Делягин. Михаил Геннадьевич Делягин Жизнь в катастрофе победи кризис сам!

• Название: Михаил Геннадьевич Делягин Жизнь в катастрофе победи кризис сам!
• Анкор: Делягин
• Дата: 03.05.2022
• Размер: 1.08 Mb.
• Имя файла: Delyagin_Zhizn-v-katastrofe-pobedi-krizis-sam-_RuLit_Me.rtf
• Тип: Документы; #509476
• страница: 20 из 28

11.2.3. Коммунальные монополии и жилищное хозяйство

Многие россияне, привычно ругаясь по поводу стремительного роста стоимости жилищно‑коммунальных услуг, столь же привычно воспринимают приходящие к ним счета как некую истину в последней инстанции.

Между тем эти счета также скрывают в себе ряд нюансов, знание которых может избавить Вас от излишних трат.

Прежде всего, на квитанциях по оплате коммунальных услуг обратите внимание на сумму добровольной страховки. Она действительно добровольная, и Вы не обязаны платить эти деньги. Более того: если Вы не оформили договор с соответствующей страховой компанией (который у меня, например, вызвал довольно серьезные сомнения), Вам бессмысленно платить эти деньги, так как с юридической точки зрения компания, скорее всего, Вам ничего не должна, и Вы просто делаете ей безвозмездный подарок.

Между тем итоговая сумма платежа, проставленная в присланной Вам квитанции, как правило, включает стоимость «добровольной страховки» – и, бездумно и доверчиво оплачивая ее, Вы, скорее всего, просто выбрасываете свои деньги на ветер.

Делать этого, насколько можно судить, не стоит.

Все приходящие к Вам квитанции изучайте под микроскопом, – и в случае навешивания на Вас непонятных расходов (и тем более истошного требования оплатить неизвестно откуда взявшиеся долги) собирайте квитанции прошлых месяцев и лет и идите доказывать свою правоту.

Да, это требует сил и времени, но в отношении коммунальным монополистам и энергетикам действует тот же закон, что и в отношении вымогателей: будете платить безропотно – будут требовать все больше.

Будут присылать больше требований на все большие суммы и приписывать Вам все большие долги. Поймите, это обусловлено объективно: доходы у людей в кризис падают, тарифы завышены просто грабительски, – соответственно, неплатежи не могут не расти. А недопоступившие в каждый месяц суммы проще всего «распределить» между добросовестными плательщиками – и начать «выбивать» из них под видом каких‑нибудь долгов: авось не все пойдут скандалить.

Если Вы вдруг заметили, что уже оплаченная Вами квитанция выглядит как‑то необычно, – во избежание последующих претензий к Вам требуйте переоформить её (хотя разумней, конечно, тщательно изучать всякий документ до его оплаты, а не после).

Существенно, что квитанции ЖКХ с приложенными к ним чеками об оплате надо хранить как можно дольше. Гражданский кодекс устанавливает исковую давность в течение трёх лет (то есть именно это время, в течение которого коммунальщики и Вы можете предъявлять друг к другу претензии), но полезно хранить их и дольше, так как при разбирательствах в суде они могут послужить дополнительной иллюстрацией Вашей добросовестности. Единственное, нельзя допускать, чтобы на них падал свет, так как чернила, которыми печатают чеки, на свету выцветают быстро и полностью.

При более распространенной сейчас оплате онлайн (она действительно удобна, но не надо оплачивать вперёд, так как это, как показывает практика, может провоцировать контрагента на произвольное завышение цены под видом «ошибки») полезно запоминать информацию об оплате в компьютер и хранить сообщения об оплате в электронной почте (куда они обычно приходят).

Кризис лишает людей денег, – в том числе для оплаты коммунальных услуг. В некоторых регионах России на время коронабесия введены каникулы по таким платежам, но надо понимать, что это просто отсрочка: по её завершении платить придётся за всё (в этом плане действия московских властей, продолжавших отапливать помещения уже после завершения отопительного сезона и при теплой погоде, напоминают больше поддержку коммунальщиков и энергетиков за счёт населения, чем заботу о людях).

Важно знать, что оплату услуг ЖКХ можно задерживать на один месяц. С 31‑го дня начинается начисление пени за каждый день просрочки, включая день погашения долга: с 31‑го по 90‑й день в размере 1/300 ставки Банка России (на момент написания книги это 5,5 %) от суммы долга, с 91‑го дня – 1/130 ставки. Важно, что пени не могут превышать сумму долга.

Если Вы живёте в многоквартирном доме, за неуплату Вам не могут отключить отопление и холодную воду, а вот горячую воду, электроэнергию и даже канализацию Вам легко отключат после двух месяцев неуплаты. Поэтому оплачивать их надо в первую очередь, если нет денег для полной оплаты, – то хотя бы частично, символически.

Отключить горячую воду, свет и канализацию «ресурсоснабжающая организация» даже при неоплате свыше двух месяцев может только после уведомления способом, при котором можно доказать, что информация дошла до Вас. Это уведомление под расписку при личном визите, заказное письмо с уведомлением о вручении, телефонный звонок с записью разговора, сообщение в платёжной квитанции (от этого и последующих увернуться у Вас не получится), СМС‑сообщение, письмо на электронную почту (если оно улетело в спам – это Ваша проблема), уведомление в личном кабинете (если Вы его завели или его завели за Вас) Государственной информационной системы ЖКХ (оказывается, есть и такая!) и даже просто объявление на сайте ресурсоснабжающей организации (и никого не будет волновать, что Вы можете даже не уметь пользоваться Интернетом).

Если Вы не отреагируете на извещение, через 20 дней Вам могут ограничить оказание услуги, – например, начнут предоставлять её не 24 часа в сутки, а по некоему расписанию в течение нескольких часов. Ещё через 10 дней «ресурсоснабжающие организации» могут полностью лишить Вас доступа к свету, горячей воде и канализации (хотя понятно, что для отключения последней, если Вы живёте в многоквартирном доме, в Ваше жильё обычно надо зайти).

Вместе с тем, если по техническим причинам ограничить Ваш доступ к той или иной услуге, по мнению «ресурсоснабжающей организации», невозможно, она может отключить Вас сразу, уже на 20‑й день после извещения.

Помимо отключения, сотрудники ЖКХ могут подать на Вас в суд. С 2017 года решение по неплатежам за ЖКХ выносится по упрощённой схеме: за пять дней и без участия неплательщика. Вам должно прийти два уведомления (хотя, как мы видели выше, они могут быть «отправлены» так, что Вы их гарантированно не увидите): о поступлении иска в суд и о судебном приказе о взыскании долга (со всеми начисленными на него дополнительными суммами, включая пени и, весьма вероятно, судебную пошлину на подачу иска на Вас в суд, так как суд принял решение против Вас).

После получения уведомления у Вас есть 10 дней, чтобы оспорить решение суда (если Вы не могли это сделать по уважительной причине и можете подтвердить это документально, у Вас чуть больше времени).

После этого начинает работать Федеральная служба судебных приставов, которая может сделать (и, если Вы не обеспеченный человек со связями, способный урегулировать свои отношения с её представителями, скорее всего сделает) следующее:

• запретить Вам выезд за границу (если по решению суда Вы должны более 30 тыс. руб.);

• перенаправлять «ресурсоснабжающим организациям» до половины доходов, поступающих на Ваши счета (за некоторыми мало значимыми и редкими исключениями);

• заблокировать все Ваши банковские счета;

• арестовать имущество (при долге свыше 3 тыс. руб.), описав его и лишив Вас права им распоряжаться. Если долг не погасить, оно может быть распродано с аукциона (известны случаи, когда для оказания психологического давления приставы в качестве имущества описывали и «арестовывали» даже заведомо не имевших рыночной ценности пожилых домашних животных).

Само собой, после решения суда Вы лишитесь возможности брать кредиты (и тем более ипотечные): нормальный банк, хоть как‑то проверяющий потенциальных клиентов, гарантированно не выдаст Вам ничего.

Если вы живёте в муниципальном жилье (по договору социального найма), после полугодовой неуплаты Вас могут выселить из него. По закону муниципалитет обязан предоставить вашей семье квартиру из расчёта 6 кв. м. на человека, но в действительности это жильё может оказаться полностью непригодным для проживания.

За неуплату услуг ЖКХ Вы можете лишиться и квартиры, которая принадлежит Вам на правах собственности, однако на деле это (по закону – весьма существенная оговорка) возможно, лишь если долг перед ЖКХ «соразмерен» стоимости квартиры и при этом она не является единственным жильём.

11.2.4. Чем мельче шрифт в договоре, тем он важнее

Современная жизнь устроена так, что большинству из нас, хотим мы того или не хотим, приходится почти постоянно подписывать разного рода документы – договора, обязательства, гарантии, поручительства, характеристики и так далее.

Большинство этих документов нам предлагают на подпись в уже подготовленном, а то и стандартном виде.

Наше дело – только поставить подпись.

Не торопитесь с этим нехитрым делом.

Вообще, чем дело проще, тем меньше резона с ним торопиться.

Помните, что при возникновении конфликта (или простого недопонимания) ничьи устные разъяснения не имеют никакого значения, – важно только написанное на бумаге и ничего, кроме этого. Поэтому, подписывая документ, Вы должны досконально и однозначно понимать все его положения. Если сотрудник фирмы или банка, с которыми Вы имеете дело, разъясняющий Вам его положения, «путается в показаниях», или не способен понятно объяснить, что в нем написано, или не понимает Ваших вопросов, – Вы должны требовать общения с другим, более компетентным сотрудником или с его руководителем.

Если сотрудник говорит «да ладно, это стандартный договор, никто никогда не имеет с ним проблем, а Ваши вопросы – просто перестраховка, они не имеют отношения к жизни», – просто заканчивайте общение: сидящий перед Вами человек либо хочет Вас обмануть, либо, скорее всего, просто не понимает смысла собственных действий по подписанию договора.

При общении с такими людьми не стесняйтесь требовать жалобную книгу и оставлять в ней максимально спокойные и информативные сообщения с конкретными (но, разумеется, не выходящими за рамки закона) угрозами.

Любая попытка торопить Вас в стиле «хватай вещи – вокзал отходит!» должна вызывать у Вас подозрения: конечно, при распродажах и рекламных акциях количество предложений ограничено, однако слишком часто искусственно организованная спешка представляет собой просто способ не дать Вам возможности вчитаться в подписываемый Вами договор и понять, что, собственно, Вы подписываете.

Вы должны тщательно проверить любой текст договора, будь он хоть миллион раз стандартным. Если он красиво оформлен на качественной бумаге, а не распечатан в Вашем присутствии на раздолбанном принтере, это дополнительная причина усилить бдительность.

Читайте медленно, подряд, водя глазами по строкам, не перескакивая через них взглядом, – многие важные вещи специально упрятываются в обертку бессмысленных занудных канцеляризмов, чтобы Вы «проскочили» их при чтении.

Если в тексте договора есть ссылки на какие‑то пункты законов или положения инструкций, – не довольствуйтесь устным пересказом их смысла менеджером, как бы симпатично он [она] ни выглядел(а) и как бы Вы ни торопились: требуйте текста соответствующих документов с подписями и печатями (Законы можно вместе с менеджером посмотреть в Интернете).

Помните, что пишут на железнодорожных переездах: «Сэкономишь минуту – потеряешь жизнь».

Особенно внимательно читайте все, набранное в договоре мелким шрифтом. В первой половине 90‑х мне пришлось держать в руках воспетый потом в художественной литературе толстенный договор на страхование целого завода на довольно большую сумму, в середине которого в одной из сносок четко и недвусмысленно указывалось, что договор вступает в силу исключительно в случае ядерной войны. Он был подписан представителем владельца завода и аккуратно оплачен, – никому не пришло в голову читать сноски.

Помните, что список «обстоятельств непреодолимой силы», делающих договор ничтожным («форсмажорных» обстоятельств), должен включать только действительно маловероятные катастрофические события (вроде ядерной войны или государственного переворота) с четким указанием на то, что они принимаются в расчет не сами по себе, но лишь только если они сделали невозможным исполнение именно этого договора (например, повторение путча ГКЧП отнюдь не может быть признано причиной не платить арендную плату). Включение в этот список относительно вероятных событий вроде потеря арендатором работы – признак безусловного мошенничества; самое разумное для Вас – немедленно прекратить со всеми людьми, участвовавшими в подготовке такого договора, всякое общение и предупредить об этих мошенниках максимальное количество своих знакомых.

11.2.5. Маленькие сюрпризы мобильной связи

Мобильный телефон лишил нас частной жизни: и не только потому, что смартфон позволяет реализовывать в отношении каждого из нас более 20 полицейских функций, не только из‑за возможности в самых неподходящий момент получить «звонок друга», которому просто что‑то стало скучновато (или который наконец вспомнил о Вас после четверти века с момента прошлого общения), но и в силу постоянных систематических (и всё чаще автоматических) звонков с самой разнообразной рекламой (иногда, как я с изумлением обнаружил, даже не вполне мошеннической) и «социологическими опросами».

Поразительно, но огромное число наших сограждан не считает себя вправе после первого же подобного звонка выполнить такую простую операцию, как «блокировка» нежелательного номера. В большинстве телефонов для этого достаточно двух нажатий пальцем, – но люди до сих пор наивно полагают, что со спамерского номера могут вдруг позвонить с чем‑то разумным, а порой и вовсе боятся обидеть явных или потенциальных мошенников!

Злонамеренность операторов мобильной связи, категорически не желающих (в отличие от большинстве мессенджеров) защищать своих пользователей от подобного рода постоянной агрессии, не заслуживает даже обсуждения. Уточню лишь, что она (не в меньшей степени, чем возможность бесплатного вайфая) является важным фактором перемещения нашей активности в разнообразные мессенджеры и крайне популярного сейчас (и коммерчески разумного) отключения домашних телефонов, по которым звонят почти исключительно разнообразные спамеры (пользуясь тем, что их нельзя заблокировать).

Однако неготовность людей блокировать спам в виде звонков на мобильные телефоны – классический пример неспособности и нежелания простейшей самозащиты, не заслуживающий ни жалости, ни сочувствия.

Отвечать незнакомым людям, делящимся с Вами (даже если они зовут Вас по имени‑отчеству и знают адрес Вашего проживания) новостью о коммерчески выгодном предложении, или о благотворительной акции, или о Вашем выигрыше в неизвестную Вам лотерею, или о бесплатных медицинских или юридических услугах, – плохая идея. Если же Вы один раз ответите на телефонный опрос, – Вас замучают ими, ибо Вы попадёте в базу данных «абонентов, которые могут ответить», – а таких, насколько можно судить, исключительно мало.

Спамерские звонки и спамерские СМС опасны ещё и тем, что, вызывая привыкание своей мнимой безопасностью (если Вы, конечно, не попытаетесь воспользоваться рекламируемыми ими «услугами»), становятся эффективным прикрытием для разнообразных мошенников, стремящих украсть уже не Ваше время, а Ваши деньги.

Привыкнув к безобидности спама, Вы совершенно случайно (в том числе будучи полностью уверены в том, что просто говорите «нет», – эти простенькие рассылки делают иногда очень профессиональные психологи!) можете подписаться на тот или иной платный (или бесплатный, но только первую неделю – пока Вы не забудете о нём) «сервис», который просто не будете никак замечать, лишь удивляясь, почему у Вас на телефоне денег постоянно меньше, чем Вы рассчитывали.

А если этот «сервис» составлен разумно (хотя есть «слизывающие» со счёта по 100 рублей в день), то он может списывать с Вашего счёта и совсем небольшие суммы (вплоть до рубля в день), которые Вы даже не будете замечать.

Единственный способ борьбы с этим – регулярно, в идеале пару раз в месяц (и уж точно после каждого неаккуратного нажатия на экран после прихода спама) заходить на сайт Вашего мобильного оператора и тщательно проверять подключённые сервисы, отключая неожиданные или ненужные платные.

Жаловаться обычно некому и не на кого – ведь в таких случаях формально Вы сами даёте согласие на Ваше ограбление.

Кстати, на сайте мобильного оператора полезно и проверять тарификацию: хотя их операторы часто обзванивают платежеспособных, по мнению их маркетологов, клиентов, чтобы навязать им обычно ненужные услуги по более высокой цене, о появлении более выгодных, чем используемый Вами, тарифов (что тоже бывает, и довольно часто) Вас вряд ли поставят в известность, – так что этим Вы должны интересоваться сами.

Однако главная опасность спама заключается в активности мошенников, научившихся виртуозно выманивать у людей принципиально значимую информацию, – вплоть до ПИН‑кодов к банковским карточкам. Я и сам дважды, нажав на «фишинговую» ссылку в электронной почте, терял контроль над своими аккаунтами в соцсетях (причем, если аккаунт фейсбука, украденный какими‑то турками, я смог вернуть себе сам, то за возврат аккаунта в твиттере пришлось заплатить, – правда, после психологической атаки на укравшего его бедолагу из‑под Ульяновска, сущие гроши).

Принципиально важно, что Вам могут звонить не просто от имени банка, но и с его официального номера (существуют специальные программы подмены номеров, которые высвечиваются у Вас в мобильном телефоне при звонке), и даже сообщая Вам все Ваши персональные данные (так как все разговоры об их сохранности в реальной жизни производят впечатление крайне злонамеренного обмана). Если Вам звонят из банка с необычными вопросами, – прекращайте разговор и перезванивайте для выяснения ситуации в банк, но не набирайте автоматический «дозвон по предыдущему звонку» (он может переадресовать вас на мошенника), а набирайте номер вручную, и лучше звоните через банковский коммутатор.

В конце апреля Сбербанк распространил среди своих клиентов весьма полезную памятку об относительно новых видах мошенничества, связанных с коронабесием. В силу её крайней разумности привожу её целиком (единственное изменение – исправление неизбежных у «эффективных менеджеров» грамматических ошибок, – правда, в этой памятке их оказалось на удивление мало):

«Новые виды мошенничества и как им не поддаться

Сайты‑ловушки

К примеру, мошенники имитируют рассылку от всемирной организации здравоохранения или предлагают приобрети дешёвые медицинские маски. Их цель – завлечь Вас на фальшивый сайт, похитить данные Вашей карты, а вслед за этим и Ваши деньги.

Если письмо кажется подозрительным или отправитель Вам точно не знаком, просто удалите. Если Вы всё‑таки перешли из письма на некий сайт [что уже само по себе делать категорически нельзя! – М.Д.], а там предлагают заполнить какую‑то форму, – не делайте этого.

Различные компенсации

В социальных сетях и мессенджерах мошенники предлагают от имени государственных организаций компенсации за ущерб от вируса. «Пройдите регистрацию и получите деньги через 10 минут», – пишут хакеры. На самом деле они собираются прикарманить ваши средства.

Рассылки о компенсациях за ущерб от вируса –100 %‑я афера. Не кликайте по ссылкам и тем более не регистрируйтесь! [собственно, сообщение о реальной помощи от российского государства в свете его реальной, а не рекламируемой социально‑экономической политики уже производят впечатление заведомой аферы. – М.Д.]

Осмотр в поликлинике

Злоумышленники могут пригласить Вас на осмотр в поликлинику – пройти обследование на коронавирус. Но сначала Вас попросят зарегистрироваться на некоем сайте или установить программу на компьютер или телефон.

Сайты с приглашением на обследование, скорее всего, – ловушка, а предлагаемая к скачиванию программа – вирус. Поэтому ничего не скачивайте и не устанавливайте.

Продажи «чудо‑снадобий»

Секретные таблетки из кремлёвской лаборатории, которые излечивают от коронавируса! Чудодейственные амулеты от сибирских шаманов! Конечно, всё это необходимо купить «прямо сейчас», иначе чудо‑средства закончатся.

Мошенники часто делают ставку на общую нервозность и ждут от Вас стремительной покупки лекарств. Просто помните, что средств, излечивающих от нового коронавируса, пока не существует. [И вряд ли такие средства появятся, включая вакцину от него, в силу его быстрой, как это свойственно всем подобным вирусам (включая грипп), мутации: к началу мая только в США уже насчитали 14 его основных вариантов, так что реальное средство противодействия ему и защиты своего здоровья, – это всемерное укрепление иммунитета. – М.Д.]

Сбор средств на «доброе дело»

Множество злоумышленников пытается спекулировать на добрых чувствах. Они могут собирать деньги, которые якобы пойдут на помощь тем, кто заразился коронавирусом.

Подумайте, знаете ли Вы организацию, от имени которой к Вам обращаются с призывом к благотворительности. Если нет, то не нужно ничего никуда перечислять. Если знаете, то просто позвоните по официальным телефонам и уточните, проводится ли подобный сбор.»

11.2.6. Обманные пункты: как поменять валюту

Общее, хотя и крайне неравномерное обесценение рубля, направленное на максимальное обогащение спекулянтов всех мастей (не будем забывать, что либералы – это не борцы за свободу, как в позапрошлом веке, а обслуга глобальных финансовых именно спекулянтов), а также скачки курсов основных валют (прежде всего доллара и евро) друг относительно друга резко повышают активность пользования обменными пунктами. Разумеется, обладатели мало‑мальски значимых сумм должны договариваться с банками или брокерами, получая доступ к прямой купле‑продажи валюты через биржу с минимальным отклонением от её курса, – но большинству граждан России этот наиболее эффективный путь по‑прежнему недоступен.

Вполне рационально храня свои средства в неуклонно дорожающей валюте, люди сталкиваются с необходимостью обмена их не только при всякой крупной покупке, но и при необходимости пополнения суммы, предназначенной для текущих расходов.

С другой стороны, люди, живущие не «от получки до получки», сберегают часть своих регулярных доходов также в валюте, – а поскольку доходы в основном носят рублевый характер, это также требует посещения обменных пунктов.

При этом у большинства людей (в силу незначительности располагаемых сумм, не говоря о физической недоступности для них соответствующих банков и брокерских контор) в принципе нет возможности покупать и продавать валюту наиболее эффективно, – через брокеров, непосредственно работающих на валютной бирже. (Возможно, развитие финансовых технологий откроет массовый доступ к валютным брокерам еще во время печати этой книги и ее движения к Вам, – но пока этой возможности еще нет.)

Естественно, интенсификация пользования той или иной услугой снижает конкуренцию среди предлагающих ее, создает для них новые соблазны и способствует выходу на рынок новых предприятий, часто просто не имеющих представления о специфике бизнеса.

а) Основные типы мошенничества в обменных пунктах

Стоит сразу же отметить, что резкое сокращение числа банков и разрешение легальной работы только для обменных пунктов, выступающих от имени тех или иных банков, резко сократило масштабы мошенничества в сфере обмена валюты. Однако «резкое сокращение», увы, отнюдь не является «исчезновением».

Самый грубый способ обмана – похищение купюр из переданной Вами для обмена пачки. Осуществляется, когда эта пачка достаточно объемна и, соответственно, Ваши шансы определить хищение на ощупь невелики.

Стандартное поведение кассира при этом заключается в том, что, взяв Ваши деньги, он не пересчитывает их в специально установленной счетной машинке, а вдруг, совершенно неожиданно вспоминает о том, что у него не хватает денег для того, чтобы произвести обмен. И он с извинениями возвращает Вам Ваши деньги, – причем его руки натренированы (а иногда под его столом сидит другой человек, который «работает» с Вашими деньгами, пока Вы смотрите на кассира и возмущаетесь его нерасторопностью), и у Вас как обычного неподготовленного человека практически нет шанса уловить момент хищения.

Вы обнаруживаете пропажу уже в следующем обменном пункте, однако никаких обоснованных претензий предъявить не сможете, – особенно если учесть, что осуществляющие подобные операции регулярно, насколько можно понять, делятся своей добычей с представителями местных «правоохранительных» органов. Это позволяет им находиться в почти гарантированной безопасности.

Обычно при такой специализации обменного пункта непосредственно в кассе, – по всей видимости, чтобы при необходимости дать показания против Вас, – находится несколько молодых людей.

Если Вам все‑таки недодали денег – кассира следует попытаться «расколоть» угрозами обращения в полицию, обращения к его начальству и в банк, от которого работает данный обменный пункт. Известны случаи, когда при жестком нажиме (но без срывов в агрессию, на которую Вас могут вполне сознательно провоцировать) кассиры в итоге пугались и возвращали украденные деньги.

* * *

Популярным способом «законного» обмана, активно применяемого в Москве и сейчас, является применение различных курсов для различных сумм. В этом самом по себе нет ничего плохого, – всякий бизнес стимулирует оптовые операции, и, подобно тому, как оптовая партия товара стоит дешевле продажи в розницу, так и большая сумма валюты (или рублей) может обмениваться по более выгодному курсу.

Проблема в том, что на огромных, подсвеченных неоном рекламных щитах (как правило, снабженных надписью «круглосуточно») обычно указывается лишь максимально выгодный для клиента курс, который действует в отношении максимальных сумм. Иногда (поскольку этот бизнес вызывает очень серьезное раздражение и периодические скандалы) сбоку или внизу огромных привлекательных цифр выгодного для Вас курса идет мелкая, почти нечитаемая строчка – «от 10 000 $» или «от 5 000 $». В случае наибольшей добросовестности рекламный щит включает в себя курсы обмена (значительно заниженные относительно рынка) и других сумм, – но в нижней своей части, что делает его совершенно невразумительным, а наше подсознание устроено так, что реагирует прежде всего на лучшую новость или наиболее щедрое обещание.

Второй особенностью данного бизнеса является перманентное отсутствие у кассиров денег для расчетов по наиболее выгодному курсу. То есть, даже если Вы придете в такой обменный пункт с 12 (или с семью, если «пороговой» суммой является пять тысяч) тысячами долларов, Вам скажут, что, к сожалению, рублей (или валюты, если Вы придете с рублями) на такую сумму «сейчас» нет, и Вам могут обменять только часть суммы.

Разумеется, по грабительски заниженному курсу, соответствующему той сумме, которую у Вас согласны принять.

В Москве этим обычно занимаются обменные пункты, имеющие яркие рекламные щиты с указанием наиболее выгодного курса (хотя это в последнее время прямо запрещено законом, – вероятно, как оскорбление религиозных чувств верующих в российский рубль), расположенные на главных транспортных магистралях при тех или иных магазинах (так, обменный пункт, рекламировавший сверхвыгодный курс в витрине аптеки сети «36,6» на Садовом кольце до начала коронабесия применял этот курс для сумм от 30 тыс. долл.).

* * *

Изящным способом обмана является установление невыгодного для клиента курса обмена, на который он «клюет» по чисто психологическим причинам.

Представьте себе, например, что Вы хотите поменять некоторое количество долларов по курсу 65,70 рублей за доллар (привожу пример из своей практики), – а во всех обменных курсах, выстроившихся вдоль дороги, курсы колеблются от 65,35 до 65,45 рублей за доллар. И Вы уже собираетесь сдаться и поменять доллары в первом попавшемся обменнике (потому что Ваши потери совсем незначительны, как и обмениваемая сумма – речь идет, скорее, о сугубо психологическом удовлетворении) – как вдруг видите совершенно невероятный, привлекательный для Вас курс.

Все дело в том, что к тому времени Ваш мозг уже привык следить только за копейками, стоящими после количества предлагаемых за доллар рублей, – и, видя курс «64.75», реагирует именно на «75», а не на «64». И Вы действуете строго по поговорке «смотрю в книгу, вижу фигу» и идете менять Ваши деньги, искренне веря, что, несмотря на правдиво сообщенный Вам курс, делаете это по выгодному для Вас курсу «65,75».

Потом Вы можете удивиться, почему получили так мало денег (а часть людей, верящих в честности окружающего их мира, и не удивляется), – но у Вас нет повода скандалить, потому речь идет об ошибке Вашего собственного восприятия. Да, эта ошибка тонко срежиссирована умными коммерсантами, – но сделали ее Вы, и максимум, на что Вы можете рассчитывать, – потребовать отмены сделки и получения Ваших долларов назад.

Значительная часть людей не делает этого, примиряясь с только что совершенной ошибкой, опасаясь получить вместо своих долларов фальшивые и боясь продолжать контакт с заведомыми жуликами, – тем самым обеспечивая им сверхприбыль, на которую они и рассчитывают.

* * *

Наконец, наиболее цивилизованным (и потому все реже встречающимся) способом корректировки заявленного в рекламе курса обмена валюты (разумеется, не в Вашу пользу) является взимание той или иной комиссии (в Москве обычно 2 %, что превращает самый выгодный курс в один из самых невыгодных).

Обычно о ней сообщает объявление, размещенное около окошка кассы вроде и «на виду», но так, что случайно его почти невозможно заметить (например, среди других, вполне бессодержательных объявлений).

И Вы, поинтересовавшись, почему Вам хотят заплатить так мало денег, будете искренне сокрушаться по поводу своей невнимательности, не понимая, что данный конкретный бизнес существует в основном именно за ее счет.

б) Как выбирать обменный пункт

Курсы уличного обмена валют в разных районах даже центра Москвы различаются довольно ощутимо. Прежде всего это зависит от того, кто и с какой интенсивностью проходит и проезжает по соответствующим улицам, – чем богаче эти люди и, с другой стороны, чем их меньше, тем ниже курс в обменных пунктах.

Поэтому, если у Вас есть выбор, менять деньги лучше на некотором удалении от центра, на периферии пешеход ной доступности крупных торговых комплексов. В центре же среднезагруженное Замоскворечье (например, Пятницкая улица) значительно лучше фешенебельного Нового Арбата или малозагруженных (а то и вовсе пустынных) переулков между Курским вокзалом и Бульварным кольцом.

Само собой разумеется, не стоит менять деньги у вокзалов, так как вероятность любого мошенничества там максимальна.

Обменный курс в пунктах, расположенных в магазинах, как правило, ниже уличного, – но для части клиентов это может быть компенсировано большей комфортностью. Однако иногда магазин, не страдающий от чрезмерного наплыва публики, использует обменный пункт как способ дополнительного привлечения потенциальных покупателей, – и тогда комфорт волшебно дополняется очень приятным курсом.

Если обменный пункт занимается обменом не только долларов и евро, но еще нескольких видов валют, – он, как правило, является относительно «цивилизованным».

Как правило, достаточно комфортным оказывается обменный курс в пунктах, расположенных на входе (обычно внутри, рядом с бюро пропусков) в бизнесцентры, сформировавшиеся в бывших НИИ за счет тотальной, но хаотичной сдачи их площадей в аренду разномастным бизнесменам. Стоимость аренды в таких местах обычно относительно низка, что привлекает мелкий и средний бизнес, считающий каждую копейку, в котором работают не очень высокооплачиваемые люди. Обменный пункт, ориентирующийся на них, вынужден учитывать их специфику, – и потому предлагает очень неплохие обменные курсы.

В середине нулевых лучшие условия предлагали обменные пункты, находившиеся рядом с отделениями милиции (а то и просто в их дворах – бывало и такое). То ли из‑за экономии на охране, то из‑за некоего морального влияния курс там всегда был лучшим, – и при этом вероятность обмана была исключена во всех известных мне случаях (естественно, не из‑за соседства милиционеров, но из‑за культуры работников этих обменного пункта). Но укрепление «вертикали власти» в органах внутренних дел и в целом успешная борьба с коррупцией в их рядах привела к исчезновению таких обменных пунктов.

Кстати, комфорт клиента при обмене валюты (как и во всех других видах обслуживания населения) зависит от культуры кассира. Конечно, культура далеко не определяется национальностью, но, что бы ни говорили «рукопожатные общечеловеки с прекрасными лицами», на практике эти категории связаны друг с другом, – и особенно в сферах с повышенным риском мошенничества.

Если есть выбор, деньги всегда лучше менять у человека одного с Вами культурного кода, – просто потому, что Вы с ним будете лучше понимать друг друга. Меня, например, однажды изумила одна девушка кавказской внешности, которая в обменном пункте в центре Москвы, засунув пачку долларов в счетную машинку, уверенно назвала сумму, примерно в два раза меньшую полученной ею.

При этом она была абсолютно честна: безропотно вернула мне переданную ей было пачку, и в этой пачке не обнаружилось никакой пропажи.

Скорее всего, она просто не умела пользоваться счетной машинкой (которая была исправной, так как потом я не раз менял деньги в этом же обменнике и с этой же машинкой у других кассирш)! Человек, знакомый с соответствующей культурой или сам принадлежащий к ней, скорее всего, сразу сделал бы правильный вывод, сэкономив себе нервные клетки и доведя до конца обмен, который в этом месте осуществлялся по весьма выгодному курсу.

Обменный пункт должен быть абсолютно аккуратен. Если он обшарпан и ободран, а то и просто грязен, – это признак низкой культуры его работников, которая может проявиться и в отношении Вас. С такими обменниками лучше не связываться.

Обменный пункт должен быть разумно оборудован; в частности, Вы должны стоять перед кассиром один и, крайне желательно, иметь возможность запереть за собой дверь. Нападения на людей сразу после обмена денег (или в процессе обмена) крайне редки, однако всей очереди и случайным людям совсем не обязательно знать, какую именно сумму денег Вы получаете и куда именно ее кладете.

Загляните внутрь кассы: если, помимо ободранных калькулятора и машинки для пересчета купюр, Вы увидите компьютер – это признак определенной цивилизованности и, соответственно, Вашей безопасности.

С другой стороны, если кассир беспричинно раздражен – это повод для того, чтобы заподозрить подвох. Ведь если его работа заключается в том, чтобы обманывать людей, – он не просто постоянно сталкивается со скандалами (и вполне обоснованно ждет их от каждого потенциального клиента, что и проявляется в раздражении), он еще и несет на себе достаточно тяжелый психологический груз.

До сих пор в некоторых обменных пунктах даже в центре Москвы у Вас не спросят паспорт, вопреки всем требованиям действующего законодательства и висящим вокруг окошка кассы требованиям. Это одно уже вполне убедительно свидетельствует о степени «неформальности» данного бизнеса. Но, если у Вас паспорт все же попросили, – Вы можете несколько расслабиться: скорее всего, соблюдение одних законов сопровождается соблюдением и других.

И, наконец, самое главное: при поиске наиболее выгодного обменного курса соизмеряйте Ваши усилия с Вашим дополнительным доходом (или убытком). Осознайте, что при обмене, например, 200 долларов безусловно психологически значимая разница обменного курса в 10 копеек означает для Вас потерю (или приобретение) 20 рублей. Да, если они лежат у Вас под ногами, – конечно, их надо поднять, однако уже ехать ради них на другую станцию метро просто нерентабельно: поездка дороже.

Но прежде всего подумайте о своем времени и силах: готовы ли Вы тратить их на денежный выигрыш, который сами же считаете копеечным?

В кризисе важно сохранять не только деньги, но и жизненную энергию, а при наличии работы – и время, которого в этом случае всегда не хватает.

в) Как вести себя при обмене денег

Прежде всего, какой бы ни была очередь в обменный пункт, не пользуйтесь услугами барыг, которые могут начать виться вокруг Вас и предлагать самые льготные курсы обмена. Вероятность обмана тем или иным, более или менее изощренным, способом в этом случае исключительно велика – строго говоря, она близка к 100 %.

Напротив, порадуйтесь: наши люди привередливы и научились выбирать, поэтому очередь в обменный пункт (разумеется, вне периодов паники и всеобщего ажиотажа) – признак, по крайней мере, относительно выгодного обменного курса.

Подойдя к окошку кассы, заприте за собой дверь и, прежде чем доставать деньги, не постесняйтесь максимально подробно расспросить кассира. На прилавок перед собой можно невзначай положить мобильный телефон, – Вы можете использовать его как калькулятор, а кассир может подумать, что Вы записываете разговор.

В обычном случае Вам нужно сделать три вещи:

• четко назвать сумму денег, которая у Вас с собой, сообщить, что Вы хотите с нею сделать (обычно кассиры не сразу понимают, хотите ли Вы купить эту сумму или продать), и узнать у кассира, есть ли у него необходимые для обмена деньги;

• после этого четко назвать курс обмена (никаких «курс тот, что на входе?» – кассир может давно забыть, что у него там нарисовано) и уточнить, действует ли именно этот курс (так как иногда кассиры ленятся заменить цифры на табличке у входа в обменный пункт);

• убедиться в отсутствии комиссии (если она есть, не поленитесь посчитать на калькуляторе реальный курс; психологически незначимая комиссия в 2 % означает существенное снижение курса).

Все эти пункты можно разом выполнить одной простой фразой: «Сколько рублей я получу, если сдам Вам одну тысячу долларов/евро?» (или, наоборот, «Сколько долларов/евро я получу у Вас за [столько‑то] рублей?»). Ответ кассира будет вынужденно однозначен и снимет все неясности относительно реального (и не прокламируемого) курса.

Передав кассиру Ваши деньги, неотрывно смотрите на них, пока кассир не закончит их пересчета, не позволяйте ничему отвлекать себя. Кассир может сначала считать их вручную, но потом он должен положить их в счетную машинку; она должна быть развернута так, чтобы Вам было видно ее индикатор (если она стоит неудобно для Вас, потребуйте ее повернуть к Вам).

Счетная машинка может быть старой, или же Ваши купюры – новыми; в обоих случаях возможно их «зажевывание». В этом случае кассир должен начать пересчет Ваших купюр заново, предварительно проверив, не застряла ли одна из них внутри счетной машинки.

Полученные Вами деньги пересчитайте сами еще раз, не отходя от окошка кассы. Помните, что буквально один шаг в сторону, – и Ваши претензии уже могут быть проигнорированы на вполне законных основаниях.

И последнее: при обмене валюты и рублей не стоит дожидаться выходных и праздников: оборот в такие дни падает, и обменные пункты, даже самые цивилизованные, компенсируют это ухудшением обменного курса.

11.2.7. Банки и финансовые власти как источник опасности

Важные угрозы для благосостояния и даже самой мало‑мальски нормальной жизни создаются банками и иными институтами, вынужденно (а часто и инициативно, с большой выдумкой) действующими в рамках либеральной политики государства.

Безусловно, формально их действия далеко не всегда представляют собой классическое мошенничество, однако учитывая до доверие, с которым огромная часть наших сограждан по не вполне понятным мне причинам относится к российскому государству (от которого до сих пор, после трети века почти непрерывного национального предательства ждут чего‑то хорошего или хотя бы выполнения каких‑то законов), практические последствия представляются вполне сопоставимыми.

Не все еще забыли лето 2018 года, когда под прикрытием борьбы с «отмыванием доходов, полученных преступным путем», в нашей стране за месяц было заморожено без сколь‑нибудь внятного объяснения причин, насколько можно судить, несколько сотен тысяч банковских переводов обычных людей друг другу. Результат – невыполненные обязательства, дикая нервотрёпка и все сопутствующие проблемы, вплоть до, насколько можно судить, преждевременных смертей.

Непосредственной причиной массовых заморозок переводов (а часто и счетов) была, по‑видимому, интеграция баз данных банков и налоговой службы. После проведения «работы над ошибками» переводы и счета были довольно быстро разморожены, и больше такое пока не повторялось, – хотя значительная часть людей извлекла уроки и стала хранить максимум возможных денег в наличной форме, в наличной же форме оплачивая максимум услуг другим людям (что представляется правильным, за исключением случаев, связанных с угрозой грабежа).

Однако бизнес, в том числе малый и средний, находится под постоянной угрозой внезапного уничтожения при помощи замораживая счетов вот уже долгое время. Дело в том, что закон о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ФЗ‑115), принятый ещё в 2001 году, обязывает банк немедленно блокировать любую подозрительную сделку.

Поскольку чёткие и однозначные критерии квалификации банковской проводки как «подозрительной» отсутствуют, банковскому клерку значительно проще просто заморозить Ваш счёт и после этого выслушивать Ваши разъяснения и оправдания, чем самому проводить сложную работу по оценке перевода.

Людоедская «банковская санация», проведенная Набиуллиной в излюбленном либералами террористическом стиле, драматически сократила конкуренцию в банковской среде. Ведь, если у Вас нет знакомств с руководством того или иного банка, то, поскольку Вы не имеете реальных возможностей защитить себя от постоянной угрозы почти произвольного уничтожения почти любого среднего или крупного банка, Вы можете открывать счёт своего предприятия лишь в одном из небольшого числа крупнейших банков России, – «слишком больших, чтобы быть убитыми» (или, по крайней мере, «быть убитыми просто так»).

В результате крупнейшие банки практически не заинтересованы в малых и средних клиентах: каковы бы они ни были, им просто некуда деться – и все они, сколько их есть, всё равно придут в один из крупнейших банков.

Общее понимание этого породило специфическую банковскую культуру, которую трудно назвать иначе, кроме как «культурой грабежа». В её рамках (разумеется, она реализуется не тотально, хотя и весьма часто), как только на счёт малого или среднего предприятия приходит значимая сумма, этот счёт блокируется банком до выяснения обстоятельств.

Если операция будет признана «подозрительной» (не преступной, а всего лишь «подозрительной»!) клерком банка, Вам в ней будет отказано, то есть Ваша коммерческая операция будет отменена, и убытки из‑за этого ни Вам, ни контрагенту никто возвращать не будет. При значимости суммы для бизнеса этого одного уже может быть достаточно для его уничтожения.

Однако главное в том, что информация об отказе будет направлена банком в Росфинмониторинг и включена тем в единый стоп‑лист, который направляется во все банки. Находящимся в стоп‑листе (это касается и юридических лиц, и их бенефициаров), по сути, запрещено заниматься легальным бизнесом: банки просто не будут открывать им счета. Выйти из стоп‑листа можно, но это сложная процедура (вдобавок ко всему созданная относительно недавно), – и при этом нет никаких гарантий, что Вас вскоре не внесут туда вновь.

Поэтому любая организация готова почти на всё, чтобы банк не внёс её (и её бенефициаров) в стоп‑лист, – и банки виртуозно это используют, предлагая своей жертве просто закрыть счёт и перейти в другой банк. За эту операцию банк оставляет себе определённую часть замороженной им суммы: сначала 10–15 %, а в 2019 году – уже обычно 15–20 %.

При этом, поскольку деваться фирме некуда, а любая огласка может привести её в «стоп‑лист», она идёт на это, просто чтобы сохранить бизнес и рассчитаться с партнёрами, переводит средства в другой такой же банк, – который проводит ту же самую немудрящую операцию, когда этой фирме вновь посчастливится получить на счёт значимые средства.

Повторюсь: так ведут себя, разумеется, далеко не все крупные банки и далеко не во всех случаях прихода на счёт значимых сумм, – однако из крупнейших российских банков мне не приходилось слышать подобные рассказы, если не изменяет память, лишь в отношении «Открытия» (в силу, на мой взгляд, специфики его менеджмента) и МКБ.

Другой специфической опасностью для малого и среднего бизнеса является весьма частая его регистрация не по месту его фактического нахождения. Это может быть связано с переездом, сложностью оформления документов (особенно, если юридический адрес внесён к текст Устава) или простой безалаберностью. Однако, если налоговая служба обнаруживает это (например, возвращением посланного по юридическому адресу письма с отметкой «адресат отсутствует»), она вносит в реестр юридических лиц соответствующую запись.

После этого у предпринимателя есть месяц для перерегистрации своей фирмы по новому адресу, – иначе банк перестанет её обслуживать, и её деятельность (по крайней мере, легальная её часть) будет прекращена. Месяца вполне достаточно для перерегистрации, – но лишь при условии, что налоговая направит соответствующие извещения не только по адресу юридической регистрации бизнеса, но и по месту регистрации руководителя предприятия (как это, например, делается в Москве), и тот получит это извещение (а он может и не получить его, если не живёт по месту регистрации или просто находится в отъезде).

Многие предприниматели столкнулись с тем, что после перерегистрации фирмы, даже по месту её фактического нахождения, к ним вновь приходили извещения от налоговой службы с сообщениями о том, что их по месту их (уже новой) регистрации не обнаружено. В этом случае приходилось вновь доказывать своё существование, по сути, перерегистрируясь на старом месте заново.

Данная практика породила специфический бизнес, связанный с продажей юридических адресов – иногда даже не по кабинетам, а по «рабочим местам» (так, за одним столом в кабинете вполне может быть зарегистрировано два юрлица). Как правило, продавцы адресов сотрудничают с налоговыми службами, так что те не имеют претензий к обладателям даже самых экзотических адресов, однако продажа осуществляется, как правило, на 11 месяцев, после чего её надо продлевать, покупая юридический адрес заново. Если этого не сделать, доброжелательный продавец, скорее всего, проинформирует Вас, что сообщит о Вашем отсутствии по зарегистрированному юрадресу в налоговую (а недоброжелательный может и просто донести на Вас без всякого предупреждения).

* * *

Безусловно, описание проблем бизнеса вызовет у многих читателей раздражение, так как проблем много у всех, а книга посвящена проблемам обычных людей.

Но обычные люди работают на коммерческих предприятиях, – и проблемы последних означают для нас потерю работы или (в хорошем случае) части заработка, так что понимать, что фирма так же беззащитна перед государственным или банковским произволом, как и обычный человек, полезно.

А кроме того, многие граждане в последние годы оформили себя в качестве индивидуальных предпринимателей [ИП] или самозанятых: кто для честной легализации своих заработков, кто в результате сокращения сферы применения патентов, а кто и по требованию работодателей, – для снижения налогового давления на фирмы. А ИП и самозанятые отвечают по своим обязательствам (даже если последние возникли из‑за «ошибок» налоговой службы или иных государственных органов) не только средствами на счету, но и всем своим имуществом, – включая машины и квартиры, у кого они есть. Поэтому проблемы бизнеса могут обернуться стремительным разорением и разграблением и людей, искренне полагающих себя самыми обычными работягами, никак не связанными с «предпринимательской деятельностью».

* * *

Специфической формой банковской преступности является оформление документов менеджером банка не на сам банк, а на некую фиктивную структуру со схожим до степени смешения названием. Частным случаем этого мошенничества является принятие Ваших денег на депозит мошенником‑менеджером и его пособником‑кассиром без внесения их на счёт банка.

В этом случае Вам длительное время могут даже выплачивать проценты по вкладу или иные виды дохода (естественно, не от деятельности банка, а из Ваших же денег, которые в качестве Вашего вклада до банка так и не доходят), – пока мошенники не решат, что собрали средства достаточного числа клиентов и не решат убежать с ними.

И тогда Вы с изумлением (и иногда с большим опозданием) обнаружите, что банк не признаёт имеющийся у Вас на руках договор, а Ваших денег на его счетах нет и никогда не было. Подобные истории происходили даже в некоторых из крупнейших банков; способом защиты от них является использование Интернет‑банкинга, позволяющего Вам своими глазами видеть, что Ваши деньги действительно находятся на счетах банка.

Конечно, это повышает риски компьютерных мошенничеств (например, взлома Вашего мобильного телефона или с использованием фишинговых программ), – но это уже другие риски.

11.2.8. У Вас есть недвижимость? – Вы добыча!

Падение уровня жизни, лишение всяких жизненных перспектив (и любых полезных навыков) целых поколений в сочетании с откровенной недееспособностью государства (а то и криминальностью его важных элементов) порождает рост преступлений в отношении частной собственности, в первую очередь наиболее очевидной – недвижимости.

Правовая практика показывает, например, что уверенность в «невзламываемости» электронной подписи, по всей видимости, представляет собой не более чем плачевное и не имеющее под собой оснований заблуждение (по крайней мере, я дважды до колик насмешил демонстрацией этой уверенности профессиональных программистов, после чего прекратил подобные эксперименты).

Как минимум несколько человек, оформивших себе максимально защищённую электронную подпись, затем с изумлением обнаружили регистрацию продажи ими своей недвижимости неизвестным им людям, – причём, слава богу, при обстоятельствах, практически исключавших их участие в этих продажах. Только потому соответствующие дела и получили судебную перспективу и даже рассматривались в судах, так как иначе суды, исходя из презумпции «невзламываемости» электронной подписи, встали бы на сторону мошенников и даже не стали бы рассматривать соответствующие заявления.

Таким образом, наличие оформленной электронной подписи в государстве, в котором наличие на той или иной должности профессионала уже давно воспринимается как нелепое недоразумение, представляется скорее приглашением к грабежу, чем защитой своего имущества.

Более того: крайне желательным представляется юридическое оформление Вами отказа от электронной подписи, так как в противном случае мошенники, пользуясь очевидным попустительством государства, насколько можно судить, вполне могут оформить Вашу электронную подпись самостоятельно, без всякого Вашего участия.

Разумеется, оформить фиктивную продажу Вашей недвижимости можно и без Вашей электронной подписи, – поэтому Вам следует регулярно проверять свои объекты недвижимости в государственных базах данных.

Мой хороший знакомый именно таким образом обнаружил, что, оказывается, продал, не имея об этом ни малейшего понятия, свою дачу, принадлежавшую его семье с момента создания дачного кооператива в 30‑е годы, некоему молодому человеку из удалённого региона. Поскольку мой знакомый был депутатом Госдумы пяти созывов (в том числе и в момент попытки хищения его дачи), он сумел успеть возбудить уголовное дело до перепродажи своей дачи её похитителем, наложить судебный запрет на любые сделки с ней и, таким образом, через год с небольшим вернуть себе права на своё имущество. Однако, будь на его месте менее грамотный и менее влиятельный человек, он, скорее всего, лишился бы своей собственности, – а в попытках отстоять её против заведомого мошенничества, вероятно, потерял бы и оставшиеся деньги, и здоровье.

Как минимум, Вам надо внимательно и постоянно следить, чтобы все коммунальные квитанции выписывались именно на Вашу фамилию. Особенно это правило верно, если Вы сдаёте свою недвижимость в аренду: появление в квитанции вместо Вашей какой‑либо незнакомой фамилии – верный признак того, что Ваше имущество похищено, и его переоформление на счастливого вора уже идёт полным ходом.