Невербальные коммуникации. Невербальная коммуникация. Невербальная коммуникация важный аспект межкультурной коммуникации
 Скачать 18.07 Kb.
|
|
Невербальная коммуникация - важный аспект межкультурной коммуникации Невербальная коммуникация играет много важных ролей в межкультурных ситуациях. Поскольку сообщения, передаваемые по вербальному каналу, передают буквальное и содержательное значения слов, на невербальный канал полагаются для передачи скрытого потока связей идентичности и значения отношений. Происходящие с вербальной коммуникацией или без нее, невербальные сигналы обеспечивают контекст для интерпретации и понимания того, как следует понимать вербальное сообщение. Как таковые, они могут создать либо ясность, либо путаницу. Однако обычно они могут создавать межкультурные трения и недопонимание по трем основным причинам. Во-первых, один невербальный сигнал может иметь разные значения и интерпретации в разных культурах; во-вторых, несколько невербальных сигналов посылаются одновременно; и в-третьих, необходимо учитывать высокую степень правил отображения, таких как различия в поле, личности, дистанции в отношениях, социально-экономическом статусе и ситуации. Невербальные сообщения, как правило, являются основным средством передачи эмоций, установок и наших отношений с другими, и мы полагаемся на невербальные сигналы, чтобы "сказать" то, что трудно озвучить. Быстрый взгляд в сторону, когда кто-то пытается установить с вами зрительный контакт, может быть истолкован множеством способов, от "я слишком занят" до "Я не хочу с вами разговаривать" или "мне неловко". Невербальные сигналы определяются как те сообщения, встроенные в нелингвистические и паралингвистические сигналы, которые выражаются через множество каналов коммуникации в определенной социальной среде. Нелингвистическими сигналами могут быть зрительный контакт, улыбки, прикосновения, жесты рук или молчание. Паралингвистика заключается в вашем голосе и может быть скоростью, громкостью, тоном или высотой тона. Множественные каналы означают, что невербальные сигналы передаются по нескольким каналам одновременно, например, зрительный контакт, выражения лица и движения тела. Социокультурная обстановка отражает важность наших культурных норм и ожиданий при оценке уместности или неуместности невербального сообщения. Перейдем к формам невербального общения. Исследователи выделили многочисленные формы невербальной коммуникации: внешний вид, параязык (голосовые сигналы), выражения лица, кинесика (движения тела), тактильные ощущения (прикосновения), зрительный контакт и проксемика (пространство). Внешний вид включает тип телосложения, рост, вес, волосы и цвет кожи. Эти характеристики влияют на наше ежедневное общение с другими людьми. Мы также носим одежду и демонстрируем артефакты, которые являются орнаментами или украшениями, которые сами по себе общаются. Наша одежда и артефакты подчеркивают нашу уникальную или сокультурную идентичность или множество небольших культурных групп, к которым мы принадлежим в рамках более крупной культуры. Что бы вы ни носили или не носили, это кое-что говорит о вас. Параязык, или вокальные сигналы, также отмечают нашу культурную, этническую и гендерную идентичность. Это то, как мы что-то говорим, а не то, что мы делаем. Параязык включает в себя следующие области: акцент (как слова произносятся вместе); диапазон высоты тона (высокий или низкий тон); интенсивность тона (высокое или низкое звучание вашего голоса); громкость (громкая или мягкая); артикуляция (точность или невнятность); и темп (скорость). Мы склонны оценивать речь других людей, основываясь на наших собственных стандартах. Если вы повысите голос во время разговора, скорее всего, это будет истолковано как ваш гнев или раздражение. Однако повышение голоса распространено среди многих культурных групп как признак искренности или аутентичности. Например, некоторые люди, как правило, обладают выразительными голосами и могут увлеченно высказываться, что может быть ошибочно принято за гнев. Кроме того, постановка ударения на другую часть слова или другое слово в предложении может придать очень разные значения, как и изменение тона в конце фразы (повышение или понижение). Выражения лица подпадают под более широкую категорию невербального общения, кинесика или движения тела. Лицо способно воспроизводить 250 000 различных выражений. Многие из них различаются в зависимости от культуры, но некоторые могут быть распознаны в разных культурах. Это выражения лица, сопровождающие эмоции, представленные: печалью, гневом, отвращением, страхом, интересом, удивлением или счастьем. Людей некоторых культур с самого раннего возраста учат не проявлять определенные эмоции, что затрудняет людям из этих культур распознавание этих эмоциональных проявлений, когда они их видят. Наиболее выразительной частью лица являются глаза, и по этой причине многие ученые классифицируют взгляд отдельно от выражения лица. Зрительный контакт - очень мощный инструмент коммуникации. Поддержание зрительного контакта может быть признаком уважения, правдивости, привлекательности, внимания или доминирования и власти, например. Неспособность установить зрительный контакт аналогичным образом может быть признаком уважения, страха, запугивания, отсутствия интереса и многого другого. Отчасти это зависит от культуры. Например, в большинстве западных культур считается приемлемым поведением смотреть кому-то в глаза во время разговора и комфортно удерживать этот взгляд с другим человеком. На самом деле, неспособность установить зрительный контакт часто вызывает подозрения о скрытых мотивах. Однако во многих восточных культурах установление и поддержание зрительного контакта может свидетельствовать о неуважении, когда речь идет о людях, занимающих разное положение в социальной иерархии; например, считается невежливым смотреть учителю в глаза. Жесты, еще одна форма кинесики, являются культурно специфичными. Исследователи разделили жесты на четыре области: эмблемы или жесты, которые заменяют слова и фразы, такие как поднятие плеч для "я не знаю"; иллюстраторы помогают проиллюстрировать то, что мы пытаемся сказать, возможно, указывая "это большое"; регуляторы используются для контроля, поддержания, или "регулируйте" темп и течение разговора, например, поднимая указательный палец, чтобы показать, что вы еще не закончили говорить; а адаптеры - это привычки или жесты, которые удовлетворяют какую-то психологическую потребность, например, снимают ворсинки с вашей рубашки или играют с вашими волосами. Некоторые культуры гораздо больше полагаются на жесты в качестве сопровождения своего вербального общения, чем другие. Например, в итальянском языке используется такое большое количество эмблем, что целые разговоры можно вести почти исключительно с использованием эмблем. Адаптеры часто используются, когда кто-то нервничает или, возможно, ведет себя нечестно, но не всегда. Поскольку жесты имеют культурную специфику, их предполагаемое значение может привести к большой путанице при общении между культурами. Жесты, разновидность формы кинесики, зависят от культуры. Исследователи делят жесты на 4 области: эмблемы или жесты, которые заменяют слова и фразы (пример, когда мы чего то не знаем, мы пожимаем плечами. Это и есть эмблема) иллюстраторы помогают проиллюстрировать то, что мы пытаемся сказать, возможно, указывая на то, что «это важно»; регуляторы используются для управления, удержания темпа разговора, чтобы ускорить и развить его. адаптеры - это привычки или жесты, которые удовлетворяют какую-то психологическую потребность Так как жесты имеют культурную специфику, их значение в той или иной ситуации может привести к большой путанице при общении между людьми из разных культур. Тактильная техника - это изучение осязания, и ее правила значительно различаются в разных культурах. Арабские мужчины часто держатся за руки, в то время как для большинства российских мужчин это покажется странным. Изучение пространства - это проксемика, и она тоже регулируется культурой. У каждого из нас есть свои невидимые границы, зарезервированные для близких людей, и когда их кто-то нарушает без нашего разрешения, мы можем почувствовать себя оскорбленным. Границы При рассмотрении межличностных границ то, что является комфортной дистанцией для членов одной культурной группы, может казаться теснотой для представителей другой. Исследования показывают, что у человека четыре пространственные зоны: интимная, личная, социальная и публичная. Интимная зона зарезервирована для самых близких нам людей, таких как семья, близкие друзья и эмоциональная ситуация. Его расстояние составляет от нуля до 18 дюймов. Личная зона зарезервирована для более близких друзей, некоторых знакомых и коллег. Его расстояние составляет от восемнадцати до сорока восьми дюймов. Социальная зона - это то, что мы обычно находим на более крупном мероприятии, таком как вечеринка, и ее расстояние составляет от сорока восьми дюймов до двенадцати футов. Наконец, расстояние в двенадцать футов и более - это общественная зона. Когда какая-либо из этих зон нарушается, это может привести к беспокойству или дискомфорту. |