Главная страница
Навигация по странице:

  • ООО «РАДУГА»

  • Итого 71,0

  • Итого 71,0 0,3 21,3

  • Итого 39,0 0,3 11,7

  • Тема 6 Методы оценки имиджа фирмы. Задание к теме 6. Ооо радуга, которое находится по адресу Кемеровская область Кузбасс, Топкинский район, г Топки, ул. Луначарского, д. 28. Задание 1 Оценка имиджа организации ооо радуга


    Скачать 22.36 Kb.
    НазваниеОоо радуга, которое находится по адресу Кемеровская область Кузбасс, Топкинский район, г Топки, ул. Луначарского, д. 28. Задание 1 Оценка имиджа организации ооо радуга
    АнкорТема 6 Методы оценки имиджа фирмы
    Дата19.11.2022
    Размер22.36 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЗадание к теме 6 .docx
    ТипДокументы
    #798507

    При выполнении задания Я анализировала предприятие ООО «РАДУГА», которое находится по адресу Кемеровская область – Кузбасс, Топкинский район, г Топки, ул. Луначарского, д. 28.

    Задание 1

    Оценка имиджа организации ООО «РАДУГА» методом ранжирования

    № п/п

    Характеристики имиджа

    Ранг

    Коэффициент весомости

    Баллы

    Итого

    1

    Адекватность


    1

    0.35

    5

    1.75

    2

    Целостность

    4

    0.1

    5

    0.5

    3

    Оригинальность

    2

    0.25

    4

    1.0

    4

    Пластичность

    6

    0.06

    3

    0.18

    5

    Адресность

    3

    0.2

    4

    0.8

    6

    Незавершенность

    5

    0.04

    3

    0.12




    Итого




    1,0




    4.35


    Задание 2
    Оценка имиджа розничного торгового предприятия

    ООО «Радуга»

    Комплексные

    индикаторы

    Единичные индикаторы

    Оценка

    Вес

    Значение

    потребительский

    • Общая известность и репутация.

    9,0


    0,4

    3,6




    • Скорость реагирования на заказы.


    2,0


    0,8

    • Инновационность.

    3,0

    1,2

    • Престиж товара.

    7,0

    2,8

    • Объем сервиса.

    5,0

    2,0

    • Торгово-сбытовая политика.

    6,0

    2,4

    • Коммуникационная политика.

    7,0

    2,8

    • Качество товара (услуг).

    9,0

    3,6

    • Качество обслуживания покупателей.


    7,0

    2,8

    • Ассортимент товаров.

    7,0

    2,8

    • Стилевое единство.

    9,0

    3,6

    Итого__71,0__0,3__21,3'>Итого___71,0'>Итого

    71,0

    0,4

    28,4

    внутренний

    • Преданность сотрудников.

    7,0


    0,3

    2,1

    • Моральный климат коллектива.

    8,0

    2,4

    • Цели и стратегии компании.

    9,0

    2,7

    • Стимулирование персонала.

    2,0

    0,6

    • Оценка условий труда.

    4,0

    1,2

    • Платежеспособность, финансовая устойчивость

    9,0

    2,7

    • Уровень защиты коммерческой тайны.

    8,0

    2,4

    • Совершенствование договорной работы.

    8,0

    2,4

    • Материально-техническая база.

    7,0

    2,1

    • Управление товарными запасами

    9,0

    2,7

    Итого

    71,0

    0,3

    21,3

    партнерский

    • Соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам

    7,0

    0,3

    2,1

    6,0

    1,8

    • Торгово-сбытовая политика.

    5,0

    1,5

    • Конкурентный статус.

    6,0

    1,8

    • Инвестиционные вложения.

    5,0

    1,5

    • Соблюдение обязательств перед

    государственными органами.

    10,0

    3,0

    Итого

    39,0

    0,3

    11,7


    Вывод: Имидж организации – наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. По результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что комплексные индикаторы ООО «Радуга» имеют следующие данные: потребительский индикатор равен 28.4, внутренний 21.3, партнерский 11,7. Большое преимущество для ООО «Радуга» имеют потребительские качества, а именно общая известность и репутация, и качество товаров (услуг).
    Задание 3
    Комплексная балльная оценка стратегии имиджа компании ООО «РАДУГА»




    п/п

    Вопрос

    Ваш

    ответ

    1

    Есть ли в Вашей компании единый корпоративный стиль?

     3

    2

    У компании есть сайт, с регулярно обновляемыми материалами?

     -

    3

    Пользуется ли компания фирменным бланком, конвертами, есть ли фирменные этикетки, наклейки, папки с фирменной символикой фирменные пакеты и т.п.

     -

    4

    Есть ли сотрудник, отвечающий за организацию и внедрение имиджа компании, проведение рекламных акций, корпоративных мероприятий?

     5

    5

    Проводятся ли акции мониторинга обратной связи с бывшими партнерами и потребителями?

     10

    6

    Систематически ли освещается деятельность и успехи внутри компании? (Экран, витрина, газета, листовки и пр.)

     5

    7

    Существует ли фирменный каталог компании, буклеты, брошюры, информирующие о деятельности компании?

     1

    8

    Имеют ли сотрудники, работающие с клиентами, бейдж с указанием его фамилии и занимаемой должности, удостоверения , визитки с фирменной символикой?

     1

    9

    Делает ли компания корпоративную сувенирную продукцию? (календари, ручки и пр.)

     -

    10

    Имеет ли компания постеры с фирменной символикой, витрины и стенды за пределами офисного здания?

     -

    11

    Поддерживает ли компания отношения, планирует ли совместные мероприятия с органами административной власти?

     8

    12

    Есть ли разработанные бланки грамот, дипломов, благодарностей с фирменной символикой?

     8

    13

    Делает ли фирма корпоративные подарки сотрудникам и партнерам с брендом компании?

     2

    14

    Проводит ли компания обучение сотрудников по различным направлениям, семинары?

     2

    15

    Проводит ли компания выездные корпоративные семинары, корпоративные вечера?

     2

    16

    Проводятся ли мероприятия, направленные на укрепление имиджа руководителя?

     8

    17

    Пользуются ли клиенты компании скидками на основании дисконтных карт с фирменной символикой, существует ли система скидок для постоянных клиентов?

     -

    18

    Регулярно ли выходят публикации в СМИ о деятельности компании?

     2

    19

    Планируются ли крупные рекламные акции компании, рассчитанные на внешнюю аудиторию, не реже, чем 2 раза в год?

     1

    20

    В компании разработаны профили должностного соответствия персонала и существует система оценки работы персонала, система мотивации, поощрения и пр.?

     7

     

    Обработка результатов:

    1. Найдите сумму всех ответов по 20 вопросам

    3+5+10+5+1+1+8+8+2+2+2+8+2+1+7=65

    1. Разделите на 20 или на количество вопросов, на которые Вы давали ответы

    65/15=4,33

    Результат:

    3-5 баллов – в Вашей компании есть компоненты для создания имиджевого стиля, но почти все они находятся в зачаточном состоянии.

    Рекомендации: Необходимо спланировать развитие каждого имиджевого направления и внедрение новых форм, не присутствовавших в деятельности вашей компании. Помните, главное все делать в системе. В самом начале процесса для улучшения имиджа компании необходимо тщательно проанализировать важные параметры (целевая аудитория и ее желания), уделить внимание самой деятельности компании: провести SWOT-анализ, определить более точное место предприятия на рынке, обозначить главных конкурентов и изучить их образ в глазах потребителей. Необходимо сформулировать тот идеальный образ имиджа фирмы, которого она желает достичь в глазах общественности. Стараться сохранить заработанную репутацию своей фирмы на том же уровне. Разработать стратегию развития фирмы и пути ее реализации. Стратегия обязательно должна отвечать на вопрос, какие каналы рекламы наиболее успешны для общения с потенциальной аудиторией. Если специалисты качественно проведут исследование, разработку и мониторинг концепции, то положительные результаты проявятся в скором времени.


    написать администратору сайта