Город/населенный пункт – г. Тула; Улица – ул. Октябрьская; Дом – д. 2. Пример 2. ГУК ТО «Тульский государственный театр кукол» (областное подчинение). Уровень подчинения: региональное. Название: ГУК ТО «Тульский государственный театр кукол». Адрес: Регион/район – Тульская обл.; Город/населенный пункт – г. Тула; Улица – ул. Советская; Дом – д. 62/15. Пример 3. МКОУ «Киреевская ДШИ» (районное подчинение). Уровень подчинения: муниципальное. Название: МКОУ «Киреевская ДШИ». Адрес: Регион/район – Тульская обл., Киреевский р-н; Город/населенный пункт – г. Киреевск; Улица – ул. Ленина; Дом – д. 6. Пример 4. МБУК «Выставочный зал «Родина» (городское подчинение). Уровень подчинения: муниципальное. Название: МБУК «Выставочный зал «Родина». Адрес: Регион/район – Белгородская обл.; Город/населенный пункт – г. Белгород; Улица – пр-кт Б. Хмельницкого; Дом – д. 71. 3. Добавление места в «PRO.Культура.РФ» Когда учреждение добавлено в систему, можно приступить к добавлению места. Важно! Понятия «Учреждение» и «Место» отличаются. «Учреждение» – это инструмент для управления своим контентом (местами, событиями, обзорами), создания виджетов, отслеживания статистики. «Место» – это описание конкретного музея, филармонии, библиотеки и т. д. Создание учреждения не вносит в базу место автоматически – его нужно добавить вручную. В разделе «Места» учреждения размещают информацию исключительно о себе и своих структурных подразделениях (филиалах). Место требуется при оформлении анонса мероприятия: чтобы добавить информацию о событии в систему, нужно прикрепить место, в котором оно будет проходить. Чтобы создать описание места с фотографиями, расписанием и т. д., откройте раздел «Места» и нажмите на кнопку «Добавить место». Поочередно заполните поля: Название. Используйте упрощенное, популярное среди аудитории наименование. Не пишите полное официальное название или аббревиатуры. Примеры неправильных названий: МБУ ДО «Детская школа искусств № 1 города Белгорода», Октябрьский СДК, Государственное бюджетное учреждение культуры «Белгородский государственный историко- краеведческий музей». Примеры правильных названий: Детская школа искусств № 1 города Белгорода, Октябрьский сельский дом культуры, Белгородский государственный историко-краеведческий музей. Рис. 8. Форма создания места Категория. Выберите категорию в соответствии с направлением деятельности. Рекомендовать в. Укажите регион, район или город, где контент учреждения может быть интересен. Теги. С помощью тегов выделите тематические и целевые особенности места. Например, «Дополнительное образование», «Ремесла и художественные промыслы», «Архив», «Народное творчество», «Современное искусство» и др. Краткое описание. Добавьте краткий и интересный текст об истории создания, деятельности места, приведите основные факты. Объем текста – 600–1000 символов. Для филармоний – от 1000 символов. Рис. 9. Форма создания места Изображения. В качестве главного изображения используйте фото здания или внутреннего интерьера места. Изображение должно быть горизонтальным, хорошего качества, без обрезанных элементов, без надписей и копирайта, без отображения даты, без дополнительных элементов, добавленных с помощью графического редактора. Размер – не менее 600 на 400 пикселей. В галерее можно разместить интересные фотографии с мероприятий или интерьеры здания (не более 7 изображений). Картинки должны быть хорошего качества. Ссылки на видеохостинги. Здесь можно добавить ролики с сервисов «ВКонтакте» и «Одноклассники». Для прикрепления видеоролика нажмите на кнопку «Добавить» – после этого появятся два поля. В левом выберите сервис, а в поле справа вставьте код или id видео. Если видео опубликовано во «ВКонтакте», вставить нужно код. Откройте видеоролик на сайте и нажмите на кнопку «Поделиться» – она находится в ряду кнопок под областью воспроизведения. В верхней части открывшегося окошка переключитесь на вкладку «Экспортировать» и скопируйте все символы из блока «Код для вставки». Если видео опубликовано в «Одноклассниках», нужно вставить его идентификатор. Откройте видеоролик на сайте и скопируйте цифровую часть адресной строки. Адрес. Заполните поля в той последовательности, в которой они представлены. Сначала выберите регион/район и населенный пункт в двух первых полях, затем улицу и дом. Если улица и дом не отображаются в выпадающих списках, заполните эти поля вручную. После этого проверьте точку на карте. При необходимости передвиньте метку, используя кнопки для увеличения/уменьшения карты слева. В поле «Комментарий к адресу» емко опишите, как добраться до места (номера/названия маршрутов общественного транспорта, название остановки/станции метро и т. п.). Рекомендуемый объем текста – до 120 символов. Рис. 10. Форма создания места Сохранение места в системе происходит сразу после нажатия на кнопку «Отправить на модерацию». Во время работы в форме создается черновик. После отправки на модерацию место появляется в личном кабинете, однако пока не подтверждено. Подтвердить правильность сведений о месте может только модератор. Рис. 11. Статусы мест 4. Создание событий в «PRO.Культура.РФ» События в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) – особая категория, куда добавляются анонсы всех мероприятий, которые проводят те или иные учреждения. Важно! События нужно добавлять в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) как минимум за пять дней до даты проведения. Техническое ограничение не позволит создать или отредактировать событие, которое пройдет раньше, чем через 5 дней. Чтобы добавить событие на сайт, необходимо зайти в раздел «События», подраздел «Опубликованные», а затем нажать на кнопку «Добавить событие» в правой части экрана. Далее нужно поочередно заполнить каждое поле. Главное изображение. В поле с надписью «Загрузить изображение» нужно добавить фото, отражающее суть события. Это могут быть снимки с предыдущих мероприятий или с похожих событий. Главное условие – картинка должна быть горизонтальной, качественной, без надписей и копирайта, без обрезанных элементов, не коллаж и не афиша. Минимальный размер фото – 630 на 420 пикселей. Название. В названии обязательно должно быть родовое понятие – слово или словосочетание, которое описывает формат мероприятия: выставка, спектакль, концертная программа и т. д. Если у события есть конкретное название, оно должно быть в правильных кавычках – «...». Не используйте слишком длинные заголовки и не пишите слово полностью большими буквами, если это не аббревиатура. Категория. В этом поле выберите только одну категорию, которая лучше всего характеризует суть вашего мероприятия: концерт, праздник, встреча. Теги – это ключевые слова, описывающие анонс. С помощью этого инструмента обозначьте тематические и целевые особенности события. Теги могут быть, например, «Для детей», «На воздухе», «Мастер-классы» и т. д. Использовать можно только те теги, которые представлены в каталоге системы, вручную добавить свой тег невозможно. Для выбора тега начните вводить слово или откройте меню с категориями. При создании анонса мероприятия, материально-технические условия проведения которого не препятствуют его посещению лицами с ограниченными возможностями здоровья, также добавьте к описанию тег «Доступная среда». Максимальное количество тегов – 10. Цена. В этом поле укажите цену посещения события, введите только цифры. Для бесплатных событий поставьте галочку «Бесплатно». Внимание! Минимальная цена не должна равняться нулю. Если в учреждении действует бесплатное льготное посещение, укажите цену для того посетителя, на которого не распространяются льготы. А уже в описании расскажите, кто может прийти к вам бесплатно и какой документ потребуется предъявить. Если ваше мероприятие бесплатное для посещения, но есть отдельные платные опции, например экскурсия или мастер-класс, тогда поставьте галочку «Бесплатно», а уже в описании сделайте пометку о том, какая программа платная и сколько стоит. Рис. 12. Форма добавления события, верхняя часть Краткое описание. Коротко (до 100 символов) расскажите о сути предстоящего мероприятия. Не дублируйте информацию о месте и времени проведения. В конце краткого описания поставьте точку. Описание. В это поле добавьте подробный и интересный рассказ о событии: что запланировано в программе, кто участвует, кому будет интересно посещение, что ждет посетителей. Необходимый объем – 500–1000 символов (для получения более подробной информации поставьте ссылку на сторонний сайт или группу в социальных сетях. Ссылки должны быть актуальными и полезными пользователям). Большой текст не забывайте делить на абзацы, чтобы упростить его чтение. Не забывайте нажимать на кнопку «Подготовить к модерации». Она убирает лишние пробелы, заменяет тире и кавычки на правильные, очищает текст от условного форматирования, выравнивает его по левому краю, приводит время в расписании к единому формату (11:00–12:30 вместо 11-00– 12-30). Внимание! Для добавления событий в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) есть важное условие: тип и тематика мероприятия однозначно относят его к культуре – выставка, спектакль, встреча с деятелем культуры, кинопоказ. Контент на темы бизнеса, политики, спорта и религии модератором не подтверждается. Изображения. В этот раздел добавьте кадры, характеризующие мероприятие, например фото с предыдущих событий, снимки экспонатов, артистов. Картинки должны быть хорошего качества и высокого разрешения. Дублировать главное фото в галерею не нужно. Ссылки на видеохостинги. Здесь можно добавить ролики с сервисов «ВКонтакте» и «Одноклассники». Для прикрепления видеоролика нажмите на кнопку «Добавить» – после этого появятся два поля. В левом выберите сервис, а в поле справа вставьте код или id видео. Если видео опубликовано во «ВКонтакте», вставить нужно код. Откройте видеоролик на сайте и нажмите на кнопку «Поделиться» – она находится в ряду кнопок под областью воспроизведения. В верхней части открывшегося окошка переключитесь на вкладку «Экспортировать» и скопируйте все символы из блока «Код для вставки». Если видео опубликовано в «Одноклассниках», нужно вставить его идентификатор. Откройте видеоролик на сайте и скопируйте цифровую часть адресной строки. Рис. 13. Форма добавления события, средняя часть Место проведения. Указывайте в этом поле фактическое место проведения мероприятия. Если событие проходит на вашей площадке, убедитесь, что она добавлена в личном кабинете в раздел «Места», и выберите из списка «Места учреждения». Если вы проводите мероприятие на чужой территории, попробуйте найти место по названию в каталоге «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК): начните вводить текст в поле «Место». Если место нашлось, нажмите на название – и оно будет автоматически прикреплено. Если не нашлось, переключитесь на адресную форму: для этого нажмите на цветную фразу «укажите его адрес вручную». После этого заполните адрес места проведения и обязательно укажите его название в поле «Комментарий к адресу». Рис. 14.1. Форма добавления события, выбор места Рис. 14.2. Форма добавления события, выбор места, адресный блок Время проведения. В этом поле можно добавить расписание двух видов: в определенные даты и по графику. • Настройка расписания в определенные даты удобна для случаев, когда событие проходит один раз. Чтобы задать его, нужно нажать «В указанные дни», затем на поле с датой. В этом поле откроется календарь, где необходимо выбрать дату, а затем нажать на поле времени и указать время проведения мероприятия. Можно при необходимости задать еще одну дату с помощью кнопки «Добавить». • Настройка постоянного графика (например, для выставки или длительного фестиваля, когда вносить каждую дату неудобно) происходит на вкладке «По расписанию». В поле «Дата начала» задайте дату, когда начинается мероприятие, в поле «Дата окончания» – когда заканчивается. Затем поставьте галочки в днях недели, в которые проходит событие, и укажите время. Если поставить галочку в одном дне недели, рядом с ним определить время и затем отметить остальные дни – расписание автоматически продублируется в полях всех дней недели. Если ваше мероприятие доступно для посещения в любое время (например, если это уличная выставка), поставьте справа галочку «Круглосуточно». Рис. 15. Форма добавления события, расписание Организатор. Заполняйте это поле в том случае, если организатор проводит мероприятие на чужой территории. • Если ваше учреждение проводит событие на своей площадке – не указывайте организатора, т. к. являетесь им по умолчанию. • Если ваше учреждение проводит свое событие в другом учреждении или на улице, в качестве организатора укажите свое учреждение. • Если в вашем учреждении проходит привозное событие (например, гастрольный спектакль), в качестве организатора укажите чужое учреждение, которое привозит это событие. Дополнительные поля доступны для двух категорий: выставки и спектакли. Дополнительных полей выставок два: это галочки «Постоянная экспозиция» и «Открытие». Если вы добавляете анонс постоянной экспозиции, поставьте одноименную галочку. Если вы анонсируете вернисаж, поставьте галочку «Открытие». Если вы добавляете информацию о временной выставке, никакие галочки ставить не нужно. Дополнительные поля спектаклей доступны только в событиях, которые проходят в городах из списка «Яндекс.Афиши». В разделе «Дополнительные поля» укажите дату премьеры, а также имя режиссера и актеров. Имена и фамилии пишите полностью (не инициалы) и каждое – в отдельном поле. Писать звания артистов (заслуженный, народный) не нужно. Промо. Укажите ФИО и контакты ответственного лица, а также – нужно ли освещение события в СМИ. Сохранение события в системе происходит сразу после нажатия кнопки «Отправить на модерацию». Во время работы в форме автоматически создается черновик. Подтвердить правильность сведений о событии может только модератор. Рис. 16. Форма добавления события, нижняя часть Единые требования к событиям в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) 1.1. События должны проводиться на территории Российской Федерации. 1.2. Текст должен быть написан на русском языке. 1.3. Тематика должна относиться к сфере культуры. Не подтверждается контент на темы: спорт, политика, бизнес, религия. 1.4. Для публикации принимаются фотографии в формате*jpg, *png размером не более 2 Мб, не менее 630 на 420 пикселей. В галерее события может быть не более 10 фотографий. 1.5. Главная фотография должна отражать суть события, быть эстетически привлекательной, горизонтальной, хорошего качества не представлять собой афишу коллаж, картинку с надписями или копирайтом. Миниатюра главной фотографии не должна содержать обрезанных элементов. 1.6. Название события должно содержать родовое слово и не дублировать данные из других полей (например, место проведения или фамилию режиссера). 1.7. Категория, теги и возрастное ограничение должны соответствовать содержанию события и не противоречить друг другу. 1.8. Краткое описание события должно быть информативным, но не дублировать данные из других полей. 1.9. Описание события должно составлять 500–1000 символов, в нем необходимо рассказать о программе мероприятия и по возможности дать ссылку на более подробную информацию (например, на сайт учреждения). 1.10. Событие должно меть место проведения, при этом: 1.10.1. Если место принадлежит учреждению, необходимо убедиться, что оно есть в списке мест учреждения, и прикрепить его. Для этого нужно выбрать одно из предложенных мест или ввести название в поле и выбрать нужное место из выпадающего списка. 1.10.2. Если место не принадлежит учреждению, необходимо попробовать найти место по названию в каталоге. Для этого нужно ввести название в поле и выбрать нужное место из выпадающего списка. Если место не нашлось, необходимо нажать на фразу «укажите его адрес вручную», заполнить форму и указать поле «Комментарий к адресу» полное название места проведения. 1.11. Даты и время проведения события должны быть точными. 1.12. Текст в событии не должен содержать ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла, не должен быть написанным полностью или частично заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания. 1.13. Недопустимо использование повествования от первого лица. 1.14. Описание события не должно быть скопировано из интернет- источников, не относящихся к учреждению, которое размещает данное событие. 1.15. Событие не может быть добавлено или отредактировано позднее чем за 5 дней до даты последнего указанного в расписании сеанса. *Более подробно ознакомиться с требованиями и примерами правильного оформления событий можно здесь: https://pro.culture.ru/blog/18 Публикация событий в социальных сетях Все события в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) могут быть напрямую опубликованы в выбранных группах в социальных сетях. Для этого во вкладке «События» нажмите на анонс, который нужно опубликовать. В открывшемся событии нажмите на кнопку «Опубликовать». После этого откроется форма добавления публикации на основе события. Внимание! До создания публикации на основе события привяжите группы в социальных сетях (вкладка «Группы» раздела «Социальные сети»). Некоторые поля уже заполнены, другие нужно настроить. Текст публикации. Система автоматически помещает в это поле текст, введенный в описание события. Вы можете его отредактировать, добавить информацию или удалить ее, а также подстроить текст под конкретные социальные сети. Время публикации. Чтобы запланировать, когда выйдет публикация, нажмите на это поле и укажите дату и время. Если нужно, чтобы вышло несколько публикаций, нажмите на кнопку «Добавить» и снова выберите дату и время. Можно выбрать несколько дат. Доступные группы. В этом блоке выберите группы, в которых появятся публикации. В списке доступных групп отображаются сообщества, которые были привязаны через аккаунт администратора (см. раздел «Социальные сети»). Прикрепления. В этом блоке можно добавить фотографии для публикации. Туда автоматически подгружаются иллюстрации из события, но их тоже можно удалить или дополнить другими. Отправить. После нажатия на кнопку «Сохранить» публикация попадет во вкладку «Лента» раздела «Социальные сети». Рис. 17. Создание публикации из события 5. Создание обзоров в «PRO.Культура.РФ» В разделе «Обзоры» учреждения могут размещать отчеты о проведенных мероприятиях, анонсы которых были заранее размещены «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) в разделе «События». Помимо фотографий к обзорам можно добавлять и видеоотчеты. Учреждение может добавлять не больше 3 обзоров в месяц. Поэтому рекомендуется размещать обзоры только на самые крупные и интересные события, на которые пришло максимальное количество посетителей. Для того чтобы обзоры успешно прошли модерацию, они должны быть правильно оформлены. Модератор при решении о подтверждении контента ориентируется на следующие правила оформления: Главное изображение должно быть размером не менее 630 на 420 пикселей, горизонтальным, хорошего качества, без надписей и копирайта, без обрезанных элементов, не коллаж и не афиша. Требования к главной фотографии в обзорах такие же, как у событий. Название. Заголовок всегда первым привлекает внимание читателя, поэтому он должен быть: 1) информативным; 2) лаконичным; 3) «цепляющим». Не нужно делать его слишком длинным. Теги. С помощью тегов (ключевые слова, описывающие обзор) обозначьте тематические и целевые особенности события. Область/район/город. Укажите, где прошло мероприятие. Рис. 18. Форма добавления обзора Связанное событие Каждый обзор должен быть привязан к конкретному событию, которое: ● имеет дату проведения не позднее чем за 2 месяца до написания обзора на него; ● подтверждено модератором. Так будет исключена возможность добавления неактуальных материалов. Чтобы связать обзор с событием, начните набирать название события и выберите его из выпадающего списка. Описание. В описании кратко расскажите о прошедшем событии (до 500 символов). Важны факты – что, где и когда прошло, какие интересные активности проводились, кто принимал участие. В конце обзора можно дать ссылку на подробный материал, размещенный, например, на сайте учреждения. Изображения. Вы можете загрузить до 10 фотографий хорошего качества. Покажите, как ярко и интересно прошло ваше событие. Обзоры – это своего рода фотоотчеты, которыми вы можете поделиться с реальной и потенциальной аудиторией. Ссылки на видеохостинги. Здесь можно добавить ролики с сервисов «ВКонтакте» и «Одноклассники». Для прикрепления видеоролика нажмите на кнопку «Добавить» – после этого появятся два поля. В левом выберите сервис, а в поле справа вставьте код или id видео. Если видео опубликовано во «ВКонтакте», вставить нужно код. Откройте видеоролик на сайте и нажмите на кнопку «Поделиться» – она находится в ряду кнопок под областью воспроизведения. В верхней части открывшегося окошка переключитесь на вкладку «Экспортировать» и скопируйте все символы из блока «Код для вставки». Если видео опубликовано в «Одноклассниках», нужно вставить его идентификатор. Откройте видеоролик на сайте и скопируйте цифровую часть адресной строки. Количество посетителей. Укажите, сколько человек посетили мероприятие. Сохранение обзора в системе происходит сразу после нажатия кнопки «Отправить на модерацию». Во время работы в форме создается черновик. После отправки на модерацию обзор доступен в личном кабинете, но находится в ожидании проверки. Подтвердить обзор может только модератор. 6. Создание рассылок в «PRO.Культура.РФ» «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) содержит инструментарий для эффективного взаимодействия между учреждениями и их аудиторией. С помощью этого функционала можно: ● хранить и обрабатывать контактные данные реальных и потенциальных посетителей учреждения, сортировать их по различным параметрам (возрастные особенности, интересы посетителей и т. д.); ● сообщать аудитории о планируемых мероприятиях и услугах учреждения; ● автоматизировать рассылку пресс-релизов для информационных партнеров (СМИ, городские порталы и т. д.). Для того чтобы управлять процессами взаимодействия с аудиторией, зайдите в раздел «Аудитория», выбрав этот пункт в панели слева. У раздела есть четыре вкладки: «Общая информация», «Контакты», «Рассылки» и «Заявки». В первой вкладке содержится общая информация о разделе, количество рассылок, контактов и заявок. Во второй отражена база контактов и находятся инструменты для ее пополнения, в третьей – функционал рассылок и информация о произведенных рассылках. В четвертой вкладке хранится информация о заявках, поступивших с виджетов. Чтобы начать работу с разделом, перейдите в первую вкладку. Вкладка «Общая информация» Эта страница содержит данные по количеству контактов, рассылок, заявок. Можно увидеть, когда были добавлены последние контакты и сколько рассылок по ним осуществлено. В верхней части главной страницы находятся кнопки для добавления контакта, рассылки и создания виджета. Рис. 19. Вкладка «Общая информация» Вкладка «Контакты» В этом разделе представлены контакты всей базы аудитории. У учреждения, которое еще не вносило данные по своим посетителям, вкладка будет пустая до тех пор, пока там не появятся адреса электронной почты аудитории. Но сами они там не появятся: базу данных своих контактов каждое учреждение формирует самостоятельно. В «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) есть несколько способов составления списков адресатов рассылки и базы СМИ. Рис. 20. Вкладка «Контакты» Добавление контактов Работа с контактами – один из ключевых моментов для формирования постоянной аудитории. Ведь от того, насколько качественно будет собрана информация о посетителях (реальных и потенциальных), насколько грамотно она будет рассортирована, зависит эффективность взаимодействия с целевой аудиторией каждого конкретного события. Способы сбора и внесения контактов В «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) можно собирать и вносить контакты тремя различными способами: 1) с помощью виджетов с формой обратной связи; 2) посредством ручного ввода данных; 3) при помощи автоматической загрузки контактного листа. Сбор при помощи виджетов обратной связи Этот способ реализуется благодаря инструменту «Виджеты». Механизм действия таков: посетитель заходит на сайт, видит всплывающее окно виджета, например с анонсом места и предложением оставить контакт для получения свежих новостей от учреждения. После заполнения формы контакт автоматически оказывается в разделе «Аудитория» учреждения. С этого момента уже можно делать рассылку. Рис. 21. Форма сбора контактных данных в виджете Вся информация, собранная с виджетов, за исключением контактных данных, попадает во вкладку «Заявки», где ее можно обработать. В этой вкладке отображается активность по трем типам обратной связи виджетов: «Заявки на мероприятие», «Отзывы» и «Напоминания». Если виджеты еще не созданы, эта вкладка пуста. Если виджеты уже созданы и размещены на сайте – как только посетитель сайта заполнит поля виджета, заявка попадет в этот раздел со статусом новой. Нажатие кнопки «Рассмотрено» переведет заявку в статус рассмотренной. Рекомендуется нажимать эту кнопку после внесения контактов в данные по посетителям мероприятия (в случае с заявками на мероприятие), занесения отзыва в книгу отзывов или раздел на своем сайте. Рис. 22. Вкладка «Заявки» Ручной ввод данных Этот способ подходит для ситуаций, когда нужно внести единичные контакты, например электронную почту какого-либо СМИ. При ручном вводе можно выбрать тег, которым помечается контакт, например «газеты», «телевидение». Затем можно осуществлять рассылку именно по контактам, отмеченным этим тегом. Чтобы вручную внести данные, в разделе «Контакты» нажмите на кнопку «Новый контакт». В открывшейся форме последовательно заполните поля: 1. Имя контакта – внесите ФИО контактного лица или название организации, чьи контакты добавляете в систему. 2. Основной почтовый адрес – внесите адрес электронной почты. Можно добавлять несколько адресов для одного контакта, для этого нажмите «Добавить» и заполните поле. 3. Основной телефон – поле для контактного телефона. Номер телефона пишется без префикса (кода). Можно вносить несколько номеров, для этого нажмите «Добавить» и заполните поле. 4. Аккаунты – поля для ссылок на аккаунты пользователя в социальных сетях. Если таких аккаунтов нет или они неизвестны, оставьте поле пустым. Чтобы добавить аккаунт, выберите в левой части значок соответствующей социальной сети, а затем внесите id – цифровую или буквенную часть аккаунта в социальной сети, которую можно скопировать из адресной строки (располагается в конце адреса страницы). 5. Теги – сюда внесите пометки для контактов. Например, для библиотеки это могут быть теги «Читатели» и «Старший возраст», для филармонии – «Зрители», «Артисты» и т. д. Для добавления тега наберите ключевое слово и в выпадающем списке выберите «Добавить». Рис. 23. Добавление нового контакта Импорт контактов Инструмент импорта полезен, когда нужно внести в базу большой массив собранных контактов. Соберите контакты и при помощи программы Microsoft Excel создайте документ в формате .csv. Чтобы загрузить список, нажмите на кнопку «Импорт контактов». В открывшемся окне выберите кнопку «Выбрать файл для импорта». Когда список будет загружен, нажмите «Импортировать». Рис. 24. Импорт контактов Пример 1. У музея есть контакты постоянных посетителей, которые регулярно посещают новые выставки. Одного из них зовут Иван Иванов, почта ivan11@mail.com, телефон +7 (999) 112-34-56. Его можно отметить тегом «Постоянные посетители», чтобы рассылать информацию о свежих мероприятиях. Данные для него будут выглядеть так: Иван Иванов; ivan11@mail.com ; 9991123456; постоянные посетители. Остальные контакты в этом списке формируются так же. Пример 2. В городе N работают корреспонденты, которые освещают культурную жизнь учреждений. Это сотрудники телевидения, газет, интернет-порталов. Областной филармонии необходимо перенести в систему и рассортировать список людей, работающих в СМИ. Для переноса списка этих корреспондентов опять формируется список в программе Excel. Рис. 25. Создание списка контактов для импорта Хранение контактов В «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) есть широкие возможности для удобного хранения контактов. Во вкладке «Контакты» все данные пользователей хранятся в хронологическом порядке: самые новые сверху, старые снизу. Тем не менее есть возможность отфильтровать эти контакты по трем характеристикам: ● имя (при наборе имени система покажет всех пользователей с этим именем); ● источник (в зависимости от выбранного источника меняется список контактов); ● теги (после выбора одного или нескольких тегов система отбирает только контакты, отмеченные этими ключевыми словами). Если возникает ситуация, когда у нескольких контактов разные почты и телефоны, но это все равно один и тот же пользователь или одно и то же СМИ, в системе также есть возможность соединить их в один контакт. Для этого во вкладке «Контакты» нажмите на кнопку «Объединить» и в появившемся списке нажмите «Выбрать» напротив контактов, которые нужно объединить. Если контактов слишком много – примените фильтры в правой части экрана. Рис. 26. Выбор контактов для объединения Можно выбрать несколько контактов. Обратите внимание! Объединять можно только контакты, которые в реальности соответствуют одному человеку или одному СМИ. Карточка контакта У каждого контакта есть индивидуальный профиль в системе, в котором содержится вся информация о нем (почта, телефон, аккаунты в социальных сетях, информация о полученных рассылках). Рис. 27. Карточка контакта В этой карточке также можно отредактировать информацию о пользователе. Для этого нажмите на кнопку «Редактировать». В нижней части страницы отображаются рассылки, которые были отправлены данному адресату. На этой странице также можно заблокировать контакт с помощью кнопки «Заблокировать». Эта функция нужна, когда пользователь просит не присылать рассылок. Контакт можно заблокировать и разблокировать в любое время. Кнопка «Отправить сообщение по email» позволяет быстро сформировать персональное письмо для контакта. Этот функционал не предназначен для создания полноценной тематической рассылки, но удобен для оперативного оповещения пользователя. Чтобы отправить такое письмо, нажмите «Отправить сообщение по e-mail», заполните все поля и нажмите на кнопку «Отправить». Пример 1. Читатель Иван Иванов попросил оповестить его, когда книга «История восточной мудрости» появится в фондах библиотеки. При добавлении контакта можно пометить его тегом с названием этой книги, а также тегом «Ожидание». Тогда будет легко найти его и персонально сообщить о наличии книги. Рис. 28. Формирование персонального письма Вкладка «Рассылки» Во вкладке «Рассылки» содержится полная информация обо всех прошедших рассылках и хранятся черновики писем, здесь также можно создать новую рассылку. Рис. 29. Вид вкладки «Рассылки» Все рассылки в этой вкладке располагаются в хронологическом порядке: новые наверху, старые внизу. Чтобы найти нужную рассылку, необязательно пролистывать весь список – достаточно просто настроить фильтры в правой части экрана. 1. Получатели рассылки – это поле функционально только для учреждений-модераторов. У учреждений со стандартными правами автоматически указана аудитория. 2. Дата проведения. Укажите даты, в которые производились нужные для отображения рассылки. 3. Название. Введите название нужной рассылки. Создание рассылки Создание рассылки – основной функционал раздела «Аудитория». После того как собраны контакты и определена тематика рассылки, а также подготовлены необходимые информационные материалы (добавлены события в систему), вы можете приступать к созданию рассылки. Для этого нажмите «Создать рассылку», введите название рассылки (для идентификации в системе) и пошагово сформируйте письмо. Шаг 1. Определение аудитории На первом шаге отображается вся аудитория. Чтобы выбрать именно те контакты, по которым нужно отправить рассылку, настройте фильтры в правой части экрана. Можно отобрать аудиторию из одного источника, например среди тех, кто оставил контакт через виджет; ввести конкретное имя; выбрать тег (один или несколько), которыми размечены контакты. Также в системе есть возможность исключить любой контакт из текущей рассылки. Для этого нажмите «Исключить». Кнопка «Добавить» возвращает контакт в рассылку. Выбор аудитории всегда должен совпадать с целью рассылки. Пример 1. Театру нужно послать письмо Дмитрию Дмитриеву, который попросил оповестить его, когда любимый спектакль «Гамлет» вернется в репертуар, и оставил контакт. Данные были внесены в систему. «Гамлета» в театре снова ставят, и необходимо уведомить зрителя. Сотрудник учреждения набирает «Дмитрий Дмитриев» в фильтре «Имя» и после того, как человек будет найден, формирует письмо с анонсом события «Гамлет», занесенным в систему. Пример 2. Районный дом культуры импортировал в систему собранные после мероприятия контакты по своему району. И чтобы приветствовать адресатов решил сделать первую, приветственную рассылку. Сотрудник учреждения выбирает в фильтре «Тип источника» вариант «Импортированные». После этого формируется рассылка. Пример 3. Концертному залу «Восход» необходимо проанонсировать творческий вечер «Кому за пятьдесят». Контакты на этапе сбора отмечались тегом «Старший возраст». Сотрудник библиотеки выбирает в фильтре «Теги» вариант «Старший возраст». По выбранной аудитории формируется рассылка – анонс события. Рис. 30. Шаг 1: выбор аудитории Когда аудитория для рассылки выбрана, можно приступать к следующему шагу – выбору шаблона рассылки. Для этого нажмите на кнопку «Следующий шаг». Шаг 2. Выбор шаблона Шаблон – это типовая конструкция письма, на основе которой можно формировать различные виды рассылок. Выбор шаблона обусловлен целью рассылки. В системе можно выбрать один из шести различных шаблонов: 1. Анонс события. Рекомендуется использовать этот тип для быстрого анонсирования события, которое уже есть в системе. Перед созданием рассылки внесите в систему нужный анонс. 2. Анонс событий. Шаблон подходит для анонсирования нескольких событий. Чтобы использовать его, заранее внесите анонсы в систему. 3. Произвольный. Этот тип можно использовать для анонса событий, платных услуг, для оповещения аудитории об актуальных акциях и скорых изменениях в деятельности учреждения. Основная особенность – для создания этого письма не нужно вносить в систему события. 4. Анонс события (тематический). Соответствует похожему шаблону, но отличается тем, что имеет оформление, приуроченное к какой-либо акции: «Ночь музеев», открытие театрального сезона и т. д. Оформление периодически меняется. 5. Произвольный (тематический). Аналогичен типу «Произвольный», но имеет тематическое оформление. 6. Информационный. Этот шаблон лучше всего характеризуется как простое письмо. В нем не используются фотографии, заполняется минимум полей. Лучше всего этот тип подходит для простого информирования пользователей о важных изменениях. Рис. 31. Шаг 2: выбор шаблона Каждый шаблон можно предварительно просмотреть (для этого нужно нажать на него). Чтобы выбрать шаблон, нажмите на кнопку «Выбрать шаблон» и далее на «Следующий шаг». Шаг 3. Наполнение рассылки В зависимости от выбранного типа на этом шаге заполняются различные поля. Некоторые из них совпадают, другие различаются. |