Национальные особенности делового общения немцев
 Скачать 29.51 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет прикладной математики, информатики и механики РЕФЕРАТ по дисциплине «Деловое общение и культура речи» на тему: «Национальные особенности делового общения немцев» Студент ____________Паринова Анастасия Андреевна, 1 курс, 2 группа Руководитель Рудакова Александра Владимировна, канд. филол. наук, доцент Воронеж 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 Поведение при встрече и прощании, пунктуальность, стиль одежды на переговорах 4 Особенности ведения переговоров 5 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 6 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 7 ВВЕДЕНИЕСуществуют общие правила делового общения, которые будут справедливы в любой стране. Например, нужно уважительно относиться к национальным традициям в еде, религии и руководстве страны, в которой вы находитесь, необходимо воздержаться от каких-либо сравнений со своей страной, не стоит хвастаться своим материальным положением. Участники международного общения придерживаются общепринятых норм и правил, однако знание национальных особенностей может оказаться весьма значительными при деловых отношениях. В данной работе мы наиболее подробно рассмотрим особенности делового общения немцев. Они убеждены, что вся жизнь делового человека делится на две части: частную и публичную. Некоторые вещи, уместные в одной части жизни, недопустимы в другой. Частная жизнь – это семья, друзья, отдых и хобби. А публичная жизнь – это, конечно, работа, бизнес, политика, какие-либо официальные мероприятия. Именно поэтому иностранцы видят немцев в их общественном(публичном) проявлении, а не в частном. Такое деление на «личное» и «публичное» является залогом того, что немцы не слишком любезны в общении, так как считают это ненужным, с иностранцами держатся довольно закрыто, ведут себя замкнуто и не проявляют желания сближаться с незнакомыми людьми. Немцы относятся к жизни с невероятной серьезностью, поэтому они не терпят «случайностей» и легкомыслия. По этой же причине все их разговоры серьезны и значительны. Поведение при встрече и прощании, пунктуальность, стиль одежды на переговорахНемцы всегда при встрече и прощании обмениваются крепкими рукопожатиями и прямым зрительным контактом, как с мужчинами, так и с женщинами, здесь все равны. При этом они могут не улыбаться, так как считают это «лишним» и даже глупым для деловых отношений, в отличии от личных встреч. Немцы пожимают друг другу руки при каждом удобном случае, рукопожатие – обязательный элемент их жизни.. Руки принято пожимать при встречах и расставаниях, при приезде и отъезде, в знак согласия и несогласия тоже. В знак дружеского расположения руку удерживают, как можно дольше. Отвечая на телефонный звонок, немец обычно называет свое имя – это устная замена рукопожатию. Но важно знать, что пожатие должно начинаться с человека, высшего по званию или должности. Пунктуальность является особо отличительной чертой немцев, поэтому очень важно прийти на встречу вовремя, а в их понимании вовремя – это за 10 минут до назначенного времени. Даже незначительное опоздание на встречу может поставить вас в невыгодное положение и сформировать о вас мнение как о ненадежном деловом партнере. Если представитель компании опаздывает на полчаса, значит, вполне, возможны и задержки поставок на несколько недель! В случае непредвиденных обстоятельств, вы обязаны позвонить и сообщить об этом с объяснением или перенести встречу. Немцы – одна из самых консервативных наций, поэтому и к выбору одежды для переговоров они относятся не менее серьезно, чем ко всему остальному. Строгий деловой костюм и галстук – это основной вид одежды для деловых встреч, который является обязательным для мужчин, для женщин – строгий костюм или платье. Также необходимо обращать внимание на выбор обуви: не стоит одевать светлые ботинки к костюму любого цвета. А женский пол, в свою очередь, должен воздержаться от яркого макияжа и аксессуаров. Особенности ведения переговоровНемцы вступают в те переговоры, в которых они с достаточной очевидностью видят возможности нахождения решений, выгодных для них. В ходе переговоров они ведут себя достаточно жестко, прямолинейно и официально. Переговоры ведутся с участием одного или нескольких партнеров. Церемония представления и знакомства соответствует международным стандартам: рукопожатие и обмен визитными карточками. В официальном обращении в Германии принято называть титул каждого, к кому вы обращаетесь. Если звание человека вам неизвестно, то можно использовать слово «доктор» (например, «герр» доктор), поскольку оно применимо почти к каждому образованному человеку. К замужней даме обращаются по титулу мужа – например, фрау доктор или просто милостивая государыня – гнедиге фрау. Обычно немцы очень тщательно прорабатывают свою позицию, на самих же переговорах любят обсуждать вопросы последовательно один за другим. При заключении сделок немцы скорее всего будут настаивать на жестком выполнении принятых обязательств, а также уплате высоких штрафов в случае их невыполнения. Однако сами немцы крайне скрупулезно выполняют взятые на себя обязательства, поэтому если соглашение достигнуто, следует ожидать, что с немецкой стороны оно будет выполняться тщательнейшим образом. В Германии считается абсолютно недопустимым словесное оскорбление другого человека. Это, как правило, приводит к разрыву отношений. По своей природе немцы просто не в состоянии просить неправду или ошибку. Их уверенность в своем праве вмешиваться во все, делает их непримиримыми к чужому мнению, если оно отличается от их собственного. И о своем несогласии, немец заявит сразу, причем, может сделать замечание. ЗАКЛЮЧЕНИЕТаким образом, при первой встрече немцы часто производят впечатление официальных и сдержанных людей, и тем, кто незнаком с их культурой, могут показаться недружелюбными. Однако, они отличаются трудолюбием, прилежанием и пунктуальностью – все эти качества создают впечатление надежных деловых партнеров, которые рационально распоряжаются всем в своей жизни, так же как и в работе. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫhttps://www.myunivercity.ru/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B2_%D0%93%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8/384124_3104095_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B01.html https://www.studmed.ru/view/referat-nacionalnye-osobennosti-delovogo-etiketa-v-germanii-i-avstrii_b8db266afe0.html https://olife.tv/blog/biz/osobennosti-vedeniya-delovyih-peregovorov-s-nemtsami-i-kak-otkryit-biznes-v-germanii.html https://www.de-online.ru/10_pravil_delovogo_etiketa_v_germanii |