Отчет. Нургазы А.. Отчет о прохождении производственной практики студентки 3 курса группы 320
 Скачать 67 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ Г.АЛМАТЫ АЛМАТИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКО-ФИНАНСОВЫЙ И ИННОВАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ОТЧЕТ о прохождении производственной практики студентки 3 курса группы 320, обучающейся по специальности 0513000 – «Маркетинг» Нұрғазы Аружан Дәуренқызы (ФИО студента полностью) Место прохождения практики: ТОО «LAQ.KZ» (наименование предприятия, организации)
Всего дней: 60 Проработано дней: 60 Не отработано дней:0 АЛМАТЫ, 2022 СОДЕРЖАНИЕ
Введение Салонный бизнес – один из важнейших отраслей для развития экономики Казахстана. В сфере салонного бизнеса сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются нововведения. Магазин расходников и материалов для салонов красоты всегда будет пользоватся спросом,так как с каждым днем все больше появляются новые тренды и новые методы оказания того или иного вида услуг. Говоря о спросе такие магазины тоже нуждаются в рекламе и в хорошем маркетинге. Производственная практика является важнейшей составной частью учебного процесса. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях предприятия, обеспечивает ознакомление с организацией производства и работой предприятия, знакомство с трудовым коллективом. Практика была пройдена в магазине «LAQ.KZ» В результате прохождения производственной практики я ознакомилась с деятельностью компании, структурными подразделениями, маркетинговой деятельностью предприятия, приобрела опыт и навыки самостоятельной работы. По завершению практики был произведен сбор необходимой информации и фактических материалов для составления отчета, обобщение результатов анализа и разработаны выводы и и рекомендации по дальнейшему совершенствованию маркетинговой деятельности. 1 Общая характеристика ТОО «LAQ.KZ» Фирменное наименование предприятия: Товарищество с ограниченной ответственностью «LAQ.KZ» Агентство расположено по адресу: Маркова 22/37,БЦ Рамс info@laq.com Одним из ключевых направлений компании LAQ.KZ является обеспечение салонов красоты необходимыми материалами для маникюра и педикюра. Главная цель магазина-безопасный и продвинутый вид услуг. Изначально LAQ.KZ работал как салон красоты имевший на тот момент хорошую базу постоянных клиентов,пока однажды директор салона Аида в одном из своих путешествий не познакомилась с брендом Essie.Ей так понравилось качество этих лаков для ногтей что она поставила перед собой цель-ознакомить этот бренд с казахстанками. Как и ожидалось этот бренд сразу же влюбил в себя многих но на тот момент не было физического магазина поэтому Аиде приходилось на своей машине доставлять лаки которые мастера заказывали онлайн.Со временем на это уходило много времени и сил,поэтому встал вопрос-продолжить салонный бизнес или попробовать себя в чем то другом.И так в 2018 году открылся магазин LAQ.KZ Логотип «LAQ.KZ» представлена на рисунке 1.  Рисунок 1. Логотип турагентства «Baigroup KZ» На сегодняшний день команда состоит из 5 специалистов по разным направлениям.У каждого есть свои определенные задачи за исполнениями которых следит директор.Так как мы стараемся развиваться со всех сторон -у нас есть сайт,другие платформы для продаж и социальные сети. Ташенова Аида-директор магазина,занимается закупами и распределениями обязанности.А так же в случае необходимости подбирает кандидата на освободившуюся должность. Светлана-Kaspi менеджер,занимается внесением новых товаров в наш kaspi магазин,а также решает все вопросы возникшие с покупателями нашего магазина на kaspi.kz. Наташа-Менеджер физического магазина,занимается выкладкой товаров,обслуживанием клиентов.А также отвечает на сообщения на Whatsap Пока я проходила там практику выполняла обязанности CММ маркетолога,то есть привлечение аудитории,реклама в соц.сетях и т.д. 1.1 Ассортимент магазина Так как самым важным в оказании салонных услуг является стерильность-материалы для стерилизации самые продаваемые и важные на витринах нашего магазина.Не маловажную роль играет и материалы для маникюра.Внизу распишу подробно о самых популярных брендах представленных в нашем магазие. КИНЕТИКС Основатели компании вложили немало сил и средств в разработку профессиональных средств по уходу за ногтями. Амбициозные и молодые, они стартовали в Америке, но через несколько лет перенесли свой главный офис в Европу. Здесь удалось быстрыми темпами нарастить производство и выдвинуться на мировой рынок. Сегодня Kinetics — один из лучших производителей профессиональной косметики для ногтей и маникюра. Большая часть от прибыли и сегодня уходит на лабораторные исследования, где основной работой занимаются молодые, но подающие надежды химики. Главным отличием считается высокая оснащенность, благодаря чему были разработаны новые формулы, на основе которых создали инновационные материалы для ногтевого моделирования. ESSIE Американская марка лака для ногтей Essie взорвала мир нейл-индустрии. Ежегодно бренд расширяет линейку продуктов и цветовую палитру. Фирма Essie была основана Эсси Вайнгартен в начале 80-х годов ХХ века. Эта женщина первоначальна выступала в качестве распространительницы лаков для ногтей, палитра которых к тому времени насчитывала 12 оттенков. Эсси реализовывала эти продукты в различных бьюти-салонах, находящихся в Нью-Йорке. Спустя некоторое время о достоинствах новых средств для покрытия ногтей знала уже вся страна: очень стойкие (по сравнению со стандартными лаками);разнообразие оттенков; притягательные названия («Страстная любовь», «Язык тела», «Старинное вино» и другие). Оригинальностью отличался и сам тюбик (который спустя несколько лет разработала Эсси) с одноименной гравировкой. Как только лаки появились в магазинах, они стали очень быстро набирать популярность. К началу 2000-х эти покрытия занимали лидирующую позицию среди аналогичных средств. Сама же Эсси получила престижную награду Best of Beauty от американского журнала Allure. ARAVIA В 2013 году «шугаринг от Аравии» стал одной из самых популярных салонных процедур. Тогда было открыто новое направление – уход за кожей рук и ног. Холодная парафинотерапия ARAVIA Professional» стала изюминкой среди услуг у многих мастеров маникюра и педикюра. Компания выпускает новинку за новинкой. Весной выходит первый картридж с сахарной пастой. Продукт в разы упростил работу мастеров шугаринга и пришелся по душе любителям домашних процедур. Тем временем технологи «Аравии» выступают по всей России и странам СНГ. Мастер-классы о продукции собирают бьюти-мастеров и привлекают новую аудиторию. Уверенно растёт сеть учебных центров и партнёров. На волне успеха средств для шугаринга «Аравия» начинает покорять новый сегмент — профессиональный уход за телом. Изюминкой ARAVIA Organic становятся биоактивные компоненты с сертификацией ECOCERT из ведущих европейских лабораторий. Используя серию, мастера и их клиенты корректируют проявления целлюлита, снимают отеки, делают кожу гладкой и эластичной и замедляют процессы старения. STALEKS Staleks – это завод полного цикла производства, где создание инструмента начинается с подготовки стального прута и заканчивается упаковкой готового продукта. На предприятии установлено высокотехнологичное оборудование ведущих американских, итальянских, японских и немецких марок. Современная техническая база обеспечивает высокое качество выпускаемой продукции и позволяет с легкостью выполнять даже самые сложные технологические операции. Более того часть станков и оснастку компания разрабатывает и проектирует самостоятельно, а затем создает на базе собственного инструментального цеха либо по индивидуальному заказу у зарубежных партнеров. Технико-производственная база Staleks составляет свыше 1700 единиц оборудования, которое расположено на 19 производственных подразделениях. На предприятии трудятся более 1700 квалифицированных специалистов, которые ежедневно создают более 30 000 единиц продукции. Ассортимент компании очень широкий и насчитывает более 50 номенклатурных видов: от профессионального маникюрного инструмента, до кожаных аксессуаров. Ежегодно Staleks выпускает около 11 000 000 единиц продукции, и с каждым днем производственные мощности компании продолжают расти. Производство Staleks – это современные технологии и высокий уровень профессионализма, сочетание которых позволяет создавать инструмент, заслуживающий наивысших похвал. SMART PILKA Компания SMart - это самые уникальные и самые востребованные продукты NAIL индустрии.Наши изобретения и товары покорили сердца миллионов мастеров всего мира. Секрет популярности продуктов Smart прост: Уникальность NEW! мы первые разработали и запустили в продажу инновационные пилочки SMART со сменными файлами без которых уже не представляют жизнь миллионы мастеров. NEW! мы создали самую мощную и надежную лампу в мире SMART lamp 56 ватт, она имеет уникальные светодиоды , которые сушат абсолютно все за считанные секунды. которым мы очень гордимся, т.к. он сокращает время педикюра и делает его безупречным . Качество SMART Все наши товары изготовлены из самого качественного сырья. Пилки и основы это 100% хирургическая сталь (это не нержавейка). Все файлы изготовлены из карбида кремния и проходят дезинфекцию и кварцевание перед упаковкой. Фасуются только с помощью специального оборудования (без применения рук, что сохраняет стерильность). Лампы SMART проходят многочисленные тесты перед продажей , что бы исключить брак . Поэтому мы с уверенностью даем на них гарантию 12 месяцев . Безопасность РОСТЕСТ Все наши товары сертифицированы и имеют сертификаты безопастности , в том числе и РОСТЕст. 2.Ценовая политика магазина LAQ.KZ Ценовая политика - это общие принципы и методы, которых предприятие собирается придерживаться в сфере установления цен на продаваемые товары. Компания устанавливает уровень цен на свои товары, исходя из соображений получения прибыли от своей деятельности. Как правило, при выработке политики ценообразования принимаются во внимание издержки производства, конкуренция и спрос потребителей. Цены будут где-то в промежутке между слишком низкими, не обеспечивающими прибыли, и слишком высокими, препятствующими формированию спроса. Если компания ориентирована в первую очередь на прибыль и в меньшей степени на объем рынка, то оправдано ценообразование на основе себестоимости (например, частная компания с небольшим оборотом, служащая цели одного хозяина или семейное предприятие, производственные компании). Этот метод еще называют затратным (от «ориентация на затраты»). В такой стратегии минимальная цена определяется издержками фирмы – нужно назначить за товар такую цену, чтобы она полностью покрывала все затраты по его закупкам, распределению, продвижению и продажам, включая норму прибыли. При этом сначала подсчитывают издержки, а затем определяют норму прибыли, которую хотелось бы получить. Можно применять эту стратегию, когда спрос на товары неэластичен: товар уникален, отсутствуют конкуренты (например, магазин торгует эксклюзивными авторскими ювелирными или швейными изделиями); покупатели не сразу замечают повышение цен (если товар приобретают редко и он является показателем статуса или подарком или приобретается по особому случаю, например, дорогие вечерние платья, костюмы); товар нужно продать для выполнения плана по обороту, избавиться от излишков (продажа сезонного товара в конце сезона по себестоимости для того, что бы не нести издержки на хранение товара). В условиях острой конкуренции имеет смысл строить свое ценообразование с учетом конкурентной среды (все рынки, где существует достаточная плотность конкуренции: бытовая техника и электроника, продукты питания, одежда, обувь, товары для дома, книги, игрушки, отделочные и стройматериалы и т.п.). Задача ценообразования - поддержание цены на уровне конкурентов (или ниже) и максимальное снижение издержек. Причем издержки принимаются во внимание только для общего подсчета рентабельности компании в целом. Сколько стоит картина Пикассо? Если принимать во внимание стоимость материалов – холста и красок – то не очень дорого. Но на аукционе за нее платят миллионы. Это – та цена, которую покупатель готов платить. Потребительская ценность картины значительно превышает ее реальную себестоимость. Эта стратегия характерна для рынков и товаров с неэластичным спросом (товары очень нужны покупателю или приобретаются для удовлетворения особенных потребностей). Для товаров с эластичным спросом и повседневных товаров может использоваться при низкой конкуренции (например, цены на новые модели телефонов магазин устанавливает очень высокие, потому что в округе нет магазинов, торгующих такими брендами или телефонными аппаратами вообще). Цены могут быть установлены очень высокие (или напротив, очень низкие), если покупатель готов платить за них такую высокую (или наоборот, только очень низкую) цену. Так же как и в случае со стратегией на основе издержек, используется когда: товар уникален, отсутствуют конкуренты (например, магазин торгует эксклюзивными авторскими ювелирными или швейными изделиями); покупатели считают, что повышенная цена оправдана повышенным качеством товара. Задача ценностного подхода к ценообразованию состоит вовсе не в том, «чтобы покупатели были довольны». Такую благосклонность нетрудно приобрести и за счет больших скидок с цен. На самом деле ценностное ценообразование призвано обеспечить получение большей прибыли за счет достижения выгодного для фирмы соотношения «цена/издержки». Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки. Эффективно работающая компания сочетает все три стратегии в рамках ценообразования по всему ассортименту. Каждая стратегия оперирует методами ценообразования, которые помогают эту стратегию осуществлять. Однако сами методы в рамках данной статьи мы не рассматриваем – это большая тема для отдельного разговора. Ценовая политика наряду с ассортиментной является частью общей стратегии и отражает общие цели компании. Симптомы отсутствия в компании проработанной ценовой политики: цены на товар меняются слишком часто по желанию категорийного менеджера или директора магазина под предлогом гибкости и «что б конкуренты не уследили» (так же, как и покупатели); система цен и скидок непонятна покупателям и персоналу в магазинах (Купи на сумму 1500 тенге, получи купон, поменяй на талон, с двух талонов можно получить 3% бонуса на каждые 670 тенге, потраченные за период с сентября по январь, а бонус получить в феврале при покупке еще на сумму 2500 тенге…). Продавцы с трудом могут объяснит покупателям, как же получить бонус и как следствие не заинтересованы в продажах; компания недостаточно прибыльная и окупает себя с трудом. Вроде и обороты приличные, а денег не хватает даже на закупку товара; категорийный менеджер или закупщик не имеет права устанавливать цены, а ценообразованием занимается старший товаровед, который не знает ничего о себестоимости товара, планах по развитию компании и о ценах конкурентов; ценообразованием занимается бухгалтерия, устанавливая единую торговую наценку «на все», без учета конкурентной среды и покупательского спроса; цены на один и тот же товар во всех магазинах сети разный и ставятся не на основе мониторинга ситуации, а на основе метода «а вдруг продастся?»; цены на один и тот же товар во всех магазинах сети одинаковые и ставятся без учета логистических издержек и конкурентной среды по принципу «так проще»; персонал в магазине имеет право сам определять размер скидки на товар по своему усмотрению, причем безо всяких оснований (почему дешевле продали? Так это глава управы приходил, ему всегда «по себестоимости» отдаем. Почему глава управы третий раз за неделю покупает по две упаковки колготок разных размеров? Не знаем, не спрашивали). Как следствие возможны злоупотребления на местах, но контролировать их некому; покупатели постоянно задают одни и те же вопросы: «А чего это у вас хлеб такой дорогой? А икра такая дешевая, тухлая что ли?» и при этом продажи хлеба и икры постоянно падают, но на эти вопросы никто не обращает внимания, считая их придирками покупателей. Это приводит к тому, что цены магазине не оптимальны для покупателя – как следствие продажи падают или не растут, компания не дополучает потенциальную прибыль, работая только на оборот и не может развиваться, возможны злоупотребления среди персонала, так как никто не занимается контролем за отпускными ценами. Для эффективной работы необходимо «Положение о ценовой политике предприятия». Оно должно включать в себя пункты: Основная стратегия компании в отношении ценообразования (например, придерживаться низких цен, но не ниже уровня покрытия издержек, за исключением товаров…) Кто отвечает за установление цен и в каких пределах (например, категорийные менеджеры по согласованию с финансовым директором) Общие принципы установления торговой наценки на предприятии и общей системы цен (например, цены устанавливаются после изучения конкурентной среды и с учетом покупательской способности) Валюта, являющаяся основой для расчета цен и порядок установления курса (расчет себестоимости происходит в … у.е., розничные цены указываются в рублях по курсу пересчета…, корректировка курса происходит один раз в …. недели). Что входит в себестоимость товара и порядок расчета (себестоимость включает в себя … наценку на логистические, таможенные расходы. Данные о стоимости перевозки предоставляются отделом логистики еженедельно …) Политика установления цен согласно категориям товаров (например, товары уникальных категорий должны иметь максимальную торговую наценку, не менее 30%, но в соответствии с покупательским спросом) Порядок изменения цен на уже продающиеся товары (как часто меняются, ответственные лица). (например, цены могут меняться не чаще одного раза в месяц (квартал, неделю) по инициативе категорийного менеджера или директора магазина; порядок изменения цены такой-то), Установление цены на новые товары (кто устанавливает цены, с какими службами необходимо это согласовать) Политика скидок: в отношении новых товаров, продающихся товаров, товаров, выводимых из ассортимента, неликвидов (кто определяет скидку, например категорийный менеджер по согласованию с отделом маркетинга, каков порядок снижения цены на каждый вид товара – брак, неликвид, товар с избыточным запасом и т.п.) 3.Анализ рекламно-информационной деятельности фирмы Каждый товар служит удовлетворению тех или иных потребностей. Товаром считается продукт труда, произведенный для продажи. Задача торговых организаций - довести товар до потребителя посредством купли-продажи. Известно, что процесс купли - продажи предполагает присутствие двух сторон - продавца и покупателя. Между ними - товар (услуга), реализация которого связана с определенными трудностями. Особенно трудно реализовать товар в условиях конкуренции, насыщенного рынка, когда надо «обуть обутого и одеть одетого». Именно конкуренцией вызвана необходимость в рекламе, как элементе коммерческой деятельности. Реклама выступает как средство борьбы с конкурентов за свою долю на рынке. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей. Формированию потребностей в товарах и услугах, кроме рекламы, способствуют и соответствия товарного предложения покупательному спросу, и величина платежеспособного спроса населения, и уровень организации торговли. В рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно осуществлять сбыт (реализацию) товаров без использования рекламы в том или ином ее виде. Известный лозунг «Реклама - двигатель торговли» верно отражает глубинную сущность рекламы - стимулировать сбыт товаров, двигать торговлю. В условиях рынка реклама не только двигатель торговли, но и двигатель бизнеса, коммерции. В торговле используют разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы. Средства рекламы можно классифицировать по следующим признакам: назначению, месту их применения и характеру использования технических средств. По назначению рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчин, женщин, детей и т.д.). По месту применения рекламные средства подразделяются на внутренние, используемые на самом торговом предприятии, и внешние - вне розничного предприятия. В зависимости от характера используемых технических средств различают следующие виды рекламы: витринно-выставочная, реклама в прессе, печатная реклама, аудио-визуальная, радио- и телереклама, наружная и т.д. К витринно - выставочной рекламе относят оконные и внутремагазинные витрины в розничных торговых предприятиях, витрины и товарные выставки на оптовых базах, ярмарках, биржах. Реклама в прессе включает самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Рекламные объявления материалы в прессе можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда напрямую, а иногда и косвенную рекламу. Рекламное объявление - платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщении. Статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера представляют собой, как правило, редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями. В зависимости от тематики все периодические издания можно классифицировать на общественно-политические и специализированные. В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы. Печатная реклама - это одно из основных средств рекламы, рассчитанное на зрительное восприятие. Всю гамму печатных материалов можно подразделить на две основные группы: рекламно-каталожные и рекламно-подарочные издания. Рекламно-каталожные издания рекламируют конкурентные виды товаров, продукции или услуг. К ним относятся каталоги, проспекты, буклеты, листовки и т.д. Каталог - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированный перечень большого числа товаров, составленное в определенно порядке и иллюстрированное фотографиями товаров. Проспект - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, информирующее о каком-либо конкретном товаре или группе товаров. Содержит подробное описание предлагаемых товаров, хорошо иллюстрирован. В отличие от каталога - меньшего объема, может носить ярко выраженный юбилейный или престижный характер. Буклет - в отличие от каталога и проспекта не сброшюрованное, а многократно сфальцованное издание. Может иметь различные размеры, объем и варианты фальцовки, однако в развернутом состоянии его размер не может превышать размера стандартного типографского печатного листа. Является недорогим и экономичным изданием, выпускаемым большими тиражами и рассчитанным на кратковременное использование. Плакат - крупноформатное нефальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Крупный рисунок или фотоиллюстрация (иногда их комбинация) сопровождается крупным рекламным заголовком-слоганом, который образно и в сжатой форме отображает основную особенность рекламируемого товара или услуги. Для повышения функциональности в плакат часто вводится календарная сетка. Плакаты используют для оформления выставочных стендов, торговых и демонстрационных залов, интерьеров служебных помещений, развешивают на специальных рекламных тумбах или щитах и т.д. Листовка - малоформатное нефальцованное или в один сгиб издание, выпускаемое в силу своей экономичности большим тиражом. Содержит в большинстве случаев одну или две иллюстрации рекламируемых изделий с подробным техническим описанием и характеристиками. В художественном оформлении всех рекламно-каталожных материалов должны крупон выделяться различные элементы фирменной символики организации-заказчика, указываться его почтовый адрес, номера телекса, телефакса, телефонов и т.д. Аудиовизуальные реклама включает рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы. Рекламные ролики можно подразделить на рекламные ролики, рекламно-технические фильмы и рекламно-престижные фильмы. Радио- и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату средствами рекламы. Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные репортажи. Телеролики - это в большинстве случаев рекламные кино- или видеоролики продолжительностью от нескольких секунд до двух-трех минут, демонстрируемую по телевидению. Реклама магазинов и его товаров осуществляется как снаружи, так и внутри магазина. К средствам внешней рекламы магазина относят наружные щиты с плакатами и афишами, вывески; внешнее оформление магазина; наружные оконные витрины. Основными средствами внутренней рекламы магазина является интерьер торгового зала; рекламная выкладка и показ товаров внутри торгового предприятия; рекламные указатели, плакаты и афиши, а также такие рекламные мероприятия, как реклама по радо в магазине, дегустация новых товаров, как правило, продовольственных, и т.д. Наиболее распространенным средством рекламы, используемым в магазинах, являются оконные витрины. Витрина - это застекленный проем в фасадной части торгового предприятия, в котором выставляют товар. Они предназначены для ознакомления покупателей с ассортиментов товаров, реализуемых в магазине, их внешним видом, ценами. По товарному признаку витрины могут быть узкоспециализированными (для показа какого-либо одного товара), специализированными (для экспонирования товаров одной группы, одного потребительского комплекса); комбинированными (для показа товаров нескольких, связанных по спросу товарных групп); смешанными (товары различных групп). По характеру оформления витрины принято подразделять на товарные, товарно-декоративные и сюжетные. В товарных витринах не используют декоративные элементы. Для их оформления применяют только товары. Товарно-декоративные витрины оформляют с применением товаров и декоративных элементов. Сюжетные витрины оформляют по мотивам определенных сюжетов. По техническому устройству витрины подразделяются на статические, с неподвижным витринным оборудованием и инвентарем и электродинамические, в которых отдельные элементы оборудования с товарными образцами находятся в движении. Иногда в витринах используют световые эффекты. Витрина должна иметь оригинальное оформление, создавать впечатление новизны и привлекать внимание покупателей. Оформление витрины должно быть подчинено основным правилам композиции, принятым в художественно-декоративном искусстве. Размещая в витрине товары и декоративные элементы, следует соблюдать основные принципы композиции - равновесие, устойчивость и ритм. В оформлении витрин большое значение придается использованию цветовой гаммы, которая зависит от рекламируемого товара и времени года. Особое внимание должно быть уделено рекламированию новых товаров, с которыми покупатели еще не знакомы. Все товарные образцы, выставленные в витринах, должны иметь указатели цен. Очень важно и освещение витрин. Источники света размещают в верхней части витринной коробки, оборудованной специальной осветительной арматурой. Целям рекламы служат не только оконные витрины, но и внутримагазинная выставка товаров. Размещение товаров внутри магазина должно быть удобным для осмотра и отбора, повышать самостоятельность покупателей, помогать делать им покупки с наименьшей затратой времени. Большую роль в разработке и реализации сбытовой политики ТОО «LAQ.KZ» и, особенно, в планировании работы торговых магазинов компании играет рекламно-информационная службы, представленная в структуре TОО «LAQ.KZ» отделом маркетинга. Именно эта служба занимается вопросами продвижения и сбыта продукции, производимой TОО «LAQ.KZ» . Основными функциями маркетинговой службы TОО «LAQ.KZ» является осуществление работы по следующим направлениям: 1. Ежедневный сбор и анализ всех видов информации, в том числе: - внутренняя первичная и вторичная информация (объемы продаж, ассортимент и т.д.); - внешняя первичная и вторичная информация (информация о конкурентах, новых услугах, о конъюнктуре рынка); 2. Исследование процесса продажи товара. 3. Исследование конкурентов. 4. Исследование потребителей. 5. Определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований. 6. Исследование новых и перспективных услуг. 7. Определение целей и задач рекламы в конкретных ситуациях. 8. Организация рекламной деятельности. 9. Определение размера и направлений расходования средств, для осуществления рекламной деятельности. 10. Выбор средств и методов рекламы. 11. Подготовка содержательной части рекламы. 12. Координация рекламной деятельности. 13. Измерение и контроль эффективности рекламы. 14. Разработка и внедрение нового имиджа торговых предприятий TОО «LAQ.KZ» . Как видно из перечня функций, много внимания в работе маркетинговой службы уделяется исследованию рынка для более эффективного воздействия на потребителей, а также разработке различных методов воздействия на них. На мой взгляд, следует отметить существующую связь между стремлением магазина поддержать доверие покупателей к марке продукции как к высококачественной салонной продукции, и созданием имиджа торговых предприятий компании, также отличающихся высоким уровнем сервиса и учитывающим потребности покупателей. TОО «LAQ.KZ» внимательно следит за тем, какие изменения происходят в социальной, демографической и других составляющих жизни потребителей, и соответствующим образом на них реагирует. Эта реакция проявляется в практической реализации двух других принципов - постоянного совершенствования своей продукции, а также ориентации на нужды и потребности своих потребителей. Соблюдение принципов отслеживания изменений и совершенствования своей продукции является необходимостью для производственной компании, чтобы она могла в течение длительного периода времени функционировать на рынке и успешно реализовывать свою продукцию как постоянным, так и новым потребителям. TOO «LAQ.KZ»это понимает, поэтому данный принцип является основополагающим в работе данной компании. При соблюдении принципа ориентации на нужды и потребности своих потребителей TOO «LAQ.KZ»не просто соответствующим образом изменяет ассортимент производимой продукции. Компания также стремится при помощи разнообразных коммуникативных средств формировать особые предпочтения потребителей и воздействовать на потребности людей. При этом воздействие происходит в направлении формирования у потребителей представления о том, что качество продукции и ее безопасность является самым важным потребительским свойством. Также одним из принципов работы TOO «LAQ.KZ»с потребителями является принцип использования в маркетинговой деятельности актуальных социальных проблем. Это проявляется в стремлении компании формирования имиджа «народной» компании, и участия TOO «LAQ.KZ»в различных акциях и мероприятиях, носящих общественный характер. Принцип использования современных средств коммуникации для сбора и доведения информации до потребителей является важным элементом работы TOO «LAQ.KZ»по совершенствованию потребительского рынка Казахстана 4. Предложения по совершенствованию маркетинга компании Мероприятие 1 Прежде всего, предприятию, несомненно, необходимо внедрить в структуру управления службу маркетинга. Маркетинг дает возможность объединить стратегическое планирование фирмы с маркетинговым планированием, подчинив организационные формы управления стратегическим целям и задачам. Как результат организация может действовать как единый механизм. Растущее значение маркетинга в деятельности предприятия в итоге нашло отражение в построении организационно-управленческих структур и их функциях. Мировой опыт показывает, что перестройка организационной структуры предприятия для ее последующей переориентации на маркетинг это длительный и сложный процесс, в котором необходимо принять участие не только руководству, но и всему персоналу. Внедрение маркетинга в организационную структуру предприятия может происходить путем создания специализированной службы, то есть отдела маркетинга или посредством модернизации основных служб с целью их адаптации к условиям рынка и изменяющейся внешней среды. Мероприятие 3 Проведенный SWOT анализ позволил четко определить сильные и слабые стороны предприятия, а так же выявить существующие на предприятие проблемы. Многие из этих проблем, возможно, решить посредством выхода на новые рыночные сегменты. Поэтому в роли маркетинговых мероприятий предлагаются мероприятия по выходу на новые целевые сегменты. Существует несколько возможностей освоения новых целевых сегментов. Наиболее выгодный для организации сегмент должен иметь: - высокий уровень сбыта; - высокую норму прибыли; - слабую конкуренцию и возможность свободного доступа. В реальности такое удачное сочетание встречается крайне редко, поэтому предприятию следует уметь идти на компромиссы. После выявления предприятием привлекательных для него сегментов ему следует выделить в наибольшей степени соответствующие его сильным сторонам. При этом предприятию необходимо осознавать, что выбраны должны быть не просто привлекательные сегменты, но и те, для эффективного функционирования в которых, предприятие обладает всем необходимым. Выбрав определенные сегменты, строительная организация должна придумать план проникновения в эти сегменты. Если сегменты устоявшиеся, с присутствующими в них конкурирующими предприятиями, то, прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, организации следует определить позиции конкурентов. С учетом позиций конкурентов организация обладает двумя возможными вариантами: 1. Позиционирование себя с существующими конкурентами и борьба за долю рынка. Такая стратегия допустима: при достаточно большом рынке, чтобы на нем хватило места для всех конкурирующих предприятий; и если предприятие обладает сильными конкурентными преимуществами. 2. Предложить такой материал или технологию, которой еще нет на рынке или есть в недостаточном количестве, что вызовет большой спрос. Поэтому предложение потребителю - выполненный на основе новинки товар с его особыми характеристиками, позволит привлечь потребителя на свою сторону. Но прежде руководству предприятия необходимо убедиться в наличии возможностей работы предприятия с таким материалом или технологией, в возможности производства товара в рамках планируемых цен, достаточном количестве потенциальных потребителей, предпочтения которых окажутся на стороне предприятия. Если итоги удовлетворительные, то предприятие должно принять меры к заполнению рыночной ниши. Таким образом, реализация перечисленных мероприятий: технических, коммерческих, маркетинговых и организационных позволит ТОО «LAQ.KZ» увеличить объемы реализации, достигнуть запланированных показателей в завоевании доли рынка, а также укрепить занимаемое положение на рынке. Заключение Я,Нургазы Аружан студентка 320 группы Алматинского технологически-финансового и инновационно-технического колледжа,с 28 марта 2022 года по 04 июня 2022 года проходила производственную практику в ТОО «LAQ.KZ». При приёме на практику мною было написано заявление на имя директора о приёме на производственную практику, я была ознакомлена с правилами техники безопасности и правилами внутреннего распорядка, затем мне было отведено рабочее место. В ходе практики я на личном опыте смогла изучить особенности сверки и заполнения различных форм документов, что позволит мне в дальнейшем проанализировать необходимость их применения. Благодаря старшему менеджеру которая на каждый заданный мною вопрос отвечала всегда с удовольствием. Все остальные члены команды относились ко мне с пониманием и дружелюбием,за что я каждому благодарна. Временами у меня возникали вопросы организационного момента,с которыми я обращалась к своему куратору Сайлауовой Дидар Абдигаппаровне,та в свою очередь все мне объясняла. Из всей практики я извлекла достаточно опыта и знаний. Список использованных источников: ОБРАЗЕЦ ПОЛОЖЕНИЯ О ФОРМИРОВАНИИ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ https://carexauto.ru/niche-selection/obrazec-polozheniya-o-formirovanii-cenovoi-politiki-predpriyatiya-obshchie/ Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия https://vuzlit.com/300738/predlozheniya_sovershenstvovaniyu_marketingovoy_deyatelnosti_predpriyatiya Laq.kz // https://laq.kz/ |