Отчет по преддипломной практики. Отчет по практической подготовке в форме преддипломной практики в ооо Астралрд
 Скачать 273.73 Kb.
|
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ2.1. Структура предприятия и характеристика его информационных технологий Широта и глубина технологий, циклы модернизации способствуют тому, чтобы ИТ-подразделения охватили полный, постоянно расширяющийся фронт информационных технологий. Вместо того чтобы постоянно набирать новый персонал, здравомыслящие ИТ-директора проверяют, какие элементы ключевых ИТ-компетенций – планирование, маркетинг, интеграция, поддержка и управление персоналом – могут быть обеспечены за счет внутренних ресурсов, а какие должны быть взяты на аутсорсинг. Такая стратегия заставляет старший ИТ-персонал концентрироваться на реализации и руководстве. Исследования показывают, что более 95 % из 2000 крупнейших предприятий заключают многомиллионные соглашения по аутсорсингу ИТ-услуг. Структура ИТ-услуг представлена на рис. 11.1.Рис. 11.1. Структура ИТ-услуг Планирование. Эта ключевая ИТ-компетенция включает политику и стратегию, архитектуру и закупки. Для того чтобы озвучить политику и руководящие положения в области информационных технологий, ИТ-директор должен создать и поддерживать исполнительный комитет, технологический комитет и комитет по изменениям. Исполнительный комитет состоит из высшего руководства компании и руководителей направлений и сфокусирован на стратегическом и бизнес-ориентированном использовании информации и технологий. Технологический комитет состоит из технологически-ориентированных представителей большинства бизнес-подразделений, отвечающих за работу персонала своих подразделений, и сотрудников ИТ-подразделения, в задачу которых входит внедрение и реализация конкретных инициатив в области информационных технологий. Комитет по изменениям включает представителей как бизнес-, так и ИТ-подразделений, нацеленных на получение добавленной стоимости. Его задача – реализация ИТ-программ или проектов с максимальной отдачей для компании. Кроме этого, следует выделить такой важный элемент, как подразделение закупки, имеющее дело с техническими и функциональными аспектами контрактов и работающее в плотном контакте с юридическими и договорным подразделениями компании. Иногда такое подразделение оставляют внутри ИТ-структуры, но в большинстве крупных российских компаний наблюдается тенденция выделения подразделения закупок в отдельную независимую структуру. Маркетинг. Маркетинговая составляющая является необходимым элементом обучения, которое каждый ИТ-директор должен проводить. Скоординированные маркетинговые усилия позволяют лучше распознать зависимость компании от ИТ и гарантировать, что ИТ-директор повышает свой статус до партнера по бизнесу. Осознавая зависимость своей компании от расширения информационных технологий, ИТ-подразделение становится способным обеспечить рост бизнеса. Перечислим основные принципы, которым необходимо следовать в маркетинге: внедрение CRM-подхода, базирующегося на структуре менеджеров по работе с клиентами, плотно контактирующих с бизнес-подразделениями; коммуникации, коммуникации и еще раз коммуникации (цель состоит в улучшении восприятия зависимости бизнеса от работы ИТ-подразделения) через демонстрацию: успешных проектов (лучше всего подойдет рассказ об успешно проделанной работе); важных (осознанных) результатов (уверенность в этом прививает демонстрация того, что ИТ-подразделение владеет всей ситуацией); рассмотрение ситуации с точки зрения клиента (конкретного подразделения); выявление потенциального потребителя результатов работы ИТ-подразделения и установление с ним прочного взаимодействия; переход от взаимодействия ИТ-подразделения и бизнеса как продавца и покупателя к совместной деятельности бизнес-структур и ИТ-подразделения. Каталог продуктов в области информационных технологий является настольной книгой, описывающей услуги и продукты, которые может предоставить ИТ-подразделение, как их применять и какова их ценность для подразделения (например, почему используется данный продукт или предоставляется конкретная услуга). Под управлением программами подразумеваются инициативы в области информационных технологий, затрагивающие все предприятие. Это могут быть программы, подобные решению пресловутой «проблемы 2000», внедрению ERP-системы, или система автоматизации продаж. Создатели приложений описывают основные бизнес-процессы, после чего разрабатывают собственные программные комплексы, интегрируя их с тиражируемым ПО, используемым на предприятии. Сервис-центр предоставляет комплексные услуги и помогает в решении проблем. Управление человеческим капиталом (HCM). Нельзя не отметить возрастающей роли управления человеческим капиталом, при котором создаются методы, порождающие ответственность персонала. По оценкам специалистов, в ближайшие 2–3 года более 50 % компаний из числа 2000 крупнейших начнут использовать подход управления человеческим капиталом (HCM) для удержания своих лучших кадров. Ключевые ИТ-компетенции и бизнес-модель предприятия. Фокусируясь на ключевых ИТ-компетенциях, ИТ-директора могут решать, как обеспечить поддержку бизнес-моделей своих компаний. Если компания использует модель холдинговой структуры, ИТ-директор должен фокусироваться на задачах планирования и маркетинга, а также внешней поддержке и интеграции компетенций. Так как для данной модели характерны лишь небольшие общекорпоративные действия, директор по ИТ создает добавленную стоимость за счет разностороннего планирования и изучения потребностей дочерних компаний. С целью увеличения корпоративного быстродействия он разрабатывает шаблоны для специфических соглашений по отдельным направлениям деятельности. Когда компания нацелена на достижение превосходства продукции, директор по ИТ может сфокусироваться на вопросах планирования и поддержки. Поскольку такая компания обладает мало пересекающимся набором продуктов и специализированным маркетингом, директор по ИТ принесет наибольшую пользу, устанавливая тесные отношения с клиентами. Это может быть достигнуто за счет развертывания центра взаимодействия с клиентами и обеспечения быстрой связи с партнерами по вопросам создания продукции. Если же корпоративная стратегия состоит в расширении рыночной доли, действия ИТ-директора могут быть направлены на создание масштабируемости решений. |