кизнес коминикации. бизнес ком. объясняет, докладывает и т д. Чаще всего презентация предполагает привлечение внимания к чемуто новому, например, к новому товару или услуге.
 Скачать 27.65 Kb.
|
|
В современной деловой речи достаточно часто и по разным поводам используется слово "презентация". Оно происходит от лаг. praesentatio – представление, вручение. Когда говорят о том, что идет презентация, обычно имеется в виду, что кто-то кому-то что-то представляет – объясняет, докладывает и т.д. Чаще всего презентация предполагает привлечение внимания к чему-то новому, например, к новому товару или услуге. Но презентацией также можно назвать и представление руководству организации результатов работы группы сотрудников, разработавших новый проект. Презентация – это систематизированное, упорядоченное и, по возможности, яркое, образное представление чего-либо, привлекающее внимание аудитории. Презентация сегодня – это не только незаменимый инструмент коммуникации, используемый на семинарах и конференциях, но и способ адекватно реагировать па современные требования рынка и потребителя. С помощью презентации можно образно и кратко рассказать и показать преимущества товара, услуги, представить информацию о бизнес-проекте инвесторам. Люди воспринимают информацию примерно в следующих соотношениях: – на 1% через вкус; – на 2% посредством осязания; – на 4% с помощью обоняния; – на 10% на слух; – на 83% визуально. Обычно люди запоминают: – 10% прочитанного; – 20% услышанного; – 30% увиденного; – 50% того, что они услышали и увидели; – 70% того, что они сказали или записали[1]. При презентации происходит представление аудитории определенной информации, т.е. презентация является одной из форм коммуникации. При этом она сочетает в себе устную речь, иллюстративные материалы, которые предлагаются аудитории в виде рисунков, схем, материальных объектов, а иногда есть и возможность испытать, осмотреть, потрогать эти объекты, чтобы составить о них свое собственное мнение. Таким образом, эффективность такой формы коммуникации как презентация обусловлена тем, что здесь могут быть одновременно задействованы несколько каналов восприятия. Презентации имеют разные виды и разное назначение. Их можно классифицировать несколькими способами. По содержанию приводимой информации следует выделить следующие. 1. Презентация организации, в том числе ее услуг или продукции – так называемая бизнес-презентация. На бизнес-презентации представители той или иной организации знакомят коллег и потенциальных партнеров со своими видами деятельности, услугами, продуктами, применяемыми технологиями. Наиболее популярной формой бизнес-презентации является выступление руководителя или представителя компании перед широкой аудиторией, которое может проходить как в виде отдельного мероприятия, так и в рамках конференции, семинара или выставки. Бизнес-презентации могут иметь целью, например, продвижение крупных компаний, внедряющихся на новый региональный рынок. Отдельное место занимают бизнес-презентации новых компаний, главная цель которых убедить инвестора в том, что вложение средств в их развитие принесет в скором времени хорошую прибыль. В этом случае презентация в основном посвящена анализу соответствующего сегмента рынка, а также бизнес-плану новой компании. Итогом успешной бизнес-презентации служит заключение сделок. 2. Презентация результатов работы. Например, по окончании работы группа исполнителей докладывает руководству организации о достигнутых результатах. По сути, такая презентация представляет собой форму отчета. 3. Презентация определенного продукта (услуги). Как правило, имеет характер рекламы. Но если реклама может быть достаточно краткой и броской, то в презентации продукт описывается более полно и подробно, с указанием его потребительских характеристик, свойств, параметров и т.д. В ходе презентации продукт может также демонстрироваться потенциальным потребителям. Обычно во время лекции, бумаги или другой презентации используются средства визуальной демонстрации: Плакаты, руководства, лабораторные эксперименты. С этой же целью для демонстрации слайдов графических чертежей на экране используются накладные проекторы, кодескопы. Появление компьютера и мультимедийного проектора позволило перейти к подготовке и демонстрации иллюстративного материала в виде презентации, которая сочетает в себе все необходимые моменты для организации качественной поддержки докладчиков, включая звук, видео и анимацию. Программное обеспечение Microsoft Office PowerPoint предназначено для создания презентаций. С его помощью пользователь может быстро создать отчет в уникальном стиле, значительно повышая степень восприятия информации аудиторией. Презентация или "слайд-фильм", подготовленный в Power Point, представляет собой последовательность слайдов, в которую можно включить план и основные моменты презентации, все необходимые таблицы, графики, диаграммы, рисунки, которые входят в демонстрационный материал. При необходимости в презентацию можно добавить видео- и звуковые эффекты. Концепция презентации Мультимедийная презентация - это уникальный и самый современный способ представления информации. Это программный продукт, который может включать в себя текст, фотографии, изображения, слайд-шоу, звуковое оформление и повествование, видео и анимацию, трехмерную графику. Основным отличием презентаций от других видов представления информации является их насыщенность содержанием и интерактивность, то есть возможность определенным образом меняться и реагировать на действия пользователя. Более того, презентации могут быть ключом к вашему сайту. То есть, если у вас есть доступ в Интернет, вы можете получить самую свежую информацию с сайта вашей компании одним щелчком мыши во время презентации. Версия вашей презентации может быть опубликована в Интернете. Мультимедийные технологии Мультимедийные технологии (мульти- многое, медиа-носители) позволяют одновременно использовать различные формы представления информации: Цифры, текст, графика, анимация, видео и звук. Главной особенностью мультимедийных технологий является интерактивность - способность пользователя влиять на работу информационного инструмента. В последнее время он создал много мультимедийных программных продуктов: Энциклопедия, учебные программы, компьютерные презентации и др. Компьютерные презентации Во время лекции, доклада или другой презентации, как правило, используют средства визуальной демонстрации: плакаты, руководства, лабораторные эксперименты. Для этой же цели используйте накладные проекторы, кодескопы, показывая слайды графических чертежей на экране. Появление компьютера и мультимедийного проектора позволило перейти к подготовке и демонстрации визуального материала в виде презентации, объединив все необходимые пункты для организации качественной поддержки докладчиков, включая звук, видео и анимацию. Виды презентаций Существуют различные типы и виды презентаций. Различные типы презентаций обычно отличаются по функциональности и стоимости. Чем красивее и технологичнее презентация, тем сложнее ее создать и тем дороже. Если вам нужно представить информацию в школе или университете, то вы можете уйти от простой презентации, созданной в формате Microsoft Power Point или PDF. Однако, если вы хотите произвести впечатление на серьезную аудиторию, от решения которой зависит успех вашего дела, то лучше не экономить на создании презентации. В зависимости от среды презентации можно разделить на следующие типы: бумажные презентации: Бумажные презентации обычно используются в качестве раздаточных материалов во время презентации или могут быть представлены отдельным лицам для индивидуального ознакомления. Они не очень эффективны с точки зрения понимания. Это связано с тем, что при использовании бумажных шаблонов во время презентации, источник информации не является одинаковым для всех, а отличается для всех, поэтому может быть сложно добиться синхронизации внимания и взаимопонимания между всеми участниками мероприятия. Кроме того, потенциал бумаги как источника информации весьма ограничен: Можно улучшить качество печати и графики, но добиться такого же эффекта вовлечения аудитории, как при интерактивных или мультимедийных презентациях, не представляется возможным. Электронные презентации: Электронные презентации показываются на экране, плазменном экране или с помощью проектора. Данный вид презентации обладает всеми технологическими и функциональными особенностями, необходимыми для наиболее наглядного представления информации и создания хорошего впечатления об аудитории. Такие презентации поддерживают анимационные, видео, звуковые и интерактивные элементы - всеми этими возможностями можно управлять для создания запоминающегося эффекта. Виды электронных презентаций в соответствии с методикой их демонстрации: Интерактивные презентации, выполненные пользователем. Презентации, сделанные ведущим для аудитории. Данный вид презентации управляется ведущим, который может сопровождать презентацию своими собственными комментариями. Данный вид презентации может также отображаться в выставочных и торговых залах на экранах информационных киосков, но в этом случае презентация контролируется зрителем - человеком, которому адресована информация. Презентационная мультимедийная электронная программа Постоянные презентации. Презентации этого типа используются без взаимодействия с пользователем. В основном они демонстрируются на плазменных экранах и мониторах в презентационных, торговых и выставочных залах, а также в других местах, где собирается целевая аудитория. Виды электронных презентаций по форматам: Презентации создаются в Power Point. Эти презентации проще всего создать. Power Point позволяет создавать простые презентации в виде слайд-шоу, добавлять анимацию, звук и сценарии. Презентации такого типа могут хорошо выглядеть, если они созданы профессиональным дизайнером, а все компоненты, такие как графика, текст и анимация, выполнены в одном стиле. Презентации создаются в формате PDF. Презентации этого типа состоят из серии статических страниц и идеально подходят для рассылки или печати. Основными факторами, влияющими на такие презентации, являются красивый дизайн и хорошо представленная информация. Основными преимуществами являются простота, удобство и небольшой размер файла. Недостатком является статическое электричество. Презентации во флэш-формате. Данный вид презентации является наиболее технологичным и функциональным, так как технология Flash не ограничивает возможности дизайнера в реализации творческих идей. Flash поддерживает векторную и растровую графику, анимацию, видео, звук и скрипты. Только профессиональные Flash-дизайнеры могут создать красивую и функциональную Flash-презентацию. Виды электронных презентаций по методу презентации: Статические презентации - вид презентации, при котором информация представлена статически в виде изображений и текста. Анимированные презентации - вид презентации, где информация представлена с помощью анимации. Мультимедийная презентация - это вид презентации, использующий анимацию, графику, текст, интерактивные элементы, звук и видео. Видео-презентации - вид презентации, в которой информация представлена в виде видео; 3D презентации - вид презентации, в котором информация представлена с использованием трехмерной графики и трехмерной анимации. Виды презентаций в соответствии с их назначением: Презентации по маркетингу. Образовательные презентации. Научные доклады. \\ Сегодня сложно представить выступление перед собравшимися без сопутствующей речи презентации. Она просто необходима при информативном докладе, отчете о проделанной работе, защите проекта, выступлении на конференции и т.д. Нужно будет правильно оценить предполагаемую коммуникативную ситуацию, продумать цели презентации, ее начало и завершение, структуру каждого слайда и их общее количество. Качество презентации - можно обозначить две группы критериев оценки презентации: количественные и качественные. Количественные критерии задаются регламентом и организационными требованиями мероприятия (то есть формы или конкретной ситуации бизнес-коммуникации). Качественные критерии касаются содержания, оформления и использования эффектов мультимедиа. Содержание презентации оценивается по таким критериям, как: - раскрытие темы, - подача материла (обоснованность разделения на слайды), наличие и обоснованность инфографики (фотографий, схем, рисунков, диаграмм), - грамотность изложения, - наличие интересной дополнительной информации по теме, - ссылки на источники информации. Критерии оценки оформления: - единство и обоснованность дизайна презентации, - единство стиля включаемых в презентацию рисунков, - применение собственных (авторских) элементов оформления, - оптимизация графики. Отдельного внимания по сходным критериям оценки заслуживает использование эффектов мультимедиа: графики, анимации, видео, звука. Типичные недочеты в презентациях: • орфографические и стилистические ошибки; • неудачный выбор цветовой гаммы: слишком яркие и утомительные цвета, более трех цветов; • использование разных фонов на слайдах в рамках одной презентации; • отсутствие полей на слайдах; • использование рисунков, фотографий плохого качества и с искажениями пропорций; • использование слишком мелкого шрифта; • использование шрифтов с засечками (типа times). Они затрудняют восприятие; • отсутствие выравнивания текста, использование буквиц разного размера; • низкая контрастность фона и текста; • отсутствие или неясность связей в схемах или между компонентами материала; • наличие раздражающих эффектов анимации, мешающих восприятию информации; • слишком быстрая смена слайдов и анимационных эффектов (при автоматической настройке презентации). Ошибка - отсутствие учета скорости и законов восприятия зрительной информации. А на какие ошибки в публичных выступлениях и презентациях Вы чаще всего обращаете внимание? Попробуйте составить их перечень. Выполнение этого задания позволит вам самостоятельно определить контрольные точки при подготовке к собственным выступлениям. В качестве примера предлагаем вам план оценки вашего или любого другого публичного выступления. Первый блок вопросов со стороны темы: - соответствует ли она интересам и уровню компетентности аудитории? - насколько удачна сама формулировка? Второй блок вопросов касается целей: - понятны ли цели, исходя из содержания речи? - адекватны ли они? - как соотносятся между собой общая и конкретная цели? Оценка композиции предполагает внимание к закону «золотого края»: - насколько убедительны и уместны вступление и заключение? Далее - основная часть. Характеризуется по параметрам: - логичность, доказательность, ясность; - используемые иллюстрации и качество примеров. После этого можно оценить грамотность оратора и навыки его общения с аудиторией: - насколько гармонировали с содержанием речи поза, жесты, мимика, дикциявыступающего? Комфортен ли был для вас такой темп речи? - был ли контакт с аудиторией? Как он был выражен? В завершение необходимо дать общую оценку: - достигла ли речь цели? Какая реакция аудитории является тому подтверждением? - какие пожелания и советы вы бы дали выступающему? Использование данной схемы анализа эффективно на этапе контроля и рефлексии результатов, то есть заключительном этапе работы над публичной речью. Итак, мы рассмотрели этапы подготовки публичных выступлений, сложную систему взаимоотношений и взаимозависимостей оратора и его аудитории, отметили типичные ошибки выступающих. Вооружившись этими знаниями, вы обязательно приобретёте опыт успешного коммуникативного взаимодействия со своими слушателями, кем бы они ни были – вашими одногруппниками, коллегами, преподавателями вуза, работодателями. Помните: любая ваша речь во вне отображает ваш образ в социальном мире, ваши самоощущения и оценки. Это акценты, которые вы расставили по отношению к своему жизненному опыту, профессиональным качествам, конструкту связей с вашим окружением. Это отражение системы «я-в-мире» . Есть такая формула интерпретации действительности через призму личного сознания и миропонимания. Создавая нужный вам имидж, подумайте, какую информацию о себе вы дополнительно транслируете, общаясь с различными аудиториями, выступая публично. Задайте себе вопрос: какой должна быть моя самопрезентация? Какие смыслы, факты о себе, личные достижения должны быть выдвинуты на передний план? А какие будут малоинформативны или могут быть истолкованы неверно и потому лучше их не упоминать. Особенно это актуально в ситуациях, когда от вас ждут некоего «рассказа» о себе. Например, на собеседовании, при разборе какой-то конкретной спорной ситуации, сложившейся не в вашу пользу. В реалиях бизнес-среды и в целом в деловой коммуникации типичны ситуации конкурентного противостояния. Хотите, чтобы руководитель, коллеги, поставщики, клиенты, партнеры предпочли вас? Контролируйте и ранжируйте информацию о себе в диалоге! Вас просят рассказать немного о себе? Это не должна быть сухая автобиография по принципу «родился – учился – поступил…». По моей личной статистике, в 9 случаях из 10 самопрезентация студента 1-го курса начинается именно так. Проведите ревизию: какой факт из вашей биографии более красноречиво свидетельствует о вашем ответственном отношении к делу? А о внимательности или, например, заботливом отношении к природе? В разных коммуникативных ситуациях, с разными по статусу и убеждениям собеседниками часто нужны разные ракурсы самопрезентации личности. В условиях временного лимита они должны быть уже четко продуманными и всегда наготове. Один конкретный пример из вашего актуального прошлого воздействует на сознание и эмоциональную сферу слушателей сильнее, чем подробная и объемная трудовая биография. Предлагаю вам в качестве упражнения по закреплению знаний темы составить карту ваших реальных и потенциальных слушателей, типовых ситуаций общения и определить содержание самопрезентации в каждом конкретном случае: какие обстоятельства, жизненные эпизоды, достижения представят вас в наиболее выгодном свете, зададут нужный вектор интерпретации вашей личности. Задача непростая, но вы обязательно справитесь! Спасибо за внимание. Вопросы по лекции можно задать на форуме курса «Бизнес-коммуникации». Следующая лекция будет посвящена стратегиям и тактикам переговорной деятельности. |