Главная страница
Навигация по странице:

  • ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ РЕСТОРАННОГО ПРОДУКТА, ИХ ОСОБЕННОСТИ

  • Методы продвижения продукции и услуг ПОП

  • Персональные (личные) продажи

  • Семплинг

  • Основные направления повышения эффективности продвижения ресторанного продукта

  • ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАРА «DALI BY IZI» И СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ НА ПРЕДПРИЯТИИ

  • бара « Dali by IZI»

  • 2.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности бара « Dali by IZI»

  • Сильные стороны (S): Слабые стороны (W)

  • Возможности (О): Угрозы (Т)

  • 2.3 Продвижение товаров и услуг в баре « Dali by IZI» , основные каналы

  • Дипломная работа на тему реклама и продвижение. диплом. На пути к достижению целей необходимо решить следующие задачи


    Скачать 0.8 Mb.
    НазваниеНа пути к достижению целей необходимо решить следующие задачи
    АнкорДипломная работа на тему реклама и продвижение
    Дата28.03.2023
    Размер0.8 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файладиплом.docx
    ТипДокументы
    #1021181

    ВВЕДЕНИЕ



    В настоящее время рынок ресторанного бизнеса беспрерывно растет и развивается, открывается большое количество баров, кафе и ресторанов. Но растет не только рынок услуг, но и требования, предъявляемые со стороны посетителей, что вызывает жесткую конкуренцию. привлечь посетителей становится все сложнее. Для успешной конкурентной борьбы любому предприятию необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок, выявлять возможности, сильные и слабые стороны, уязвимые места конкурентов и проводить маркетинговые исследования, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять основные направления ее повышения. Именно существующая острая конкуренция в ресторанном бизнесе диктует необходимость поиска новых форм и методов продвижения ресторанного продукта на рынке услуг.

    Актуальность проводимого в данной работе исследования определяется конечной целью любого предприятия общественного питания – удовлетворение потребностей гостя и создание предпосылок для дальнейшего роста и развития ПОП. В условиях жесткой конкуренции ресторанный продукт с одной стороны, должен завоевать свое место на рынке, а с другой, максимально приблизиться к потребителю. Поиск новых форм и методов, технологий продвижения продукта – залог успешности и дальнейшего развития предприятия.

    Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение современных методов продвижения продукции и услуг предприятий общественного питания и разработка предложений по их применению.
    На пути к достижению целей необходимо решить следующие задачи:

    1. Определить понятие и сущность продвижения продукции и услуг на ПОП;

    2. Рассмотреть методы продвижения продукции на предприятии;

    3. Изучить основные направления повышения эффективности продвижения ресторанного продукта;

    4. Рассмотреть характеристику и технико-экономические показатели ПОП;

    5. Предложить мероприятия по совершенствованию системы продвижения продукции.

    Предметом исследования являются методы продвижения продукции и услуг.

    Объектом исследования является бар «Dali by IZI».

    ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ РЕСТОРАННОГО ПРОДУКТА, ИХ ОСОБЕННОСТИ




      1. Понятие и сущность продвижения продукции и услуг ПОП



    Стабильность и успех любого предприятия в условиях рыночной экономики зависят от его связи с реальным рынком и возможностями продвижения производимой продукции на рынке. Поэтому, каждое предприятие должно решать проблемы продвижения своей продукции и услуг на рынке независимо от структуры системы реализации продукции. Зачастую это является первостепенным значением при появлении конкуренции со стороны других производителей подобной продукции и услуг.

    В наше время не возникает сомнения насколько актуально продвижение, так как оно играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её неотъемлемой частью.

    Правильно организованный процесс продвижения продукции общественного питания может оказывать значительное влияние на характер потребления продуктов населением, в известной степени регулировать это потребление. Вся продукция от производителя к потребителю совершает поэтапное движение. Путь этот может быть слишком долгим, если на товар или услуги не сформирован спрос, поэтому все товары перемещаются на рынке преимущественно с помощью продвижения.

    Таким образом, выявим сущность и содержание таких категорий как: продвижение, продукция, услуга, продвижение продукции и услуг предприятий общественного питания.

    Продвижение – это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж, проводимые предприятием для информирования, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и их влияния на общество .

    Под продвижением понимают совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциального потребителя и стимулированию у него желания купить этот продукт. Продвижение продукции осуществляется путем использования в определенных количествах рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью.

    Успех предприятия общественного питания - это далеко не всегда его местоположение. Без активных действий по формированию интереса к ресторану, кафе или бару, по продвижению его товаров и услуг невозможно выжить хозяйствующему субъекту в современных экономических условиях.

    Основные элементы и направления продвижения представлены в рыночной концепции предприятия общественного питания (схема 1).

    С
    хема 1

    элементы рыночной концепции предприятия общественного питания

    Умелое продвижение товаров – мощнейшее средство наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо, чтобы на рынке знали название и продукцию предприятия, и не эксперты, пользующиеся специальными каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги потребителей.

    Цель продвижения – стимулирование спроса и улучшение образа предприятия.

    Функции продвижения:

    - создание образа престижности предприятия, продукции и услуг;

    - создание образа инновационности предприятия и продукции;

    - информирование о характеристиках продукции;

    - обоснование цены продукции или услуги;

    - внедрение в сознание потребителей отличительных черт продукции;

    - информирование о месте приобретения продукции/услуг;

    - информирование об акциях;

    -создание благоприятной информации о предприятии относительно

    конкурентов.

    Функция продвижения продукции имеет ряд основных подфункций:

    1) персональная продажа;

    2) реклама с использованием средств массовой информации;

    3) стимулирование сбыта;

    4) торговля;

    5) спонсорство.

    Все эти подфункции вместе составляют структуру продвижения (схема 2).

    С
    хема 2

    Структура продвижения товара

    Продукция - совокупность продуктов и услуг производства, которая оценивается в стоимостном или натуральном измерении. Продукция - продукт производства в вещественной или информационной форме, чаще всего в предметном виде, измеряется количественно в денежном и натуральном выражении.

    Услуги представляют собой:

    1. Деятельность, которая в результате не имеет материального выражения, такие услуги реализуются и потребляются в процессе осуществления данной деятельности;

    2. Блага, которые представлены в форме деятельности, а не в форме вещей.

    Таким образом различают материальные и нематериальные, производственные и потребительские услуги. Услуга - экономическое благо, которое выступает в форме труда, консультации, искусства управления - в отличие от материального товара. Потребительские услуги- это работа предприятий общественного питания, которые доставляют пищу на дом и в офис, и т.п.

    Продвижение продукции и услуг на предприятии общественного питания- это направление деятельности маркетинга, которое обращено на формирование и стимулирование интереса у потребителей.

    Комплекс маркетинга включает в себя направления деятельности, которые сгруппированы в четыре раздела - это набор инструментов, с помощью которого хозяйствующий субъект удовлетворяет потребности покупателей:

    · продукт;

    · цена;

    · продвижение;

    · место.

    Комплекс маркетинга также называют «маркетинг-микс». 4Р - Product (продукт), Price (цена), Place (место), Promotion (продвижение).

    Для современного маркетинга мало создать продукцию с высокими потребительскими качествами, организовать эффективную систему распределения этой продукции, т.е. обеспечить его доступность. Помимо этого, предприятие должно осуществлять коммуникацию со своими реальными и потенциальными заказчиками и покупателями, оно. должно осуществлять продвижение продукции и услуг на рынке.

      1. Методы продвижения продукции и услуг ПОП



    Методы продвижения продукции и услуг на рынке представляют собой мероприятия, активность которых рассчитана на формирование и стимулирование интереса к продукции и услугам предприятия, а так же на эффективность продаж при помощи коммуникативного воздействия.

    Как уже говорилось в маркетинге существуют основные методы продвижения продукции и услуг :

    1. Реклама;

    2. Паблисити (пропаганда);

    3. Персональные продажи (личные);

    4. Стимулирование сбыта;

    5. Спонсорство.

    Целью большинства предприятий является формирование намерения у потребителя совершить покупку. Некоторые предприятия преследуют цель создания потребности в товарной категории и содействия покупке. Эти цели требуют принятия содержания рекламы целевой аудиторией.

    Реклама - любая оплаченная форма представления и продвижения идей, продукции и услуг определенным известным спонсором. Рекламу часто определяют, как непрямую форму убеждения, которая базируется на информационном или эмоциональном описании преимуществ продукта.

    Задача рекламы – создать у потребителей благоприятное впечатление о продукте и «сосредоточить их мысли» на приобретении.

    Большинство предприятий требуют использования печатной рекламы или информационных рекламных роликов на кабельном телевидении, чтобы потребители успели обработать сообщаемую им информацию.

    У любого вида рекламы есть свои достоинства и недостатки, а также разный охват аудитории. Их можно рассмотреть в таблице 1.

    Характеристика средств распространения рекламы Таблица 1

    Средства информирования

    Рекламная аудитория

    Преимущества

    Недостатки

    Газеты

    Широкая аудитория, индивидуальные потребители.

    Своевременность, гибкость, большой охват,высокая степень восприятия, определённость по местонахождению.

    Кратковременностьнеизбирательная аудитория, ограниченный круг читателей.

    Журналы

    Широкая аудитория индивидуальных потребителей; посреднические организации.

    Высокое качество воспроизведения рекламы, высокая избирательность аудитории.

    Высокая стоимость размещения рекламы, длительное время закупки объявления.

    Радио

    Аудитория, которая находится в зоне работы радиостанции.

    Массовость, высокий демографический охват, невысокая стоимость.

    Невысокая степень избирательности, только звуковые средства,мимолетное объявление.

    Телевидение

    Широкая аудитория.

    Широта охвата, высокая степень привлечения внимания, высокое качество, комбинация средств.

    Высокая стоимость, кратковременность, насыщенность рекламой, невысокая избирательность аудитории.

    Почтовая реклама

    Аудитория, которая по составу и количеству контролируется рекламодателем.

    Персонализация, своевременность, возможность передачи более подробной информации.

    Высокие затраты, устаревший образ почты.

    Наружная реклама

    Широкая аудитория, действует в местах сосредоточения людей.

    Высокая частота повторных контактов, высокая степень восприятия, невысокая стоимость.

    Ограничение в творчестве.

    Транспортная

    Аудитория в зоне транспорта.

    Большой охват, долговременный контракт.

    Невысокая степень избирательности.

    Интернет-реклама

    Неограниченная аудитория

    Возможность целевого воздействия и контроля его эффективности.





    Помимо всего вышеописанного реклама препдприятия общественного питания должна максимально приблизиться к потребителю и пропагандировать такое питание, которое бы наиболее соответствовало его энергетическим затратам. Потребителю необходимо хотя бы приблизительно знать число килокалорий, содержащихся в том или ином блюде. Как известно, большинство людей не располагают такой информацией. В связи с этим назрела необходимость в меню предприятия общественного питания рядом с наименованием блюда указывать и его калорийную ценность.

    Меню само по себе может служить средством рекламы. Красочно оформленное меню с чётко напечатанными названиями блюд и ценами свидетельствует о высоком уровне обслуживания в предприятии.

    Паблисити (пропаганда) – неличностное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на продукцию, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных новостей в периодических изданиях или представления благоприятных презентаций и конференций на радио, телевидении.

    Паблисити это технология позволяющая создать благоприятное мнение о вашем предприятии у значимого для ресторанного бизнеса окружения, в которое могут входить как клиенты, так и другие заинтересованные группы. Паблисити включает в себя различные методы продвижения: от публикаций в прессе до организации промоакций.

    Таким образом, основными целями паблисити являются:

    1. Позиционирование объекта;

    2. Создание и поддержка имиджа предприятия;

    3. Повышение имиджа;

    4. Антиреклама – снижение имиджа. Применяется в том случае, если предприятие не в силах удовлетворить большой приток гостей, а обижать отказом нежелательно. В данном случае происходит разъяснение существующей проблемы.

    5. Контрреклама – поднятие случайно сниженного имиджа, ликвидация негативных последствий. Сюда относится опровержение неэтичной и ложной рекламы конкурентов.

    6. Изучение влияния внешней среды на деятельность предприятия. Сюда относится отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, а так же поиск спонсоров и инвесторов. Данная цель поможет сохранить репутацию в момент кризиса.

    Персональные (личные) продажи – устное (словесное) представление продукции или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями, посетителями с целью совершения продажи.

    Данный вид продвижения имеет такие преимущества как:

    1. Высокая возможность адоптироваться к индивидуальным особенностям каждого потребителя, посетителя т.е. личный контакт даёт больше возможностей для убеждения;

    2. Мгновенная обратная связь;

    3. Возможность принятия решения о приобретении, посещении – моментальная.

    К недостаткам данного метода можно отнести высокую стоимость каждого объявления информации.

    Стимулирование сбыта — маркетинговая деятельность, стимулирующая покупки потребителей и отличная от рекламы, формирующая общественное мнение и персональные продажи. Иными словами кратковременные меры поощрения покупки или продажи продукции и услуг. Покупатели, посетители, на которых направлены мероприятия стимулирования сбыта, получают нечто бесплатно, или за меньшую цену, или с большими удобствами.

    Мероприятия по стимулированию сбыта потребителям чаще всего преследуют за собой такие цели как:

    1. Ознакомление потребителя с новинкой;

    2. «Подталкивание» потребителя к покупке;

    3. Поощрение постоянных покупателей;

    4. Снижение временных колебаний сбыта (сезонные, по дням недели, в течении дня).

    А целями мероприятий по стимулированию сбыта посредникам является:

    1. Поощрение включения новой продукции в свой ассортимент;

    2. Поощрение увеличения объёма сбыта;

    3. Стимулирование заказов максимальных по объёму партий продукции.

    В предприятиях общественного питания будут использоваться следующие средства по стимулированию сбыта:

    - Стимулирование потребителей: распространение купонов для приобретения продукции со скидкой; гарантирование возврата денег или замены продукции при плохом качестве или несоответствующем обслуживании; использование «психологических цен».

    - Стимулирование собственного персонала: различные премии и поощрения.

    Спонсорство - относительно недавно появившийся метод продвижения. Спонсорство - это участие предприятия в затратах на проведение массового мероприятия (концерта или спортивного состязания). Часто спонсор предоставляет крупные денежные призы победителям.

    Целями спонсорства является:

    1. Хорошая информированность о продукции и услугах;

    2. Обеспечение информированности, невозможное другим способом;

    3. Ассоциирование имиджа вида спорта с продукцией.

    Данные методы продвижения являются классическими, но есть и более современные методы, к ним относятся:

    1. Телемаркетинг — это разновидность продаж, в ходе которых продукция и услуги продаются потребителям в телефонном режиме. Множество предприятий используют телемаркетинг в качестве эффективного инструмента, увеличивающего количество продаж. Такой метод позволяет дистанционно наладить контакт с покупателем, минуя посредников.

    2. Мерчандайзинг — «искусство торговли», если быть точнее, то умнее показать продукцию «лицом». Сейчас есть есть несколько десятков брендов, и задача грамотного мерчандайзера — помочь потребителю выбрать один из них.

    Основные функции мерчандайзинга:

    1. Обеспечение гарантированного запаса продукции;

    2. Организация выкладки продукции на витрине.

    1. Семплинг — распространение образцов продукции потребителям бесплатно или в качестве бонуса при покупке другой продукции;

    2. Киномерчандайзинг — использование образов персонажей кино и мультфильмов, при производстве и распространении продукции, а так же при оформлении предприятия.

    3. Брендинг — последовательное и планомерное создание популярного бренда, внедрение марочного подхода в политике предприятия. Брендинг представляет собой целенаправленные маркетинговые мероприятия по созданию долгосрочного предпочтения потребителей к продукции и услугам.


      1. Основные направления повышения эффективности продвижения ресторанного продукта



    Для совершенствования продвижения продукции и услуг в сфере общественного питания предприятию необходимо разработать комплексную маркетинговую стратегию, которая обеспечит конкурентоспособность для осуществления своей деятельности и развития.

    Повышение эффективности продвижения продукции и услуги подразумевает применение современных методов и способов продвижения, которые только появились или появились недавно, а возможно просто усовершенствовались.

    Ранее система продвижения была нацелена на количество проданной продукции, чем больше, тем лучше. Сейчас же главной целью является донесение информации до потребителей и желание по максимуму удовлетворить его потребности.

    С учетом технических возможностей современного мира, стратегическими направлениями совершенствования продвижения услуг общественного питания могут быть:

    1. Разработка специальных мобильных приложений для упрощения и ускорения связи гостя с предприятием, для возможности забронировать столик, просмотреть меню, перечень услуг и своевременно их получить;

    2. Разработка маркетинга в социальных сетях ( реклама и видео реклама ВКонтакте, таргетированная реклама в Facebook, продвижение в тематических группах, продвижение встречи, проведение конкурсов и акций, спонсирование приложений, реклама в приложениях);

    3. Стимулирование продаж направленное на трёх адресатов:

    1. Потребителей (посетители) – с целью совершать больше покупок. Формы стимулирования на посетителей могут быть различными: конкурсы, лотереи, программы лояльности, акции, демонстрация продукции, дегустации;

    2. Контрагентов – с целью увеличения объемов торговых сделок. Формы стимулирования: помощь в обучении персонала, проведение конкурсов по итогам продаж, предоставление сопутствующих услуг;

    3. Торгового персонала – с целью побуждения сотрудников направлять больше усилий на качественное обслуживание и привлечение посетителей. Формы стимулирования: соревнования по продажам/обслуживанию, материальное и моральное поощрение, повышение квалификации за счёт предприятия, оплаты путёвок.


    ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАРА «DALI BY IZI» И СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ НА ПРЕДПРИЯТИИ




    2.1. Общая характеристика бара «Dali by IZI»



    Бар «Dali by IZI» (юридическое название ООО«Медуза») находится по адресу: г. Москва, Басманный переулок, 8с1. В качестве правового статуса является обществом с ограниченной ответственностью. Форма собственности – частная. Владельцем предприятия является : генеральный директор – Портнов Александр Михайлович. ИНН 7708355395. У организации 3 учредителя. Состоит в реестре Малого среднего бизнеса как Микропредприятие. ООО «Медуза» числится в Едином государственном реестре юридических лиц с 18.07.2019 года.

    «Dali by IZI» - уютный бар, с негромкой музыкой. Заведение открыло свои двери довольно недавно, а точнее в сентябре 2019 года. Расположено в пешей доступности от станции метро Комсомольская, что является огромным плюсом для заведения. Предназначен бар как для деловых переговоров, так и для встреч в неформальной, дружеской атмосфере – днём и для веселого времяпрепровождения – вечером. Заведение оборудовано караоке, игровыми приставками и большим количеством разнообразных настольных игр. Во время спортивных матчей в баре проводятся трансляции.

    Бар ориентирован на людей с высоким и средним уровнем дохода. Кухня в заведении – европейская и паназиатская (Приложение 1). Так же в «Dali by IZI» есть комплексные предложения, стоимость которых колеблется в районе 500-700 рублей. Так же присутствуют различные напитки – начиная от разнообразного выбора чая, заканчивая не менее разнообразным выбором алкогольных и безалкогольных коктейлей.

    Интерьер – в стиле лофт, с ярко расписанными стенами с одной стороны и кирипичной с другой. Возле каждого столика стоят мягкие диваны и кресла синих и красных цветов. (Приложение 2)

    Общая площадь бара, рассчитанная на 50 мест, в соответствии со строительными нормами и правилами для предприятий общественного питания составила 150 кв.м. Схема бара «Dali by IZI» представлена на рисунке 1.

    Р
    исунок 1

    Схема бара «Dali by IZI»

    Часы работы бара: пн-чт:14:00-6:00 ; пт-вс:14:00-23:30.

    Цены: выше среднего.

    Средний чек: 1000-1500 рублей.

    Время бизнес-ланча: 12:00-16:00.

    Специальное меню: сезонное, гриль.

    Способы оплаты осуществляются при помощи:

    1. Наличных;

    2. Банковских карт – к оплате принимаются банковские карты VISA, Maestro, MasterCard.

    Дополнительные услуги:

    1. Имеется парковка;

    2. Wi-Fi;

    3. Инстаграмм страница (Приложение 3);

    4. Возможность заранее забронировать столик.

    Для обслуживающего персонала – официантов и барменов – предусмотрена униформа – футболки и комбинезоны с логотипом бара. Логотип бара представлен на рисунке 2.

    Рисунок 2

    Л
    оготип бара «Dali by IZI»

    График работы официантов и барменов в баре устанавливается сменный. Первая смена с 14:00 до 23:00, вторая смена с 23:00 до 06:00. Смены меняются 2 через 2. Выходные устанавливаются по желанию персонала, не более двух выходных в неделю.

    Общее количество рабочих мест, включая руководителя-владельца – 20 человек.

    Среди них:

    - шеф-повар;

    - помощник повара;

    - кухонные работники;

    - официанты;

    - бармены;

    - хостес;

    - бухгалтер;

    - технический персонал.

    2.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности бара «Dali by IZI»



    Изучив работу предприятия изнутри, мне удалось провести анализ всех операционных показателей предприятия. Также, в рамках своего исследования, был проведён SWOT-анализ предприятия, с помощью которого постаралась выявить, какие возможности имеет бар и какие факторы риска могут угрожать ему на пути развития, ведь бар не так давно открылся.

    Состав прибыли, тыс.руб. Таблица 2

    Показатели

    2019г. (5 месяцев)

    Выручка от реализации продукции

    507 804

    Себестоимость проданной продукции

    243 924

    Валовая прибыль

    270 752

    Коммерческие расходы

    38 531

    Прибыль от продаж

    216 523

    Прочие доходы

    40 760

    Прочие расходы

    5 803

    Текущий налог на прибыль

    49 965

    Чистая прибыль

    167 444


    Как видно из таблицы 2, рассматриваемая организация является прибыльной, размер чистой прибыли за 5 месяцев работы составил 167 444 руб. Основная часть прибыли получена от основной деятельности – 270 752 руб. От прочей деятельности организация также получила прибыль в сумме 40 760 руб.

    В целом можно охарактеризовать финансовое состояние бара как удовлетворительное, так как организацией по результатам производственно-финансовой деятельности была получена прибыль и ряд других показателей также дали положительные результаты.

    Проведем SWOT-анализ деятельности предприятия, который поможет сделать более объективные выводы и разработать рекомендации по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест. Важно учитывать, что SWOT-анализ деятельности предприятия -это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

    Перечень слабых и сильных сторон для каждого предприятия строго индивидуален, в сущности - это краткая, объективная и принципиальная его характеристика (таблица 3).

    Характерные черты SWOT-анализа исследуемого бара Таблица 3

    Сильные стороны (S):

    Слабые стороны (W):

    Высококвалифицированный управленческий и производственный персонал;

    Хороший имидж ресторана;

    Разнообразное меню;

    Наличие эксклюзивных фирменных блюд;

    Рост числа постоянных корпоративных клиентов;

    Получение высокой прибыли.

    Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии;

    Неэффективное использование сотрудников;

    Нестабильные объемы реализации;

    Возможности (О):

    Угрозы (Т):

    Использование современных систем автоматизации;

    Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей;

    Возможность привлечения инвестиций;

    Наличие интересных идей.

    Ожесточение конкуренции;

    Изменение вкусов и потребностей клиентов;

    Неблагоприятное изменение налоговой политики;

    Инфляционные процессы.


    Окончательную оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проводят на основе анализа парных комбинаций: с помощью матрицы SWOT-анализа, представленной в таблице 4.

    Матрица SWOT-анализа Таблица 4

    Критерии

    Возможности

    (Opportunities)

    Угрозы

    (Threats)

    Сильные стороны

    (Strengths)

    1.S-O: Позволят ли сильные стороны получить преимущества благодаря возможностям?

    3.S-T: Позволит ли использование сильных сторон преодолеть или избежать нависающие угрозы?

    Слабые стороны

    (Weaknesses)

    2.W-O: Препятствуют ли слабые стороны использованию возможностей, и как преодолеть слабые стороны за счёт появившихся возможностей?

    4.W-T: Препятсвуют ли слабые стороны избежать угроз, и возможно ли одновременно преодолеть угрозы и избавиться от слабости?


    Развитие информационных технологий может быть использовано рестораном для внедрения более совершенных систем автоматизации, а это, в свою очередь упростит ведение отчетности, повысит скорость обслуживания посетителей, будет способствовать оптимизации процессов оформления заказа. Современные системы автоматизации усилят контроль над действиями персонала, расходами продуктов, перечнем оказанных услуг, повысят точность и объективность расчетов, что ускорит принятие управленческих решений. Внедрение современных информационных технологий позволит также грамотно организовать маркетинговую информационную систему на предприятии.

    Обслуживание дополнительных групп потребителей, например, организация детских праздников с приглашением знаменитых артистов, а также возможность заказа столиков посредством электронной почты, дают преимущество исследуемому предприятию перед конкурентами. В то же время наличие эксклюзивных блюд, относительно невысокие цены, разнообразное меню и рост числа постоянных корпоративных клиентов позволят избежать конкурентной угрозы.

    Несмотря на возможные изменения во вкусах и потребностях клиентов, можно со значительной степенью уверенности утверждать, что на первом месте всегда останется качество выпускаемой продукции, а это создает возможности дальнейшего роста числа посетителей ресторана. В настоящее время деятельность предприятия в значительной степени ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов, что усиливает его преимущества перед конкурентами.

    Несовершенство складского хозяйства, высокий уровень ручного труда и т. п. могут воспрепятствовать включению ресторана в ряд ведущих лидеров среди предприятий общественного питания. Поэтому необходимым является внедрение современных складских технологий, усовершенствование системы распределения товара.

    Таким образом, в результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности, при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.

    Оценка сильных и слабых сторон является важнейшим началом совершенствования деятельности любого предприятия. Поэтому каждый ресторан должен анализировать и оценивать свой собственный потенциал, а также факторы, которые находятся вне сферы постоянного контроля менеджеров и могут оказать влияние на его стратегию.

    Теперь рассмотрим показатели конкурентоспособности бара «Dali by IZI» в сравнении с похожими заведениями (Таблица 5).

    Показатели конкурентоспособности бара «Dali by IZI» Таблица 5




    Показатели

    Предприятия конкуренты







    «Dali by IZI»

    «Мята»

    2

    Режим работы

    пн-чт:14:00-6:00

    пт-вс:14:00-23:30

    вс-чт:12:00-02:00

    пт-сб:12:00-06:00

    3

    Месторасположение

    Басманный переулок, 8с1

    Басманный переулок, 8с8

    4

    Средний счёт

    1000-1500

    2000

    5

    Кухня

    Европейская, паназиатская

    Европейская

    6

    Наличие парковки

    +



    7

    Наличие Wi-Fi

    +

    +

    8

    Возможности оплаты банковской картой

    +

    +

    9

    Дополнительные услуги

    Проведение мероприятий;

    возможность заранее забронировать столик;

    игровые приставки; настольные игры;

    спортивные трансляции.

    Настольные игры; спортивные трансляции.


    Среди конкурентов бара «Dali by IZI» в данном районе, в непосредственной близости расположено заведение «Мята». Предприятие предлагает аналогичные услуги общественного питания, имея различия в кухнях и качестве продукции и услуг. При проведенном исследовании было отмечено, что исследуемое предприятие «Dali by IZI» пиарится среди интернет ресурсов.

    Для изучения потребительских предпочтений, было проведено исследование. Целью исследования являлось описание социально-демографического портрета потребителей бара «Dali by IZI» и выявление причины выбора конкретного заведения.

    С помощью опроса был составлен социально-демографический портрет посетителей.

    Результаты опроса по половому признаку выявили, что бар чаще посещают мужчины. Посещение бара «Dali by IZI» по половому признаку представлено в виде диаграммы на рисунке 3.

    Рисунок 3

    П
    осещение бара «Dali by IZI» по половому признаку
    Результаты опроса по возрастному признаку выявили, что типичные посетители ресторана – молодые мужчины и женщины в возрасте до 35 лет. Посещение бара по возрастному признаку представлено в виде диаграммы на рисунке 4.

    Р
    исунок 4

    Посещение бара по возрастному признаку
    Результаты опроса по уровню образования выявили, что частыми посетителями являются мужчины и женщины со среднем специальным образованием. Посещение бара по уровню образования представлено в виде диаграммы на рисунке 5.
    Рисунок 5

    П
    осещение бара по уровню образования
    Результаты опроса по посещаемому контингенту выявило, что частыми посетителями бара являются студенты и деловые люди. Посещение бара по контингенту представлено в виде диаграммы на рисунке 6.

    Р
    исунок 6

    Посещение бара по контингенту
    Последним этапом исследования стало выяснение причины выбора данного бара. Результаты опроса выявили, что главными причинами выбора данного бара являются местоположение, цены и качество услуг. Причины выбора бара представлены в виде диаграммы на рисунке 7.

    Р
    исунок 7

    Причины выбора бара
    Таким образом, в результате проведённого исследования можно сделать следующие выводы:

    -Чаще всего бар «Dali by IZI посещают мужчины и женщины возрастом до 35 лет со средним специальным и высшим образованием;

    -При выборе бара на данный момент популярность и имидж заведения занимает наименьшую нишу.

    2.3 Продвижение товаров и услуг в баре «Dali by IZI», основные каналы



    Главная роль продвижения продукции на предприятии – стимулирование спроса потребителей и улучшение общего имиджа заведения.

    Как уже писалось выше, проведя довольно простой опрос по половому и возрастному признаку, выявилось, что типичные посетители бара – молодые мужчины и женщины в возрасте до 35 лет.

    На основе данного опроса руководство бара выделило основные каналы продвижения, охватывающие данную аудиторию:

    1. Реклама в Instagram.

    (https://instagram.com/dali.moscow?igshid=1ne4jj2xut1jy)

    Бар «Dali by IZI» в Instagram имеет:

    - 22 публикации, среди них фотографии интерьера, меню, а так же атмосферы и гостей заведения, что является плюсом для продвижения;

    - 805 подписчиков;

    - 3628 подписки.

    Данные показатели являются довольно не высокими, следует уделить больше внимания для развития данной площадки по продвижению продукции и услуг.

    1. Реклама при помощи фриланса, а, конкретнее, при помощи промоутеров.

    Задача промоутеров состоит в том, чтобы искать гостей на просторах соц.сетей, таких как: Вконтакте, Facebook, Instagram, Twitter. Промоутеры осуществляют рассылку с рекламой и методом личного общения информируют потенциальных потребителей о заведении, и о том какую продукцию, услуги оно предоставляет.

    1. Купон на скидку на сайте Biglion.ru.

    Купон представляет собой скидку на все напитки в баре размером – 50%. Данный купон можно приобрести за 110 рублей, что является довольно выгодным предложением.

    1. Геореклама в Яндексе.

    Позволяет показывать рекламное сообщение с номером телефона, ссылкой как потенциальным гостям, так и только собирающимся в дорогу и изучающим этот участок на веб-карте. Данная реклама показывается пользователю только при приближении к рекламируемому предприятию, либо в результате геоконтекстного поиска на карте.

    В целом можно сделать вывод, что бар «Dali by IZI» активно осваивает современные интернет-технологии. Но необходимо постоянное поддержание и развитие всех площадок с основными тенденциями интернет-технологий, а так же развитие иных методов продвижения.


    написать администратору сайта