Общение

• Название: Общение
• Дата: 10.06.2021
• Размер: 0.63 Mb.
• Имя файла: 1118845 (1).ppt
• Тип: Документы; #216358

ОБЩЕНИЕ

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый социальными потребностями и включающий в себя обмен информацией, взаимопонимание и взаимопознание.

Функции общения

информационно-коммуникативная – для передачи информации в процессе общения необходимо удачно выбрать форму сообщения информации, речевые средства и ситуацию информирования, предвидеть реакцию партнера, учесть его индивидуальные особенности, уметь конкретизировать информацию по ходу высказывания;
познание людьми друг друга – осуществляется на основе умения анализировать внешнее поведение людей – позу, жесты, мимику, микромимику, изменять собственную стратегию общения, в зависимости от изменений эмоционального состояния, выразительного поведения партнера;

Функции общения

организация межличностных взаимоотношений – предполагает проявление интереса к другому человеку, осознание себя активным равноправным участником взаимодействия, способным направленно формировать взаимоотношения;
взаимовлияние людей друг на друга – проявляется в стремлении сделать так, чтобы собеседник увидел предмет, о котором идет речь нашими глазами, в поиске “слабых точек” в системе его аргументов и факторов, которые помогут управлять поведением партнера.


ВИДЫ
ОБЩЕНИЯ


ВЕРБАЛЬНОЕ
НЕВЕРБАЛЬНОЕ


НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ
ОПОСРЕДОВАННОЕ


ФОРМАЛЬНОЕ
НЕФОРМАЛЬНОЕ

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

НЕРЕЧЕВЫЕ:
ПОЗА
ЖЕСТЫ
МИМИКА
ВЗГЛЯД


РЕЧЕВЫЕ:
РЕЧЬ
ИНТОНАЦИЯ
ТЕМП РЕЧИ
ТЕМБР ГОЛОСА

Позиции общения

доброжелательная позиция принятия собеседника
нейтральная
враждебная
доминирование (общение “сверху”)
общение на равных
подчинение (общение “снизу”).

Зоны общения

Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - возбуждающего, стрессового гормона.
Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.
Социальная зона (120 - 400 см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге.

Искусство нравиться людям

1 правило
Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения
2 правило
Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать 4 «психологических подарка»: комплимент , улыбка, имя собеседника, поднятие его значимости