Работа. Практика Архипова Е.О.. Отчет об учебной практике с 27 июня 2022г по 10
 Скачать 46.13 Kb.
|
|
Негосударственное (частное) образовательное учреждение высшего образования «Томский институт бизнеса» (НОУ ВО «ТИБ») Факультет гуманитарный Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин ОТЧЕТ об учебной практике с « 27» июня 2022г. по «10» июля 2022г. ( 2 недель) БУ «Ветеринарный центр» (название организации) Студента Архиповой Евгении Олеговны (ФИО полностью) Курс 1 группа 22122Сс направление экономика Руководитель практики от института _____________________________________ (должность, подпись, расшифровка подписи) ____________________________________ Отчет сдан в институт «____» _________ 20 ___г. Оценка «__________________________» (прописью) _________________________ ___________________________________ (должность, подпись, расшифровка подписи) (должность, подпись, расшифровка подписи) ______________________________ Оглавление Введение…………………………………………………………………………..3 1.Обзор прочитанной литературы………………………………………………4 2.Маркетинговое исследование литературы…………………………………....7 3.Политика продвижения бизнеса……………………………………………...11 Заключение………………………………………………………………………13 Библиографический список…………………………………………………….14 Введение Учебная практика является основной частью процесса подготовки квалифицированных работников и специалистов для дальнейшей работы на предприятиях. Актуальность учебной практики обуславливается тем, что в процессе прохождения практики студенты получают необходимые практические навыки, без которых невозможно обойтись специалисту. Целью прохождения учебной практики является формирование и закрепление первичных теоретических знаний, профессиональных умений, в том числе умений и навыков в сфере маркетинговой деятельности и профессиональных компетенций в области продвижения бизнеса. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: - ознакомиться с организационно экономической деятельностью предприятия; - описать сферы деятельности; - составить портрет потребителя; - определить емкость рынка; - сделать конкурентный анализ; - SWOT- анализ и выводы по нему; - разработать политику продвижения бизнеса. В результате прохождения практики должна сформироваться теоретическая и профессиональная база для будущей специальности. Место прохождения практики Бюджетное учреждение «Ветеринарный центр» Ханты-Мансийского автономного округа, которое является подведомственным учреждением ветеринарной службы ХМАО и осуществляет свою деятельность в соответствии с задачами государственной ветеринарной службы автономного округа. Организация находится в городе Ханты-Мансийск по адресу ул. Рознина,64. 1.Обзор прочитанной литературы В ходе прохождения практики мною были изучены книг, учебные пособия в области маркетинга и бизнеса. 1. Голубков, Е.П. Маркетинг для профессионалов: практ. курс: учебник и практикум / Е.П. Голубков.- М.:Юрайт, 2014. – 474с. Настоящее учебное пособие подготовлено с учетом многолетнего опыта преподавания по маркетинговой проблематике и консультационной деятельности. В книги последовательно рассматриваются следующие темы: Маркетинг как концепция рыночного управления. Организация маркетинга. Предплановые маркетинговые исследования и оценка состояния бизнеса. Планирование маркетинга. В учебнике впервые последовательно и лаконично изложены важнейшие теоретико-методические и практические вопросы использования инструментов маркетинга в деятельности маркетологов. В начале, исходя из современных воззрений на рост маркетинга в решении проблем развития бизнеса, рассмотрены практические вопросы в организации маркетинга. Далее рассматриваются методические вопросы проведения предпланового стратегического анализа, оценки текущего состояния бизнеса и перспектив его развития. Изложение содержания отдельных методик сопровождается определением области их применения, анализом их достоинств и недостатков. Большое внимание уделяется вопросам разработки и реализации планов маркетинга, приводятся плановые формы и примеры их заполнения. 2. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать менеджер / Ф. Котлер: Пер. с англ.- 4-е изд.-М.: Альпина Паблишер, 2012.- 211 с. Филип Котлер – профессор Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете США, автор многих книг и статей, первым выделивший маркетинг в отдельную специальность, собравший воедино и систематизировавший все знания об этой дисциплине. Книга о маркетинге, а именно о 80 ключевых понятиях, ил концепциях, эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга. 3. Маркетинг [электронный ресурс]: учебник / Отв. Ред. Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. – Москва: Издательство Юрайт 2016.– 486с. В учебнике раскрыты технологии исследований, управления и развития компании с точки зрения маркетинга. Рассмотрены современные концепции маркетинга как основы существования компании на рынке, освещены методы маркетингового управления, обозначены особенности маркетинга по видам рынка, представлены особенности маркетинга территорий, а также система методов сбора маркетинговой информации и его анализа в соответствии с задачами маркетингового управления. Теоретические вопросы маркетинга в данном учебнике рассмотрены с точки зрения их применения на практике, подкреплены иллюстративными примерами и кейсами из практики российских и зарубежных предприятий и организаций. 4. Кондратенко, Н.М. Маркетинг: учебник для бакалавров / Н. М. Кондратенко; ответственный редактор Н. М. Кондратенко.– 2 – е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2014. – 542 с. В книге рассмотрены основные концепции маркетинга, содержание и методы маркетинговых исследований, характеристики товара и цены, каналы товародвижения, маркетинговые коммуникации. Особое внимание уделено управлению маркетингом, расширению его сферы, появлению новых маркетинговых инструментов. Учебник основан на глубоком изучении современных теорий маркетинга, а также на анализе опыта маркетинговой деятельности российских и зарубежных фирм. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям очной и заочной форм обучения, бакалавров, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», аспирантов, а также для практикующих менеджеров, всех тех, кто интересуется маркетингом. 5. Синяева, И.М. Маркетинг: учебник для академического бакалавриата / И. М. Синяева, О.Н Жильцова. 3 – е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 495 с. Цель данного учебника дать представление об основах маркетинга, составе задач и их решениях, показать особенности философии рыночного участия для достижения намеченных результатов коммерции. Представлены концепции управления, принципы и функции маркетинга, товарная политика в маркетинге, система дистрибуции, основы успешного позиционирования и многое другое. После каждой главы есть выводы, контрольные вопросы и тесты. Основные положения учебника помогут специалисту добиться намеченных результатов в бизнесе, занять прочное положение в целевом сегменте сбыта и сделать существенный вклад в национальную экономику страны. 2. Маркетинговое исследование рынка Бюджетное учреждение Ханты – Мансийского округа Югры «Ветеринарный центр» официально зарегистрирован в Ханты-Мансийске 16 февраля 2004 года, хотя начал свое существование с 1907 года. В состав учреждения входят 11 филиалов в городах и поселках городского типа в 9 районах округа. Работа ветеринарных учреждений внешне мало заметна, но их задачи являются очень важными. Основной целью деятельности бюджетного учреждения является предупреждение и ликвидация болезней животных, защита населения от болезней, общих для человека и животных, обеспечение безопасности продуктов питания, государственный контроль деятельности сельскохозяйственных предприятий и предприятий, занимающихся производством и переработкой, хранением и реализацией сельскохозяйственной продукции, независимо от форм собственности. А так же целями являются: - недопущение ущерба экономике округа, главам крестьянских хозяйств, сельхозпредприятиям за счет повышения эффективности организации и проведения ветеринарных мероприятий; - оптимизация затрат и эффективное использование бюджетных средств, расширение спектра и объемов ветеринарных услуг хозяйствующим субъектам и населению. Организационная структура учреждения линейно-функциональная. Директор осуществляет общее руководство производственными процессами и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением, принимает решения о приеме новых сотрудников. Главный бухгалтер занимается регулированием финансовой деятельности учреждения, формированием учетной политики, ведением бухгалтерского учета, обеспечением соответствия осуществляемых хозяйственных операций, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской отчетности, контролирует движением имущества и выполнением обязательств. Коммерческой деятельностью в бюджетной организации занимается специалист по закупкам. А точнее, занимается организацией процесса закупки товаров, построением долгосрочных и взаимовыгодных отношений с поставщиками, предварительный сбор предложений по закупкам, подготовкой и организацией документооборота, мониторинг своевременной оплаты. Так как организация является бюджетной, то некоторые препараты, такие как вакцины, предоставляются государством бесплатно по программе субсидирования. Предприятие имеет свой склад. Он обеспечивает полную проверку качества поставляемых препаратов, фасовку, упаковку, замену заказа. Центр предоставляет следующие платные услуги: - общие клинические мероприятия; - терапевтические процедуры; - хирургические мероприятия; - диагностические исследования; - акушерско-гинекологические мероприятия; - гигиенические процедуры; - ветеринарно-санитарные работы; - мечение животных; - прочие услуги. Деятельность конкурентов также направлена на оказание ветеринарных услуг, с целью закрепления своих позиций на рынке данной услуги и получения прибыли. В связи с поддержкой государством малого и среднего бизнеса, динамично развивающимся рынком ветеринарных услуг, увеличением количества домашних животных возможно возникновение новых конкурентов в отрасли. Но возможности появления новых конкурентов зависят от барьеров входа в отрасль, то есть препятствия, которые надо преодолеть для организации бизнеса. В данном случае к таким барьерам относят: - экономический, так называемый доступ к материальным ресурсам, структура рынка (количество покупателей и продавцов), стоимость отчислений на рекламу, динамика емкости рынка; - организационный, объемы оказываемых услуг, опыт работы самых старших партнеров-фирм, доступность каналов реализации; - технологический – это стоимость современных технологий, стоимость технологического оснащения. Все вышеперечисленные барьеры можно преодолеть с помощью высокого уровня менеджмента и маркетинга потенциально новой фирмы. В ходе исследования рынка ветеринарных услуг были выявлены 4 ближайших конкурентов БУ «Ветеринарного центра» бюджетного учреждения. Анализ производится по 10 бальной шкале. Таблица 1. Таблица 1– Лист оценки конкурентоспособности БУ «Ветеринарный центр» относительно конкурентов.
По результатам конкурентного анализа был выявлен лидер среди ветеринарных клиник – «Ветеринар». Анализируя таблицу, можно назвать следующие сильные и слабые стороны БУ «Ветеринарный Центр»: - организация предоставляет качественные услуги клиентам; - тарифы удерживаются на более низком уровне, чем у конкурентов; - уровень персонала занимает позиции ниже; - ассортимент услуг позволяет быть на уровне выше среднего; - благодаря опыту работы на рынке организация поддерживает связи со старыми клиентами; - реклама услуг, предоставляемых организацией, слабо развита, что ведет к недостаточной информированности потенциальных клиентов с деятельностью организации. Для анализа внешней макросреды составим таблицу SWOT – анализ БУ «Ветеринарный центр». Таблица 2 – SWOT – анализ БУ «Ветеринарный центр».
Таким образом, в результате проведенного SWOT – анализа БУ «Ветеринарный центр» удалось выявить сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы. 3. Политика продвижения бизнеса Для планируемой ветеринарной клиники была выбрана стратегия поддерживающего маркетинга. Задачей такого маркетинга является сохранение существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции. Выбор такой стратегии был обусловлен тем, что спрос на ветеринарные киники будет всегда и, казалось бы, для долгосрочного функционирования предприятия и получения стабильной прибыли достаточно качественно выполнять услуги, однако это не так. Любой бизнес без должного его продвижения угасает. Ветеринарная клиника не является исключением, поэтому для БУ «Ветеринарный центр» оздоровления и реабилитации животных разработана программа маркетинга, которая не только позволит поддерживать уровень спроса на должном уровне, но и выделить клиники среди своих конкурентов. Одним из направлений этой программы является кросс – маркетинг, т.е. объединение двух брендов со смежными товарами или услугами для взаимовыгодного продвижения. В нашем случае можно составить список потенциальных партнёров для совместного продвижения. Например: магазины для животных, продовольственные магазины (многие кормят животных не только специализированной пищей для животных), различные клубы для животных (в том числе и в интернете). Так же можно использовать и совсем не смежные бренды. Для сотрудничества хорошо подходят также салонами красоты, СПА, парикмахерскими, а также фитнес – клубами. Это связано с тем, что в таких местах находится, как правило, целевая аудитория ветеринарной клиники. Так как подобные заведения рассчитаны на людей со стабильным доходом, их посетители могут позволить себе регулярное посещение ветеринарных клиник. Другим направление является разработка специальной программы, направленная как на удержание постоянных клиентов. Для этого заводится журнал постоянных клиентов, куда вносятся данные не только животного, но и хозяев: дни рождения, даты, связанные с животным и т.д. После этого с клиентами ведётся индивидуальное общение, т.е. осуществляются поздравления с датами, рассылается информация о подарках, скидках и бонусах. Также клиенту регулярно приходит информация о новостях учреждения. Все это позволит обеспечить клиенту индивидуальный подход и поддержать отношения. Следующим направлением программы маркетинга является реклама в интернете и в СМИ. Также можно провести рекламную кампанию в местных СМИ и на городских специализированных форумах. И, наконец, одним из самых важных направлений развития клиники будет креативная реклама. Одним из видов такой рекламы будет нестандартный рекламный носитель, а именно игрушки для животных с логотипом клиники, которые предполагается дарить целевой аудитории и клиентам ветеринарного центра. Также будет размещена реклама подобного характера и на улицах города. Например, на общественном транспорте или зданиях. Результатом такой программы станет хорошая репутация, положительные отзывы клиентов, увеличится доход предприятия. Появиться возможность приобрести более современное оборудование, увеличить заработные платы работникам, что также привлечет новых сотрудников. Таким образом, ветеринарный центр имеет возможность занять лидирующую позицию среди клиник Ханты-Мансийска. Заключение В ходе прохождения учебной практики были изучены характеристика предприятия, организационная структура учреждения, был собран материал, необходимый для написания отчета. Можно сделать вывод, что рекламная деятельность на предприятии не используется. Исходя из проведенного исследования, хотелось бы предложить создание интернет-сайта. В настоящее время самой эффективной рекламой для учреждения является интернет. Предприятие не обеспечивает достаточное информационное присутствие в интернет – пространстве. Сайт в интернете должен включать характеристику учреждения, постоянно обновляемый ассортимент предложений, список сотрудников, отзывы клиентов. Так же, на сайте должна быть размещена информация о новых интересных проектах, услугах. При этом представлен прайс – лист. Во время прохождения учебной практики, мною были выполнены все задачи, которые были поставлены. Достигнута цель практики, а именно мною были получены первичные профессиональные умения и навыки. Данная практика является хорошим практическим опытом для дальнейшей самостоятельной деятельности. За время пройденной практики я познакомилась с новыми интересными фактами. Закрепила свои теоретические знания, лучше ознакомилась со своей профессией, а также данный опыт послужит хорошей ступенькой в моей дальнейшей карьерной лестнице. Библиографический список 1. Голубков, Е.П. Маркетинг для профессионалов [Электронный ресурс]: практ. курс: учебник и практикум/Е.П. Голубков. – М.:Юрайт, 2014.–– 474с. – Режим доступа: biblio-online.ru 2. Григорьев, М.Н. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник/М.Н. Григорьев. – М.:Юрайт, 2015. – 559с. – Режим доступа: biblio-online.ru 3. Интернет – маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для академического бакалавриата /Отв. Ред. О.Н. Романенкова. – М.:Юрайт, 2014. – 288 с. – Режим доступа: biblio-online.ru 4. Информационные технологии в маркетинге [Электронный ресурс]: учебник и практикум/Отв. ред. С.В. Карпова. – М.:Юрайт, 2014. – 367с. – Режим доступа: biblio-online.ru 5. Каменева, Н.Г., Поляков, В.А. маркетинговые исследования [Текст]: учеб. пособ./Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 439с. 6. Карпова, С.В. Рекламное дело [Электронный ресурс]: учебник/С.В. Карпова. – М.:Юрайт, 2014. – 431с. – Режим доступа: biblio-online.ru 7. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать менеджер [Текст]/Ф. Котлер: Пер. с англ. – 4 – е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 211 с. 8. Котлер, Ф., Келлер, К.Л. Маркетинг. Менеджмент [Текст]: экспресс – курс/Ф. Котлер, К.Л. Келлер: Пер. с англ. – 3 – е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 480с. 9. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник /Отв. ред. Л.А. Данченок. – М.:Юрайт, 2014. – 486с. – Режим доступа: biblio-online.ru 10. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник/Под общ. ред. О.Н. Кондратенко. – М.:Юрайт, 2014. – 542 с. – Режим доступа: biblio-online.ru 11.Щепилова, Г.Г. Реклама [Электронный ресурс]: учебник/Г.Г. Щепилова. – М.:Юрайт, 2015. – 519с. – Режим доступа biblio-online.ru 12. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник и практикум/Отв. ред. О.Н. Романенкова. – М.:Юрайт, 2014. – 456 с. – Режим доступа: biblio-online.ru |