Отчёт об учебной практике. Отчет дневник учебной практики студента 4 курса Акулова Максима Николаевича по направлению
 Скачать 1.08 Mb.
|
1 2 Основные средства Средство диагностики сети в центре справки и поддержки Содержит подробные сведения о сетевой конфигурации и результатах автоматически выполняемых тестов. Подключения к сетевой папке Содержит информацию и настройки для всех сетевых подключений на компьютере. Найдите папку Сетевые подключения, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управленияи выберите пункт Сеть и подключения к Интернету. Команды IPConfig Отображает текущие значения сетевой конфигурации TCP/IP, обновления, или выпуски, аренду конфигурации протокола DHCP (DynamicHost) выделяется и отображения, регистрирует или освобождает имена доменных имен (DNS). Команда ping Отправка эхо-запросов ICMP сообщения, чтобы проверить правильность настройки TCP/IP и доступных узла TCP/IP. Команды hostname Отображает имя хост-компьютера. Команда NBTSTAT Отображает состояние текущих NetBIOS через TCP/IP подключения, обновляет кэш имен NetBIOS и отображает зарегистрированные имена и код области. Команда PathPing Путь убытки узла и пакетов TCP/IP на каждом маршрутизаторе по пути. Команды route Отображает таблицу IP-маршрутизации и добавляет или удаляет маршруты IP. Команда tracert Отображает путь узла TCP/IP. Чтобы просмотреть синтаксис для каждой из этих средств, введите-?в командной строке после имени программы. Продвижение и презентация программной продукции 2.1 Основы маркетинга Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции приобрел свою известность в мировом масштабе благодаря его эффективному применению как в коммерческой, так и некоммерческой сферах. Выделившись в самостоятельную науку в начале прошлого XXв., он обоснованно занял свое место в ряду достижений экономических наук и практики бизнеса. Успешная деятельность каждого субъекта рынка в конкурентной среде позитивно воздействует на общее благосостояние, что во многом зависит от результативного маркетингового управления соответствующих объектов. Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в. были «дикий рынок» (неорганизованная конкуренция, игнорирование потребностей потребителя, концентрация промышленного и торгового капитала, монополия и т. п.) и антимонопольное законодательство, т. е. государственное регулирование рынка. В 1902 г. вводится преподавание маркетинга как науки в университетах США. 1910 – 1920 гг. ознаменованы началом разработки стройной теории об инструментах регулирования рынка. Первоначально предполагалось организовать систему рыночного сбыта на научных основах, которая получила название дистрибуция. Дистрибуция – это распределение на рынке. В ходе своего развития теория начинает охватывать процесс продвижения товара, изучение спроса и его удовлетворение и т. д. И поэтому в начале 1920-х гг. экономистом А. Коксом было предложено другое название – «маркетинг». 2.2 Маркетинговое исследование Это форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок. Область маркетинговых исследований как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсеном (ArthurNielsen) вместе с созданием компании ACNielsenCompany в 1923 году. Стратегия и политика маркетинга Маркетинговая стратегия — это общий план действий компании по привлечению потребителей и их конвертации в клиентов. Маркетинговая стратегия содержит ценностное предложение компании, ее ключевые сообщения, информацию о демографических характеристиках целевых потребителей и другие данные по рынку. Она помогает добится: Большего присутствия на рынке. Благодаря исследованиям и проверке гипотез бизнес способен занять новые доли рынка и усилить присутствие в актуальных сегментах. Увеличения прибыли. Компания знает аудиторию, представляет, когда стимулировать сбыт и как позиционироваться, чтобы увеличить продажи. Повышения конкурентоспособности. Маркетинговая стратегия позволяет лучше понимать собственные преимущества и верно их использовать.  2.4 Принципы визуального представления информации Визуализация-процесс наглядного представления материала, данных, информации.  2.5 Технологии продвижения информационных ресурсов создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг; формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции; информирование о характеристиках товара; обоснование цены товара; внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара; информирование о месте приобретения товаров и услуг; информирование о распродажах; создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами. 2.6 Маркетинг информационного ресурса на основе информационно-коммуникационных технологий При продвижении на рынке информационных ресурсов в первую необходимо стремимся подчеркнуть индивидуальные преимущества каждого объекта. Для этого используют следующие инструменты: Брендинг IDENTITY объекта недвижимости Нейминг PR Реклама Презентации Организация открытия объекта Формирование программ лояльности арендаторов Разработка неарендных доходов объекта Работа с системами управления взаимоотношений с клиентом 3.1 Информационное обеспечение профессионализация менеджмента Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты: 1) Возможная экономия расходов за счёт снижения: фонда заработной платы, коммунальных услуг, стоимости программного обеспечения, расходов на почту, расходов на оформление договоров, расходов на перераспределение сырья. 2) Устранение возможных расходов в будущем: избежание будущего роста численности персонала, уменьшение требований к обработке данных, снижение стоимости обслуживания. 3) Возможные нематериальные выгоды: улучшение качества информации, повышение производительности, улучшение и ускорение обслуживания, новые производственные мощности, более уверенные решения, улучшение контроля, уменьшение просроченных платежей, полное использование программного обеспечения. 3.2 Основные положения систем CRM и основные инструменты технологии управления Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. CustomerRelationshipManagementSystem ) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Под термином «CRM-система » понимается прикладное программное обеспечение, предназначенное для реализации CRM. Основные принципы CRM: 1. Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами. 2. Использование всех каналов взаимодействия: телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети. 3. Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании. Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику компании доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).  3.3 Принципы построения систем мотивации сотрудников Мотивация персонала – один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия. Мотивация персонала включает в себя совокупность стимулов, которые определяют поведение конкретного сотрудника компании. Следовательно, мотивация персонала - это некий набор действий со стороны руководства предприятия, направленный на улучшение трудоспособности работников компании, а также способы привлечения квалифицированных специалистов и их удержания. Мотивируя сотрудников, руководители стремятся: удержать постоянный штат; минимизировать число увольняющихся (устранить «текучку кадров»); обозначить цели и ориентировать персонал на достижение результатов в заданные сроки; выявить и заслуженно наградить лучших сотрудников; заинтересовать и привлечь ценные кадры; осуществлять контроль за выплатами заработной платы. функциям системы мотивации персонала можно отнести следующие мероприятия по: стимулированию повышения квалификации персонала; проведению «естественного отбора» наиболее трудолюбивых и способных сотрудников предприятия; стимулированию сотрудников фирмы действовать, в первую очередь, в интересах компании; стимулированию работников компании трудиться с наибольшей отдачей и эффективностью; созданию и поддержке системы обратной связи между всеми подразделениями фирмы. 3.4 Бизнес-процессы управления обслуживанием Управление бизнес процессами (BPM) – это управление стандартами работы внутри производственного или торгового цикла. Качественное управление своими бизнес процессами помогает предприятию выйти в лидеры продаж на своем рынке. Каким образом? Ниже, мы расскажем обо всем более подробно.  Рис.30 Обслуживание, тестовые проверки, настройки программного обеспечения отраслевой направленности 4.1 Инсталляция и настройка ПО для профессиональной работы Инсталляция (установка) — процесс установки программного обеспечения на компьютер конечного пользователя. Выполняется особой программой (пакетным менеджером), присутствующей в операционной системе (например, RPM и APT в GNU/Linux, WindowsInstaller в MicrosoftWindows), или же входящим в состав самого программного обеспечения средством установки. В операционной системе GNU очень распространено использование системы GNU toolchain и её аналогов для компиляции программного обеспечения непосредственно перед установкой. Установка, как правило, включает в себя размещение всех необходимых программе файлов в соответствующих местах файловой системы, а также модификацию и создание конфигурационных файлов. Пакетные менеджеры также выполняют при установке контроль зависимостей, проверяя, есть ли в системе необходимые для работы данной программы пакеты, а в случае успешной установки регистрируя новый пакет в списке доступных. Так как данный процесс является различным для каждой программы и компьютера, то многие программы (включая операционные системы) поставляются вместе с универсальным или специальным инсталлятором — программой, которая автоматизирует большую часть работы, необходимой для их установки. 4.2 Жизненный цикл программного обеспечения отраслевой направленности Жизненный цикл программного обеспечения (ПО) — период времени, который начинается с момента принятия решения о необходимости создания программного продукта и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации.  4.3 Тестирование отраслевого программного продукта  4.4 Критерии эффективности использования программных продуктов отраслевой направленности Эффективность - одно из наиболее общих экономических понятий и представляет собой соотношение между затратами на проведение какого-либо мероприятия в определенное время и получаемыми результатами. Применительно к информатизации- это одна из возможных характеристик качества информатизации, а именно его характеристика с точки зрения соотношения затрат на его разработку и результатов функционирования. До настоящего времени пока не выработано обобщенного показателя, с помощью которого можно было бы произвести оценку эффективности внедрения разработанных автоматизированных информационных систем с высокой степенью достоверности. В основу оценки эффективности внедрения предложен системный подход. Его сущность заключается в следующем: · оценка эффективности внедрения проводится комплексно по совокупности показателей; · эффективность внедрения оценивается по отдельным ее составляющим: объектам внедрения, функциям, подразделениям, уровням и звеньям диспетчерской службы; · выборку группы показателей производить исходя из главных целей внедрения в работу склада. Кроме того, выбранные показатели эффективности должны отвечать следующим требованиям: быть критичными к факторам, определяющим эффективность внедрения, по возможности простыми и иметь здравый смысл. Также выбранные показатели эффективности должны отражать как статику, так и динамику, т.е. включать в свой состав абсолютные и относительные показатели. При этом необходимо иметь ввиду, что при расчете значений показателей эффективности следует сравнивать две величины. Первая из них выражает значение показателя до внедрения, вторая - после внедрения. Первая величина выступает в роли базы для сравнения и называется базовой. При внедрении один базовый вариант сравнивается с несколькими возможными вариантами обработки информации в условиях информационной ситемы. Нельзя ограничиваться сравнением только двух вариантов, для выбора рационального варианта необходимо иметь критерии оценки различных вариантов. Задача внедрения программы заключается главным образом в, том, чтобы за заданные промежутки времени и к установленным срокам обработать всю необходимую информацию при минимальных затратах, добиваясь при этом повышения достоверности отчетной информации. Чем будут ниже эти затраты, тем эффективнее будет процесс автоматизированной обработки информации. Один и тот же результат обработки информации может быть получен разной организацией процессов ее обработки, применением различных типов ПЭВМ и периферийных устройств ввода - вывода. Поэтому выбор более экономичных вариантов внедрения, требующих, меньших затрат на эксплуатацию программы и капитальных вложений, является одним из основных условий общей эффективности программы. Для определения рационального варианта внедрения программы на различных уровнях управления трудовыми ресурсами необходимо иметь критерии оценки различных вариантов. Изучение санитарных норм и правил работы на ПК Медики и специалисты в области производственной гигиены традиционно выделяют пять основных групп, так называемых «компьютерных» заболеваний, возникновение и развитие которых люди зачастую сами провоцируют у себя, проводя необоснованно много времени в общении с монитором и клавиатурой ПК. К ним относятся: 1) заболевания органов зрения; 2) заболевания опорно-двигательной системы (включая болезни суставов и мышц кистей и предплечий рук вследствие их хронического переутомления); 3) заболевания желудочно-кишечного тракта или половых органов (включая анорексию и геморрой); 4)заболевания сердечнососудистой системы (включая болезни, обусловленные гиподинамией и гиповолемией); 5) нервные расстройства и заболевания различной этиологии (включая эпилептические статусы (припадки) различной природы). 10 важнейших гигиенических требований при работе с компьютером 1. Расположите компьютер или его монитор к окну боком, чтобы свет на него падал слева. 2. При организации и оборудовании рабочего места приобретайте мебель в соответствии с ростом пользователя компьютера. 3. Ежедневно перед началом работы обязательно убирайте пыль на рабочем месте. 4. Перед началом и по окончании работы, а также в обеденный перерыв проводите аэрацию (проветривание) помещения, где работает компьютер. 5. Ежедневно проводите влажную уборку в помещении, где работает компьютер. 6. При непрерывной работе с компьютером каждые 2 часа делайте перерыв на 15 минут для отдыха и выполнения комплекса физкультурно-оздоровительных упражнений. 7. Следите за соотношением освещенности экрана монитора компьютера и окружающего пространства, оно не должно быть меньше, чем 5 : 1. 8. При работе с компьютером расстояние от глаз пользователя до монитора должно составлять 600-700 мм, но не менее 500 мм. 9. Следите за осанкой: спина должны быть прямая, руки в локтях должны быть согнуты под прямым углом. 10. Регулярно проходите профилактический врачебный осмотр.
Список литературы Синицын, С. В. Верификация программного обеспечения : учебное пособие для СПО / С. В. Синицын, Н. Ю. Налютин. — Саратов : Профобразование, 2019. — 368 c. — ISBN 978-5-4488-0357-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86194.html Котляров, В. П. Основы тестирования программного обеспечения : учебное пособие для СПО / В. П. Котляров. — Саратов : Профобразование, 2019. — 335 c. — ISBN 978-5-4488-0364-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86202.html Зубкова, Т. М. Технология разработки программного обеспечения : учебное пособие для СПО / Т. М. Зубкова. — Саратов : Профобразование, 2019. — 468 c. — ISBN 978-5-4488-0354-3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86208.html 1 2 |