Информация для диплома. Оглавление введение глава конфликтный потенциал личности и его проявление в профессиональной деятельности
 Скачать 0.56 Mb.
|
|
2.3. результаты исследования и их психологическая интерпретация. Анализ результатов данного исследования, цель которого выявить предрасположенность к конфликтному поведению и степень агрессивности, использовались статистические методы – это некоторые методы прикладной математической статистики, которые применяются в психологии для обработки данных экспериментальных исследований. Цель этих методов повышение обоснования данных. Можно выделить следующие направления 1. Описательная статистика – группировка, табулирование, графическое выражение и количественная оценка данных. 2. Теория статистического вывода – для предсказаний результатов поданным. Теория планирования экспериментов – для обнаружения и проверки причинных связей между переменными. Распространенными являются корреляционный анализ, регрессионный анализ и факторный анализ. для анализа результатов использовались такие метода как описательная статистика, факторный анализ и регрессионный анализ. Факторный анализ – метод, который в процессе исследования статистически связанных признаков с целью выявления некоторых скрытых от непосредственного наблюдения. Эффективным он является на начальных стадиях. Регрессионный анализ – метод математической статистики, позволяет изучить зависимость среднего значения от вариаций другой величины. Используется преимущественно в эмпирических исследованиях, с оценкой какого- либо влияния. Влияния конфликтного потенциала на работу. Данные полученные с опросника Томаса - Килманна представлены в табл. Персонал столовой Медицинский персонал Соперничество 3 7 Приспособление 3 4 Компромисс 3 5 Избегание 4 6 Сотрудничество 2 3 В соответствии с полученными данными табл можно сказать, что впервой группе мало людей, которые предрасположены к конфликтам, но преобладают те, которые избегают их. Те. у них отсутствует стремление к кооперации, а также отсутствуют тенденции к достижению собственной цели. А вот во второй группе соперничество преобладает, они достигают своих целей в ущерб другим, но и избегающие конфликтных ситуаций также имеются. Данные полученные с опросника Басса – Дарки представлены в таблице 2. Персонал столовой Медицинский персонал Индекс агрессивности 3 7 Индекс враждебности 4 10 Чувство вины 2 3 Нормальное значение 6 5 Поданным этого исследования ( табл. 2 ) можно сказать, что в двух группах индекс враждебности превышает индекс агрессивности, это означает, что индивидов недоверчивая позиция к окружающим. Также имеются люди, у которых превышает шкала чувства вины, те. выражается возможное убеждение в том, что они являются плохими людьми, а также ощущение угрызения совести. Нормальное значение впервой группе превышает, это говорит о том, что в конфликтных ситуациях индивиды идут на сотрудничество или компромисс. С помощью факторного анализа на этапе опроса и наблюдения были выявлены личные характеристики, которые влияют на конфликтный потенциал, возраст, стаж работы и групповая адаптация – как человек взаимодействует с группой. Можно сказать, что испытуемые у которых больше стажа работы и они старше ведут себя более уверенно и открыто, чем остальные. Это показывает в исследовании, что конфликтный потенциалу них вше ив конфликтных ситуация они соперничают. Также на это влияет занимаемая ими должность. Доказывает гипотезу 2. Поданным опросника Томаса - Килманна можно определить уровень конфликтного потенциала ( табл 1. Высокий уровень – соперничество, так как индивиды достигают своих целей в ущерб другим. 2. Средний уровень – компромисс, приспособление, в этих случая индивиды приносят в жертву свои интересы ради интересов других, но это происходит через спор. 3. Низкий уровень – сотрудничество, так как позволяет решит конфликт полностью. Избегание, в данном случае отсутствует стремление к кооперации. Персонал столовой Медицинский персонал Высокий 3 7 Средний 6 9 Низкий 6 9 Видно, что в двух группах преобладает низкий и средний уровень конфликтного потенциала. Факторный анализ показал, что это связано с личными характеристиками, возрастом, стажем и занимаемой должность индивида. Также уровень конфликтного потенциала можно определить по опроснику Басса – Дарки (табл 1. Высокий уровень – индекс агрессивности 2. Средний уровень - нормальное значение 3. Низкий уровень – индекс враждебности, чувство вины Персонал столовой Медицинский персонал Высокий 3 7 Средний 6 5 Низкий 6 13 По этим данными также видно, что впервой группе равные значения у среднего и низкого уровня конфликтного потенциала, а вот во второй группе низкий уровень преобладает. Если сравнивать все полученные данные всех анализов, то можно увидеть сходство. Высокий уровень конфликтного потенциала проявляется у одного итого же количества испытуемых – это говорит, что у они занимают более высокую должность, старше и стаж работы выше. Индивиды, у которых индекс агрессивности превышает, тем больше он соперничает с другими, а значит, больше склонен к конфликтным ситуациям. Это доказывает гипотезу 1. Заключение Работа посвящена выявлению конфликтного потенциала и его проявлению в профессиональной деятельности. Входе исследования были определены границы конфликта, острота и длительность конфликта, временная динамика конфликта – это основные составляющие. Также определили, что не каждый человек способен развить конфликтную ситуацию и что на конфликтную ситуацию влияют окружающие люди. Конфликт это нормальное общественное явление, способ взаимодействия людей. Что общество, что человек не могут быть совершенным, идеальными бесконфликтным. Конфликты и противоречия – основные составные части общественного развития. Входе экспериментального исследования были выявлены уровень агрессивности и способы урегулирования конфликтов. Так если у ундивида индекс агрессивности превышает норму, то и способ урегулирования конфликтов у него будет соперничество и наоборот. Все это было выявлено с помощью опросника Томаса – Килманна и Басса – Дарки. На основе результатов проведенного исследования можно сделать выводы 1. Конфликтный потенциал личности, понимаемый как тенденция к конфликтной деятельности – реакция на поведение людей в совместной деятельности не отвечающая ожиданиям. Обуславливается рядом личностных характеристик, возрастом и профессиональным стажем субъекта. Также показателем групповой адаптации. Если индивид взаимодействует с группой ив ней адаптирован, то конфликтный потенциал личности снижен и наоборот. 2. Уровень коммуникации влияет на конфликтный потенциал. Чем выше коммуникация, тем ниже конфликтный потенциал. 3. Судя по результатам исследования, есть люди, которые избегают конфликтных ситуаций, у них может быть повешен индекс враждебности или возникнуть чувство вины – это может говорить о том, что у индивида понижена самооценка. А значит человек с повышенной самооценкой и есть стремление всегда быть первым, у него возрастает уровень конфликтного потенциала. 4. Все данные показывают, что конфликтный потенциал личности взаимосвязан с некоторыми личностными свойствами и процессом профессиональной адаптации в течение всего периода жизнедеятельности. 5. При сравнении двух групп испытуемых по показателям возраста и стажа работы, была обнаружена временная динамика конфликтного потенциала личности, характеризующаяся снижением на этапе активной профессиональной деятельности, и повышением на этапе первичной профессиональной адаптации ив период выработки большего стажа работы. Агрессивность обладает качественной и количественной характеристикой. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности от почти полного отсутствия до ее предельного развития. Каждая личность должна обладать степенью агрессивности. Отсутствие приводит к пассивности. Чрезмерное развитие начинает определять облик личности, который может стать конфликтным, неспособным на сознательную кооперацию. Агрессивность не делает человека опасным. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни – экономика, политика, быт, культура. Они неизбежны как основной компонент развития общества и самого человека. Если к конфликту относиться не только как к помехе, но и как необходимому атрибуту нормального социального развития, то можно обнаружить позитивные моменты. Дополнительные возможности саморазвития соответствующей социальной системы. Список литературы. 1. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. - М, 1983. 2. Андреева ГМ. Социальная психология. - М Аспект Пресс, 2010. 3. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород Патент, 1995 -101 с. 4. Анцупов А.Я. Конфликтология учебник для вузов под ред. А.Я. Анцупова, АИ. Шипилова – М.:ЮНИТИ- г. 5. Бабосов ЕМ. Конфликтология. - СПб.: ТетраИздат, 2009 6. Бодалев А.А. Психология личности. - М Инфра, 2009. 7. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально- психологический климат коллектива и личность. - М Мысль, 1983. 8. Бородкин Ф.М. Внимание конфликте изд- Ф.М. Бородкин, НМ. Коряк - Новосибирск Наука. 9. Гришина Н.В. Психологические детерминанты конфликтности // Социально-психологические проблемы подростков / Под ред. Е.В. Шороховой. - М, 2009. 10. Гришина Н.В. Психология конфликта е изд. – СПБ.: Питер г. 11. Донченко Е.А. Личность конфликт, гармония / Е.А. Донченко, Т.А.Титаренко - Киев, 2009. 12. Дмитриев А. В. Конфликтология. - М Гардарики, 2008 13. Елисеев ОП. Практикум по психологии личности. е изд. - СПб.: Питер, 2008. 14. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2006. 15. Ершов А.А., Личность и коллектив. - М Знание, 2000. 16. Зайцев А. К. Социальный конфликт. - М, Академия, 2008. 17. Карташев С. Конфликтология теория и практика конфликтов / Под ред. С. Карташева, Кишинев, 2007 18. Ковалев А. Г. Психология личности, изд. 3. - М Просвещение, 2010. 19. Крутецкий В.А. Психология. - М Просвещение, 2008 20. Роберт МА. Тильман Ф. психология индивида и группы – изд Прогресс, 1988. 21. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления / Дж. Г. Скотт - М Внешторгиздат, 2001 22. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов – Санкт- Петербург ВИС- 1994. 23. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - М Просвет, 2009. Приложение А Приложение Б Опросник К. Томаса. Инструкция В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации. 1. • А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. • Б. Чем обсуждать тов чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба несогласны А. Я стараюсь найти компромиссное решение. • Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. 3. • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. • Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. 4. • А. Я стараюсь найти компромиссное решение. • Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. • А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. • Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. 6. • А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. • Б. Я стараюсь добиться своего. 7. • А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса стем, чтобы со временем решить его окончательно. • Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого. 8. • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. • Б. Я первым делом стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 9. • А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. • Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего 10. • А. Я твердо стремлюсь достичь своего. • Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. • А. Первым делом я стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и вопросы. • Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. • А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. • Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 13. • А. Я предлагаю среднюю позицию. • Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. • А. Я сообщаю другому свою точку зрения испрашиваю о его взглядах. • Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. 15. • А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. • Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16. • А. Я стараюсь не задеть чувств другого. • Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. • А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. • Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. • А. Если это сделает другого счастливым, ядам ему возможность настоять на своем. • Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19. • А. Первым делом я стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. • Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса стем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. • А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. • Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. 21. • А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. • Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. • А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. • Б. Я отстаиваю свои желания. 23. • А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. • Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. • А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. • Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 25. • А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. • Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26. • А. Я предлагаю среднюю позицию. • Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 27. • А. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. • Б. Если это сделает другого счастливым, ядам ему возможность настоять на своем. 28. • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. • Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. 29. • А. Я предлагаю среднюю позицию. • Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий 30. • А. Я стараюсь не задеть чувств другого. • Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мыс другим заинтересованным человеком могли добиться успеха Приложение В Опросник Басса – Дарки 1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим. да / нет 2. Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю. да / нет 3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь. да / нет 4. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню. да / нет 5. Яне всегда получаю то, что мне положено. да / нет 6. Яне знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной. да / нет 7. Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать. да / нет 8. Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести. да / нет 9. Мне кажется, что я неспособен ударить человека. да / нет 10. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами. да / нет 11. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам. да / нет 12. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его. да / нет 13. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами. да / нет 14. Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал. да / нет 15. Я часто бываю несогласен с людьми. да / нет 16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь. да / нет 17. Если кто-нибудь первым ударит меняя не отвечу ему. да / нет 18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями. да / нет 19. Я гораздо более раздражителен, чем кажется. да / нет 20. Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор. да / нет 21. Меня немного огорчает моя судьба. да / нет 22. Я думаю, что многие люди не любят меня. да / нет 23. Яне могу удержаться от спора, если люди несогласны со мной. да / нет 24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины. да / нет 25. Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку. да / нет 26. Яне способен на грубые шутки. да / нет 27. Меня охватывает ярость, когда надомной насмехаются. да / нет 28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались. да / нет 29. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится. да / нет 30. Довольно многие люди завидуют мне. да / нет 31. Я требую, чтобы люди уважали меня. да / нет 32. Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей. да / нет 33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их "щелкнули поносу. да / нет 34. Я никогда не бываю мрачен от злости. да / нет 35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь. да / нет 36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания. да / нет 37. Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть. да / нет 38. Иногда мне кажется, что надомной смеются. да / нет 39. Даже если я злюсь, я не прибегаю к "сильным" выражениям. да / нет 40. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены. да / нет 41. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня. да / нет 42. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь. да / нет 43. Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием. да / нет 44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел. да / нет 45. Мой принцип "Никогда не доверять "чужакам. да / нет 46. Если кто-нибудь раздражает меняя готов сказать, что я о нем думаю. да / нет 47. Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею. да / нет 48. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь. да / нет 49. С детства я никогда не проявлял вспышек гнева. да / нет 50. Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться. да / нет 51. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать. да / нет 52. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что- нибудь приятное для меня. да / нет 53. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ. да / нет 54. Неудачи огорчают меня. да / нет 55. Я дерусь не реже и не чаще чем другие. да / нет 56. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее. да / нет 57. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку. да / нет 58. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо. да / нет 59. Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю. да / нет 60. Я ругаюсь только со злости. да / нет 61. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть. да / нет 62. Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее. да / нет 63. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу. да / нет 64. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся. да / нет 65. У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить. да / нет 66. Яне умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает. да / нет 67. Я часто думаю, что жил неправильно. да / нет 68. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки. да / нет 69. Яне огорчаюсь из-за мелочей. да / нет 70. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня. да / нет 71. Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение. да / нет 72. В последнее время я стал занудой. да / нет 73. В споре я часто повышаю голос. да / нет 74. Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям. да / нет 75. Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить. да / нет |