Оптимизация бизнеспроцессов
 Скачать 33.44 Kb.
|
|
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия» Контрольно-курсовое задание
ФИО, группа ДО- Описание задания Выполните задания, используя материалы видео-лекций, прилагаемые к ним вложения (таблицы, статьи, презентации), документацию и опыт Вашей компании. Максимальное количество баллов за выполнение всех заданий – 100 баллов. Максимальное количество баллов за задания: Задания к теме №1 – 5 баллов. Задания к теме №2 – 5 баллов. Задания к теме №3 – 10 баллов. Задания к теме №4 – 10 баллов. Задания к теме №5 – 10 баллов. Задания к теме №6 – 10 баллов. Задания к теме №7 – 10 баллов. Задания к теме №8 – 20 баллов. Задания к теме №9 – 20 баллов. Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название: ККЗ_ОБП_ФамилияИО_номер группы. Задание к теме 1 – Управление бизнес-процессами Написать перечень проблем/вызовов функциональный структуры управления. Задание к теме 2 – Определение бизнес-процесса Текстом кратко опишите бизнес-процесс в котором Вы участвуете. Постройте для него цикл непрерывного совершенствования в виде таблицы. Для удобства выполнения задания используйте таблицу Excel (Приложения 1 к видеоуроку по теме 2). Пример выполнения задания представлен в Таблице 1. Скопировать таблицу Excel в данную рабочую тетрадь или вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 1 - Пример выполнения задания для процесса стратегического планирования
Задание к теме 3 – Карта бизнес-процессов Для выполнения задания использовать 13-ти-процессную референтную (эталонную) модель, представленную в Приложении 2 к видеоуроку по теме 3. Построить модель процессов верхнего уровня Вашей компании, заполнив Таблицу 2. (Можно использовать MS Excel). Таблица 2 – Процессы верхнего уровня компании «…» (своё название)
Выбрать 3 процесса, которые нужно оптимизировать. Обосновать свой выбор. Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов Опишите бизнес-процесс «набор персонала» в трёх формах: 1) текстовой 2) табличной 3) графической Методические указания: 1) Текстовая форма: - текст должен быть структурирован таким образом: кто делает? – что делает?; - первый и последний этапы данного бизнес-процесса: - определение потребностей; -выход сотрудника на работу. 2) Табличная форма: Заполнить таблицу 3. Таблица 3 – описание бизнес-процесса «набор персонала»
3) Графическая форма: Использовать программы MS Visio или Aris Express. В построении бизнес-процессов использовать следующие объекты: А) Для табличной и текстовой форм: -функция; -действие; -исполнитель; -входящий документ; -исходящий документ; -время исполнения функции; Б) Для графической формы добавляем объекты: событие и логический оператор. Примеры событий: наступило 5-е сентября, получена заявка, договор согласован, договор не согласован. Логические операторы – «и», «или». Скачать бесплатно программу MSVisio можно по ссылке: http://microsoft-free.com/microsoft-visio/ Инструкция и ссылка по скачиванию программы ArisExpresshttp://koptelov.info/aris-express-skachat/ Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка) Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio
Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов Используя функционально-стоимостной анализ, в таблице Excel указать перечень функций процесса подбора, отбора и найма сотрудника в Вашей компании. Таблица 5 – Функционально-стоимостной анализ процесса подбора, отбора и найма сотрудника (выполняется в Excel)
Предложить, каким образом можно сократить итоговую стоимость данного процесса на 50%. Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов Оптимизировать процесс посещения Останкинской телебашни в MS Power point. Примерная схема дана на рисунке 1. Приложить скриншоты из программы MS Power point.  Рисунок 1 - Процесс посещения Останкинской телебашни Решите проблему: что предложить клиенту, приехавшему на Останкинскую башню, если ничего не видно из-за плохой погоды? Задание к теме 8 – Процессный офис Составить план оптимизации бизнес-процессов для своей организации. Указать мероприятия, ответственных, сроки. Детально расписать процессы, которые Вы выбрали для оптимизации и написать показатели, которые Вы хотите достичь на горизонте в 1 год с точки зрения оптимизации бизнес-процессов. Сформировать перечень проблем Вашей организации в привязке к карте бизнес-процессов. Анализировать только основные процессы и процессы развития! Задание к теме 9 – Система внутреннего контроля Выбрать какой-либо бизнес-процесс (закупки, продажи и т.д.) и в виде таблицы 6 кратко описать его функции, зафиксировать операционные риски, оценить от 1 до 3 убыток и частоту рисков. Далее выбрать 5 максимальных рисков и для них разработать 5 контрольных процедур, затем предложить 5 свидетельств контроля, которые необходимо будет сделать в рамках данного бизнес-процесса. Таблица 6 – Анализ операционных рисков для выбранного бизнес-процесса
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||