общение. Общение Подготовил студент группы Юр 12 Мельников Николай
 Скачать 417.02 Kb.
|
ОбщениеПодготовил студент группы Юр – 12Мельников НиколайОбщение – это связь между людьми, во время которой появляется психологический контакт. Он проявляется во взаимовлиянии, -понимании, -переживании, и в обмене информацией, мыслями, идеями, эмоциями..Функции общения Социализация Прагматическая Подтверждения Коммуникативная Становление и развитие человека как личности Средство достижения результатов Укрепление уверенности человека в себе Взаимосвязь между людьми Конфликт - это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей.Причины возникновения конфликтов 1) "позиционный дефицит". Невозможность одновременного исполнения одной роли или функции несколькими субъектами, что ставит их в отношение состязательности; 2) "дефицит источников". Ограниченность каких-либо ценностей, в результате чего несколько человек одновременно не могут удовлетворить свои притязания в полной мере; 3) формирование агрессивных реакций человека. Агрессия является реакцией на фрустрацию. Фрустрация - психологическое состояние дискомфорта, которое вызвано неуспехом в удовлетворении потребности, желания. Стратегии общения открытое и/или закрытое общение монологическое и/или диалогическое общение; ролевое общение (исходя из семейной роли, профессиональной роли, социальной роли и т.п.) и/или личностное общение (общение «по душам»). Навыки межличностного общения означают способность хорошо общаться или взаимодействовать с другими людьми. В деловой лексике это означает набор способностей, позволяющих человеку позитивно взаимодействовать и эффективно работать с другими Межличностные отношенияСТИЛИ ОБЩЕНИЯАгрессивный пассивная коммуникация Манипулятивный стиль общения Напористый стиль общения |