Защита. Защита Организации SPAR. Обеспечение покупателей здоровой и качественной продукцией и товарами собственного производства
 Скачать 24.98 Kb.
|
|
SPAR 1 Анализ организации а) основные цель организации Обеспечение покупателей здоровой и качественной продукцией и товарами собственного производства. сохранить кооперацию между независимыми оптовыми компаниями и розничными торговцами в ответ на появление крупных торговых сетей в Европе. б) Бизнес организации «SPAR International» объединяет под своей вывеской более 13 100 магазинов в 48 странах мира (в основном страны Европы, но также и ЮАР, Австралия, Аргентина). Основные форматы: «Spar» (торговая площадь 500—1000 м²) и «EuroSpar» (1000—3000 м²). Общий товарооборот сети — свыше 27 млрд евро в год. Также компания является официальным спонсором некоторых спортивных команд, в частности, итальянского СПАЛа. https://myspar.ru/catalog/nashi-marki/ - торговые марки производимых продуктов Продукция марки “Smart” - самая низкая цена среди всех аналогов на рынке региона при стабильном контролируемом качестве продукта. Продукция марки “Spar” относится к среднему ценовому сегменту – ее цена ниже национального лидера продаж при аналогичных потребительских свойствах. Также присутствуют товары среднего ценового сегмента для сада и дачи, товары среднего сегмента состоящие из белья, аксессуаров, авто товаров. https://myspar.ru/order/ - онлайн заказы товаров с доставкой и самовывозом. в) Назначение организации Предоставление комплексного обслуживания, постоянно расширяя спектр дополнительных сервисов. Помимо традиционных услуг продажи товаров, присутствует собственное производство хлебобулочных изделий, в том числе домашняя кухня и десерты. Также имеются специальные услуги такие как: подарочные карты, бонусные карты, дополнительные скидки на товары по определенным дням недели. Во всех магазинах SPAR можно отказаться от печатного чека в пользу электронного. Присутствуют розыгрыши призов от известных брендов продукции. (2 слайд) г) Ценность организации Покупатели в SPAR приветствуются с улыбкой и получают индивидуальный сервис во время совершения покупок. Все проблемы решаются эффективно, покупатели получают то, что хотят и не стоят в очередях на кассе. Секции обслуживания покупателей – это лицо и душа магазинов SPAR. Традиционно это первое и последнее, что видит покупатель. Особое внимание уделяется отбору и обучению персонала в зонах обслуживания. Теплый, эффективный, дружелюбный сервис, вместе с соответствующим языком тела удерживает покупателей и отражает основные ценности SPAR. (3слайд) д) структура - филиальная Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели супермаркета SPAR. Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. https://spar.ru/stores - карта всех филиалов компании. е) стратегия организации Партнерские отношения – залог успеха и эффективности работы совместно с партнерами мы повышаем эффективность продаж и организовываем лучший сервис для наших покупателей, а накопленный успешный опыт долгосрочных партнерских отношений позволил компании завоевать положительную репутацию и доверие со стороны контрагентов. Поддержание и развитие взаимовыгодных партнерских отношений является одной из приоритетных задач нашей компании. Стратегия компании - устойчивый рост рентабельных сопоставимых продаж, благодаря: Использованию информации о поведении покупателей, получаемой с помощью карт лояльности, как для совершенствования традиционного подхода к продажам, так и для разработки новых инструментов: Анализ покупательской корзины для повышения среднего чека и принятия ценовых решений.(4-5 слайды) 2 Перечень ограничений влияющий на деятельность организаций Ограничения политического свойства – усовершенствованные кассовые аппараты, к примеру, все операции прямиком уходят в налоговый орган. Структурные ограничения – техника безопасности сотрудников на рабочем месте, инструктаж по пожарной безопасности: компания должна корректно обучить сотрудников о поведении во время срабатывания пожарной тревоги. в компании Spar работает разгрузочно-погрузочная техника, доступ к этой технике имеют определенные сотрудники после прохождения инструктажа и соответствующего обучения и иметь специальное удостоверение. Функциональные ограничения – Компания должна обеспечивать доступ для покупателей в режиме своего графика работы. К примеру: в нашем регионе магазин Spar с режимом работы круглосуточно, в случае если район может остаться без электричества, где находиться магазин остальные магазины не смогут осуществлять свою рабочую деятельность, то магазин Spar на этот случай имеет генераторы электричества. Ограничения, касающиеся персонала – Персонал не может распространять конфиденциальную информацию о процессах рабочей деятельности компании.(6 слайд) 3. Выявление активов существует два основных типа активов: основные, к которым относятся бизнес процессы, бизнес деятельность и информация, с которой работает организация Основные активы Контроль качества товаров в процессе реализации Процесс управления персоналом; Вспомогательные активы: Приложение «Мой Spar» - приложение для возможности осуществления онлайн-заказов с доставкой. Разгрузочно-погрузочная техника складского помещения Гардеробные помещения и зона для персонала, употребляющего табачную продукцию. Компания по предоставлению дополнительных сотрудников. Работа системного администратора .(7 слайд) . Определение угроз - для каждого из активов необходимо выявить не менее двух видов наиболее опасных для него угроз, определит вид и происхождение угрозы. Контроль качества товаров в процессе реализации– Технические неисправности (истечение срока годности продукции, Скрытые недостатки продукции) Процесс управления персоналом - Злоупотребление правами (Компрометация функций, С У), Нарушение работоспособности персонала (Компрометация функций, С У П). Приложение «Мой Spar» - приложение для возможности осуществления онлайн-заказов с доставкой. Искажение данных (Несанкционированные действия, У) незаконная обработка данных (несанкционированные действия, У). Разгрузочно-погрузочная техника складского помещения - Преступное использование аппаратных средств (Компрометация информации, У), Кража оборудования (Компрометация информации, У). Гардеробные помещения и зона для персонала, употребляющего табачную продукцию - Авария системы кондиционирования воздуха или водоснабжения (Утрата важных сервисов, С), Крупная авария (Физический ущерб, С). Компания по предоставлению дополнительных сотрудников – Отказ в осуществлении действий (Компрометация функций, У), Нарушение работоспособности персонала (Компрометация функций, У). Работа системного администратора – Преступное использование программного обеспечения (Компрометация информации, У), неисправная работа оборудования (Технические неисправности, С) Угрозы(8слайд)
(11-12 слайды)
(13-14 слайды)
(9-10 слайды) |