Новости (предоставление сми благоприятных новостей о деятельности компании, подготовка прессрелизов)
 Скачать 23.38 Kb.
|
|
В маркетинге крайне важна деятельность, направленная на улучшение отношений между организацией и различными кругами общественности путем формирования ее благоприятного имиджа, позитивного отношения к ее "продуктов, а также нейтрализации негативных событий и слухов. Такая деятельность называется связью с общественностью. Создание положительного имиджа своей организации помогает организации в продвижении своих продуктов, повышение доверия к своему бизнесу, помогает установлению партнерских связей, интеграционном росту бизнеса. Выделяют следующие основные методы связей с общественностью: — публикации (выпуск годовых отчетов, брошюр, издание статей, журналов и т.д.); — мероприятия (проведение пресс-конференций, организация семинаров, вечеринок и других встреч, привлекающих внимание к своей деятельности или новому товару); — новости (предоставление СМИ благоприятных новостей о деятельности компании, подготовка пресс-релизов); — публичные выступления представителей и руководителей компании; — общественная деятельность, в том числе благотворительная. Связи с общественностью в маркетинге -процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа компании; идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей. К таким связям относят пиар и рекламу. Работа с общественностью (паблик рилейшнз) определяется специалистами как деятельность, направленная на формирование, координацию и управление общественными связями. PR — это не просто технологии коммуникации. Специалисты по связям с общественностью или PR-менеджеры помогают бизнесу и частным лицам укреплять репутацию в обществе. Они также помогают защищать репутацию заказчика, если ей что-то угрожает. Деятельность в сфере PR основана на определенных PR-документах, среди которых различают внутренние (концепции, предложения, бюджеты и др.) и внешние, являющиеся важнейшими инструментами коммуникации между организацией и общественностью. Истина заключается в том, что PR — это функция управления, менеджмента компании ровно в той же степени, что и такие традиционные основные направления менеджмента, как техническое, финансовое или коммерческое управление». К методам PR относят: 1. управление публикациями в различных изданиях (мониторинг информации, которое положительно и отрицательно влияет на деятельность компании), проверка доказательств авторов, защита собственных интересов, организаций публикаций статей и репортажей; 2. издание собственных изданий, пресс-релизов (краткой информации о деятельности компании, ее новых проектов и продуктов); 3. оформление web-страниц, сайтов в сети Интернет, насыщение их положительным, привлекательным содержанием; 4. организация пресс-конференций и каких-либо событий для представителей средств массовой информации с целью донесения позиции руководства компании; 5. предоставление интервью представителям средств массовой информации; 6. приглашение деловых партнеров, представителей общественности, средства массовой информации в самой организации, организация встреч; 7. спонсорская деятельность; 8. лоббистская деятельность, поддержка отдельных партий депутатов на выборах, которые отстаивали интересы организации; 9. проведение акций, праздников 10. участие в выставках и ярмарках, где налаживаются контакты, популяризируется продукция, изучается мнение клиентов; 11. создание фирменного стиля и его популяризация с помощью сувениров, пакетов, деталей одежды, флажков, гимна фирмы и др. Снижение имиджа продукта направлено на уменьшение авторитета. Сюда можно отнести доносы, а также предъявления всевозможных сомнительных компрометирующих материалов. Отстройка от конкурентов представляет собой возвышение своего имиджа при одновременном снижении имиджа соперника. Например, одна международная компания заявляет, что исследования показали, что их крем увлажняет кожу даже лучше крема за 28 тыс. рублей. Контрреклама имеет целью восстановление сниженного имиджа в глазах общественности. В случае с контррекламой надо возвышать уже пониженный имидж, т. е. восстанавливать доверие у общественности. Отсюда мы плавно п5ереходим к понятию рекламы. Реклама — процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами. Виды рекламы: 1) Информативная - применяется для информирования потребителей о появлении на рынке новых товаров, услуг, идей. Преследуемая цель - выведение товара на рынок и поиск потенциальных потребителей. 2) Увещевательная - формирование избирательного спроса. Применяется в случае, когда в условиях конкурентной борьбы предлагается товар, имеющий какие-либо преимущества перед другими товарами. 3)Сравнительная - проводятся основные характеристики рекламируемого товара в сопоставлении с аналогичными характеристиками товаров-конкурентов. 4) Напоминающая - рекламируется товар, который уже завоевал рынки сбыта, однако нуждается в напоминании покупателю о себе. 5) Подкрепляющая - разновидность напоминающей рекламы , призванная поддержать потребителей, уже купивших товар, и убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные покупки этого товара с их стороны. Отличия рекламы от PR.
Реклама и PR идут рука об руку и не могут быть заменены друг другом, так как они выполняют разные функции. Как уже отмечалось выше, инструменты PR могут быть применены без задействования средств рекламы, в случае если не преследуется коммерческая выгода, однако замена рекламных методов на методы связей с общественностью в обратной ситуации обречена на провал. Также малоперспективна идея проведения рекламной кампании без PR-поддержки. Основное соотношение между рекламой и PR заключается в том, что реклама с большей вероятностью будет успешной при условии, что предшествующая ей PR-деятельность донесла аудитории необходимую информацию о компании, ее продукте или услуге, которые продвигаются на рынке. Это известно как «просвещение рынка» и является практическим примером того, как PR может помочь маркетинговой стратегии: введение на рынок незнакомого потребителем товара без должного использования PR-инструментов может потерпеть неудачу. Успех продукта на рынке достигается решением комплекса задач, одной из которых является PR. Специалисты по пиару занимаются продвижением организации, идей, людей среди целевых групп общественности. В настоящее время с целевой аудиторией покупателей ассоциируются группы влияния, лидеры мнений, профессиональные сообщества и более широкие круги общественности. |