Организационное поведение 2. Организационное поведение
 Скачать 30.21 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова» Институт Экономики и Управления Кафедра государственного муниципального управления и управления персоналом ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №2 по дисциплине: «Организационное поведение» выполнил: студент Князева Е.В. группа дЭУПп-18 Магнитогорск, 2022 1.За систему я приняла ООО «Проспект ТВ». ООО «Проспект ТВ» осуществляло производство и размещение в сетке вещания определённых телеканалов разнообразных телевизионных программ, а также производило рекламные фильмы, предвыборные ролики, имиджевые видеопродукты. Поскольку содержательная сторона местного телевизионного вещания всегда нуждалась и нуждается в интересном и разнообразном наполнении, деятельность телестудии «Проспект» была весьма востребована. Городские телекомпании регулярно и с удовольствием размещали в своём информационном пространстве программы на острые социальные темы «Деревенька моя»; о городской архитектуре, памятниках и проектах «Новости архитектуры»; программу о защите прав потребителей «Живи с умом» и многие другие. Предприятие на 80 % функционировало на самоокупаемости, производя телепрограммы и видеопродукцию на коммерческих условиях по заказу муниципалитета, а также прочих заказчиков, и 20 % - за счет муниципального финансирования, добровольных и благотворительных взносов. Так же как любой системе, системе организации ООО «Проспект ТВ» присущи характерные системам свойства. Организации создают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структура организации - это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов. Структура может быть простой или сложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. В сложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровней подсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений между компонентами системы в значительной степени зависят функции систем и эффективность их выполнения. В данной организации использовалась иерархическая структура. Она характерна тем, что реализует все виды связей, т.е. предполагает выполнение каждым работником определенной работы. Функциональные связи между исполнителями, линейные - руководителя с исполнителем, характеризуется передачей управленческого воздействия в виде конкретного набора функций: Система предприятия - это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из внешней среды с определенной целью в рамках некоторого временного интервала. Организация как предприятие - это объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. В нем сочетаются многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Целенаправленность - наличие общей цели функционирования или развития элементов системы. Работа каждого структурного подразделения имеет свою цель, но все цели структурных подразделений подчинены общей единой цели. Отдел производства программ имеет цель произвести качественный видеопродукт. Отдел рекламы имеет цель - поддерживать и развивать связи с максимальным числом заказчиков, продвигать предприятие на рынке. Бухгалтерия имеет цель обеспечить предприятию качественное бухгалтерское и правовое сопровождение. Администрация - оптимизировать и ускорить деятельность других структурных подразделений. Все эти цели подчинены одной общей - создать и реализовать на рынке качественный и конкурентоспособный продукт, удовлетворив этим спрос на свою продукцию и получив следующие предложения сотрудничества. Одной из причин, объясняющей, почему ООО «Проспект ТВ» являлось прибыльной организацией, заключается в очень упорной работе собственников и сотрудников фирмы. Стремление к лидерству и качество команды позволили поставить перед собой широкий набор целей, которые должны соответствовать постоянно меняющимся требованиям на рынке видеопроизводства Миссия «Проспект ТВ» в том, чтобы предоставить самый широкий и качественный спектр услуг по предоставлению теле- и видео информации Стратегическая цель «Проспект ТВ» - завоевание лидирующего положения на рынке видеопроизводства за счет использования максимума современных технологий для достижения лучшего качества. Тактические цели: - Быть прибыльным предприятием и использовать полученные средства для новых инвестиций по мере возникновения возможностей; - Отобрать и принять на работу высокопрофессиональных сотрудников, ориентированных на успехи и привыкшие к упорной работе; - Иметь в резерве достаточное количество специалистов, удовлетворяющих указанным требованиям; - Завоевать для фирмы на целевом рынке имидж солидной организации; - Разработать комплекс льгот для постоянных клиентов; - В обозримом будущем расширить поле деятельности, запустив производство печатной версии определённых программ. Целостность: - Любая часть системы организации вторична относительно первичного целого. То есть любое из структурных подразделений организации предприятия не может иметь главного значения относительно целой системы. - Части системы образуют единое целое таким образом, что воздействии на одну из частей влияет и на все остальные. Например: сбои работы отдела производства программ ведут к тому, что программы вовремя не выходят в эфир. Вследствие этого заказчики коммерческих сюжетов, которые входили в сценарий программы, не оплачивают счета, что приводит к финансовому сбою в работе компании. Предприятие не в состоянии приобретать производственные материалы, оплачивать аренду помещения, налоги и заплату сотрудникам. Или: если отдел рекламы не предоставит рекламные заказы, предприятие так же не заработает прибыли, что приведёт к его неплатежеспособности. Каждая часть несет свою долю участия в функционировании целой системы. Например: отдел производства программ создаёт сценарий программы, осуществляет съёмки, производит монтаж видеоматериалов, создает готовый видеопродукт. Рекламный отдел поддерживает и развивает связи с заказчиками рекламной продукции. Бухгалтерия производит расчеты расходов и доходов, исполняет налоговые обязательства и т.д. Совокупная работа отделов образует налаженную деятельность целой системы предприятия ООО «Проспект ТВ» Целое ведёт себя как нечто единое вне зависимости от уровня сложности системы. Например, организация ООО «Проспект ТВ» ведет себя как единое целое, не смотря на то, что в её состав входит множество разнообразный по функциям системных компонентов. Эмерджентность - наличие предприятия качественно новых свойств, которые отсутствуют у её составных частей. ООО «Проспект ТВ», обладая техническими, творческими и правовыми возможностями, может продавать, размещать свой видеопродукт в сетке вещания того или иного городского телеканала, предварительно заключив договоры о сотрудничестве с той или иной телекомпанией. Также имеет возможность участвовать в выставках и презентациях. Заключать договоры на рекламные кампании и реализовывать их. То есть обладает свойством реализовываться, которое недоступно каждой отдельной части системы предприятия. Гомеостазис - свойство устойчивости, благодаря которому система стремится сохранить нарушенное равновесие, компенсируя изменения, возникающие под действием внешних факторов. Например, в телестудии «Проспект ТВ» работал ценный сотрудник - талантливый монтажёр. Однако, в силу увлекающейся натуры, имел обыкновение не выходить на работу после участия в корпоративном празднике. Ни уговоры, ни угрозы руководства не действовали. Но и увольнять высокопрофессионально работника директор отказывался, поскольку равноценную замену найти не удавалось. Однако невыходы на работу монтажера дестабилизировали деятельность компании. В результате руководитель принял решение отменить любые корпоративные праздники и мероприятия. Это решение внесло равновесие и стабильность в деятельность предприятия. Структурность. ООО «Проспект ТВ» состоит из более мелких систем - системы рекламного отдела, системы программного производства, системы бухгалтерского учёта и т.д. Также само предприятие является частью более крупной системы - системы телевизионных компаний города, области, страны; системы коммерческих предприятий; системы обществ с ограниченной ответственностью; системы средств массовой информации и т.д. Части системы можно классифицировать на подсистемы и компоненты. Подсистема - относительно независимая часть системы, обладающая ее основными свойствами. Рассмотрим ООО «Проспект ТВ» как подсистему системы средств массовой информации. Предприятие сохраняет основные функции системы СМИ: а) обеспечивать общество необходимой, объективной и достаточной информацией; б) адекватно отражать общественное мнение. в) в определённых случаях выражать заведомо чьи-то интересы. Для ООО «Проспект ТВ» подсистемами будут являться: - Отдел производства коммерческих программ - Отдел производства некоммерческих программ Они сохраняют основную функцию предприятия (системы): создать и реализовать на рынке качественный и конкурентоспособный продукт. Если часть системы, не сохраняет ее некоторые основные свойства, то она называется компонентом. Компонент - набор однородных элементов системы, выделенных по определенному признаку. Выделим по однородному признаку для ООО «Проспект ТВ» некоторые компоненты: - Съёмочная группа программы «Живи с умом»; - Съёмочная группа программы «Новости архитектуры»; - Съёмочная группа рекламного ролика. Все эти компоненты выделены по определенному признаку, в данном случае - тематика производимого видеопродукта. Рассмотрим систему предприятия ООО «Проспект ТВ» в классификациях по различным признакам: - По степени восприятия внешних факторов: открытая система. Обменивается с окружающей средой информацией, энергией, материалами. - По содержанию: социальная система. Включает различные группы людей. - По происхождению: искусственная. Создана людьми. - По предсказуемости поведения: стохастическая. Поведение носит вероятностный характер. - По сложности: сложная. Имеет совокупность целей и выполняет заданные функции. - По уровню организованности: хорошо организованная. Можно четко выделить все элементы связи и зависимости между элементами и целями системы. - По материальности: материальная система. Совокупность материальных объектов (людей) объединённых некоторой формой регулярного взаимодействия. - По неустойчивости: сильно неравновесная система. Очень чувствительна к внешним воздействиям. Система даже под небольшим внешним воздействием способна перестраиваться достаточно непредсказуемым образом. На организацию (систему) влияют многие внешние факторы - факторы внешней среды. Внешняя среда - есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. Процесс существования достигшей целостности системы может быть более или менее длительным. Система в этом состоянии полностью реализует все свои свойства со всей возможной для нее полнотой. Но то, что в процессе своего существования целостная система идет к гибели или возрождению, несомненно, поскольку это исчерпывающая возможности своего развития в данной форме организация. В определённый момент начинается новый виток спирали развития системы. 2. Различают четыре главные стадии жизненного цикла организации: 1) фирма расширяет свои операции и накапливает ресурсы; организация строится по функциональному принципу, руководство автократично; 2) происходит рационализация ресурсов, дальнейший рост становится выборочным по мере того, как появляется необходимость в повышении эффективности; 3) начинается экспансия на новые рынки с целью оптимального использования ресурсов; 4) создаются новые структуры для оптимизации работы и рационального планирования; на этой стадии эволюции происходит децентрализация компании. Жизненный цикл организации теснейшим образом связан с жизненным циклом продукции — временным интервалом, включающим несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения объема производства во времени. Следует различать полный жизненный цикл продукции (время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделий потребителями), жизненный цикл продукции в сфере производства, жизненный цикл продукции в сфере потребления. Понятие полного жизненного цикла используется для планирования маркетинга и снабженческо - сбытовой деятельности, организации послепродажного обслуживания изделий, выбора адекватных форм управления и создания необходимых структурных звеньев. Концепции жизненного цикла уделяется большое внимание в литературе, посвященной изучению рынков. Жизненный цикл используется для объяснения того, как продукт проходит через этапы формирования, роста, зрелости и упадка. В силу различия организаций требуется определенная модификация понятия жизненного цикла. Например, вариант деления жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы. 1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели организации являются еще нечеткими, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами. 2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются, в сущности, неформальными. Члены организации затрачивают много времени на развитие контактов и демонстрируют высокие обязательства. 3. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы, ответственные за выработку и принятие решений, становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. Роли распределены таким образом, что выбытие тех или иных членов организации не нарушает ритм работы организации. 4.Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован. 5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка уменьшается спрос на продукцию или услуги организации. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно наиболее ценных специальностей. Число конфликтов нередко увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизован. Переходя к созданию условий для экономического роста, высокого качества товаров и услуг, организация должна выбрать тип управления, соответствующий особенностям и задачам этого этапа, руководствуясь своими целями. Главным критерием при выборе типа управления организацией должно быть осуществление эффективной деятельности с одновременным планированием будущего. Зрелость организации проявляется в том, что главное внимание уделяется эффективности инноваций и стабильности, увеличивается выпуск продукции и расширяется рынок оказания услуг, руководители выявляют новые возможности организационного развития. Все это нацелено на обеспечение стратегической дееспособности организации, сохранение и упрочение ее устойчивого положения на рынке. На стадии зрелости особенно важно периодически и своевременно корректировать структуру управления организации, упразднять органы, выполнившие свою задачу, своевременно вводить в структуру новые подразделения, создавать временные целевые структурные единицы для решения определенных проблем, выделять специалистов для проведения анализа состояния дел и разработки перспектив развития и т.п. |