фильмография. Полный бриф для создания стратегии Shelia. Название компании
 Скачать 38 Kb.
|
|
Емэйл и номер телефона для связи, имя контактного лица Название компании Лимитность и персонализированность, персональная гравировка Middle Up сегмент типа Massimo Duti, Max Mara Weekend, Banana Republique Ссылка на сайт компании Через 2 недели, был сайт на таплинк на русском языке. Российский рынок утратил актуальность Русскоязычный Израиль, тестировали рекламу на Казахстан, конверсия нулевая Пробовали англоязычный Израиль, но не зашел Язык коммуникаций: русский Грузинский: пока не продавать, т.к. нет продажника Ссылки на соц.сети, которые ведете Опишите продуктовую линейку. На каких услугах/продуктах делается основной оборот (+ ссылки на описание, если есть), средний цены. Какие услуги/продукты увеличивают средний чек. Какие услуги являются “пробниками” и тд. (опишите только основные и актуальные) Относительно рынка вы продаете дешевле/средне/дороже? Как часто бывают допродажи? — Есть ли продукты которые нужно покупать/обновлять регулярно? — Есть ли что-то что может быть апселлом и кросс-селлом? Максимально подробно опишите вашу целевую аудиторию. Кому вы продаете? Кому вы пока продаете мало, но хотели бы продавать им больше? Как аудитория делится на сегменты (интересуют только большие сегменты, которым мы не можем предложить один и тот же товар/услугу. Например, магазин одежды - мужчины/женщины, подростки/женщины/бабушки или другой пример: грузоперевозки - частники/корпорации) С каким запросом приходят эти сегменты? Чем запрос и наше предложение отличается для них? Какие есть у сегментов возражения? Почему они могут выбрать не вас? Интересно также, кто точно не является вашим клиентом - для кого услуга не подходит? Как сейчас происходит процесс работы с клиентом? (подробное описание этапов - от заявки до послепродажной поддержки) — Этапы работы с клиентом. — Описание каждого этапа. — Цикл сделки (продолжительность общая + каждого этапа). Как клиенты принимают решения? — Как выбирают? С кем советуются? — Какие основные возражения могут быть у клиентов? — Есть ли соц.сети? Где наибольшая активность? На что делаете упор. — Как сейчас о вас, в основном, узнают клиенты? — Какие были ранее рассылки? — Откуда подписывались? (ссылки) — Результаты (статистика + продажи) Сайт и CRM — Какая посещаемость сайта? — Какие конверсии форм подписок? — На какой cms сайт? — Есть ли crm система? Кого вы считаете вашими основными конкурентами? Чем вы лучше / слабее? Работа с емэйл-базой. Опишите, как сейчас ведется работа с рассылкой? Что хорошо получается? Что хотели бы улучшить? Как собираете базу? Есть ли реактивация, автоматическая или ручная? Как делаете? Какие результаты? Есть ли сегментация? Как устроена? Через какой сервис отправляете письма? Покажите примеры писем. Используете ли в работе базу мессенджеров? Как работаете с этой базой? Как собираете базу? Какие результаты? Покажите примеры сообщений. Есть ли автоворонки? Расскажите какие и довольны ли вы результатами? Покажите примеры писем. Расскажите про работу в соц.сетях. Какая соц.сеть для вас основная? Расскажите как работаете в соц.сетях - через личные страницы или через паблики? Есть ли доп.трафик? Есть ли заказы из соц.сетей? Какой процент заказов приходится на соц.сети? Как продаете? Опишите последовательность шагов в продажах. Например, заявка приходит на сайт - звонит менеджер - потом отправляет КП - перезванивает - закрывает сделку или нет - потом идет серия писем дожима и тд. Если продаете и запусками, автоворонками и еще как-то - опишите все способы. Какое влияние на оборот оказывают рассылки? Есть ли продажи только через рассылки, или всегда поддерживаете их вебинарами/таргетом и тд. Ваше мнение - что вы делаете хорошо и что хотелось бы докрутить при работе с базой? Что вы считаете важным, что еще мне нужно знать о вашей работе с базой? После заполнения пришлите, пожалуйста, ваш бриф (ссылку или файл) в почту __________ |