психология делового имджа. Психология делового имиджа. Образовательная программа Организационная психология
 Скачать 197 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского Факультет психологии УТВЕРЖДАЮ ___________________________ "__" __________________20__ г. Рабочая программа дисциплины Психология делового имиджа Направление подготовки 68:030300 «Психология» Профессионально-образовательная программа «Организационная психология» Квалификация (степень) выпускника Магистр Форма обучения очная Председатель НМК факультета психологии доктор, профессор ___________ Л.Н. Аксеновская Саратов, 2011 1. Цели освоения дисциплины Психология делового имиджа – это научная дисциплина, изучающая пути, средства, технологии формирования и преобразования имеющегося имиджа человека. Психология делового имиджа имеет междисциплинарный характер и интегрирует знания таких наук, как психология, имиджелогия, организационная психология, психология социального поведения личности, психология коммуникаций, этика деловых отношений, кинетика и др. Приобретенные в процессе изучения курса знания и навыки в области самопрезентации слушатели смогут использовать в дальнейшей в работе в роли психолога, руководителя, организатора. Программа курса «Психология делового имиджа» разработана для студентов, обучающихся в магистратуре факультета психологии по образовательной программе «Организационная психология». Цели дисциплины: Цель курса – сформировать представление о природе, сущности и типологии делового имиджа, приемах его использования как личностного ресурса управленческого воздействия, практическая цель курса состоит в освоении технологии формирования имиджа делового человека. Программа курса акцентирует внимание на тех факторах-обстоятельствах, которые обуславливают необходимость изменений во внешности делового человека. И здесь речь идет об изменениях, происходящих в общественной жизни страны; в стиле жизни значительной части общества; в изменении современной ситуации на рынке труда и конкурсной системы подбора персонала; новые установки и приоритеты потребителей; успешность конкурентов, связанная с имиджем. Наряду с этим, сегодня наблюдается высокая мотивация субъекта на успех и профессиональный рост; изменяются ценности и требования к имиджу делового человека, что связано с бурным развитием средств массовых коммуникаций и глобализацией информационных потоков, способствующих созданию и внедрению в массовое сознание набора определенных моделей поведения и образцов желательных, успешных медиаимиджей. И, конечно же, данная ситуация обусловлена формированием нового взгляда на моду, стиль, имидж человека, возрастанием роли имиджа для профессионального развития и карьерного роста специалиста. На сегодняшний день, имидж-знания необходимы личности как важный компонент ее образования и культуры, как составляющие ее профессиональной компетенции и как технология выстраивания моделей поведения в обществе. Значимыми стратегическими задачами курса является формирование концепции индивидуального имиджа (образа) делового человека, а так же выход на проблемы конструирования и коррекции собственного имиджа. Курс основан на материалах отечественных и зарубежных исследований в области психологии имиджа, этики деловых отношений. Курс «Психология делового имиджа» представляет собой изложение теоретического, прикладного и практического знания, имеющего межотраслевой характер, и в связи с этим содержание курса логически связано с социальной психологией, психологией рекламы, организационной психологией, социологией, культурологией и другими научными дисциплинами. В ходе изучения курса в систему психологических представлений студентов вводятся новые категории, расширяется семантическое пространство уже освоенных понятий. Цель данной дисциплины – обеспечить фундаментальную подготовку магистров как высококвалифицированных специалистов, обладающих базовыми знаниями в области психологии делового имиджа, профессионально владеющих технологиями формирования имиджа делового человека, познакомить с социально-психологическими особенностями восприятия аудиторией имиджа; сформировать навыки построения эффективных имидж-коммуникативных моделей. 2.Место дисциплины в структуре ООП магистратуры Курс «Психология делового имиджа» относится к профильному циклу подготовки (дисциплина по выбору). Входные знания, умения и компетенции, необходимые для изучения данного курса, формируются в процессе изучения следующих дисциплин: «Методологические проблемы психологии», «Отрасли психологии, психологические практики и психологические службы», «Организационная психология», «Управление персоналом», «Психология и этика делового общения» и др. Курс направлен на формирование у магистров теоретических и практических знаний по проблемам имиджа, на изучение современных представлений о составляющих имиджа делового человека, о факторах и стратегиях формирования эффективного делового имиджа, о социальных эффектах восприятия имиджа, о роли имиджа в профессиональной сфере человека, а также о причинах вариаций восприятия имиджа. Наряду с этим в курсе раскрываются основные принципы и нормы, регламентирующие поведение человека в общей структуре деловых отношений; рассматривается содержание принципов делового этикета в современных условиях, в частности, в задачи курса входит освоение правил деловой переписки, виртуального этикета, деловых телефонных разговоров. В контексте курса подробно анализируются различные элементы, из которых складывается деловой имидж - окружение, социальное и материальное положение, увлечения, психологические и внешние качества личности (речь, одежда, внешний вид, мимика, жесты и т.д.). Важными направлениями курса наряду с формированием у магистрантов системы представлений, позволяющей анализировать теории и практику эффективного делового имиджа в контексте профессиональной деятельности, является также ознакомление магистрантов с основами психологии и этики деловой коммуникации; формирование представление об основных формах делового общения: а) деловой беседе, б) коллективных формах общения – совещании, собрании, в) телефонном общении, г) деловой переписке. Приоритетное значение придается практическим упражнениям по личной самопрезентации, занятиям по фейсбилдингу, разыгрыванию ситуаций по вербальному и невербальному общению в области коммуникативного общения и правил «хорошего тона», искусству «чтения» человека по телодвижению. Учебный курс дает возможность овладеть методами сбора физиогномической и кинетической информации, приемами профессиональной коммуникации и публичных выступлений. Базовыми категориями, на которых строится изучение курса, являются такие понятия как «имидж», «самопрезентация», «самопредъявление», «представление», «коммуникация», «этикет», «репутация», «престиж», «стиль» и т. д. По окончанию программы магистранты смогут использовать психологические методы формирования имиджа в своей социальной практике. Содержание программного материала, освоение технологий самоимиджирования должно способствовать формированию у магистров психологической культуры личности, освоению навыков поведения в современной культуре профессиональной деятельности, раскрытию внутреннего творческого потенциала, а также должно содействовать самопознанию личности. Учебный курс дает возможность овладеть методами сбора физиогномической и кинетической информации, приемами профессиональной коммуникации; публичных выступлений; подготовку эффективных презентаций. Зачет по курсу имеет прикладной характер и включает в себя создание психологического автопортрета, проведение самодиагностики, разработка концепции формирования собственного делового имиджа. Наряду с этим, при проставлении зачета будут учитываться не только выполнение заданий психологического практикума, активная работа на практических занятиях, участие в тренингах, но и выступление (5-7 мин.) с докладом на выбранную магистром тему (по проблеме имиджа делового человека). Выступление является – самопрезентацией, во время которой магистру необходимо продемонстрировать все навыки представления позитивного имиджа докладчика (вербальные, невербальные, коммуникативные и т.д.). 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Психология делового имиджа» Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: а) общекультурных (ОК) совершенствованию интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности (ОК-1); адаптации к новым ситуациям, переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей (ОК-7); позитивному воздействию личным примером на окружающих на основе соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК-8). б) профессиональных (ПК): планированию и проведению прикладного исследования в определенной области применения психологии (ПК- 7); постановке прикладных задач в определенной области применения психологии (ПК - 16); разработке новых средств воздействия на межличностные и межгрупповые отношения и на отношения субъекта с реальным миром (ПК -21); просветительской деятельности среди населения с целью повышения уровня психологической культуры общества (ПК-32); подготовке служебных документов и ведению деловой переписки (ПК-39). В результате изучения дисциплины студент должен знать: основополагающие проблемы в области и делового имиджа; закономерности и особенности социально-психологического восприятия имиджа; основные виды стратегий самопрезентаций для формирования эффективного делового имиджа; базовые принципы этики и этикета деловых отношений в современных условиях. уметь: самостоятельно анализировать разные теоретические подходы и концепции в области психологии имиджа; эффективно проводить коммуникационную презентацию; разрабатывать стратегии и использовать технологии самопрезентации, успешно позиционировать личностный имидж; применять психологические знания в разработке имидж-проектов в соответствующих областях психологической практики. владеть: понятийным аппаратом психологии делового имиджа для анализа и систематизации информации, поиска новой информации, объяснения индивидуальных особенностей построения имиджа делового человека; навыками применения полученных теоретических знаний для решения практических задач – в построении имиджа делового человека; навыками самораскрытия и совершенствования публичного выступления. 4. Структура и содержание дисциплины «Психология делового имиджа». Общая трудоемкость курса 36 часов (1 зачетная единица). Из них лекционных – 6 часов, практических – 12 часов. Самостоятельная работа – 18 часов. Форма отчетности – зачет.
Основное содержание учебной дисциплины Тема 1. Презентация курса «Психология делового имиджа» (стратегические задачи и структура дисциплины). Деловой имидж и его роль в профессиональной деятельности. Современное значение термина «имидж». Понятие имиджа, его виды. Типология имиджа (круг носителей имиджа: личности, организации, профессии, товары и т.д.; имидж в различных контекстах (имидж организации, страны, государственной власти, политика, бизнесмена, поп-звезд). Основные составляющие внутреннего и внешнего имиджа. Отличие имиджа от репутации. Основные подходы к пониманию имиджа в современной науке. Функции имиджа. Роль имиджа в построении карьеры. Концептуальные характеристики имиджа. Самопрезентация как средство самовыражения и процесс управления впечатлениями – образами реципиента. Атрибуты внешнего имиджа. Восприятие имиджа как социально-психологическая проблема (стереотипы восприятия; социально-психологические эффекты восприятия имиджа; управление впечатлениями: аттракция, ассертивность, фасцинация). Тема2. Персональный деловой имидж: структура и факторы формирования. Понятия личностного персонального, профессионального, делового имиджа. Факторы и компоненты персонального делового имиджа. Внешние факторы персонального делового имиджа: общие физические данные, мимика, одежда, жестикуляция, цветотип, макияж, аксессуары, типы лица, прическа и т.д. Внутренние факторы, определяющие персональный деловой имидж. Роль деловой риторики в создании бизнес-имиджа (искусство деловой полемики, личные и телефонные беседы и др.). Основные ошибки в построении делового имиджа. Необходимость соответствия профессионального имиджа нормативным ожиданиям. Корпоративный имидж. Функции и основные компоненты корпоративного имиджа. Тема 3. Стратегии и технологии формирования делового имиджа. Социокультурные предпосылки, особенности и механизмы формирования и развития имиджа. Методы формирования образа, психологические аспекты создания личного бренда. Имиджевые психотехники. Принципы и законы формирования имиджа. Имидж/образ: сходство и различия. Роль СМИ в трансляции имидж формирующей информации. Обзор эмпирических исследований самопрезентации. Анализ техник самоподачи и самопрезентации. Инструментарий имиджелогии: позиционирование, манипулирование, мифологизация, эмоционализация, формат, вербализация, детализация, архаизация, дистанцирование, визуализация, метафоризация, жестикуляция, опрос общественного мнения и т.д.). Современные технологии психодиагностики имиджа. Психологические возможности коррекции имиджа. 5. Образовательные технологии. Поставленные перед курсом стратегические задачи и его содержание определяют методы и формы обучения: наряду с лекционной формой проведения занятий, достаточно широко (свыше половины общей нагрузки) применяются практические занятия, ролевые и психотехнические игры, тесты, видео – тренинги. В процессе группового взаимодействия создаются условия для поиска слушателями новых собственных имидж – ресурсов. На практических занятиях углубляются теоретические знания, анализируются данные теоретических и экспериментальных исследований в области психологии делового имиджа, опубликованные за последние годы. В частности, приводятся данные исследований, посвященных изучению особенностей восприятия и эффектов восприятия имиджа личности. Рассматриваются инструменты вербальной и невербальной коммуникации; анализируются технологии продвижения личностного имиджа; психологические механизмы и стратегии самопрезентаций для эффективного делового имиджа. Изучение курса «Психология делового имиджа» предполагает использование в учебном процессе активных форм проведения занятий, в том числе, таких как лекция-визуализация, сопровождающаяся презентаций курса, его основного содержания, структуры (лекции №1). В процессе чтения курса рекомендовано приведения примеров, иллюстраций из реальных психологических исследований в качестве материалов, демонстрирующих использование имидж-знаний на практике (лекция №2, №3). Основой теоретической подготовки студентов являются лекции, дающие систематизированные основы научных знаний по изучаемому курсу, освещающие его наиболее сложные и значимые проблемы. Лекционный материал снабжен обсуждением основных теоретико-методологических положений дисциплины, иллюстрируется примерами реального использования технологий формирования и продвижения имиджа. Данный курс характеризуется разнообразием психолого-педагогических приемов, применяемых на лекционных и практических занятиях, которые составляют важную часть процесса обучения. При этом в ходе занятий сочетаются как репродуктивные (традиционные) методы учебно-познавательной деятельности магистрантов (конспектирование лекций, работа с учебниками и методическими материалами и пр.), так и творческие, познавательно-поисковые методы обучения (учебные дискуссии, решение учебно-познавательных задач, психологический анализ конкретных ситуаций, психодиагностические исследования и подготовка отчетов по их результатам; выполнение творческих заданий пр.). Большое значение в изучении курса имеют практические занятия, стимулирующие познавательную деятельность студентов, развивающие навыки дискуссии, активизирующие творческие способности участников, тем самым обеспечивая гармоничное сочетание теории и практики. Практические занятия проходят в виде психологических тренингов и деловых игр, группового обсуждения и разработки психологических рекомендаций по формированию эффективного имиджа, по подготовке презентации. При проведении занятий запланировано использование слайд – проекторов, мультимедийных средств и дидактического раздаточного материала. Успешное освоение содержания курса лекций, работа на практических занятиях позволит магистрантам грамотно создавать индивидуальный и профессиональный имидж для успешного позиционирования профессии психолога на рынке услуг. 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы магистров. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины «Психология делового имиджа». Виды самостоятельной работы. В курсе изучения «Психология делового имиджа» предполагаются следующие виды самостоятельной работы: - самостоятельная подготовка и углубленное изучение тем, предлагаемых на лекциях, - самостоятельная подготовка к выполнению практических заданий - подготовка презентаций, - выполнение тестовых заданий Основными видами самостоятельной работы студентов являются: изучение основной и дополнительной специальной литературы; просмотр учебных видео материалов по имидж-проблематике; изучение и психологический анализ практических материалов; подготовка к практическим занятиям. Порядок осуществления текущего контроля. Текущий контроль выполнения практических заданий осуществляется регулярно (еженедельно), начиная со второй недели семестра. Система текущего контроля успеваемости служит в дальнейшем более объективному оцениванию в ходе промежуточной аттестации. Форма промежуточного контроля - зачет. Домашние задания предусматривают просмотр учебных видео материалов; изучение рекомендуемой литературы; выполнение домашних задач; подготовка глоссария по тематике курса; посещение интернет-сайтов, посвященных вопросам имиджа и стиля; наблюдение за манерами и поведением людей, его анализ. Зачет по курсу имеет прикладной характер и включает в себя создание психологического автопортрета, проведение самодиагностики, разработка концепции формирования собственного делового имиджа. Наряду с этим, при проставлении зачета будут учитываться не только выполнение заданий психологического практикума, активная работа на практических занятиях, участие в тренингах, но и выступление (5-7 мин.) с докладом на выбранную магистром тему (по проблеме имиджа делового человека). Выступление является – самопрезентацией, во время которой магистру необходимо продемонстрировать все навыки представления позитивного имиджа докладчика (вербальные, невербальные, коммуникативные и т.д.). Тематика практических занятий Практическое занятие № 1. «Самомаркетинг. Диагностика своего имиджа» (2 ч.). Цель занятия: диагностика особенностей собственного имиджа. Методы проведения занятий: Проведение комплекса методик, направленных на выявление и оценку собственного имиджа (визуального, коммуникативного) с целью коррекции или моделирования нового имиджа (тест самодиагностика «Мой имидж» (по А. П. Панфиловой), упражнение «Проанализируйте свой потенциал» (по Д. Джеймс); вопросник «Ревизионный тест делового имиджа», анкета «Пересмотр своего имиджа», тест «Одежда и характер», «Цветовой тест личности», методика «Собственный имидж», «Имидж и стиль» и др.). Практическое занятие 2. Самопрезентация и технологии продвижения личностного имиджа (2 ч.). Самопознание как фундамент персонального имиджа. Роль Я-концепции в построении имиджа. Социально-психологические основы формирования индивидуального имиджа человека. Необходимость гармонии имиджа и индивидуальности личности. Приемы самоанализа, используемые в имиджировании. Управление индивидуальным имиджем. Психология саморекламы. Стратегии самопрезентаций для эффективного имиджа. Внутриличностная коррекция в системе способов имиджирования. Формирование позитивного отношения к себе. Освобождение от недостижимых стандартов. Самоменеджмент – основа формирования имиджа. Технологии продвижения личностного имиджа. Формы и виды коммуникативных презентаций. Практическое занятие №3. Ситуационно-ролевая игра «Мой имидж» (2 ч.). Цель занятия: научить студентов осуществлять самомаркетинг; разрабатывать требования к личностному имиджу; создавать позитивный имидж и осуществлять самопрезентацию; разработка поведенческих стереотипов; индивидуальный подбор средств самовыражения, позволяющих раскрыть внутренний потенциал человека; моделирование индивидуального стиля поведения в различных жизненных ситуациях. Методы проведения занятий: проведение ролевой игры, анализ игры с помощью просмотра видеозаписи игры (подведение итогов, рефлексия, разработка методических рекомендаций на тему: что нужно сделать, чтобы понравиться публике). Практическое занятие № 4. Этика и психологии делового контакта (2 ч.). Вопросы для обсуждения: Этика приемов и банкетов. Виды деловых приемов. Правила составления приглашения. Требования к беседе за столом с точки зрения создания психологического климата разговора. Требования к внешнему виду деловой женщины и мужчины. Внешний облик делового человека. Основные атрибуты эффективного имиджа делового человека. Принципы и правила делового переписки. Сетевой этикет. Правила электронной деловой переписки. Виды визитных карточек как инструмента делового контакта, функциональное назначение. Технологии ведения записей и использования записной книжки как профессионального инструмента делового человека. Культура телефонных разговоров. Условия эффективных телефонных разговоров. Практическое занятие № 5. «Презентация» (4 ч.). Цель занятия – обеспечить приобретение практических навыков эффективной подготовки и проведения коммуникативной презентации. Сформировать у студентов представление о структуре, содержании презентации и способах (средствах) подачи материала; выработать умения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории. В результате прохождения тренинга студенты должны уметь: быстро и эффективно готовиться к презентации; проводить презентации в ясной и понятной для всех манере; выступать убедительно и эмоционально. Методы проведения занятий: деловая игра «Презентация» с элементами тренинга; совместный анализ видеозаписи презентации. Методические рекомендации Готовясь к презентации студент, прежде всего, должен обратить внимание на основные слагаемые презентационной речи, проанализировать этапы подготовки к презентации. При подготовке к презентации студенту необходимо только основательно ознакомиться с рекомендуемой литературой, но и составляет методические рекомендации «Памятка выступающему». Примерные темы для презентационных выступлений Имидж: определение, функции, цели. Деловой имидж как показатель культуры и компетентности. Самопознание личности как компонент делового имиджа. Совместимость имиджа с психологическими особенностями личности. Концептуальные характеристики имиджа. Типы имиджей. Имидж-эффекты. Методы формирования имиджа. Стратегии конструирования делового имиджа. Значение имиджа и имиджирования в деловой жизни. Тактики и стратегии самопрезентации. Психологические функции самораскрытия личности. Основные функции корпоративного имиджа. Формы и методы организационных коммуникаций. Основные характеристики позиционирования. Психологические особенности восприятия имиджа. Особенности формирования корпоративного имиджа. Роль имиджа в формировании общественного мнения. Соотношение понятий имидж, репутация, бренд. Способы возвышения имиджа. Имидж как коммуникация. Структура процесса управления корпоративным имиджем. Основные положения формирования имиджа и репутации делового человека. Слагаемые формирования делового имиджа. Критерии подбора цвета и стиля. Психологическое восприятие цвета. Основные требования к мужскому и женскому деловому костюму. Культура деловых взаимоотношений. Этикет деловых встреч. Сетевой этикет. Факторы и условия эффективной презентации. Публичное выступление. Особенности подготовки к выступлению по радио, телевидению. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Психология делового имиджа» а) основная литература: Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2009 (50 экз. в библиотеке СГУ). Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев-Любимов. – СПб.: Питер, 2008. – 368 с.(43) б) дополнительная литература: Алехина Ия Валентиновна. Имидж и этикет делового человека [Текст] / И. В. Алехина. - М. : Энн, 1996. - 128 с. Гаймакова Б. Д. Мастерство эфирного выступления. М., 2007. Горчакова, Валентина Григорьевна. Прикладная имиджелогия [Текст] : учеб. пособие / В. Г. Горчакова. - М. : Акад. Проект, 2007. - 397, [3] с. Жилкина Мария Сергеевна. Психология рекламы и поведение потребителей. Индивидуально-типологический подход [Текст] : монография / М. С. Жилкина. - М. : Спутник+, 2009. - 140, [2] с. Мокшанцев Рудольф Иванович. Психология рекламы [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Менеджмент" / Р. И. Мокшанцев ; . - М. : ИНФРА-М: ; Новосибирск : Сиб. соглашение, 2001. - 228, [4] с. Федеральный закон о рекламе // http://www.referent.ru/1/15504%23l0 Электронные источники Азбука социального психолога. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/azbuka/article/azbuka. Аксельрод А.П. Профессиональный имидж учителя. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www.lib.surgu.ru/docs/konf2/pedagogika.doc. Белобрагин В.Я., Белобрагин В.В. Некоторые вопросы формирования имиджелогии как науки. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www/academim.org. Брянцева Е.А. Социология имиджа: методологические основы // Глобализация и социальные изменения: материалы научной конференции «Ломоносовские чтения – 2006»: сборник статей молодых ученых. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru/l/library. 7.03.2009. Жебит В.А. Имидж объекта как продукт сознания реципиента. Доклад на общем собрании Академии имиджелогии 7 октября 2005 года. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www/academim.org/art/zhebiti.html. Сухина О.Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение. Дис….канд.социол.наук. М.: РГБ ОД, 2003. – 143 с. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www.soc.pu.ru/inf/rcconf.shtml. Калюжная Е.Г. Имидж: предыстория и культурологическое обоснование // Известия Уральского государственного университета. Гуманитарные науки. Выпуск 12. 2006. № 47. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://proceedings.usu.ru/?base. Милевич А.С. Имидж деловой женщины // Научно-практический медицинский журнал.- 2001. - 4(5) (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www.medpressa.kuzdrav.ru/files/MiD/MID2001. Петрова А.А. Имидж и судьба человека. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www/academim.org/art/petrovasudba/html. Словарь по экономике и финансам. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/glossary/article. Хрипков Г.А., Кузнецова Е.А. Имидж – ключ к пониманию психологии конфликтной личности. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://www.vanessaim.ru/articles. Энциклопедия социологии. (Электронный ресурс). Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc. 10.03.2009. Этика делового общения: Учебное пособие /Сост.: М.С.Узерина. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. Режим доступа: http://window.edu.ru/window_catalog/redir?id=25932&file=1315.pdf) 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Лекционные занятия проводятся в аудиториях на 50 посадочных мест. В ходе лекционных и семинарских занятий используются учебно-демонстрационные мультимедийные презентации, которые обеспечиваются следующим техническим оснащением: Компьютеры (в комплекте с колонками). Мультимедийный проектор Экран. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки «психология» (квалификация (степень) «магистр»). Автор: к. пед. н., доцент М.В. Жижина Программа одобрена на заседании кафедры общей и социальной психологии от ___________года, протокол № _________________. Подписи: Зав. кафедрой общей и социальной психологии Л.Н. Аксеновская Декан факультета психологии Л.Н. Аксеновская Приложения к рабочей программе дисциплины Психология делового имиджа Направление подготовки 68:030300 «Психология» Профессионально-образовательная программа «Организационная психология» Квалификация (степень) выпускника Магистр Форма обучения очная, заочная Приложение 1 Тестовые задания 1. Имидж является: А) моделью поведения Б) рекламой В) способом самовыражения Г) демонстрацией намерения 2. Имидж должен быть: А) эффективным Б) ярким В) функциональным Г) правдоподобным Д) полным Е) гибким Ж) удобным З) простым И) противоречивым 3. Визуальное измерение имиджа наиболее значимо и эффективно, поскольку А) образно Б) визуальное сообщение лучше запоминается аудиторией В) несет большой объем информации Г) запоминается надолго, сохраняясь в долгосрочной памяти Д) проходит фильтры недоверия Е) связано с информацией, поступающей по другим каналам коммуникации 4. Целью имиджа является: А) Получение одобрения аудитории Б) Получение прогнозируемого результата В) Возможность самовыражения Г) Возможность самоутверждения 5. Социальная группа, для которой создается имидж – это: А) Реципиент имиджа Б) Аудитория имиджа В) Субъект имиджа Г) Социум 6. Тип имиджа, отражающий наш идеал, то к чему мы стремимся: А) Желаемый Б) Текущий В) Зеркальный Г) Личностный 7. Тип имиджа, характеризующий систему представлений об образе конкретного человека: А) Личностный Б) Корпоративный В) Текущий Г) Зеркальный 8. Образ мыслей, интеллект, интересы, ценности, хобби относятся к составляющей имиджа: А) Внутренней Б) Внешней В) Процессуальной Г) Множественной 9. Внешние составляющие имиджа – это: А) Прическа Б) Интеллект В) Хобби Г) Голос 10. Внутренние составляющие имиджа – это: А) Прическа Б) Интеллект В) Хобби Г) Голос 11. Акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам: А) Самопрезентация Б) Стереотип В) Социальный статус Г) Функция имиджа 12. Вербальный имиджем человека является: А) Устная речевая продукция Б) Письменная речевая продукция В) Устная и письменная речевая продукция Г) Поведение 13. Невербальным имиджем человека является: А) Устная речевая продукция Б) Письменная речевая продукция В) Устная и письменная речевая продукция Г) Поведение 14. Средовым имиджем человека является: А) Его овеществленная продукция – предметы, вещи, которые он сделал Б) Созданная им искусственно среда обитания В) Его внешность Г) Его поведение 15. Габитарным имиджем человека является: А) Его поведение Б) Его внешность В) Созданная им искусственно среда обитания Г) Его речевая продукция 16. Овеществленным имиджем человека является: А) Созданная им искусственно среда обитания Б) Его внешность В) Его овеществленная продукция – предметы, вещи, которые он создал Г) Его поведение 17. В социальном аспекте составляющие индивидуального имиджа выражают: А)Личностные характеристики Б) Уровень культуры В) Уровень благосостояния Г) Силу воли 18. Имидж организации в целом, а не каких-то ее частей или результатов ее работы: А) Корпоративный Б) Положительный В) Желаемый Г) Текущий 19. Основой корпоративного имиджа являются: А) Корпоративная философия Б) Корпоративная общественность В) Руководитель организации Г) Позиционирование организации Приложение 2 Глоссарий Вербальный (имидж) – речевой имидж, формирующийся на основе речевого поведения субъекта. Вербализация – речевая форма выражения речевых оборотов или формулировок, мыслей, поведения. Габитарный (имидж) (лат. habitus - внешность) – внешний вид (рост, телосложение, одежда, аксессуары, прическа, макияж). Дресс-код - устойчивое представление определенной социальной группы о том, как необходимо выглядеть (быть одетым) в той или иной ситуации. Дресс-код может определяться этикетными нормами, стереотипами аудитории, но в любом случае его характеристики задаются извне и не имеют отношения к внешности или вкусу конкретного человека. Имидж (англ. image - от лат. imago - образ, вид) - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. д. Имиджелогия – наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации; практическая комплексная дисциплина, использующая результаты ряда наук (социальной психологии, культурологии, социологии моды и рекламы и др.) с целью создания и преобразования имиджа в профессиональную деятельность. Имидж-коммуникации – разнообразные средства невербального и вербального предъявления персонального или группового имиджа и формирования соответствующих впечатлений, в которых заинтересован носитель имиджа. Имиджмейкер – специалист, профессионально занимающийся созданием и преобразованием имиджа, владеющий знаниями стилиста, визажиста, дизайнера, психолога. «Контакт масок» - процесс общения, в ходе которого используется совокупность стандартных фраз, выражений лица, жестов, позволяющие скрыть истинные эмоции и отношение к собеседнику. Имидж организации – репутация, сложившаяся у потребителей, партнеров, конкурентов и поддерживаемая усилиями имиджмейкеров и специалистами по связи с общественностью. Имидж-технология - сознательно выбираемый набор инструментов создания и поддержания имиджа, обеспечивающий достижение стратегических и тактических целей коммуникации. Кинесика (греч.: kinitikos) - информативность телодвижения, язык тела. Кинесический имидж - мнение, возникающее о человеке на основе его кинесики - характера типичных движений или положения в пространстве частей тела. Менталитет (от позднелат. mentalis - умственный) - образ мыслей, совокупность умственных навыков и духовных установок, присущих отдельному человеку или общественной группе. Миссия - краткое выражение функции, которую объект выполняет в обществе, то есть смысл его существования. Мода, функции моды - коммуникативная функция проявляется в обмене информацией; мода выступает как особый социальный знак, символ престижа; мода ориентирует на признанных лидеров, объединяет в соответствии с определённым способом поведения, стимулирует интерес к новому; компенсаторная функция позволяет восполнять неудовлетворённые или недостаточно удовлетворённые потребности, выступая в качестве регулятора социальных потребностей. Моделирование – в контексте имиджелогии – описание поведения субъекта. Моделирование имиджа - процесс разработки концептуальной имиджевой идеи и поиск средств ее реализации на основе анализа аудитории, во многом сходный с проектной деятельностью в других областях (архитектура, дизайн и т.п.). Невербальный (канал) – все элементы поведения, не относящиеся к содержанию (жесты, мимика, телодвижение, взгляды, дистанция общения и т.д.). Невербальный, поведенческий имидж - создается на основе изучения и учета воздействия жестикуляции, мимики, положения тела в пространстве. При становлении положительного имиджа необходимо сдерживать поведение или действия, выдающие негативные стороны характера и демонстрировать желательные для аудитории. Паравербальный (канал) – элементы речевого поведения, не относящиеся к содержанию (интонирование речи, ее темп, громкость, наличие пауз и т.д.). Персонификация - приписывание человеческих или личностных качеств некоторой «абстракции». Этой абстракцией может быть социальная группа или социальная структура, образ или представление о некотором реальном человеке или даже чего-то не человеческого. Подстройка - воспроизведение элементов поведения другого человека. Позиционирование - демонстрация конкурентных преимуществ. Профессиональный имидж - облик человека, отражающий специфику его профессиональной деятельности, социального статуса, уровень карьерных достижений и притязаний, формируемый с учетом особенностей аудитории. Психологическая модель имиджа – это структурированная определенным образом разнообразная информация, транслируемая самим субъектом, и информация о нем, соответствующая разработанному с определенными целями имиджу. Психологические технологии формирования имиджа - совокупность средств, способов и приемов определения желаемых характеристик имиджа, обуславливающих его эффективность (выделяют следующие виды технологий: социально-психологическое определение «идеального образа»; сценарный подход; использование психологических феномена контраста, ореола; лингвистические суггестивные описания. Репутация (франц. reputation) - создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо. Ресурсы - все, что может помочь в достижении результата: физические состояния, мысли, стратегии, способности, переживания, люди, события, вещи и т.д. Рейтинг (англ. rating — оценка, порядок, классификация) — термин, обозначающий субъективную оценку какого-либо явления по заданной шкале (например, рейтинг популярности субъекта в группе). Самопрезентация (самопредъявление, самораскрытие)– акт самовыражения и поведения направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-то идеалам; процесс предъявления имиджа в виде определенных моделей его самовыражения, способствующих созданию программируемого носителем имиджа впечатления. Социальная перцепция или социальное восприятие – процесс формирования в общественном и социальном сознании образов социальных объектов в форме восприятия и понимания одним человеком другого. Социальная роль - совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, а также действия, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе. Статус - социальный статус обычно определяется как положение индивида или группы в социальной системе, имеющее специфические для данной системы признаки. Стереотип - нечто, повторяемое в неизменном виде; шаблон действия, поведения и пр., применяемый без раздумий, рефлексии, даже неосознанно; устойчивое и в то же время упрощенное представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы (этнические, антропологические, гендерные, возрастные, социально-статусные и др.) Установка – 1) готовность оценивать объект определенным образом; 2) готовность действовать по отношению к объекту определенным образом. Харизма – наделение личности свойствами, вызывающими ее уважение и безоговорочную веру в возможности. Цветовой тип (цветотип) – специфика внешнего облика человека в зависимости от цвета глаз, кожи, волос (осень, зима, весна, лето). Фейсбилдинг – строительство или создание лица с учетом всех сопутствующих факторов. Предполагает корректировку черт лица за счет косметических процедур, подбор макияжа, стрижки, цвета волос, очков и других деталей, изучение основ мимики и физиогномики. Физиогномика – совокупность знаний и толкований взаимосвязи между внешними чертами человека и его характером, эмоциями, интеллектом, самооценкой. Этикет – совокупность общепринятых норм, правил, форм поведения, отражающих представления о должном поведении и формализующих процесс общения людей в обществе. Я-концепция – это система представлений личности о самом себе, на основе которой он строит взаимодействие с другими людьми и отношение к себе. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||