Психология. Методические рекомендации по работе с pro. Культура. Рф
 Скачать 2.41 Mb.
|
|
Тема письма. В теме рекомендуется указать основную мысль, например «Музей Москвы присоединяется к «Ночи музеев». Тема – это первое, что видят читатели, когда к ним на почту приходит письмо. Заголовок рассылки. Здесь необходимо указать, как называется рассылка. Например «День матери в библиотеке им. Пушкина». Заголовок располагается в самом теле письма. Имя отправителя. Это поле формируется автоматически в соответствии с названием учреждения. Описание рассылки. Описание заполняется автоматически после выбора в следующем поле события для анонса. Однако тут можно редактировать текст. Оптимальный объем текста – 500–1000 знаков. Цвет заголовка. В поле с палитрой можно ползунком мыши выбрать цвет заголовка. Посмотреть, как будет выглядеть заголовок на фоне картинки, можно на следующем шаге. Событие. Введите название события, которое уже есть в системе, и выберите его в выпадающем списке. Фоновой картинкой для рассылки автоматически станет главное фото события. Рис. 32. Наполнение рассылки «Анонс события» Помимо этих полей могут быть и другие. При выборе шаблона «Анонс событий»: Главное событие. Это наиболее яркое, интересное событие, о котором учреждение рассказывает своей аудитории. В рассылке оно будет выглядеть как большой блок с информацией, тогда как остальные блоки расположатся ниже. Остальные события. Выберите события, которые также попадут в рассылку. При вводе названия в поле появится выпадающий список подходящих событий, добавленных в систему. Чтобы выбрать нужное, нажмите на его название, и событие сохранится в строке. Для следующего события проделайте ту же процедуру. Текст для обратной связи. В этом поле можно оставить автоматический текст или ввести свой. Строка активируется галочкой в правой части поля. E-mail обратной связи. Укажите почту, на которую пользователи могут ответить, получив рассылку. Рис. 33. Создание рассылки типа «Анонс событий» При выборе типа «Произвольный» форма рассылки несколько изменена. В ней ничего выбирать не нужно, просто создайте текст с иллюстрацией и добавьте ссылку на подробности. Услугой может быть анонс экскурсионной программы, набор в группы для обучения. Название. В этом поле напишите, какую услугу предлагает учреждение. Например, музейное объединение может проанонсировать появление единого билета во все свои музеи так: «Единый билет во все музеи». Ссылка. В этом поле укажите адрес сайта, где пользователь сможет получить более полную информацию. Рис. 34. Создание рассылки типа «Произвольный» Тематические шаблоны заполняются в соответствии с обычными. Шаблоны для акций рекомендуется использовать исключительно для анонсов событий в рамках этих акций. Последний шаблон – информационный. В нем минимум полей, и все они повторяют поля в других шаблонах. Рис. 35. Создание рассылки типа «Информационный» После заполнения всех полей нажмите на «Следующий шаг». На последнем шаге вы можете посмотреть, как будет выглядеть рассылка и кто ее получатели. Рис. 36. Предварительный просмотр рассылки При нажатии на миниатюру письма открывается его полная версия в таком виде, в котором она придет аудитории. Если нужно внести какие-то коррективы, вы можете вернуться на шаг или два шага назад, – система сохранит все поля, которые были заполнены. Чтобы отправить письмо, нажмите на кнопку «Отправить». Информационные поводы для создания рассылок: 1. Выставка/концерт/праздник/конкурс или любое другое событие. Формируется при помощи типа «Анонс». Текст сообщения помимо краткого интересного анонса события может содержать следующие конструкции: «Дорогие друзья! Этот концерт мы с вами ждали очень долго!»; «Мы с нетерпением ждем вас на нашей выставке!»; «Наш музей присоединяется к всероссийской акции. Приходите и вы!». Важно, чтобы читатель почувствовал, что обращаются именно к нему, поэтому рекомендуется начинать рассылку с оценки аудитории, ведь от возраста и интересов потенциальных читателей рассылки будет зависеть и способ подачи материала. Например, вступление к анонсу выставки «Опаленные войной» для посетителей старшего возраста может звучать как: «Вспомним годы великого горя и Великой Победы», а для молодежи так: «Приобщайтесь к великой истории великой страны». Рис. 37. Рассылка типа «Анонс события» в почте 2. Обзор нескольких событий. Если необходимо осветить несколько событий, рекомендуется не делать много единичных рассылок, а собрать одну. Темы могут быть разные. Так, например, в начале каждого месяца можно делать обзор важных и интересных событий за месяц в одной рассылке. Рассылку можно назвать «Лучшие события за месяц» или «Лучшие события района этим летом». Таким образом вы расскажете аудитории о самых интересных событиях, не затрачивая лишнее время и внимание читателя. Рассылки также могут быть тематическими: «Самые интересные мастер- классы весны», «Пять новых экскурсий» и т. д. Текст сообщения может содержать конструкции: «Друзья! Сегодня мы хотим рассказать о самых интересных событиях этой недели»; «Уважаемые читатели! Предлагаем вашему вниманию анонсы лучших событий апреля»; «Дорогие посетители! У нас много новых интересных курсов. Приходите и узнавайте новое!». Рис. 38. Рассылка типа «Анонс событий» 3. Рассказ о новостях и услугах. Такое использование сервиса рассылок поможет продвигать платные услуги (экскурсии, группы, кружки) и в наиболее свободной форме общаться с аудиторией. Используя форму «Произвольное письмо», вы можете приложить ссылку на внешние ресурсы, например сайт учреждения, где опубликованы подробности. В основном такой формат рассчитан на коммерческие предложения: экскурсии, курсы, платные встречи и семинары, продажи абонементов, скидки на посещение выставок, презентацию единого билета и т. д. Рис. 39. Рассылка типа «Произвольный» в почте Но иногда можно использовать эту форму для других рассылок, которые не подходят под формат «Анонс события» и «Анонс событий». Примером такой рассылки может служить рассказ об акции в библиотеке: «Друзья! В этом месяце мы проводим акцию «Новый дом для книги». В нашей библиотеке есть книги, которые никто не брал уже более 15 лет. По инструкции их необходимо утилизировать. Но мы слишком любим книги и не хотим, чтобы они погибали. Поэтому библиотека раздает в добрые читательские руки эти издания. Возможно, и вы найдете среди них друга для себя». 4. Быстрое оповещение. Отмена концерта, изменение в расписании, окончание продажи билетов – это и многое другое можно анонсировать при помощи типа рассылки «Информационный». Самое важное – здесь не требуется загружать фото, достаточно просто написать текст и добавить ссылку на подробности. Данный тип рекомендуется использовать в редких случаях, так как он не служит привлечению аудитории, а только помогает оперативно оповестить пользователей. Рис. 40. Рассылка типа «Информационный» в почте Карточка рассылки У каждой рассылки в системе есть индивидуальная карточка, в которой хранится информация о количестве получателей и типе рассылки, а также есть возможность повторно отправить ее. Рис. 41. Карточка рассылки Если рассылка еще не была отправлена, можно отредактировать ее черновик, нажав на кнопку «Редактировать», и потом отправить. Также можно удалить черновик. Если же рассылка уже была отправлена – можно создать ее копию и отправить повторно. Содержание рассылки в таком случае будет таким же, но нужно будет заново выбрать список адресатов. 7. Создание виджетов в «PRO.Культура.РФ» Виджеты – это небольшие независимые информационные блоки, содержащие определенный текст, картинку или форму обратной связи. Такие модули могут считать количество посещений на сайте, создавать формы заявки на событие, анонсировать мероприятия. В «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) можно делать виджеты разных типов и форматов, каждый из них многофункционален и может быть использован для разных анонсов. Однако в зависимости от конкретной цели тот или иной формат может быть эффективнее, нежели другой. Готовый код виджета можно самостоятельно встроить в структуру сайта или обратиться к его разработчикам. Поэтому, прежде чем приступить к инструкциям по созданию виджетов, нужно подробно рассмотреть некоторые их компоненты: формат и форму обратной связи. Форматы виджетов 1. Всплывающее диалоговое окно. Этот виджет представляет собой автономный модуль, появляющийся на главной странице сайта. Он включает в себя текст, изображение, кнопку для обратной связи, кнопку для закрытия виджета. Нефиксированный элемент. Рис. 42. Виджет «Всплывающее диалоговое окно» 2. Полоса вверху страницы. Этот виджет представляет собой элемент вверху страницы. Он выглядит как полоса на всю ширину экрана с названием виджета и ссылкой на указанную страницу. Фиксированный элемент. Формат подходит для коротких напоминаний о событиях и новостях, которые подробно можно прочесть по ссылке. Рис. 43. Виджет «Полоса в верхней части страницы» 3. Полоса внизу страницы. Представляет собой элемент в нижней части страницы. Он выглядит как полоса на всю ширину экрана с названием виджета и активной ссылкой на сайт, указанный создателем виджета. Фиксированный элемент. Формат подходит для коротких напоминаний о событиях и новостях, которые подробно можно прочесть по ссылке. Рис. 44. Виджет «Полоса внизу страницы» 4. Блок внизу страницы. Этот блок представляет собой элемент прямоугольной формы в нижней части экрана. На нем есть изображение, активная ссылка на сторонний сайт, небольшой текст. Фиксированный элемент. Такой формат подходит для случаев, когда необходимо привлечь внимание к событию в наиболее коротком и эффективном виде. Рис. 45. Виджет «Блок внизу страницы» Типы обратной связи в виджетах Виджеты в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК) не только выполняют информационную функцию, но еще и позволяют добиться от пользователя определенной обратной связи, например оставления контактных данных или отзыва. Представлены четыре вида обратной связи: контактные данные, заявка на событие, напоминание о событии, отзыв. Контактные данные Этот тип обратной связи позволяет посетителю сайта оставить свои контактные данные для получения в дальнейшем рассылок. Форма располагается на всплывающем виджете разных типов. Пользователю достаточно нажать на «Следить за событием», далее оставить номер телефона и e-mail (или только e-mail) и отправить эти данные с помощью кнопки. Контакт автоматически попадает в раздел «Аудитория» учреждения, создавшего виджет в «PRO.Культура.РФ» (ранее АИС ЕИПСК). Рис. 46. Форма для контактных данных Заявка на мероприятие Эта форма обратной связи нужна, чтобы пользователь мог не просто оставить контактные данные и следить за новостями учреждения, но и записаться на событие. Например, в Доме культуры проходит набор в группы современных танцев для разных возрастов. ДК на своем сайте размещает этот виджет, чтобы люди могли заранее записаться на первое занятие. С помощью этой формы можно оставить заявку. Сотрудники, в учреждение которых приходит эта заявка, могут выслать напоминание по электронной почте, а также пригласить этого пользователя и на другие свои мероприятия. Рис. 47. Форма заявки на мероприятие Отзыв Этот тип обратной связи подразумевает, что пользователь может оставить отзыв о событии или месте. Виджет может использоваться как форма сбора мнений аудитории. Например, библиотечная система провела масштабный конкурс «Культурный марафон», подробные результаты которого вывешены на сайте. Подразумевается, что люди зайдут на сайт, чтобы посмотреть результаты. На странице с результатами можно разместить виджет «Анонс» с формой обратной связи, где присутствует примерно такой текст: «Дорогие друзья! Вот и закончился наш «Культурный марафон». Мы очень старались сделать его интересным и полезным для вас. А потому нам важно услышать ваше мнение. Пожалуйста, оставьте отзыв и оцените это мероприятие». Рис. 48. Форма отзыва Напоминание Еще одна форма обратной связи – напоминание. Эту форму можно выбирать для анонсирующего виджета практически любого события, на которое не нужно заранее покупать билеты. Можно поставить напоминания по СМС и по почте, а также задать необходимое время. Например, в Доме творчества состоится встреча с известным писателем. Дом творчества на сайте размещает виджет с анонсом этого мероприятия и формой для напоминания. Пользователь, заинтересованный этим событием, оставляет свои данные и указывает, за какое время ему напомнить о встрече. Рис. 49. Форма напоминания о событии Инструкции по созданию виджетов разного типа Создание виджета «Анонс» Виджет-анонс – это тип генерируемого в системе виджета, с помощью которого можно создать анонс события, места, новости со ссылкой на другой интернет-ресурс, например сайт учреждения. Несомненное удобство такого виджета в том, что можно проанонсировать даже те события, которые проводятся не в создающем их учреждении. Например, артисты театра выступают в рамках фестиваля в другом городе. Театр хочет проанонсировать это событие на своем сайте, но не добавляет его в систему, т. к. не является организатором. Выход – создать виджет-анонс со ссылкой на сайт фестиваля и разместить его на своем сайте. Чтобы создать виджет-анонс, перейдите во вкладку «Виджеты» и нажмите «Создать виджет». В поле «Тип виджета» выберите «Анонс». Рис. 50. Создание виджета «Анонс» Далее постепенно заполните поля: Формат. Выберите формат в соответствии с целью размещения анонса. URL. Вставьте ссылку на страницу, где есть более подробная информация о том, что сообщается в виджете. Если такой страницы нет – в поле можно вставить ссылку на любую страницу сайта учреждения. Задержка показа. В этом поле задается промежуток между открытием пользователем страницы и показом виджета. Задержка показа задается цифрами. Заголовок. Напишите заголовок анонсируемого события, новости и т. д. Рекомендуется использовать емкие и краткие конструкции, а подробности раскрывать в описании. Описание. Это поле для подробного текста виджета. Текст должен быть интересным, так как от того, заинтересуется читатель этим текстом или нет, будет зависеть, пройдет ли он по ссылке, оставит ли контактные данные. В тексте помимо самой новости/анонса могут содержатся такие конструкции: «Уважаемые посетители сайта! Наш театр участвует во всероссийской «Ночи в театре». Приходите к нам! Записаться на мероприятие можно с помощью кнопки «Оставить заявку»; «Друзья! У нас заработал Зал древнерусской литературы, где собраны самые интересные произведения литературы периода Средневековья. Приходите! Вы уже были там? Тогда оставьте отзыв!»; «Дорогие пользователи! 25 апреля приглашаем вас на круглый стол «Природа или промышленность: кто победит?». Оставьте контактные данные, и мы напомним вам о мероприятии!». Изображение. Картинка должна быть большой и яркой, такой, чтобы посетитель сайта обратил на нее внимание. Изображение – это 30 % внимания пользователя, поэтому рекомендуется особенно тщательно подходить к его выбору. Тип формы обратной связи. Для этого виджета возможны два типа: отзыв и контактные данные. Сохранить. Чтобы создать виджет, нажмите на эту кнопку. После этого в следующем окне появится код виджета, готовый для вставки на сайт. Рис. 51. Вид виджета «Анонс» с формой обратной связи «Отзыв» Создание виджета «Анонс события» Виджет «Анонс события» создан для случаев, когда нужно проанонсировать события, которые есть в системе. Используйте такой тип, когда хотите быстро сделать всплывающее окно на основе введенных данных. Чтобы создать виджет-анонс, перейдите во вкладку «Виджеты» и нажмите «Создать виджет». В поле «Тип виджета» выберите «Анонс события». Далее поочередно заполните поля: Формат. Выберите подходящий формат: всплывающее окно, блок или полосы. Задержка показа. В этом поле задайте промежуток между открытием пользователем страницы и показом виджета. Задержка показа задается цифрами. URL. Вставьте ссылку на страницу, где есть более подробная информация о том, что сообщается в виджете. Если такой страницы нет – в поле можно вставить ссылку на любую страницу сайта учреждения. Кнопки «Конкретное событие» и «Ближайшее событие». Первая кнопка нужна, чтобы самостоятельно выбрать необходимое для анонсирования события. Вторая просто формирует анонс ближайшего события учреждения, которое создает виджет. Событие. Начните набирать название события и выберите его из выпадающего списка. Если виджет создается учреждением-модератором, можно выбрать одно из событий подведомственных учреждений. Формы обратной связи. Выберите отзыв, заявку на мероприятие, напоминание или контактные данные. Кнопка «Сохранить» завершает процесс создания виджета. Далее можно скопировать код виджета и вставить его на сайт. Рис. 52. Создание виджета «Анонс события» Например, учреждение проводит интересный мастер-класс и приглашает на него посетителей. Но также хочет пополнить базу актуальных контактов для рассылки. Для этого формируется виджет «Анонс события» с формой обратной связи «Контактные данные». Рис. 53. Виджет «Анонс события» с типом обратной связи «Контактные данные» |