Презентация. ввс мадина. Общение в сестринском делstrreplАдуева Мадина 102 дксд Учебные вопросы
 Скачать 2.24 Mb.
|
|
Общение в сестринском деле Т Е М А Адуева Мадина 102 дксд Учебные вопросы:
Общение в сестринском деле - обмен информацией и (или) эмоциями между медсестрой и пациентом. Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Функции общения 1. информационная (предоставление информации) 2. экспрессивная (эмоциональная) 3. регулятивная (воздействие на сознание и поведение) Уровни общенияУровни общения1. внутриличностное –с самим собой во время работы;2. межличностное –между двумя и более людьми;3. общественное –общение одного человека с большой аудиторией.Каналы общенияКаналы общения1. устная речь – получатель слышит ее;2. неречевое сообщение (мимика, жесты, позы, какие либо действия…) - получатель видит его;3. письменное сообщение – получатель читает его.Внутренняя речь Внешняя речь Письменная речь Диалог Монолог
Письменное общение может быть эффективным, если: • писать аккуратно; • выбрать правильный размер и цвет букв; • писать грамотно; • выбрать понятные и простые слова; • подписать сообщение. выражение лица, мимика жесты и позы паралингвистика размещение и перемещение в пространстве проксемика контакт глаз тактильная связь внешний вид радость гнев удивление отвращение страх грусть
Лицо может выражать шесть основных чувств:7% информации передается словами, 38 определяется тем, как эти слова произносятся, а 55 % — выражением лица.«Эффект ореола»«Эффект ореола»- первый образ восприятия, доминирующий впоследствии достаточно долгое время.интимная зона до 46 см. (для прикосновений, объятий) личная зона 46 -120 см. (для близких и родственников) социальная зона 120-360 см. (для знакомых) публичная зона более 360см. (для выступлений) * пауза* интонация* возгласы и восклицания* тон, звучность, тембр голоса* дикция* скорость речиконфронтация избегание компромисс приспособление сотрудничество медсестра- робот медсестра, играющая заученную роль «нервная» медсестра медсестра с мужеподобной, сильной личностью медсестра материнского типа медсестра-специалист Эффективность общения определяется двумя критериями: а) деловой (достижение целей и задач каждого в общении). б) межличностный, то есть эмоционально окрашенный. В этом случае имеет место не только реализация целей общения, но и чувство удовлетворения от общения друг с другом. 1) терапевтическое, эффективное2) не терапевтическое, неэффективноеТерапевтическое общение - благоприятное воздействие, оказываемое на психику пациента посредством общения.Фундамент терапевтического общения – доброжелательное отношение к пациенту.Цели терапевтического общения:1) Предоставление пациенту информации о его состоянии в согласованных с врачом и близкими пределах.2) Снятие страха перед заболеванием и его лечением. Страх - это эквивалент боли.3) Вселение надежды и уверенности в улучшении самочувствия.пристальное внимание терапевтическое прикосновение социальная поддержка (вербальная и невербальная) контакт глаз • избирательное или невнимательное выслушивание• безличное отношение• неоправданное доверие• стойкое или испуганное молчание• фальшивое успокаивание• морализирование• критика, насмешка, угрозаКоммуникативные барьерыСоциальные
Психологические Фонетические Семантические Логические (отсутствие логики в сообщении) Коммуникативные барьерыСпасибо за внимание |