|
|
отчет. Отчет по ознакомительной практике (тип практики) Обучающийся
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Индустрии спорта
Направление/специальность подготовки:38.03.02 Менеджмент.
(код и наименование направления подготовки/специальности)
Профиль/специализация:Спортивный менеджмент
(наименование профиля/специализации)
Форма обучения: заочная.
(очная, очно-заочная, заочная)
Отчет ПО
ознакомительной практике
(тип практики)
Обучающийся
|
Солиев Шердор Давлат Угли
|
|
|
|
(ФИО)
|
|
(подпись)
|
Руководитель практики
от Университета
|
Котлячков Олег Васильевич
|
|
|
|
(ФИО)
|
|
(подпись)
|
Москва 2022г.
Практические кейсы-задачи, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности по итогам практики
№ п/п
|
Подробные ответы обучающегося на практические кейсы-задачи
|
Кейс-задача № 1
|
Компания общество с ограниченной ответственностью "Фитнес Мания
МДМ" ИНН 7703422471 ОГРН 1177746065881 зарегистрировано 27.01.2017 по юридическому адресу 119146, город Москва, Комсомольский проспект, дом 28 этаж 3, пом.VI комната 121. Статус организации: действующая. Руководителем является генеральный директор Воскресенская Оксана Валентиновна (ИНН 711600041510). Размер уставного капитала - 20 000 рублей.
В выписке из ЕГРЮЛ в качестве учредителей указано 3 физических лица. Основной вид деятельности - Деятельность фитнес-центров, также указано 6 дополнительных видов. Организация присутствует в реестре Малого и среднего бизнеса (МСП) как микропредприятие с 10 февраля 2017 г.
Организация состоит на учете в налоговом органе Инспекция ФНС России № 4 по г. Москве с 13 июня 2019 г., присвоен КПП 770401001. Регистрационный номер в ПФР - 087104081854, ФСС - 773606909177181. Фитнес клубы сети «Фитнес Мания МДМ» имеют тренажерный зал, кардиозону для укрепления сердечно-сосудистой системы, зал для занятий аэробикой и спортивный зал для групповых игр – мини-футбола, волейбола или баскетбола. Можно выбрать фитнес клуб с бассейном и уникальным SPA-комплексом или посещать современный фитнес центр, дающий максимум возможностей для укрепления физической формы.
«Фитнес Мания МДМ» воплощает идеи, желания потребителей о здоровом образе жизни, общении с людьми, наслаждение жизнью, отдыхом, зарядом положительной энергии.
Предоставляемые услуги, входящие в покупку абонемента:
тренажерный зал;
кардиозона;
аэробные залы;
бассейн;
детские занятия; - SPA комплекс;
инструктажи в залах.
Дополнительный услуги:
индивидуальные тренировки с тренером;
медицинские услуги;
услуги салона красоты;
массаж;
детские секции по различным направлениям и возрасту ребенка;
мастер классы по ведущим направлениям аэробных занятий (Пилатес, Йога, Wawe-класс, Бальные танцы, Бокс, Школа плавания).
|
Кейс-задача № 2
|
Организационная структура ООО «Фитнес Мания МДМ» линейно функциональная.
Линейно-функциональная структура реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Фитнес Мания МДМ»
Руководитель компании – генеральный директор - осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением, заключает договоры, принимает решения о приеме новых сотрудников.
Функциональные обязанности генерального директора ООО «Фитнес Мания МДМ»:
обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества;
осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества в соответствии с Уставом Общества;
организация работы Общества с целью достижения эффективного взаимодействия всех структурных подразделений Общества.
Отдел по работе с клиентами состоит из менеджеров по работе с клиентами. Основные функциональные обязанности менеджера о работе с клиентами:
выявляет потенциальных клиентов, осуществляет анализ
потребностей клиентов, их уровень и направленность;
проводит переговоры с клиентами, знакомит покупателей с продукцией и её потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчётов, выдачи и погрузки
товара;
поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними.
Сервисный отдел занимается почти всем, что связанно с компьютерной и офисной техникой, её поставкой и обслуживанием офисов, установкой программного обеспечения и подключением к сети Интернет, прокладкой сетей и установкой серверов.
Преимущества линейно-функциональной организационной структуры управления:
четкое разделение обязанностей при управлении звеньями структуры;
руководитель, находящийся во главе иерархии, всегда принимает компетентные решения, так как они формируются на основе объективного анализа деятельности всех подразделений;
линейно-функциональный принцип управления гарантирует
стабильность предприятия или проекта в долгосрочной перспективе; -быстрые результаты при организации новых производственных процессов, при взятии за перспективные разработки информационных продуктов;
уменьшение потребляемых ресурсов в производственных процессах, снижение трудозатрат на всех ступеньках управления.
|
Кейс-задача № 3
|
Планирование — это стадия управленческой деятельности, содержанием которой является определение целей деятельности организации на предстоящий период и необходимых для этого ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, информационных). Планирование с точки зрения технологии представляет собой систему технико-экономических расчетов, представленных в форме таблиц, графиков и моделей, определяющих пути достижения цели. Результатом планирования является план. План включает: цели и задачи организации на предстоящий период, мероприятия, комплекс необходимых ресурсов с распределением их по целям и задачам, ответственных исполнителей и сроки выполнения плановых мероприятий. Различают стратегическое и оперативное планирование. Основой стратегического планирования является составление прогнозов, показывающих возможные направления развития объекта.
В перспективных и текущих планах физкультурно-спортивной организации определяют рынки потенциальных потребителей своих услуг, устанавливают конкретные цели, задачи и плановые показатели по предоставлению физкультурно-спортивных услуг и достижению результатов, определяют необходимые для этого трудовые, финансовые, материальные ресурсы и др. Планирование как функция спортивного менеджмента включает также разработку целевых комплексных программ, бизнес-планов, календарных планов соревнований и спортивных мероприятий, планов организационной работы и т.д.
Планирование представляет собой функцию управления. Сущность этого процесса заключается в логичном определении развития предприятия, постановке целей для любого сектора деятельности и работы каждого структурного подразделения, что необходимо в современных условиях. При осуществлении планирования ставятся задачи, определяются материальные, трудовые и финансовые средства для их достижения и сроки исполнения, а также последовательность их реализации.
Кроме того, анализируются и выявляются факторы, имеющие влияние на развитие деятельности предприятия, для своевременного предотвращения их на стадии возникновения в случае их негативного влияния.
Планирование побуждает руководство думать о будущем, заставляет компанию определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы.
По срокам планирования:
оперативное (до года) - определение конкретных действий на установленный период, план производства, кассовый план и т.д.;
краткосрочное (один год) - формирование производственных, коммерческих, административно-хозяйственных планов, бюджет предприятия;
среднесрочное (три-пять лет) - планирование мероприятий по реализации стратегии, выработка финансовой политики, бизнес-план;
долгосрочное (свыше пяти лет) - концепция компании, стратегические планы.
Планированием в фитнес-клубе «Фитнес Мания МДМ» занимается планово-экономический отдел (ПЭО).
В перечень процессов, которыми занимается ПЭО, входит:
проведение бухгалтерского учета с помощью современных средств техники;
своевременный учет всех средств и материальных ценностей, поступающих на счет производства или компании, отслеживание оборотного движения денежных средств;
правдивый учет всех расходов на производстве, доходов, полученных в результате реализации продукции, хозяйственной и финансовой деятельности компании;
своевременное перечисление положенных сумм в государственный бюджет, налоговую организацию, погашение банковских кредитов; - грамотное оформление документов, ведение бухгалтерских книг, подготовка промежуточных расчетов;
разработка проектов смет расходов по бюджету, заявок и т.д.;
подготовка предложений по распределению утвержденных сметных ассигнований по структурным подразделениям;
определение стоимости различных видов внебюджетной деятельности; - составление перспективных и текущих смет доходов и расходов по всем направлениям внебюджетной деятельности;
составление периодической и разовой отчетности по вопросам финансово-экономической деятельности;
проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности всех структурных подразделений по данным бухгалтерского учета,
статистических отчетов;
разработка мероприятий и предложений по рациональному и эффективному использованию средств на содержание компании, контроль за их исполнением;
учет и систематизация руководящих документов по финансово-экономическим вопросам.
|
Кейс-задача № 4
|
Система мотивации в ООО «Фитнес Мания МДМ» повторяет классический метод мотивации «кнута и пряника», который «поощряет» инициативу, ответственность, хорошую дисциплину, живую заинтересованность в работе предприятия и «наказывает» за безответственность, необдуманное принятие решений, дисциплинарные проступки. Причем проявляется как материальное поощрение (премии или оплачиваемые организацией рекламные туры), так и моральное поощрение (повышение в должность старшего менеджера при увеличении штатных единиц в сезон, например) Стимулирование персонала: заработная плата, социальный пакет, поощрения в виде дополнительных отпусков, премий, которые могут выплачиваться как всему коллективу, так и его части или отдельным работникам по итогам расчетного года, а также в связи со знаменательными датами и юбилеями и т.д.
С помощью экономических методов управления устанавливаются определенные натуральные и стоимостные показатели для оценки деятельности сотрудников.
Среди методов экономического воздействия на персонал «Фитнес Мания МДМ» главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимость рабочей силы.
Оплата труда сотрудникам организации складывается из:
должностного оклада для руководителей;
доплат за сложность и квалификацию, совмещение профессий, сверхнормативную работу;
выплаты надбавки за интенсивность труда;
единовременного вознаграждения при уходе в очередной отпуск за непрерывный стаж работы;
премии выполнение и перевыполнения планов продаж;
денежное вознаграждение за победу в конкурсах, проводимые предприятием.
Дополнительно сотрудникам выплачиваются компенсации – денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей.
Используя экономические методы управления, предприятие повышает качество выполняемой работы и повышает прибыльность.
Для создания сплоченного коллектива и создания благоприятного микроклимата организации проводятся корпоративные мероприятия на Новый год и 8 марта. Также сотрудником предлагается посещение туристических баз.
Система стимулирования в ООО «Фитнес Мания МДМ»:
Материальная мотивация реализуется через систему оплаты труда, систему дифференцированного учета видов и результативности труда, систему реализации полученных за труд денежных средств (развитие сферы расходования полученных трудовых доходов).
В рассматриваемой организации материальным стимулированием является:
Оплата транспортных расходов;
Оплата расходов на образование
Социальная или моральная мотивация основана на нравственных ценностях человека, осознании работником своего труда как определенного долга перед обществом, понимании ценности и полезности этого труда.
В взаимоотношения в трудовом коллективе рассматриваемого строительного предприятии сложились теплые отношениями между работником и его руководством, так как предприятие нацелено на возможность профессионально-квалификационного роста для своих сотрудников, самосовершенствования и самовыражения.
Организационная (административная) мотивация опирается на закрепленное законом право администрации (работодателя) требовать от работников соблюдения принятых правил трудовой деятельности от работников соблюдения принятых правил трудовой деятельности. В рассматриваемом предприятии данный вид стимулирования это -- дисциплина труда, а ее результат - дисциплинарная ответственность, предусматривающая меры воздействия на работника за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
Административная мотивация включает и меры поощрения, такие как объявление благодарности, выдача премии, награждение ценным подарком, награждение Почетной грамотой, занесение в Книгу почета и на Доску почета.
|
Кейс-задача № 5
|
Главный показатель развитой организационной культуры: убежденность всех сотрудников в том, что их организация - наилучшая. Когда разные по характеру и содержанию люди объединяются для достижения единой цели и при этом отождествляют себя с организацией - можно говорить о корпоративном духе.
Организационная культура выполняет две основные функции:
внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;
внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.
Также можно выделить и специфические функции организационной культуры:
охранная: культура служит своеобразным барьером для возникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды;
интегрирующая: прививая определенную систему ценностей, синтезирующую интересы всех уровней организации, организационная культура создает ощущение идентичности интересов индивидуумов и отдельных групп;
регулирующая: организационная культура включает неформальные, неписаные правила, которые указывают, как люди должны вести себя в процессе работы;
заменяющая, или функция субститута формальных отношений;
образовательная и развивающая;
функция управления качеством;
функция адаптации хозяйственной организации к нуждам общества; - функция легитимации организационной деятельности.
Зачастую организационная культура рассматривается как специфическая форма существования взаимосвязанной системы, включающей в себя: 1) иерархию ценностей, доминирующую среди сотрудников предприятия, 2) совокупность способов их реализации, преобладающих в организации на определенном этапе ее развития.
Термин «организационная культура» охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем материальные ценности и моральные нормы, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества выпускаемого продукта и т. д.
Корпоративный дух - это благоприятные отношения между сотрудниками, которые их крепко соединяют. Корпоративный дух есть идеи и ценности фирмы, которые реализуются в организации. Он создает стабильный эмоциональный настрой в компании, который проявляется в настроении работников и очень сильно влияет на трудовое поведение. От того, как сильно в предприятии развит корпоративный дух и будет зависеть эффективное функционирование всей организации.
При сильном развитии корпоративного духа, возможно достижение намеченных целей и получение делового успеха.
Классификация организационной культуры необходима для определения и анализа ее основных типов с целью выявления специфических черт культуры каждой конкретной организации, а также разработки адекватных методов ее совершенствования.
Существует множество типологий для классификации видов организационной культуры (например, «сильная» и «слабая»; «высокая/продвинутая» и «низкая/примитивная»).
Корпоративное управление ООО «Фитнес Мания МДМ» характеризуется в настоящее время следующими свойствами:
«Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами».
Согласно критерию важнейших характеристик организации ООО «Фитнес Мания МДМ» относится к ярко выраженной бюрократической системе с развитой системой формальных отношений.
«Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного - ведения дел в русле рентабельности». Критерий общего лидерства также определяется, в первую очередь, типом лидера-бюрократа.
«Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях». Таким образом, общий стиль лидерства в организации является формальным и не предполагает новаторских решений и демократические действия в коллективе. В организации как в большом муравейнике, четко определены места, роли и функции каждого участника. 4. «Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации». Связующая сущность организации проявляется в том, что ее структура является жесткой конструкцией с регламентированными правилами. Любое изменение должно быть проведено через большое количество согласований различного уровня, что снижает эффективность управления во времени.
«Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке». В данном случае проявляется реализация стратегических целей, ориентированных на рыночное развитие компании.
«Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха -- конкурентное лидерство на рынке». Таким образом, сотрудники компании видят в качестве критериев успеха ООО «Фитнес Мания МДМ» повышение ее конкурентоспособности на рынке, удовлетворение спроса потребителей (то есть рыночно ориентированные, а не формальные инструменты).
Для развития и сплочения коллектива необходимо развивать корпоративную культуру и корпоративные ценности. Сотрудники, работающие по принуждению, невидящие для себя выгоды при выполнении своих должностных обязанностей не интересны организации.
Рисунок 2. Профиль организационной культуры (по К. Камерону и Р. Куинну) ООО «Фитнес Мания МДМ»
Профиль организационной культуры К. Камерона и Р. Куинна, построенный для ООО «Фитнес Мания МДМ», позволяет охарактеризовать организационную культуру как иерархическую по ряду признаков: организацию объединяют формальные правила и официальная политика, а долгосрочной заботой организации является обеспечение стабильности. Таким образом, сотрудники компании видят в качестве критериев успеха ООО «Фитнес Мания МДМ» повышение ее конкурентоспособности на рынке, удовлетворение спроса потребителей. В целом данная организационная культура соответствует целям, задачам и условиям работы «Фитнес Мания МДМ».
Для совершенствования организационной культуры предлагается ее смещение в сторону более гибкой культуры. Сделать деятельность сотрудников более ориентированной на результат, а не на соблюдение процедур. Для развития и сплочения коллектива необходимо развивать корпоративную культуру и корпоративные ценности. Сотрудники, работающие по принуждению, невидящие для себя выгоды при выполнении своих должностных обязанностей не интересны организации.
|
Дата: _________
|
_________ ___________________
(подпись)(ФИО обучающегося)
| |
|
|
Скачать 289.56 Kb.