|
|
Опросник выгорания К. Маслач, С. Джексон. Опросник выгорания К. Маслач, С. Джексон (адаптирована Н. Водопьяновой, Е. Старченковой)
Опросник выгорания К. Маслач, С. Джексон (адаптирована Н. Водопьяновой, Е. Старченковой)
ФИО_____________________________________________________________
Возраст____________Профессия/должность____________________________________________
Стаж работы в данной должности_____________________________________________________
Инструкция
Пожалуйста, ответьте, как часто Вы испытывают чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением.
Утверждение
|
Никогда
|
Очень редко
|
Редко
|
Иногда
|
Часто
|
Очень часто
|
Каждый день
|
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
|
|
|
|
|
|
|
|
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
|
|
|
|
|
|
|
|
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
|
|
|
|
|
|
|
|
10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю.
|
|
|
|
|
|
|
|
Утверждение
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
|
|
|
|
|
|
|
|
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
|
|
|
|
|
|
|
|
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
|
|
|
|
|
|
|
|
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
|
|
|
|
|
|
|
|
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчиненными и коллегами.
|
|
|
|
|
|
|
|
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
|
|
|
|
|
|
|
|
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
|
|
|
|
|
|
|
|
18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
|
|
|
|
|
|
|
|
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
|
|
|
|
|
|
|
|
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
|
|
|
|
|
|
|
|
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
|
|
|
|
|
|
|
|
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
|
|
|
|
|
|
|
|
Интерпретация
|
|
|
|
Подсчёт значений шкал
|
|
|
|
Ответы испытуемого оцениваются следующим образом:
|
|
0 баллов - «Никогда»;
|
|
|
|
1 балл - «Очень редко»;
|
|
|
|
2 балла - «Редко»
|
|
|
|
3 балла - «Иногда»;
|
|
|
|
4 балла - «Часто»;
|
|
|
|
5 баллов - «Очень часто»;
|
|
|
|
6 баллов - «Каждый день».
|
|
|
|
Шкала
|
Пункты в прямых значениях
|
Пункты в обратных
|
Максимальная
|
значениях
|
сумма баллов
|
Эмоциональное истощение
|
1, 2, 3, 8, 13, 14, 16, 20
|
6
|
54
|
Деперсонализация
|
5, 10, 11, 15, 22
|
|
30
|
Редукция профессионализма
|
4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
|
|
48
|
Оценка уровней выгорания
|
|
|
|
Субшкала
|
Низкий уровень
|
Средний уровень
|
Высокий уровень
|
L
|
M
|
H
|
Эмоциональное истощение (среднее - 19,73)
|
0-15
|
16-24
|
25 и больше
|
Деперсонализация (среднее - 7,78)
|
0-5
|
6-10
|
11 и больше
|
Редукция профессионализма (среднее - 32,93)
|
37 и больше
|
31-36
|
30 и меньше
|
«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.
|
«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.
|
«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.
| |
|
|
Скачать 20.98 Kb.