Тест Технология обслуживания гостей. Технология обслуживания гостей. Неверно, что ассортимент дополнительных услуг зависит от Тип ответа Одиночный выбор
 Скачать 17.42 Kb.
|
|
Неверно, что ассортимент дополнительных услуг зависит от … Тип ответа: Одиночный выбор месторасположения гостиницы сегмента гостей категории гостиницы Неверно, что к функциям службы маркетинга и продаж следует отнести … Тип ответа: Одиночный выбор разработку программ лояльности встречу Vip-гостей рекламу и связи с общественностью определение ценовой политики Неверно, что к должностным обязанностям супервайзера относится … Тип ответа: Одиночный выбор контроль уборки номерного фонда подача заявок в инженерно-техническую службу оформление актов порчи гостиничного имущества закупка санитарно-гигиенической продукции Нормативный документ, который определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ, – это … Тип ответа: Одиночный выбор Правила предоставления гостиничных услуг в РФ Международные гостиничные правила ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ » Гражданский кодекс РФ Гостей, которые продлевают свое проживание в гостинице, называют … Тип ответа: Одиночный выбор Stayovers walk-ins understays no show Неверно, что возврат денежных средств гостю происходит при … Тип ответа: Одиночный выбор досрочным выезде из отеля, когда оплата за номер была произведена на больший срок пребывания изменении вида оплаты с наличного на безналичный переводе гостя из ранее оплаченного номера в номер другой категории (меньшей стоимости) отказе гостя от номера в течение 3 часов с момента поселения Для хостелов допускается площадь номера из расчета не менее … на одну кровать Тип ответа: Одиночный выбор 5 м2 6,5 м2 4 м2 5,5 м2 Неверно, что исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты такой вид услуг, как … Тип ответа: Одиночный выбор доставка в номер корреспонденции по ее получении предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов предоставление пользования медицинской аптечкой предоставление wi-fi Неверно, что к целям PR относится … Тип ответа: Одиночный выбор доведение сведений об услугах отеля и о ценах на них до потенциальных гостей укрепление внутрикорпоративных связей стимулирование сбыта услуг снижение затрат на рекламу Термин, обозначающий процент незаезда гостей по разным категориям бронирования: «…» Тип ответа: Одиночный выбор no show factor аннуляция заказа фул хаус fix Меню, блюда в котором предлагаются по единой комплексной цене, называется «…» Тип ответа: Одиночный выбор а-ля карт табльдот шведский стол буфет Виза – это … Тип ответа: Одиночный выбор отметка о регистрации пребывания на территории Российской Федерации специальное разрешение правительства на въезд и выезд из страны, ограниченное временными рамками декларация миграционная карта Номер в средстве размещения площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни) и рассчитанный на проживание одного-двух человек, относится к категории «…» Тип ответа: Одиночный выбор студия сюит джуниор сюит люкс Документ строго установленного образца, который выписывается гостиницей гостю после оказания услуги и служит основанием для оплаты (расчет и принятия к вычету или возмещению налога на добавленную стоимость, – это … Тип ответа: Одиночный выбор счет 3-Г счет-фактура акт оказания услуг счет на оплату Occupancy Management Formula – это формула расчета … Тип ответа: Одиночный выбор лимита овербукинга квоты для туроператора загрузки гостиницы средней цены номера Неверно, что возврат денежных средств гостю происходит при … Тип ответа: Одиночный выбор досрочным выезде из отеля, когда оплата за номер была произведена на больший срок пребывания изменении вида оплаты с наличного на безналичный переводе гостя из ранее оплаченного номера в номер другой категории (меньшей стоимости) отказе гостя от номера в течение 3 часов с момента поселения |