Главная страница
Навигация по странице:

  • Кафедра Инновационного Менеджмента

  • ОТЧЕТ

  • 2. Миссия организации

  • 3. Цель организации

  • 4. Дерево целей

  • 5. Долгосрочные и краткосрочные цели

  • отчёт по презентации по макарову. Отчет по дисциплине Всеобщий менеджмент качества


    Скачать 245.49 Kb.
    НазваниеОтчет по дисциплине Всеобщий менеджмент качества
    Дата29.10.2018
    Размер245.49 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаотчёт по презентации по макарову.docx
    ТипОтчет
    #54848

    МИНОБРНАУКИ РОССИИ

    Санкт-Петербургский государственный

    электротехнический университет

    «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)

    Кафедра Инновационного Менеджмента


    ОТЧЕТ

    по дисциплине «Всеобщий менеджмент качества»

    Тема: Видение, миссия и стратегия организации



    Студенты гр. 6693







    Преподаватель




    Макаров А.А.



    Санкт-Петербург

    2018



    содержание





    Введение

    3

    1.

    Видение

    4

    2.

    Миссия организации

    5

    3.

    Цель организации

    7

    4.

    Дерево целей

    8

    5.

    Долгосрочные и краткосрочные цели

    9




    Заключение

    12




    Список использованных источников

    13


    введение
    Со временем у компании меняется все: идеи, клиенты, сотрудники, рынок, но неизменным должно быть одно — четкое видение и ясные цели. Стратегия, миссия, цели — беспечно не брать их в расчет, считая уделом маститых компаний.
    * Видение-это описание идеального состояния компании в будущем, ориентир движения компании. Видение способствует мотивации во всей организации, поэтому его формула должна вдохновлять каждого.
    * Миссия-это основная цель ее существования. Миссия представляет собой формулировку экономического будущего организации и занимает первое положение в иерархии целей компании. Фактически, миссия организации определяет основное направление будущего развития предприятия в целом
    * Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей

    1. Видение
    В миссии вы сообщаете о том, где ваша компания находится сейчас. То, где вы хотите оказаться завтра, передает ваше видение — оно формирует будущий образ вашего бизнеса. И если миссия может формулироваться в общих словах, то видение должно быть предельно конкретным. Например, достичь 40% доли рынка в отрасли или добиться $1 млн. годового оборота. Важно, чтобы видение компании не только обращалось к коммерции, но и вдохновляло сотрудников. Для этого оно должно создаваться в неразрывной связи с миссией компании, быть амбициозным и реалистичным одновременно.

    Например, видение Тэда Тернера из CNN состояло в том, чтобы "стать мировым лидером новостей". Миссия и видение часто подменяют друг друга, но видение, в отличие от миссии, всегда задает вектор движения и закрепляет намерения компании.

    Отправным моментом стратегического планирования является определение видения и миссии организации.

    В современной научной литературе существует множество определений понятия видения. Наиболее полным, является следующее: Видение – это руководящая философия организации, обоснование существования фирмы, не сама цель, а скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение – это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования.

    В качестве примера приведем видение одной из известных компаний, которое было сформулировано её персоналом в результате обсуждения с командой управления: зрелая, сплоченная и системная организация, которая чутко реагирует на источники развития; корпоративная культура большинства работников ориентирована на развитие организации; от угроз со стороны внешней среды организацию защищает вышестоящая структура, и она же является источником поглощения результатов развития организации[4].

    2. Миссия организации
    Видение определяет миссию организации – это основная, генеральная цель, цель существования организации, которая должна быть достигнута в плановом периоде. Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение. Она должна быть сформулирована таким образом, чтобы ее выполнение требовало напряжения сил организации, было связано с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозримым для того, чтобы персонал предприятия мог наблюдать результаты ее реализации.

    Хорст Шульце, президент сети отелей The Ritz-Carlton как-то сказал: "Безнравственно просить людей работать без цели. И наша обязанность помочь им ее найти". Миссия компании — это как раз то, что наделяет ее работу смыслом и делает сотрудников более целеустремленными. Главным образом, миссия отвечает на вопрос: "Что, как и для кого делает компания?" и в доходчивой форме объясняет то, ради чего существует организация. + Например, миссия компании SAS звучит как "лучшая авиакомпания для бизнесмена". Такое послание понятно всем: и клиентам, и сотрудникам, и акционерам. "Миссия — это "невидимая рука", которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах". Филип Котлер, гуру маркетинга. Кроме фактической составляющей миссия может передавать философию компании, подчеркивая ценности, которых организация придерживается в своей работе.

    Факторы, влияющие на формирование миссии, приведены в табл. Последовательность шагов, позволяющих сформулировать миссию организации, заключается в определении внешней и внутренней направленности организации[5].

    ðšð°ñ€ñ‚ð¸ð½ðºð¸ ð¿ð¾ ð·ð°ð¿ñ€ð¾ññƒ ð¤ð°ðºñ‚ð¾ñ€ñ‹, ð²ð»ð¸ññŽñ‰ð¸ðµ ð½ð° ñ„ð¾ñ€ð¼ð¸ñ€ð¾ð²ð°ð½ð¸ðµ ð¼ð¸ññð¸ð¸

    Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании.

    Миссия и видение компании должны быть осязаемы каждым сотрудником в виде конкретных действий. Иначе они будут восприниматься не более, чем формальность, а в худшем случае вызывать раздражение. Миссии, созданные для галочки и рекламных буклетов, не имеют ничего общего с философией бизнеса. Для того, чтобы миссия вовлекала сотрудников, важно донести до них то, как они могут ей следовать, выполняя свою работу.

    3. Цель организации
    Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации в будущем, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

    Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время[3].

    Виды целей представлены на картинке.

    ðšð°ñ€ñ‚ð¸ð½ðºð¸ ð¿ð¾ ð·ð°ð¿ñ€ð¾ññƒ ð²ð¸ð´ñ‹ ñ†ðµð»ðµð¹
    4. Дерево целей

    В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня – дерево целей. Дерево целей позволяет сформировать сложную и объемную систему целей менеджмента организации (стратегических, долгосрочных, краткосрочных и т.д.). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Здесь цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

    Высший уровень дерева-целей определяет глобальную цель (миссию организации) формирования, функционирования и развития организации, к эффективному достижению которой стремится организация в целом. Для достижения глобальной цели перед системой управления организацией необходимо поставить ряд целей по основным стратегическим направлениям[1].

    Пример дерева целей:

    https://lh6.googleusercontent.com/vyuhfpwgnjtnw83vr9cg52ogei87kka6wvb5pc65sapkcr97vmrparjquidyh_tqsbije87q_buk9rjbna9uktbwa2tvq3vrjypsn9sk5yv0twmdy8xuq0p5jg9qeg1v1uffe8drn1e
    5. Долгосрочные и краткосрочные цели

    На основании видения компании формируется стратегия бизнеса, которая распределяет ресурсы бизнеса и фиксирует долгосрочные и краткосрочные цели. А. Дж. Стрикленд III, американский профессор стратегического менеджмента считает, что "Стратегия компании — это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей".

    Стратегия организации формируется путем разработки и постановки комплекса стратегических целей. Воплощение их в жизнь должно привести организацию к осуществлению глобальной цели. Стратегические цели определяют перспективные направления развития организации на реально прогнозируемый период.

    Кроме того, стратегические цели формулируют направления совершенствования, преобразования и развития не только всей организации в целом, но и подразделений или составляющих менеджмента, могут содержать подходы и устанавливать ориентиры к осуществлению таких целей. К стратегическим целям можно отнести увеличение объема продаж, увеличение доли рынка, изменение качества продукции и т.д.

    Реализация стратегических целей обеспечивается эффективной постановкой и достижением тактических целей, которые определяют программные действия текущего периода, к которым можно приступить уже в данный момент. В качестве тактических целей в организации могут, например, определяться:

    > разработка и использование инноваций в технологии или управляющих системах;

    > проведение конкретных мероприятий по обеспечению подбора и оценки персонала;

    > осуществление программ повышения квалификации, профессионального перепрофилирования и т.д.
    Тактические цели подкрепляются оперативными целями, которые определяются конкретными периодами или сроками их выполнения, четко установленными во времени. В качестве оперативных целей в организации могут определяться, например:

    > составление срочных прогнозов;

    > осуществление разовых действий;

    > формирование заказов и лимитов потребления на сырье, оборудование и т.д.

    На следующем уровне планирования ставятся и реализуются локальные цели, которые ограничены в пространстве местом реализации, предметом, объектом, конкретными специфическими особенностями. Этот уровень максимально приближен к первичным подразделениям, определяя, например, такие цели, как:

    > проверка работы регионального представительства;

    > проведение презентации в местном филиале;

    > отгрузка или получение товара на складе и т.д.

    Частные цели осуществляются в любых подразделениях, где регулярно ставятся и решаются разовые проблемы функционирования и развития организации[2].

    Частные цели направлены на успешное разрешение конкретных ситуаций по каждому случаю, в каждом подразделении в отдельности. Они могут зависеть от системных и случайных (чрезвычайных), социальных, психологических, экономических, технологических и других факторов. К ним могут относиться:

    > внеплановая замена оборудования;

    > ликвидация или компенсация отклонений;

    > выполнение отдельных поручений и т.д.
    Большинство частных целей не определяется заранее, а ставятся по ходу решения самых разнообразных частных задач. Эти цели чаще всего объединяются, разъединяются, пересекаются между собой в рамках разрабатываемого и реализуемого единого дерева целей организации.

    В завершении хотелось бы отметить, что цели будут значимой частью процесса стратегического планирования только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического планирования будет успешным в той степени и в той мере, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии организации.

    заключение
    Таким образом, миссия, видение, стратегия и цели компании, постоянно взаимодействуя, составляют стратегический план ее развития. И суть стратегического планирования сводится к ответам на 4 вопроса:

    • Где мы находимся?

    • Куда мы хотим попасть?

    • Как мы этого можем достичь?

    • Можем ли мы это себе позволить?

    Ответить на эти вопросы оказывается не так просто, но просто необходимо, если Вы решили прийти на рынок всерьез и надолго.

    Миссия, ценности и стратегия компании становятся главными ориентирами, позволяющими вести бизнес в соответствии с выбранным курсом. Именно они являются мерилом для новых идей и концепций.

    + "Говорят, итальянцы для того, чтобы проверить готовность спагетти, бросают их небольшую часть об стену. Если спагетти прилипнут, значит, они готовы. Между идеей, миссией, стратегией и спагетти существует прямая связь. Когда у члена команды возникает новая идея или подход, прежде всего их исследуют на соответствие миссии и стратегии. Если идея прилипла к модели миссии и стратегии, можно продолжать". Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи "Как создать команду, увлеченную своим делом".список использованных источников



    1. Иерархия целей // Центр Креативных Технологий. URL: https://www.inventech.ru/lib/strateg/strateg0049/ (дата обращения: 16.10.2018).

    2. Как получить стратегические цели из видения предприятия // Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/strategy/concepts/strategy_cycles_goals.shtml (дата обращения: 13.10.2018).

    3. Основы менеджмента: учебное пособие // Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания. URL: https://monographies.ru/ru/book/section?id=6570 (дата обращения: 14.10.2018).

    4. Стратегия, миссия и видение компании: где вы сейчас и где окажетесь завтра // MINDSPACE URL: https://mindspace.ru/413-strategiya_missiya_i_videnie_kompanii_gde_vy_sejchas_i_gde_okazhetes_zavtra/ (дата обращения: 15.10.2018).

    5. Формирование миссии и целей предприятия // STPLAN.RU. URL: http://www.stplan.ru/articles/theory/goals.htm (дата обращения: 13.10.2018).




    написать администратору сайта