ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ. Основные теоретические сведения
 Скачать 13.31 Kb.
|
|
ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ Согласно стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2015 процесс определен, в котором преобразуются входы в выходы через выполнения совокупности взаимосвязанных видов деятельности. Процесс включает: Вход процесса – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Выход процесса – материальный (информационный) объект или услуга, который является результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами. Владелец процесса – это должностное лицо или коллегиальный орган, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса и несущий ответственность за результаты процесса. Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Концепция риск-ориентированного мышления подразумевает выполнение действий, предупреждающих появление потенциальных несоответствий, и направленных через анализ на принятие мер по предотвращению их повторения. Планирование (PLAN) предусматривает определение целей и разработку процессов, а также определение ресурсов необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации и способствующих снижению рисков и эффективного использования возможностей; |