Контрольная велнес и фитнес. Особенности маркетинга в сфере фитнес и велнес индустрии

• Название: Особенности маркетинга в сфере фитнес и велнес индустрии
• Дата: 14.09.2022
• Размер: 114.4 Kb.
• Имя файла: Контрольная велнес и фитнес.docx
• Тип: Контрольная работа; #676758

Министерство просвещения Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Российский государственный и профессионально-педагогический университет»

Институт гуманитарного и социально-экономического образования

Кафедра социологии и социальной психологии развития

Контрольная работа по дисциплине

Велнес и фитнес индустрия на тему:

Особенности маркетинга в сфере фитнес и велнес - индустрии

.

Выполнила: Саттари Н.М

Студентка группы ЗТС-403

Проверила Копалова О.С

Кандидат социологических наук

Екатеринбург

РГППУ

2022

Содержание

1.Введение……………………………………………………………………… 3

2. Особенности маркетинга в отрасли фитнес услуг. Характеристика фитнес услуг…………………………………………………………………………….. 4

3. Анализ конкурентной ситуации в отрасли фитнес услуг…………………13

4. Особенности сегментации потребителей в области фитнес – услуг …….16

5. Особенности ценообразования в отрасли фитнес – услуг….……………. 17

6.Заключение …………………………………………………….……………..22

7.Список использованной литературы………………………….…………… 24

Введение

В настоящее время услуги фитнес-центров входят в десятку самых востребованных услуг в России. Занятия спортом стали неотъемлемой частью жизни жителей крупных городов. Посещение фитнес клубов для большинства потребителей становится не только модным, но и необходимым.

В начале 1990-х годов на этапе зарождения рынка фитнес-услуг, российские компании предоставляли, в основном, услуги традиционного шейпинга, который продолжительный период времени был наиболее популярным видом занятий по тренировке тела. На современном этапе происходит достаточно много структурных изменений. Всё большее количество людей ощущают потребность поддерживать своё здоровье и физическую форму, соответственно, в фитнес-индустрии всё большей популярностью пользуются программы, направленные на сохранение здоровья.

Возрастающий спрос на фитнес-услуги влечет за собой рост предложений. В данном случае в выигрыше остаются те участники рынка, чьи предложения соответствуют основным предпочтениям потребителя.

Оказывая похожий спектр фитнес-услуг, участники рынка работают над эмоциональной привязанностью клиентов и все больше уделяют внимания созданию клубной атмосферы. Для посетителей организуются корпоративные вечера и выезды на природу, проводятся внутренние соревнования и конкурсы.

Как правила фитнес-центры/клубы располагаются в следующих объектах: торговых центрах, бизнес-центрах, отелях, отдельно стоящих зданиях, спортивных комплексах. Большинство современных фитнес-центров строятся по специальному заказу собственников или в соответствии с общей спецификацией, легко адаптируемой для нужд оператора. Часть фитнес центров расположена в спортивных комплексах, которые возведены на отдельных участках и формируют часть многофункционального комплекса (бизнес-центр, торговый центр, дом).

1.Особенности маркетинга в отрасли фитнес услуг. Характеристика фитнес услуг.

В настоящее время в России фитнесом занимается очень малое количество людей. Если сравнивать цифры занимающихся в России и за рубежом, то мы значительно уступаем в процентном соотношении жителям других стран. По данным ВЦИОМ, количество человек, которые занимаются фитнесом, составляет всего 3% от общей численности населения России. Поскольку с годами число приверженцев фитнеса в России растет, резервы у российского фитнес рынка очень велики.

Отечественный рынок фитнес - услуг начал свое становление 15-17 лет назад. Именно в этот период в Россию из-за границы стали проникать различные модные веяния, одно из которых - представление о том, как важно иметь красивую спортивную фигуру. Фитнес пришел в нашу страну как на видеокассетах с записями программ, так и в виде практических занятий, мастер-классов, на которые к нам стали приезжать американские профессионалы. На Западе к этому времени уже были созданы различные программы, наработан большой опыт, которым мы и смогли воспользоваться. Людям рассказали, как нужно правильно питаться, как ухаживать за своим телом, сколько часов заниматься для достижения того или иного эффекта. С тех пор по всей России открылось множество фитнес - клубов.¹

Российский рынок услуг фитнеса в настоящее время все еще находится в стадии становления, и отстает от западного на 20-30 лет. Объем российского фитнес - рынка составляет около 1% от общемирового рынка, объем рынка фитнес - услуг России превышает $ 1 млрд. В основном, он сосредоточен в Москве и Санкт-Петербурге, в то время как в регионах ниша фитнес - услуг практически не занята.

Следует отметить, что российский рынок фитнес услуг стал развиваться с сегмента клубов среднего класса. С периода 2005 по 2008 год появилось очень большое количество клубов позиционируемых как клубы среднего класса, так как большое количество игроков прислушались к мнению экспертов, которые утверждали, что именно этот сегмент наиболее перспективен и стали активно вкладывать средства. Безусловно, это увеличило процент людей посещающих фитнес клубы. В результате ухудшения экономической ситуации в стране в конце 2008 года, произошло снижение доходов населения и рост безработицы, что привело к снижению доли россиян, посещающих фитнес - клубы в 2009 г. до 0, 81%. Но 2010 год ознаменовался возвратом к тренировкам некоторых корпоративных и частных клиентов, в результате чего рынок увеличился на 14,3%.

На сегодняшний день молодая в России индустрия фитнеса находится в стадии роста. По мнению экспертов Ассоциации профессионалов фитнеса, последние годы фитнес-индустрия в России стабильно растет в среднем на 20% в год, открываются новые клубы, приходят новые бренды. Специалисты разрабатывают индивидуальные программы, включающие элементы различных видов фитнеса: аэробики, борьбы, упражнений на тренажерах - для достижения оптимальной нагрузки и наилучшего результата. В наше время посещение спортивных центров стало уже признаком хорошего тона. По мнению специалистов, последние 2 года степень наполнения рынка в категории «Премиум» и «Люкс» составляет около 90%, в категории «Средний класс» и «Эконом» заполнение составляет лишь 40%. Наилучшие перспективы имеют клубы, предоставляющие широкие возможности для семейного фитнеса, предлагая клиентам широкий спектр сопутствующих услуг, новые групповые и индивидуальные программы, эксклюзивные разработки и оборудование, соответствующее мировым стандартам.

Игроки рынка считают, что возможен приход в Россию новых западных игроков, но в этом случае им придется вкладывать огромные инвестиции, чтобы компенсировать, то время, которым существующие операторы смогли воспользоваться для создания своих клубов.

Сегодня на отечественном рынке насчитывается порядка 2500 клубов. В одной только Москве сейчас действует 550 заведений, оказывающих фитнес - услуги, 30% из которых приходятся на долю сетевых брендов. Московский рынок фитнес - услуг находится в стадии активного развития и формирует основные общероссийские тенденции: появление в первую очередь клубов премиум - сегмента и более медленное освоение ниши среднего и эконом - класса.

При этом эксперты отмечают, что резерв роста российского рынка фитнес-услуг сосредоточен прежде всего в развитии среднего ценового сегмента. Для российского рынка характерно широкое распространение фитнес - сетей, в том числе по франчайзингу. Однако на определенной стадии развития клуба возможен его выход из франчайзинговой программы и создание собственной торговой марки. Эксперты выделяют ряд особенностей в развитии региональных рынков фитнес - услуг. Основным отличием является то, что провинция на несколько лет отстает от столицы в развитии фитнес - индустрии, однако, в более крупных городах в настоящее время появляются клубы премиум - класса, в более маленьких городах цивилизованного фитнеса практически нет. Фитнес - центры наиболее распространены в крупных городах с населением около или свыше 1 млн. человек, где наилучшим образом развита инфраструктура и имеются все предпосылки для интенсивного развития, причем во всех возможных сегментах рынка. На сегодняшний день развитие бизнеса сетей фитнес - клубов в основном и происходит за счет интенсивной региональной экспансии, однако пока более половины рынка принадлежит Москве, что представлено на рисунке 3.

Сегмент клубов для среднего класса пока достаточно свободен, но становится все более привлекательным для инвесторов из премиум - класса с точки зрения расширения бизнеса и повышения его доходности. Расширяя границы бизнеса, фитнес - операторы выходят на средний сегмент с целью получения новой целевой аудитории.²


Рисунок 3 - Структура рынка фитнес - услуг в России в 2013 году, %
Эксперты отмечают, что сегодня отдельных клубов больше, чем сетевых. Высокая концентрация клубов в столице заставляет крупных игроков осваивать новые регионы, продумывать стратегию освоения среднего ценового сегмента. Региональный рынок фитнес - услуг заполнен незначительно по каждому из ценовых сегментов и в меньшей степени нижнему, что предполагает повышенный спрос в особенности на пользование услугами клубов эконом - класса. Среди участников рынка присутствуют как местные спортивные клубы, стремящиеся формировать собственные сети и увеличивать площади помещений, так и московские сети, имеющие своих франчайзинг в регионах. Сети уже проникли в Хабаровск, Саратов, Нижний Новгород, Самару, Екатеринбург, Уфу, Ростов-на-Дону и другие крупные города. Особенность фитнес - индустрии в том, что одним из ключевых конкурентных преимуществ является кадровый состав фитнес - клуба, что немаловажно для поддержания существующей клиентской базы. Развитие сферы услуг фитнес - клубов в основном идет за счет трех направлений: улучшение качества технического оснащения фитнес - центра, индивидуализация отношения к клиенту, введение новых эксклюзивных или популярных массовых тренировочных программ. Жесткая конкуренция в сегменте люкс подталкивает клубы к использованию различных маркетинговых ходов. Так, многие фитнес - клубы сегодня выдвигают конкурентные предложения по оплате. Время от времени клубы объявляют о скидках (как правило, не более 15% от стоимости карты), предлагают особые условия для корпоративных клиентов, пенсионеров и детей. Для привлечения клиентов многие фитнес - операторы также предлагают перечень услуг, связанных не только с фитнесом, но и с досугом: организация дня рождения, детские праздники, корпоративные и туристические мероприятия (по материалам.

По данным экспертов, женщины в четыре раза чаще мужчин увлекаются фитнесом. Среди женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим занятием, а вот среди мужчин доля приверженцев фитнеса не превышает 40%. Среди возрастных групп, наиболее активной частью клиентов фитнеса является группа 20-29 лет. Одновременно с этим, сегодня формируется потребитель фитнес - услуг старшей возрастной группы. Уже сейчас на клиентов старше 40 лет приходится 13,2%. А дальнейшее общественное развитие фитнес - культуры в ближайшие 10 лет потребует от фитнес - клубов разработки специальных программ для тех, "кому за 50". По данным исследования, проведенного Академией здоровья Wellness, наибольшее количество потребителей фитнес - услуг посещают эти заведения для поддержания хорошей физической формы; около половины потребителей отметили избавление от негативной энергии и поддержание здоровья, примерно каждый четвертый посетитель в фитнес - центре отдыхает или обретает гармонию души и тела. На рисунке 4 представлены мотивы посетителей фитнес - центров.³

Согласно результатам исследования, проведенного РБК.research, в России основными потребителями фитнес - услуг являются представители среднего класса, имеющие уровень ежемесячного среднедушевого дохода более 70 тыс. руб. (34,4%). Рассматривая социальный статус потребителей фитнес - услуг, эксперты отмечают, что среди посетителей наибольшую долю составляют менеджеры среднего или низшего звена (30,1%) и квалифицированных специалистов, занятых умственным трудом (30,0%). Меньшей популярностью услуги фитнес - клубов пользуются среди рабочих, представителей технического или обслуживающего персонала (0,8%), и представителей творческой профессии (1,6%).


Рисунок - 4 Мотивы посетителей фитнес - центров, %
По данным исследования Академии здоровья Wellness, посетители фитнес - центров предпочитают посещать тренажерный зал - такой ответ дали почти 60% респондентов, аэробика или шейпинг востребована 56% посетителей, сауна или баня - 50%, на массаж в фитнес - клубы предпочитают ходить 41% посетителей, что представлено на рисунке 5.

Эксперты отмечают, что меньшим спросом пользуются услуги солярия и косметологические услуги, кроме этого, потребители реже пользуются, вело - и кардиотренажерами. Это может объясняться слабым развитием данных видов услуг в фитнес - клубах.


Рисунок - 5 Наиболее востребованные услуги фитнес - клубов, %
Среди наиболее важных характеристик клуба, влияющих на выбор потребителя, по данным исследования Академии здоровья Wellness, следует отметить возможность заниматься в любое удобное время; профессионализм инструктора; современное оборудование; внимательное отношение персонала клуба к клиентам; комфорт и уют в помещениях клуба; месторасположение клуба; стоимость услуг. Эксперты отмечают, что на рынке фитнес - услуг в настоящее время присутствует ряд сдерживающих развитие факторов. В первую очередь, среди таких факторов следует отметить высокую стоимость: в качестве инвестиционных вложений для открытия нового клуба требуется в среднем около $ 4 млн. Еще одним таким фактором является отсутствие льготных условий по налогообложению для игроков. Это оплата аренды помещений, закупки оборудования, внедрение технологий и образовательного процесса. Сдерживающим фактором является также высокий процент на кредит, что ведет к повышению цены клубной карты и снижению срока окупаемости клуба. Эксперты отмечают, что для региональных фитнес - проектов инвестиции подвержены наибольшему финансовому риску из-за просчетов в управлении и отсутствия оператора по ведению фитнес - бизнеса.⁴

По результатам различных исследований, аналитики сформулировали основные составляющие коммерческого успеха фитнес - клуба: это постоянное привлечение в клуб клиентов из новых, неосвоенных сегментов, и удержание постоянных клиентов. Игрокам необходимо направить все усилия на поддержание высокого качества услуг (за счет работы персонала), выбор выгодного местоположения клуба, проведение гибкой ценовой политики, введение разнообразных услуг, в том числе дополнительных, своевременное обновление оборудования.

Относительно дальнейшего развития рынка эксперты прогнозируют несколько основных направлений. Во-первых, в силу усиления конкуренции на рынке будет происходить сегментация и специализация. Будет расти количество студий, развивающих отдельные направления. Возникнут так называемые «клубы по интересам»: бойцовские центры, нишевые проекты по восточным практикам и другие. Ожидается, что будут сегментироваться и торговые марки. По мере взросления бренда, возрастает его узнаваемость, понимание его сущности, становятся всё чётче цели и задачи развития.

Согласно прогнозу «Экспресс-Обзор», основный потенциал развития отрасли в дальнейшем будет приходиться на бизнес, позиционирующийся в среднем ценовом сегменте, а в регионах, помимо него, на сегмент «эконом плюс». Это связано с появлением сначала клубов высокого ценового сегмента, а в дальнейшем - развитием более низких ценовых сегментов. Чем более конкурентен рынок, тем чаще руководители будут корректировать свои действия, тем глубже придётся исследовать новые стимулы и мотивацию клиента. Компании будут вынуждены постоянно анализировать и искать более эффективный подход к покупателю. Эксперты уверяют, что в ближайшее время фитнес перестанет быть роскошью, а станет доступен всем слоям населения. Одной из важнейших тенденций развития фитнес - индустрии на ближайшие годы, будет дальнейшее увеличение оборотных средств в данной сфере. Инвесторы будут искать грамотных профессионалов способных организовать работу современного фитнес - клуба, крупные операторы будут активно проникать в регионы, где им так же понадобятся профессионалы и те и другие будут готовы предложить специалистам хорошие финансовые средства за сотрудничество

Основные выводы:

• российский рынок фитнес - услуг является достаточно молодым, поэтому степень его насыщенности очень низка по сравнению с другими странами;

• в отличие от других стран, первые фитнес - клубы развивались преимущественно в сегменте премиум - класса. Однако в настоящее время идет активное освоение среднего ценового сегмента;

• дальнейший резерв роста российского рынка фитнес - услуг сосредоточен, прежде всего, в развитии среднего ценового сегмента;

• российский рынок фитнес услуг разнообразен как в сегментарном аспекте, так и региональном. В столице и крупных городах достаточное количество клубов премиум сегмента, в то время как в малых городах цивилизованного фитнеса практически нет;

• потенциал развития фитнес - индустрии московского и регионального рынков остается значительным, поскольку сохраняется повышенный спрос на фитнес - услуги;

• конкуренция в больших городах вынуждает игроков продумывать новые стратегии продаж клубных карт. Фитнес - клубы стараются привлечь клиентов путем предоставления скидок и подарков;

• в большей степени потребителями фитнес - услуг являются женщины. Среди возрастных групп, наиболее активной частью клиентов фитнеса является группа 20-29 лет;

• успех фитнес - клуба обеспечивает высокое качество услуг (за счет работы персонала), выбор выгодного местоположения клуба, проведение гибкой ценовой политики, введение разнообразных услуг.

2.Анализ конкурентной ситуации в отрасли фитнес услуг

В своей повседневной деятельности фитнес - клуб должен быть достаточно стабильным и рентабельным для того, чтобы приносить своим владельцам приемлемый доход. К этой цели стремятся все без исключения операторы рынка фитнес - индустрии. Стараясь привлечь, возможно, большее количество клиентов, крупные и малые фитнес - клубы вступают в конкурентные отношения, которые становятся непременным спутником их каждодневной работы. Потребительские контингенты фитнес - клубов не являются по своей природе статичными и малоподвижными образованиями. Занимающиеся фитнесом люди находятся в постоянном движении - они ,то бросают занятия, то вновь начинают заниматься, переходят из клуба в клуб, знакомясь с корпоративной культурой и условиями тренировки в каждом из них. Тот фитнес-клуб, который отличается по каким-либо параметрам в лучшую сторону, привлекая к себе клиентов, оказывается более успешным, чем прочие. Тогда говорят, что данный фитнес-клуб обладает конкурентными преимуществами. Такими преимуществами могут быть более низкие цены, более современное оборудование и оснащение тренажерных залов, более опытные фитнес - инструкторы, более известная торговая марка клуба, удобное месторасположение и другие факторы, которые мы подробнее рассмотрим ниже.

Следует также отметить, что конкуренция ведется не только между фитнес - клубами, по линии прямых взаимодействий, но осуществляется также косвенным образом, через услуги-субституты (заменители). Специфика данного вида конкурентных отношений состоит в том, что досуг людей может заполняться самыми различными способами - посещением театров, стадионов, ресторанов, общением с друзьями, чтением книг, рыбалкой и другими видами деятельности. В общей структуре досуга фитнес занимает лишь одну из позиций в длинном ряду прочих занятий.⁵ И здесь уместен вопрос: выступает ли, например, шопинг (посещение магазинов), или, скажем, самостоятельные занятия физической активностью (гимнастикой, пробежками, плаванием) конкурентом фитнесу?

Практика дает организаторам фитнес - бизнеса однозначный ответ: «Да, все альтернативные виды досуга составляют фитнесу конкуренцию». И эта конкуренция тем сильней, чем интенсивнее реклама операторов альтернативного бизнеса - например, предприятий торговли, ресторанов, учреждений игорного и шоу-бизнеса. Маркетинговые и рекламные ходы косвенных конкурентов представляют большую опасность для стабильности и прибыльности фитнес - бизнеса, так как для многих видов развлечений не требуется никаких волевых усилий.

Фитнес же, напротив, требует от человека целенаправленной работы над собой, над своей внешностью и здоровьем. Исправление дефектов фигуры и восстановление здоровья требует от клиентов кропотливой работы, результаты которой начинают проявляться лишь после длительных периодов систематических тренировок и восстановительных процедур. А так как подавляющее большинство потенциальных и реальных посетителей фитнес - клубов предпочитает посещать занятия не чаще 1-2 раз в неделю, то видимые результаты начинают проявляться спустя несколько месяцев.

Иное дело - шопинг или посещение баров и ресторанов. Здесь результаты усилий клиентов ощущаются немедленно и без особых затрат физической и умственной энергии. Кроме того, не нужно ограничивать себя в еде, потреблении спиртного или сигарет. Весьма частой причиной отказа от посещения фитнес - клуба является лень и психологическое обоснование в виде рассуждений об усталости от работы, желания «снять стресс», пообщаться с друзьями. Такие потенциальные или реальные потребители фитнес - услуг плавно перекочевывают в радушные объятья конкурентов из сферы альтернативных развлечений.

Особое место в спектре альтернатив фитнесу составляет пластическая хирургия, которая занимается исправлением дефектов возраста или природы. Многие люди, ведущие малоподвижный образ жизни, злоупотребляющих высококалорийной пищей или напитками, приобретают вид, далекий от идеалов красоты. Вместе с избыточным весом и недостаточной физической активностью приходят болезни, от которых впоследствии тяжело избавиться. Большая проблема для этих людей состоит в том, что они уповают на пластических хирургов, которые за считанные дни восстановят их красоту, удалив излишний жир или осуществив соответствующую подтяжку лица.

В качестве иллюстрации сказанного приведем некоторые цифры. В России, согласно проведенным опросам, свыше 40% женщин готовы улучшить свой внешний вид с помощью пластической хирургии. При этом регулярно занимается фитнесом не более 7%. Таким образом, вместо дополнения занятиям фитнесом, пластическая хирургия воспринимается как альтернатива физической активности и здорового образа жизни.

Рассматривая конкурентные отношения в фитнес - индустрии, нельзя не отметить и еще один пласт проблем, связанных с недобросовестной конкуренцией. Бизнес устроен таким образом, что никто не желает отказываться от своих клиентов и прибылей без боя. Борьба за выживание и «место под солнцем» ведется с использованием всех доступных методов.

Наряду с обычными способами противостояния конкурентам в виде доступных цен, хорошего качества предоставляемых услуг, рекламы и прочего, - отдельными операторами фитнес - индустрии используются такие методы, которые вызывают сомнения в части их приемлемости с точки зрения этики бизнеса. К таким методам относят демпинг, распространение сведений, порочащих конкурентов (диффамацию), использование чужих торговых марок, недобросовестную рекламу.

Все вопросы конкурентных отношений чрезвычайно важны для предприятий фитнес - индустрии, так как напрямую связаны с самим существованием бизнеса, с величиной прибыли, рентабельности и оплаты труда. Владельцы фитнес - клубов должны постоянно держать в поле зрения проблемы, связанные с конкурентоспособностью их предпринимательской деятельности, своевременно предпринимать меры по совершенствованию и модернизации бизнеса, анализировать действия конкурентов и, при необходимости, заимствовать их позитивный опыт.

Согласно данным исследований, проводимых маркетинговыми службами фитнес - клубов, самой распространенной частотой (фактической или планируемой) является посещение 1-2 раза в неделю.⁶

3.Особенности сегментации потребителей в области фитнес - услуг

Исследования, проведенные компанией Symbol-Marketing, показывают, что самой активной группой посетителей являются женщины до 30 лет. Мужчины реже посещают фитнес - центры, и в основном - в молодом возрасте (до 35 лет). К 40 годам спортивная активность снижается у всех групп потребителей. Только около 11% мужчин и 9% женщин старше 40 лет посещают фитнес - клубы. По данным экспертов, более 5% занимающихся фитнесом - сотрудники крупных российских компаний и корпораций, еще 15% являются работниками иностранных и совместных предприятий. Таким образом, около 20% людей, работающих в крупных российских и иностранных холдингах, посещают фитнес - клубы. Клиенты, имеющие клубные карты, тратят на поддержание своего здоровья и спортивной формы, в среднем, около $0,7 миллиарда в год.

Основными мотивами посещения фитнес - клуба являются: снижение веса и поддержание хорошей формы; получение удовольствия от общения с приятными людьми, от интересного и главное с пользой проведенного времени; снятие напряжения или стресса, расслабление после тяжелого дня. Период, когда фитнес - клубы были роскошью и люди специально ездили на другой конец города, чтобы позаниматься спортом, ушел в прошлое. Если раньше на первом месте среди наиболее значимых факторов выбора фитнес - клуба были цена и удобство расположения, то сейчас эти критерии остаются на предпоследних местах. Сегмент премиум - класса постепенно теряет свою актуальность, тогда как middle уровень, напротив, набирает силу. Теперь потенциальный посетитель фитнес - клуба хочет, чтобы спортивное учреждение, которое он будет посещать, имело как высококачественное оборудование (новые тренажеры, большое количество разнообразных спортивных снарядов), так и прекрасное обслуживание (причем, не только со стороны инструкторов и тренеров, но и со стороны администрации). Для 95% посетителей фитнес - клубов эти факторы являются решающими. Тогда как «броское» имя и известный бренд, напротив, не так важны. Таким образом, можно выделить основные сегменты:

 женщины среднего возраста (30-40 лет);

 мужчины (до 35 лет);

 молодежь;

 сотрудники крупных фирм и предприятий;

 состоятельные люди.

4.Особенности ценообразования в отрасли фитнес - услуг

Ведущим фактором конкурентоспособности предприятий фитнес - индустрии является цена. От стоимости предоставленных потребителям услуг зависит численность клиентских групп, денежный оборот, величина прибыли и рентабельности фитнес - клуба.

Цена является комплексным, интегральным показателем, который вбирает в себя массу других параметров экономической деятельности фитнес - клуба. В частности, цена на фитнес - услуги включает в себя:

o издержки производства;

o размер прибыли фитнес - клуба или каждой отдельной услуги;

o престижность и деловую репутацию клуба.

Кроме того, цена является важнейшим элементом стратегии фитнес - клуба. В зависимости от поставленных целей, цена становится инструментом борьбы с конкурентами, эффективным способом привлечения новых клиентских групп, увеличения доли рынка и проникновения на новые, еще не освоенные потребительские территории.

При планировании работы фитнес - клуба цена оказываемых услуг является тем базовым ориентиром, который является решающим фактором, лежащим в основе принятия решения об открытии бизнеса или его расширении.

В свою очередь, цена на фитнес - услуги во многом формируется потребительскими группами, которые готовы тратить на свою красоту и здоровье определенную часть полученных доходов.

Психологическая готовность потенциальных клиентов платить определенную сумму за фитнес - важнейшая составляющая часть ценообразования. Как правило, эта сумма для различных потребительских групп варьируется в зависимости от величины душевых доходов и составляет некоторый ценовый диапазон (например, от 5000 до 25000 руб. в месяц). При этом организаторы фитнес - бизнеса учитывают факторы регионального развития, особенности половозрастного состава населения, темпы инфляции в стране. Если общий уровень доходов населения в отдельно взятом городе или регионе выше, чем в соседних, то степень готовности платить большие суммы за фитнес - услуги будет, вероятнее всего, выше.

При оказании фитнес - клубом широкого круга услуг владельцы бизнеса ориентируются на востребованность отдельных продуктов и так называемый средний чек (то есть среднюю величину покупок одним клиентом).⁷

В зависимости от ситуации на рынке, а также целей фитнес - клубов, последние проводят различную ценовую политику, платформой которой являются разнообразные способы ценообразования. Рассмотрим их:

Цены проникновения. При выходе на рынок фитнес-клуб должен привлечь к занятиям максимальное число клиентов с целью задействовать весь персонал, помещения и оборудования компании. Если на рынке фитнес - услуг уже функционирует несколько операторов, предоставляющих аналогичные услуги, цены нового участника должны быть более привлекательными для клиентов - именно тогда начинается перераспределение потребителей и передел рынка. По мере завоевания своей доли клиентуры вышедший на рынок фитнес-клуб меняет ценовую политику и переходит на среднерыночные цены.

Рыночные цены. Для производителей фитнес - услуг, выходящих с новым предложением на рынок, может быть приемлема стратегия ориентации на сложившиеся рыночные цены. Привлечение потребительских контингентов и перераспределение рынка может осуществляться за счет интенсивной рекламы или более высокого качества предоставляемых услуг. Сложившиеся рыночные цены применяются также теми операторами фитнес - услуг, которые переносят свой бизнес поближе к местам проживания, работы или отдыха основных клиентских групп. В этом случае цены принимаются потребителями как справедливые и умеренные.

Цены, окупающие издержки. Любой фитнес-клуб, действующий на коммерческих принципах, должен окупать свою деятельность и приносить владельцам доход. Это возможно лишь в том случае, когда затраты на бизнес меньше, чем его прибыли. Поэтому в большинстве случаев организаторами фитнес - бизнеса применяется расчет цен, основанный на себестоимости услуг. Исчисляются все затраты по тому или иному виду услуг, к которым затем прибавляется величина нормальной прибыли. Полученное значение является ориентиром для назначения цены конечным потребителям.

Несмотря на свою простоту и экономическую обоснованность, данный метод исчисления цен на фитнес - услуги обладает серьезным изъяном. Полученная с его помощью расчетная цена может не соответствовать рыночным реалиям, то есть уровню доходов населения или средним ценам клубов-конкурентов. Для устранения отмеченного недостатка организаторами фитнес - бизнеса применяется способ обратной калькуляции. Для этого средние рыночные цены на фитнес - услуги берутся в качестве исходной величины и уже по их зафиксированному значению ведется обратный обсчет издержек производства.

Как правило, цены на фитнес - услуги назначают владельцы бизнеса или топ - менеджеры, в чьи полномочия входят такие функции. Своевременно варьируя цены, менеджеры пытаются выйти на оптимальные уровни прибыльности клуба. Практика показывает, что во многих случаях лучше использовать «плавающие» цены, а не фиксированные прейскурантные расценки. Индивидуальные тарифные планы хотя и несколько сложнее для применения, однако, дают более позитивные результаты.

Смысл гибкого ценообразования состоит в следующем. Во-первых, фитнес - бизнес отличается такой характерной чертой, как цикличность (сезонность) основной деятельности. Это обстоятельство означает, что в разное время года число клиентов значительно варьируется - пиковые периоды приходятся на осенне-зимний и особенно весенний сезоны, а в летнее время наблюдается существенный отток потребителей фитнес - услуг. Во-вторых, неравномерность потребительского спроса проявляется также в желании клиентов заниматься в определенные дни недели и время суток. Таким образом, на некоторые часы занятий приходится повышенный спрос, когда сотрудники, помещения и оборудование перегружены, а в другие часы, когда спрос падает, помещения и персонал простаивают и не приносят своим собственникам прибыли.

К этому следует добавить, что различные клиентские группы имеют собственные предпочтения по частоте и продолжительности занятий, их интенсивности и направленности, желанию работать с фитнес - тренером индивидуально или коллективно. Удовлетворить в полном объеме все заявки клиентов фитнес-клуб зачастую не в состоянии. И тогда цена на услуги выступает регулятором величины предъявляемого спроса.⁸

Для компенсации снижения спроса на фитнес - услуги в летний период, когда многие потенциальные и реальные потребители отправляются в отпуск и путешествия, фитнес - клубами используется тактика продажи годовых абонементов. Оплачивая авансом или в рассрочку стоимость абонементов, потребители тем самым понижают коммерческие риски производителей фитнес - услуг, поднимают прибыльность и стабильность их работы. Конечно, клиентам фитнес - клубов не всегда выгодно подобное ценообразование, когда приходится оплачивать те услуги, которыми они, вероятнее всего, не воспользуются. Чтобы смягчить недовольство клиентов, фитнес - клубы предлагают им специальные льготные условия в виде скидок, особых прав и привилегий. Выравнивание внутрисуточных и внутринедельных колебаний потребительского спроса осуществляется менеджментом фитнес - клубов путем повышения цены услуг в пиковые периоды и понижением цены в то время, когда спрос невелик. Помимо этого, недостаток клиентских заявок компенсируется за счет разовых занятий и тренировок для специальных потребительских контингентов (для людей со скользящим графиком работы, для командированных, клиентов с детьми и т.д.). Разнообразная ценовая политика позволяет фитнес - клубам соотносить имеющийся потребительский спрос с собственными возможностями и мощностями, использовать благоприятную конъюнктуру рынка для получения дополнительной прибыли, а также противостоять соперникам в повседневной конкурентной борьбе.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что фитнес индустрия в России имеет большие перспективы. Но, не смотря на рост популяризации рынка фитнес услуг, специалистам маркетологам в данной отрасли необходимо совершенствовать комплекс маркетинга, ориентируясь в большей степени на потребности и желания клиентов.
Так же можно выделить следующее:

* российский рынок фитнес - услуг является достаточно молодым, поэтому степень его насыщенности очень низка по сравнению с другими странами;

* в отличие от других стран, первые фитнес - клубы развивались преимущественно в сегменте премиум - класса. Однако в настоящее время идет активное освоение среднего ценового сегмента;

* дальнейший резерв роста российского рынка фитнес - услуг сосредоточен, прежде всего, в развитии среднего ценового сегмента;

* российский рынок фитнес услуг разнообразен как в сегментарном аспекте, так и региональном. В столице и крупных городах достаточное количество клубов премиум сегмента, в то время как в малых городах цивилизованного фитнеса практически нет;

* потенциал развития фитнес - индустрии московского и регионального рынков остается значительным, поскольку сохраняется повышенный спрос на фитнес - услуги;

* конкуренция в больших городах вынуждает игроков продумывать новые стратегии продаж клубных карт. Фитнес - клубы стараются привлечь клиентов путем предоставления скидок и подарков;

* в большей степени потребителями фитнес - услуг являются женщины. Среди возрастных групп, наиболее активной частью клиентов фитнеса является группа 20-29 лет;

* успех фитнес - клуба обеспечивает высокое качество услуг (за счет работы персонала), выбор выгодного местоположения клуба, проведение гибкой ценовой политики, введение разнообразных услуг.

Список использованной литературы
1) К.Бланшар, Д.Баллард, Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг, Изд. Эксмо, 2008г., 208с.
2) Ф. Котлер, Основы маркетинга. Краткий курс, ИД «ВИЛЬЯМС», Москва, 2010г., 642с.
3) И.А.Скрынникова, Маркетинг в сфере услуг, Изд. МГУ, 2012г., 208с.
4) В.Н.Стаханов, Маркетинг сферы услуг, Изд. Экспертное бюро, 2009г., 160с.
5) http://www.slideshare.net/markoblogo/ss-9499541
6) http://bmsi.ru/doc/3f3df2f5-87ad-426f-b087-92bb49954e90
7) http://marketing.web-3.ru/komplexmarket/drmodeli/7pmark/)

8) http://marketopedia.ru/6-kompleks-marketinga.html

1^ К.Бланшар, Д.Баллард, Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг, Изд. Эксмо, 2008г., 208с.

2^Ф. Котлер, Основы маркетинга. Краткий курс, ИД «ВИЛЬЯМС», Москва, 2010г., 642с.

3^ И.А.Скрынникова, Маркетинг в сфере услуг, Изд. МГУ, 2012г., 208с.

4^ В.Н.Стаханов, Маркетинг сферы услуг, Изд. Экспертное бюро, 2009г., 160с.

5^ http://www.slideshare.net/markoblogo/ss-9499541

6^ http://bmsi.ru/doc/3f3df2f5-87ad-426f-b087-92bb49954e90

7^ http://marketing.web-3.ru/komplexmarket/drmodeli/7pmark/)

8^ http://marketopedia.ru/6-kompleks-marketinga.html