Микрофинансовые организации. Микрофинансовые организации Как не попасть в кредитное рабство
 Скачать 20.17 Kb.
|
|
Микрофинансовые организации: Как не попасть в кредитное рабство? 2 слайд МФО (микрофинансовая организация) — это коммерческие структуры, осуществляющие кредитование физических лиц, в том числе и индивидуальных предпринимателей. Размер их капитала превышает 70 млн р. Они подотчетны банку России, хотя прямого отношения к банкам не имеют. 3 слайд Основной вид деятельности микрофинансовых организаций — выдача кредитов физическим лицам в т.ч. и через интернет. При этом большинство компаний специализируются на небольших краткосрочных микрозаймах. Услуги предоставляются всем категориям граждан на основе паспорта РФ. Средняя сумма займа во многих МФО составляет 5000 — 15000 р. Размер ежедневной комиссии колеблется от 1,5 до 2,2%, а срок пользования деньгами — от 5 до 30 дней. 4 слайд Постоянные заемщики могут брать в долг большие суммы по сниженным процентным ставкам. Максимальный размер займа — 100 000 р. Срок распоряжения деньгами достигает 1 года. При предоставлении дополнительных документов и подтверждения платежеспособности заемщикам доступны льготные условия. 5 слайд Чтобы избежать обмана, берите займы только в тех МФО, которые работают официально. Деятельность таких структур регулируется специальным законом «О микрофинансовой деятельности микрофинансовых организаций». В документе четко разграничены права и обязанности сторон процесса кредитования, а также обозначены особенности создания и деятельности таких структур. Каждая официальная компания внесена в специальный реестр, список которых можно найти на официальном сайте Центрального Банка РФ. Например, к таким фирмам относятся Кредито 24, СМС Финанс, Мани Мен. 7 слайд В процессе регистрации новой компании выдается лицензия на микрофинансовую деятельность. Копии лицензий и других уставных документов вы можете увидеть на официальных сервисах МФО, в специальных разделах. 8 слайд Банки и МФО не являются прямыми конкурентами, поскольку направления их работы и цели различны. Но в рамках предоставления потребительских займов преимущества микрофинансовых организаций очевидны: 11 Слайд Микрофинансовые организации (МФО) могут стать настоящим спасением в некоторых специфических ситуациях — например, когда нужно срочно получить небольшую сумму до зарплаты. Предполагается, что небольшие займы клиент возвращает почти сразу, и эта история не превращается в длительную эпопею с огромными долгами. Но если бы все в жизни было так, как предполагается изначально! К сожалению, зачастую клиенты оказываются в настоящей кабале, и не всегда напрямую по своей вине. Они могут быть обмануты сотрудниками этих компаний или не в полной мере отдавать себе отчет в том, на что соглашаются, заключая договор. 13 слайд Существуют и ограничения на деятельность МФО: - нельзя выдавать кредит в валюте; - микрозайм не должен быть более 1 млн. рублей; - нельзя давить на клиента с целью заключить наиболее выгодный для организации контракт. Если МФО предлагает вам что-либо из этого списка, она нарушает закон! Не стоит соглашаться на те условия, которые заведомо для вас невыгодны. 14 слайд Все мы слышали истории о том, в какое «рабство» попадают клиенты МФО, неосторожно согласившиеся на невыгодные условия и подписавшие договор, не читая. Многие аспекты деятельности МФО все еще остаются спорными, малопонятными, остается пространство для спекуляций и нарушений. Чтобы улучшить эту ситуацию, в июле 2017 года Центральный Банк утвердил стандарт по защите клиентов микрофинансовых организаций. Этот стандарт несколько ужесточил условия деятельности МФО, он призван он защищать в первую очередь интересы клиентов. 15 слайд Изменения: - нельзя предоставлять заемщику больше 10 займов на короткий срок (до 30 дней) в год; - клиенты могут обращаться с вопросами и претензиями в МФО (те обязаны реагировать), ответ они должны получить в течение 15 рабочих дней; - сотрудники МФО обязаны записывать и хранить разговоры с клиентами, ведущиеся по всем доступным каналам связи: телефон, переписка в интернете, бумажная переписка. Цифровые свидетельства нужно хранить полгода, а бумажные документы — год; - еще раз отдельно отметили, что сотрудники МФО не могут давить на клиентов с целью принудить их заключать невыгодные для себя договоры (например, воспользоваться определенной услугой или подписывать новый договор на микрозайм с худшими условиями); - запрещено премировать сотрудников МФО исключительно на основании количества заключенных договоров. Это позволит избежать ситуации нездоровой конкуренции внутри микрофинансовых организаций, которая вынуждает сотрудников идти на любые меры, лишь бы получить хорошее вознаграждение. 16 слайд Естественно, эти меры все равно не защитят от всех проблем, связанных с МФО. Недобросовестные игроки рынка находят доверчивых клиентов и вынуждают их ввязываться в колоссальные долги, которые подчас становятся непосильным бременем: ведь если выплата затягивается, сумма долга с учетом того, какие высокие проценты существуют по микрозаймам, становится совсем огромной. Однако, к счастью, даже несовершенство законодательства или его несоблюдение часто не становится причиной несправедливости. ПРИМЕР клиенту МФО насчитали 730% по микрозайму, итоговая сумма выплаты оказывалась огромной. Но изучив материалы дела, суд поставил, что проценты не могут быть начислены на всю сумму и в том объеме, на котором изначально настаивала микрофинансовая организация. И вынес решение, существенно облегчившее условия выплаты. Житель города Иваново обратился в организацию, выдающую микрозаймы, и заключил с ней договор , согласно которому получил кредит размером 10 000 рублей на срок 15 календарных дней. Самым интересным аспектом этого договора было то, что займ выдавался под… 730% годовых! Не получив через положенное время с заемщика причитающуюся по договору сумму, организация обратилась в суд. В своем заявлении ее представители потребовали, чтобы клиент выплатил и основную сумму, и проценты по долгу. Суд первой инстанции присудил ответчику выплачивать сравнительно скромную сумму: всего 15000 рублей процентов и 700 рублей штрафа за просрочку. Не удовлетворившись этим решением, организация пошла дальше и подала апелляцию. Во время второго рассмотрения этого дела решение суда первой инстанции отменили в части взыскания процентов по кредиту. И назначили гораздо большую выплату, определенную из расчета 730% годовых! Теперь мужчина был должен 93400 рублей! Общий долг (со штрафом и судебными издержками, которые оплачивает проигравшая сторона) составил 107100 рублей Естественно, ответчика это положение дел не устроило, и он в свою очередь подал кассационную жалобу, в которой просил отменить второе решение и признать апелляционное решение незаконным. Ход разбирательства Изучив материалы дела, суд обратил внимание на условия договора, который заключили микрофинансовая организация и заемщик. С одной стороны, возможность указать в договоре процентную ставку, которая была бы выше ставки рефинансирования на момент совершения операции, закреплена в законодательстве. Процентная ставка при этом определяется по соглашению сторон. И суд апелляционной инстанции прав в том, что учел это обстоятельство при вынесении решения. С другой стороны, не было учтено то, что ситуации, подобные рассматриваемой, регулируются в числе прочего и № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях (далее — Закон о микрофинансовой деятельности). И в нем указывается, что микрофинансовые организации предоставляют займы под повышенный процент только на тех условиях, что суммы небольшие, а срок не длителен. При этом, важно следить за тем, чтобы условия не были открыто обременительными для заемщика и при этом не нарушали финансовые интересы той организации, которая займ выдает. Если же пытаться продлевать условия такого краткосрочного договора на более длительный период, то искажается цель деятельности микрофинансовых организаций, так как получается, что и процент сверхвысокий, и длительность периода, за который он начисляется, велика. А это уже нарушает требования разумности и справедливости, которым в числе прочего должен отвечать договор. Если продлевать условия краткосрочного договора, искажается цель деятельности микрофинансовых организаций, как так получается, что и процент сверхвысокий, и длительность периода, за который он начисляется, велика Суд апелляционной инстанции исходил из того, что проценты продолжают начисляться по истечении срока действия договора займа, составляющего 15 календарных дней, но это неверно и противоречит существу законодательного регулирования договоров микрозайма, потому что делает договор со сверхвысокими процентами фактически бессрочным. Исходя из всего вышесказанного, Верховный суд освободил ответчика от уплаты колоссальных процентов и произвел перерасчет суммы долга. При вынесении решения суд руководствовался следующими нормами: В ст. 421 Гражданского кодекса РФ указывается, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В п. 1 ст. 809 ГК РФ уточняется, что заимодавец имеет право получать с заемщика проценты, размер которых устанавливается в договоре. Согласно ст. 333 ГК РФ, не допускается одностороннее уменьшение процентной ставки по договору. Но при этом в п. 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности уточняется, что микрофинансовая организация не имеет права начислять заемщику проценты в том случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа. В связи с этим Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ полагает, что расчет задолженности за оставшийся срок (прошедший с момента обращения в суд и до даты рассмотрения дела) по ставке 730% не может быть принят во внимание, а следовательно, необходимо снизить процент взыскиваемых процентов. В итоге они были определены, исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки (17,53% годовых). И таким образом, сумма, которую ответчик остался должен займодавцу, составляет всего 2170,84 руб. Таким образом, Верховный Суд не освободил ответчика от уплаты долга по микрозайму, но существенно снизил его размер, исходя из принципа справедливости и разумности. 17 слайд Основные «правила безопасности» при заключении договоров с МФО: Внимательно изучайте договор, особенно мелкий шрифт. Не стесняйтесь спрашивать, если вам что-то не понятно. Зачастую недопонимания случаются именно потому, что какие-то моменты не прояснены, а клиенты не задают нужных вопросов сотрудникам МФО. Берите только ту сумму, которую гарантированно сможете отдать в оговоренные сроки. Область «применения» микрозаймов — очень специфическая, и может стать настоящим спасением в некоторых ситуациях, или ловушкой в других. Не поддавайтесь на провокации и давление. Помните о том, что нужно вам и только вам, интересы сотрудников МФО не должны становиться причиной заключения невыгодных для вас договоров. 19 слайд Как правильно вести себя должнику? Если человек допустил просрочку, желательно сразу связаться с сотрудником микрофинансовой компании, объяснить ситуацию и назвать предполагаемую дату оплаты. МФО не меньше заемщиков заинтересованы в мирном урегулировании проблемы, поэтому вероятность нахождения компромисса на начальном этапе очень высока. Решение в каждом случае принимается персонально – операторы подскажут оптимальный выход из ситуации, если человек действительно заинтересован в решении этой проблемы. Сотрудники могут предоставить должнику отсрочку на небольшой срок (на 2-5 дней). В некоторых ситуациях МФО даже соглашаются заморозить на этот срок начисление процентов. Но если условия соглашения будет снова нарушены, проценты и штрафы за эти дни начисляются в полном объеме. 20 слайд Пролонгация микрокредита. Самый простой и доступный способ отсрочить выплату – оформить пролонгацию микрокредита. Такую услугу для заемщиков, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, предоставляют практически все МФО. 21 слайд Правила продления микрозайма в каждой МФО могут различаться – точные условия прописываются в официальной документации на сайте и в персональном договоре займа: В большинстве МФО услуга пролонгации предоставляется бесплатно, при условии, что заемщик предварительно погасил уже начисленные проценты. В других компаниях с клиентов дополнительно взимается единовременная комиссия за продление (1-3% от суммы долга). Есть и третья категория МФО, которые при пролонгации автоматически увеличивают ставку кредитования – т.е. комиссия взимается за каждый день продления микрокредита. 22 слайд Допускается неоднократное продление срочных микрокредитов. Максимальное количество пролонгаций ограничено законодательно – не более семи в 2018 году, и не более пяти – начиная с 2019 года. Если у человека больше 2-3 открытых микрокредитов, отсрочка платежа не только не решит его проблему, но и еще больше обострит ситуацию. Если разрешения на ведение микрофинансовой деятельности у организации нет, заемщик может сам обратиться с исковым заявлением в суд, и долг аннулируют. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23 слайд Если вы оказались в такой неприятной ситуации, крайне не рекомендуем доводить дело до передачи долга коллекторскому агентству, поскольку их методы взыскания вызывают у граждан массу нареканий. В ситуации, когда коллекторы используют незаконные методы давления на должника, обязательно обращайтесь с заявлениями в прокуратуру и полицию. Но помните, что если микрокредит был взят в легальной МФО, избежать погашения не удастся. Если много займов в МФО, а платить нечем, советуем перезанять нужную сумму в знакомых или родственников, или решить вопрос мирным путем, договорившись с кредитным менеджером о рассрочке платежа. |