курсовая. Основные требования к экскурсоводу Экскурсовод специалист по проведению экскурсий
 Скачать 19.77 Kb.
|
|
2.3 Основные требования к экскурсоводу Экскурсовод — специалист по проведению экскурсий. Гид должен обладать отличными коммуникативными навыками и знать, как вести остроумную и оживленную дискуссию, не загружая посетителей излишними подробностями, и в то же время, предлагая полезную и исчерпывающую информацию о посещаемых местах. При обучение в вузах, студенты проходят практику для того, чтобы понять специфику работы. -Закрепляют теоретические и расширяют практические знания -Совершенствуют свои практические умения и навыки -изучают технологии организации и проведения экскурсии Стажировка студентов неотъемлемая часть на пути к профессии экскурсовода , она помогает студентам стать профессионалами в своём деле, учит как поступать в тех или иных ситуациях. Глава 3. 3.1 Проблемы экскурсионного дела в Свердловской области (Пример город Екатеринбург) В сфере туризма Свердловской области трудится более 10 000 человек, вместе со смежными отраслями сектор внутреннего туризма даёт более 40 000 рабочих мест, формируя около 1,5 % валового регионального продукта Свердловской области. Однако более 1/3 занятых сконцентрировано в городах Екатеринбург и Нижний Тагил. Областные города, являющиеся точками притяжения туристских потоков, испытывают острый дефицит кадров, владеющих навыками предоставления туристских услуг в соответствии с международными стандартами. Система профессионального образования в сфере социально – культурного сервиса и туризма представлена 7 вузами. Однако в области отсутствует целостная система профессионального образования: практически нет специализированных учреждений профессионального образования, обеспечивающих подготовку среднего персонала гостиниц, гидов – экскурсоводов, владеющих специальными региональными знаниями; отсутствует специализированная система послевузовского (корпоративного) профессионального образования В Свердловской области отсутствует уникальный и привлекательный туристский образ в масштабах России и мира. Область воспринимается исключительно как промышленный центр («Урал – опорный край державы...»). Отсутствует система территориального туристского маркетинга Экономические проблемы - невысокий доход населения, значительные транспортные издержки - большие расстояние между городами и высокие цены на транспортные услуги делают недоступными путешествия для ряда туристов, неэффективно соотношение «цена-качество» на продукты туризма, недостаточные инвестиции в объекты инфраструктуры. 3.2 Перспективы экскурсионного дела в Екатеринбурге В Свердловской области власти считают очень перспективным развитие гастрономического туризма и вкладывают средства в развитие этого направления. Именно подобный туризм показывает всю многогранность исконно русского уклада жизни и позволяет приобщиться не только к своим корням, но и отлично провести время, всем желающим отведав настоящих русских блюд. Сегодня на территории области с успехом работает Нижнесинячихинский заповедник деревянного зодчества, который является музеем под открытым небом. Именно в этом заповеднике находится уникальное собрание народной росписи внутреннего убранства русских домов. Также здесь действует тур под названием "Обед в уральской избе" во время, которого вы можете отведать настоящую русскую выпечку с пылу- с жару, а также неповторимые по вкусу различные разносолы, приготовленные по многовековым традициям. Для развития экскурсионного дела власти Свердловской области разрабатывают программы. Государственные программы играют важную роль в планировании развития региона. Каждая из программ нацелена на развитие внутреннего туризма в регионе. Анализ программ показал, что запланированные показатели не достигаются должным образом, разнятся с реальным положением на рынке туризма. Главными преимуществами в городе Екатеринбурге являются: знакомство с культурой и особенностями своей страны, отсутствие языкового барьера, отсутствие необходимости обмена валюты, оформления загранпаспорта, что существенно экономит денежные средства и время туриста. Для того что повысить число внутренних туристов в Свердловской области необходимо: • Размещение имиджевой рекламы на телевидении, например, на областном канале - ОТВ, популяризирующей объекты посещения Свердловской области и ориентированной на развитие внутреннего туризма, создание флайеров, специализированных журналов, а также размещение информации в интернет – пространстве о том, где можно отдохнуть в области; • Создание разнообразных, интересных, уникальных маршрутов по области; • Составление четких должностных инструкций для специалистов в сфере туризма, в котором прописан порядок работы с клиентами, регулярное обучение персонала, их мотивация, проведения исследований рынка; • Организация различных массовых мероприятий: выставки, ярмарки, конкурсы, где главным призом будет являться тур по Свердловской области Заключение Мы рассмотрели проблемы и перспективы экскурсионного дела на примере Свердловской области. В следствие этого можно подвести итоги. В туризме ежедневно внедряются инновации самого разнообразного характера под влиянием, как научно-технического прогресса, так и интеллектуального развития человечества. Научно-техническая революция не только стала материальной основой формирования массового туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии. Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Работники сферы туризма имеют дело с многообразием форм и методов организации отдыха, путешествий, культурного досуга. Развитие туристского бизнеса возможно только на основе внедрения новых идей, совершенствования процессов производства товаров и услуг, расширения их ассортимента. Таким образом, инновационная деятельность в сфере экскурсионного дела в Свердловской области должна быть направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности. Список использованных источников 1. Гецевич Н. А. Основы экскурсоведения. Минск: Университетское изд-во, 1988. 2. Герд В. А. Экскурсионное дело. М.-Л.: Госиздат, 1928. 3. Дворченко В. В., Веселков В. Р., Емельянов Б. В. Туристско-экскурсионная работа в СССР. М.: Турист, 1989. 4.Емельянов В. В. В помощь экскурсоводу. М.: Профиздат, 1976. 5. Емельянов Б. В. Профессиональное мастерство экскурсовода. М.: Турист, 1986. 6. Логинов Л. М., Рухлов Ю. В. История развития туристско-экскурсионного дела. М.: Турист, 1989. 7. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. 8. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. 9. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие / С.А. Севастьянова. - М. 2007. |