УП Версия 2. Отчет о прохождении учебной практики в период с 02. 05. 2022 г по 22. 05. 2022 г
 Скачать 32.06 Kb.
|
|
УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "КОЛЛЕДЖ "ТИСБИ" ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ в период с 02.05.2022 г. по 22.05.2022 г. ПМ.04 Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем Специальность 09.02.07 «Информационные системы и программирование» Выполнил: студент гр. ИС201/1 Хакимов Т.А. Казань – 2022 СОДЕРЖАНИЕ Дневник прохождения учебной практики Введение 1.Характеристика задач этапов внедрения 2.Задачи ИТ-специалистов в период эксплуатации и сопровождения автоматизированных систем 3.Методы и модели оценки и измерения эффективности АИС Заключение Список используемых источников ДНЕВНИК прохождения учебной практики Место прохождения практики: Управление информационных технологий и связи. Срок прохождения учебной практики: с 02.05.2022 г. по 22.05.2022 г. Дата сдачи отчета: 23.06.2022. Руководитель практики от учебного заведения: зав. отделением дисциплин ПО Сафина Венера Карамовна Руководитель практики от предприятия: Специалист 1 категории отдела информатизации Ф.А.Хамкова Задание на практику: освоение общих и профессиональных компетенций
В результате освоения программы учебной практики по профессиональному модулю обучающийся должен:
Календарный график прохождения учебной практики
Руководитель практики от предприятия________________________________ (подпись) М.П. «_____»______________20___г. ВВЕДЕНИЕ 1. ЦЕЛИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ Целями учебной практики являются закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин и профессиональных модулей, а также формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта на основе изучения деятельности конкретной организации. 2. ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ Задачами учебной практики являются: развитие профессионального мышления; приобретение практического опыта по виду деятельности: сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем, подготовка к самостоятельной трудовой деятельности; изучение и освоение программных систем, пакетов прикладных программ, специализированных программных продуктов. 1. Характеристика задач этапов внедрения Первый этап проекта – диагностика предприятия или его обследование. Под обследованием подразумевается диагностика на предприятии всех бизнес-процессов, которые будет охватывать будущая система. Количество дней для обследования может быть разным в зависимости от масштаба и функциональности создаваемой системы на основе выбранного программного продукта. Если автоматизируются большое количество филиалов и программный продукт охватывает большое количество пользователей или большое количество бизнес-процессов, то время, отведенное на обследование, будет существенно увеличено. Обычно на обследование отводится от 1 недели до 1 месяца (средняя продолжительность этапа «обследование» – 2 недели). Второй этап проекта внедрения программного продукта – разработка технического задания. Техническое задание (ТЗ) включает в себя описание всех справочников системы, всех алгоритмов расчета, отчетных форм, АРМ (Автоматизированных рабочих мест) пользователей и описание разграничения прав доступа пользователей. Разработка технического задания занимает от 1 до 3 месяцев (средняя продолжительность этапа «разработка технического задания» - 1,5-2 месяца). Третий этап проекта – настройка системы (автоматизация). Настройка системы включает в себя формирование в программе всех справочников системы, настройка всех алгоритмов расчета, форм ввода и отчетных форм, ввод пользователей системы и настройка прав доступа. Продолжительность данного этапа напрямую зависит от квалификации специалистов и от уровня сложности поставленной задачи. Среднее время, отводимое на настойку системы, составляет 1 -1,5 месяца. Четвертый этап проекта – тестирование программного продукта (системы). Тестирование системы включает в себя подготовку демонстрационного примера, внесение тестовых данных, проверку алгоритмов расчета и исправление обнаруженных ошибок. В среднем на этап тестирование отводится 2 недели. Пятый этап проекта – опытная эксплуатация системы. Опытная эксплуатация системы включает в себя работу с реальными данными, но при этом параллельно используется прежняя старая система либо те электронные таблицы, в которых предприятия до настоящего момента осуществляла свою работу. Этот этап необходим для того, чтобы можно было сопоставить результаты работы в новой системе с результатами, которые получены были прежним способом (вручную или с применением старых программных продуктов или электронных таблиц). В среднем на этап опытной эксплуатации занимает отчетный период равный 1-му месяцу. После окончания вышеописанных этапов работ, мы можем говорить о том, что внедрение программного продукта завершено и идет его эксплуатация. Однако часто, на этапе промышленной эксплуатации, когда пользователь работает с реальными данными и в «боевом» режиме, все же приходится производить работы по доработке системы и исправлению найденных ошибок. Шестой этап проекта – промышленная эксплуатация системы. Промышленная эксплуатация системы подразумевает переход предприятия на новый программный продукт и отказ от всех альтернативных способов работы за рамками данной системы. Этап промышленной эксплуатации системы подразумевает организацию службы технической поддержки системы либо получение данных услуг от сторонних организаций. В рамках проекта этап промышленной эксплуатации системы обычно занимает около 1 месяца. 2. Задачи ИТ-специалистов в период эксплуатации и сопровождения автоматизированных систем От того как будет организован процесс сопровождения системы зависит эффективность её использования. Первый вопрос, который нужно решить - кто будет обслуживать систему после передачи в промышленную эксплуатацию: собственная служба поддержки в составе IT-подразделения, компания-разработчик системы или другая аутсорсинговая фирма. Второй вопрос - как будет осуществляться поддержка? Перечень задач, условия и сроки оказания услуг необходимо подробно описать в регламенте сопровождения: - определение предоставляемого сервиса, стороны, вовлеченные в соглашение, и сроки действия соглашения; - дни и часы, когда сервис будет предлагаться, включая тестирование, поддержку и модернизацию; - число и размещение пользователей и/или оборудования, использующих данный сервис; - описание процедуры отчетов о проблемах, включая условия эскалации на следующий уровень; - описание процедуры запросов на изменение системы; - спецификации целевых уровней качества сервиса, включая среднюю доступность, выраженную как среднее число сбоев на период предоставления сервиса; минимальную доступность для каждого пользователя; среднее время отклика сервиса; максимальное время отклика для каждого пользователя; среднюю пропускную способность; описания расчёта приведённых выше показателей и частоты отчётов; - описание платежей, связанных с сервисом. - ответственность клиентов при использовании сервиса (подготовка, поддержка соответствующих конфигураций оборудования, программного обеспечения или изменения только в соответствии с процедурой на изменения); - процедура разрешения рассогласований, связанных с предоставлением сервиса Когда регламент сопровождения определен, следует озадачиться подбором или созданием удобного средства регистрации обращений пользователей, которое позволит организовать и контролировать процесс обслуживания. Даже самая простая система, в которой пользователь может в заявке описать проблему и способ её воспроизведения, прикрепить для наглядности скриншот (снимок экрана), позволяет оперативно поручать задачи исполнителям, устанавливать приоритет каждой заявки, плановые сроки её отработки и контролировать их. Добавив в эту систему описание способа решения проблемы и полнотекстовый поиск, можно получить готовую базу знаний, которая сэкономит время не только пользователям, но и самим специалистам поддержки. Анализируя количество и характер обращений, можно выявлять проблемные места системы и «проблемных» пользователей, которым необходимо повторное обучение, а так же формулировать требования на изменение АСУ, инициировать актуализацию пользовательских инструкций и описания системы. Дополнительно по заявкам можно вести учет трудозатрат и рассчитывать фактическую стоимость обслуживания. 3. Методы и модели оценки и измерения эффективности АИС При работе с автоматизированной информационной системой для каждого потребителя один и тот же ресурс может иметь разную степень оценки. Для оценки качества разработанной АИС ещё в процессе её создания проводятся различные виды испытаний. К ним, в частности, относят опытную эксплуатацию самой системы и её компонентов. Главным критерием оценки результатов работы АИС является оценка качества и управление ими. Таким образом, были сформированы следующие критерии: - требования к техническим и программным средствам; - совместимость или возможность работы с другими программными продуктами для реализации задач компании по другим видам операций (ведение бухгалтерского учета, организация закупок и продаж, организация перевозок и доставок); - периодическое обновление версий; - наличие пробной версии; - возможность ведения единой БД; - размер занимаемой памяти; - показатель времени (сколько времени нужно для получения продукта); - целостность (регулирование доступа, контроль доступа); - затраты; - наличие официального сайта; - возможность обучения. Целью оценки систем информационного поиска является выявление полезности системы на практике. Оцениваемую систему можно рассматривать как инновацию (т.е. нововведение), степень общественного признания которой определяется рядом признаков: - относительное преимущество – степень, в которой инновация воспринимается лучше предшествующей идеи с точки зрения экономической прибыльности, социального престижа, физического удобства и психологического удовлетворения - совместимость – степень, в которой инновация воспринимается как наследующая социально-культурные ценности, убеждения и нормы, прошлый опыт, зарекомендовавшие себя идеи, приемы и оборудование, а также осознанные потребности потенциальных пользователей - сложность – степень, в которой инновация воспринимается как относительно трудная для понимания и применения с точки зрения существующих знаний и навыков - возможность тестирования – степень, в которой инновацию можно предварительно протестировать в ограниченном масштабе, таким образом снижая риск и неопределенность, связанные с внедрением - возможность наблюдения – степень, в которой инновация и эффект от её применения наглядно видны для других. В отечественной практике разработки и сопровождения автоматизированных программных систем основным регламентирующим документом является ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-23. Стандарт определяет шесть характеристик, которые с минимальным дублированием описывают качество программного обеспечения. Данные характеристики образуют основу для дальнейшего уточнения и описания качества программного обеспечения базируются на требованиях ISO 8402. Определение характеристик и соответствующая модель процесса оценки качества, приведенные в указанном стандарте, используются тогда, когда известны требования, предъявляемые к программной продукции, и оценивается её качество в процессе жизненного цикла. Эти характеристики могут применяться к любому виду программного обеспечения, включая программы для ЭВМ и данные, входящие в программно-технические средства (встроенные программы). ЗАКЛЮЧЕНИЕ Во время прохождения учебной практики я закрепил и полученные в процессе обучения профессиональные знания, умения и навыки. Я также приобрел навыки работы с новым для меня ПО, и смог на практике применить полученные мной знания. Практика дала мне возможность приобрести профессиональный опыт работы и развить навыки в информационных технология. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ Внуков, А. А. Основы информационной безопасности: защита информации: учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Внуков. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 161 с. - (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13948-8. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495525 (дата обращения: 21.06.2022). Гордеев, С. И. Организация баз данных в 2 ч. Часть 1: учебник для среднего профессионального образования / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 310 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-11626-7. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495984 (дата обращения: 21.06.2022). Гордеев, С. И. Организация баз данных в 2 ч. Часть 2 : учебник для среднего профессионального образования / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 513 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-11625-0. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495985 (дата обращения: 21.06.2022). Замятина, О. М. Инфокоммуникационные системы и сети. Основы моделирования : учебное пособие для среднего профессионального образования / О. М. Замятина. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 159 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-10682-4. -Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495530 (дата обращения: 21.06.2022). Казанский, А. А. Программирование на Visual C# : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Казанский. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 192 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-14130-6. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/491341 (дата обращения: 21.06.2022). Казарин, О. В. Программно-аппаратные средства защиты информации. Защита программного обеспечения : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. В. Казарин, А. С. Забабурин. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 312 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-13221-2. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/497433 (дата обращения: 21.06.2022). Кудрина, Е. В. Основы алгоритмизации и программирования на языке C# : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. В. Кудрина, М. В. Огнева. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 322 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-10772-2. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/494914 (дата обращения: 21.06.2022). Маркин, А. В. Программирование на SQL : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. В. Маркин. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 435 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-11093-7. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495666 (дата обращения: 21.06.2022). Полуэктова, Н. Р. Разработка веб-приложений : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. Р. Полуэктова. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 204 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-14744-5. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/496693 (дата обращения: 21.06.2022). Сысолетин, Е. Г. Разработка интернет-приложений : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. Г. Сысолетин, С. Д. Ростунцев. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 90 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-10015-0. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/495108 (дата обращения: 21.06.2022). |