Невербальная коммуникация Валимухаметов Тимур 7в гимназия 48 - Вербальная коммуникация – это общение посредством речи.
- Невербальная коммуникация – это неречевое общение.
1) Мимика (движение мышц лица).
Системы невербальной коммуникации
Какие чувства изображены на фотографиях?
1) Мимика (движение мышц лица). 1) Мимика (движение мышц лица). 1) Мимика (движение мышц лица). 1) Мимика (движение мышц лица).
Какие чувства изображены на фотографиях?
1) Мимика (движение мышц лица). 1) Мимика (движение мышц лица). 2) Жесты (движения рук) 2) Жесты (движения рук) 3) Пантомимика (движения и положение тела, позы, походка, осанка). 4) Зрительный контакт (рассеянность или сосредоточенность взгляда, пристальность или отведение взгляда в сторону, моргание, закатывание глаз).
Системы невербальной коммуникации
1
2
3
5) Система вокализации (интонация, тональность, звонкость, высота голоса). Роль интонации в речи, отрывок из шоу Уральские пельмени: https://www.youtube.com/watch?v=xBKTHrTrQy0 При письменном общении роль интонации выполняют знаки препинания и смайлики. 6) Различные неречевые вставки в речь (звуки, крик, визг, паузы, вздохи, покашливания, ухмылка, фырканье, смех, всхлипывание, плач).
Публичное
Социальное
Персональное (личное)
Интимное
Интимное
Социальное
Нарушение личных границ
Защита личных границ
8) Прикосновения (указывают на степень близости, помогают передать отношение к человеку). 8) Прикосновения. 8) Прикосновения. 9) Внешний вид (прическа, одежда, обувь, аксессуары, макияж, маникюр, татуировки). Внешний вид указывает на статус, отношение к себе, понимание социального контекста, отношение к собеседнику, принадлежность к группе или субкультуре, настроение, характер. 10) Запахи. Функции невербальной коммуникации - Передача эмоций, состояния, настроения, отношения к партнеру по общению и к теме разговора.
- Восприятие состояния партнера по общению.
- Выявление скрытых мотивов, проверка слов собеседника на правдивость.
- Усиление и дополнение той информации, которая передается вербально.
- Замена вербальной коммуникации, если она невозможна или затруднена. На экзамене.
- Язык глухих.
- Представители западной культуры больше внимания обращают на содержание сообщения, на то, что сказано, а представители восточной культуры обращают внимание на контекст, на то, как сказано.
- Для коллективистических культур характерна большая, чем для индивидуалистических, дифференциация эмоциональных категорий. Внимание к контексту сообщений проявляется в богатстве языковых средств для выражения эмоций. В японском языке имеется намного больше терминов для межличностных эмоций, например симпатии, чем в английском.
- В разных культурах свои нормы проявления или сдерживания эмоций. В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу. Японская культура – одна из наименее «глазеющих». Русская культура – «глазеющая», по сравнению с англосаксонскими культурами.
- При просмотре вызывающего стресс фильма в одиночестве на лицах американцев и японцев выражались одинаковые эмоции.
- Но смотря фильм в присутствии экспериментатора, американские испытуемые демонстрировали те же эмоции отвращения, страха, грусти или гнева,
- в то время как у японцев негативные эмоции стали отражаться на лице реже и заменялись улыбкой.
- Представители Восточной Европы проявили стремление не расстраивать плохим настроением членов своей группы и проявляли мало заботы о чужих.
- Американские испытуемые посчитали более приемлемыми проявления гнева, отвращения или страха перед родственниками или друзьями, а не перед посторонними, в присутствии которых индивид в США должен всегда демонстрировать оптимизм и радость жизни.
- Разное понимание одних и тех же невербальных сигналов. Американский президент Ричард Никсон, не желая того, оскорбил бразильцев: он сложил в кольцо большой и указательный пальцы, т.е. использовал жест, означающий «окей» в США, но непристойный в Бразилии.
- Значение сложенных кольцом большого и указательного пальцев чрезвычайно многообразно:
- в США это символ того, что все прекрасно, - на юге Франции – «плохо, ноль», - в Японии – «дай мне немного денег», - а в некоторых регионах Европы, как и в Бразилии, – весьма непристойный жест. - «Намекающий жест рукой «иди ко мне», будет понят повсеместно, хотя в разных культурах он не абсолютно идентичен:
- русские обращают ладонь к себе и раскачивают кисть вперед и назад, - а японцы вытягивают руку вперед ладонью вниз и согнутыми пальцами делают движение в свою сторону. Причины сложностей понимания невербальной коммуникации - Личностные особенности (сдержанные, скромные люди показывают эмоции не так ярко как активные и экспрессивные).
- Невнимание к собеседнику в момент разговора.
- Недостаточный опыт взаимодействия с людьми с разными личностными особенностями.
- С возрастом люди научаются скрывать свои эмоции и показывать социально одобряемые эмоции (например, улыбка вместо агрессии).
- Культурные различия в проявлении невербальных сигналов.
- Особенности внешности накладывают отпечаток на выражение эмоций.
- Невербальные проявления длятся считанные доли секунды, можно не успеть их уловить, заметить.
Способы преодоления - Развивать наблюдательность и внимательность к собеседнику.
- Обогащать опыт личного, непосредственного общения.
- Сверять свое восприятие собеседника с его самовосприятием (спрашивать, правильно ли вы интерпретировали его невербальные сигналы)
- Знакомиться с культурой в случае, если предстоит общаться с людьми другой национальности.
|
Скачать 4.5 Mb.