оорпопро. 5 из 6. Определить свой тип по системе disc на основании своего преобладающего поведения. Напишите 5 сильных и 5 слабых сторон этого типа поведения, для того, чтобы мы могли корректировать свое поведение при общении с клиентом
 Скачать 25.62 Kb.
|
|
Задание 5. Определить свой тип по системе DISC на основании своего преобладающего поведения. Напишите 5 сильных и 5 слабых сторон этого типа поведения, для того, чтобы мы могли корректировать свое поведение при общении с клиентом. В процессе определения своего поведенческого типа по данной системе, было выявлено, что на основании такого преобладающего поведения, как попытки находиться среди людей , блистать, быть в центре внимания и добиться признания людей – мой тип второй - Inducement. Глагол «to induce» в трактовке Марстона означает: Влиять для того, чтобы вызвать определенное действие. Лидировать, вести за собой. Сильные стороны данного типа поведения: - харизматичность личности, лидерство (чаще всего неформальное); - импульсивность, способность легко загореться новой идеей и зажечь данной идеей всех вокруг; - жажда познаний; - позитивность и доброжелательность; - креативность, нестандартность мышления. Слабые стороны данного типа поведения: - неумение копаться в мелочах; - нежелание копаться в деталях и цифрах; - отсутствие пунктуальности; - навязчивость в стрессовых ситуациях; - замкнутость при отсутствии признания. Подвести итоги 5 встреч с клиентами, где сделка не состоялась и задайте каждому клиенту один вопрос: «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?». 1 встреча. Сделка не состоялась из-за того, что оказалось невыгодно заказывать мебель именно у нас. - «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?» - «В случае, если бы мы попали в период действия такой акции, от которой бы можно было бы ощутить выгоду от сотрудничества с вами». 2 встреча. Сделка не состоялась из-за того, что время ожидания доставки оказалось слишком долгим. - «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?» - «В случае, если бы ожидание доставки заказанной офисной мебели было бы намного меньше». 3 встреча. Сделка не состоялась из-за того, что на складе не оказалось нужного материала для изготовления срочного заказа. - «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?» - «Естественно, в случае наличия необходимого материала, либо предоставления достойной его замены». 4 встреча. Сделка не состоялась из-за того, что у клиента не было на момент сделки всей суммы для совершения заказа. - «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?» - «В случае наличия рассрочки на приобретаемый у вас товар» 5 встреча. Сделка не состоялась из-за того, что необходимо большое количество товара, а заказывать позже по большей цене покупатель не захотел. - «В каком бы случае сотрудничество было бы возможным?» - « В случае, если бы была возможность оставить резерв на данный товар, но по старой цене, которая более дешевле». 3. Написать по одному предложению на основании рекомендации клиента по каждой встрече, что вы можете сделать, чтобы сделка состоялась. 1 встреча. «Предлагаю оформить заявку сегодня, чтобы мы успели оформить ваше участие в акции 2+1». 2 встреча. «Давайте заключим договор сегодня, чтобы первая поставка офисной мебели к вам прошла уже на следующей неделе» 3 встреча. «Мы можем предложить для Вас использование не менее качественного и не дорогого материала при изготовлении Вашего заказа. Уверяем Вас, что данный материал достойная замена. А плюсом к этому мы сделаем Вам скидку в 10% и увеличим гарантию мебели на пол года». 4 встреча. «К счастью, такая услуга появилась недавно в нашем магазине. Рассрочка на весь товар составляет от 3 до 6 месяцев, без первого взноса и без переплат!» 5 встреча. «Что бы вы сказали, если бы мы предложили вам оформить резерв товара после внесения аванса? Осталось всего четыре позиции, боимся, к следующей неделе вы можете не успеть, и придется ждать от 4 месяцев и заказывать по повышенной цене, чего естественно бы Вам не хотелось». |