Байтала МТИ НИР. Образовательная автономная некоммерческая организация высшего образования московский технологический институт
 Скачать 99.07 Kb.
|
|
Краткий отчет о практике 2.1. Использованные методические приемы и алгоритм работы Тема: «Интернет-банкинг: масштабы деятельности и возможности для их расширения». Обеспечение стабильности банковской системы является одной из первоочередных задач, которые необходимо решить на пути интеграции страны в экономическое пространство. Мощная банковская система является необходимым условием обеспечения устойчивого экономического роста в РФ. Ведь именно банки являются одним из главных источников инвестирования финансовых ресурсов в экономику страны. Актуальность темы исследования. В современной экономике дистанционные банковские услуги имеют огромное значение благодаря связям этой со всеми секторами экономики. Важнейшие функции банков заключаются в обеспечении бесперебойного денежного оборота капитала, в предоставлении возможностей получения необходимого финансирования предприятиями, государством, частными лицами, а также создании благоприятных условий для вложения средств с целью накопления сбережений в национальной экономике. Для достижения высокого уровня доходности активов в качестве главного финансового индикатора конкурентоспособности банк должен стремиться не просто подключить своих розничных клиентов к системе интернет-банкинга, а привлечь целевую аудиторию к активному пользованию банковскими услугами именно через онлайн-сервисы. Вполне очевидно, что стратегия интернет-банкинга, интегрированная в общерыночные стратегии развития банковского учреждения, будет одним из главных факторов улучшения финансовой и рыночной позиции банка и укрепления его конкурентоспособности на современном рынке банковских услуг. Проблематика обеспечения и конкурентоспособности банков в условиях постоянных трансформаций внешней конкурентной среды широко освещена в трудах многих отечественных ученых. Однако исследований, в которых бы системно рассматривалась проблема поддержки банковской конкурентоспособности во взаимодействии с трансформацией каналов продаж банковских услуг, в настоящее время практически нет. Целью исследования является изучение понятия и характеристики дистанционных банковских услуг на примере ПАО «Совкомбанк», а также проблем и перспектив их развития в РФ. Целью исследования обусловлено выполнение следующие задачи: - исследовать понятие альтернативных продаж банковских услуг, становление и сущность дистанционного обслуживания клиентов коммерческим банком; - провести анализ современных систем дистанционного банковского обслуживания и их классификация, специфика дистанционного обслуживания физических и юридических лиц; - провести анализ современного состояния и оценка перспективных направлений развития дистанционного банковского обслуживания в банковской системе России; - охарактеризовать ПАО «Совкомбанк».; - провести анализ показателей функционирования систем ДБО и интернет-банкинга на примере ПАО «Совкомбанк» - разработать рекомендации по развитию системы дистанционного обслуживания в коммерческом банке. Объектом исследования является ПАО «Совкомбанк». Предметом исследования является банковская система РФ. Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, синтез, обобщение, сравнение, абстрагирование, конкретизация, моделирование, наблюдение. Комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания, с использованием системы Клиент-банк, именуемый «СовкомLine», позволяет Клиенту круглосуточно совершать операции и получать доступ к услугам банка через комплекс услуг. Комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания представляет собой следующий набор услуг, предоставляемы клиентам Банка: 1. Услуга Интернет-банка (elf.sovcombank.ru и online.sovcombank.ru) позволяет клиенту дистанционно: - открывать банковские счета/вклады согласно действующего законодательства; - оплачивать услуги жилищно-коммунальных служб, городской и междугородной связи, интернет-провайдеров, детских и общеобразовательных учреждений и других услуг; - узнавать остатки и историю операций по своим банковским счетам/вкладам; - переводить деньги между своими счетами/вкладами; - совершать мгновенные денежные переводы; - совершать платежи третьим лицам; - просматривать информацию по кредитам: текущая задолженность, истории платежей, графики гашения; - просматривать курсы валют, покупка/продажа/конверсия валюты; - получать оперативные консультации у специалистов банка через систему электронных сообщений; - иные услуги. 2. Услуга «Мобильная сберкнижка» - приложение для мобильного устройства, которое предоставляет клиенту возможность доступа к Интернет- банку (elf.sovcombank.ru и online.sovcombank.ru). 3. Услуга «Мой помощник» - услуга по заведению Клиентам Банка шаблонов платежей в Интернет-банке (elf.sovcombank.ru и online.sovcombank.ru) для их дальнейшей оплаты, путем отправки SMS - сообщений на номер 6470, «Мобильную сберкнижку», устройства самообслуживания Банка. 4. Устройство самообслуживания Банка – информационно-платежный терминал, позволяющий совершать без участия сотрудника Банка операций приема (выдачи) наличных денежных средств, передачи распоряжения клиента о перечислении денежных средств с банковского счета клиента. 5. Услуга SMS -информирования клиента. 6. Круглосуточной информационной службы по работе услуг дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Совкомбанк». Подключение комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания по договору производится на основании заполненного надлежащим образом письменного заявления, предоставленного клиентом. Отключение услуги осуществляется Банком: - на основании полученного от Клиента заполненного надлежащим образом Заявления на отключение услуги; - в случае неуплаты (полной или частичной) начисленной суммы комиссии, в дату планового платежа по договору потребительского кредитования. Взимание комиссии прекращается с момента исполнения Заявления на отключение услуги. Рассмотрим особенности услуг ДБО ПАО «Совкомбанк» в таблице 1. Таблица 1 Особенности услуг ДБО ПАО «Совкомбанк»
Итак, ДБО в ПАО «Совкомбанк» предполагается основной ассортимент услуг: интернет-банк - переводы с карты на карту, « Мой помощник», а также SMS-информирование. Рассмотрим основные тарифы за SMS-информирование (таблица 2). Таблица 2 Тарифы за SMS-информирование
Комиссия по SMS-информированию взимается только за ежемесячное обслуживание и повторное подключение. Рассмотрим основные тарифы за комплекс услуг ДБО с использованием системы услуг «Клиент-банк». Таблица 3 Тарифы за комплекс услуг ДБО с использованием системы услуг «Клиент-банк»
Итак, тарифы за комплекс услуг ДБО с использованием системы услуг «Клиент-банк» предполагают оплату только за ежемесячное обслуживание в размере от 99 руб. в мес. до 149 руб. в мес. Подключение комплекса услуг «СовкомLine» является бесплатным. Рассмотрим основные тарифы на дистанционное банковское обслуживание физических лиц с использованием системы «Интернет-Банк» в таблице 4. Таблица 4 Тарифы на дистанционное банковское обслуживание физических лиц с использованием системы «Интернет-Банк»
В таблице 5 представлен объем операций ПАО «Совкомбанк» с применением ДБО. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||