отчет по практике. отчет по практике 2. Отчет по практике Название дисциплины Фамилия Имя
 Скачать 172.5 Kb.
|
1 2 Основные данные о работе
Содержание.Введение. 1.Общая характеристика организации. 1.1. Управлечинская система организации. 1.2 Организационная деятельность. 1.3. Анализ основных показателей хозяйственно-экономической деятельности организации. 1.4. Формы и средства контроля как функции управления. 2. Деятельность кадровой службы. 1.1Принципы подбора кадров в организации. 1.2 Порядок приёма на работу. 1.3Процедура оформления на работу. 3. Профессиональная и социальная адаптация работников. 1.1. Программы развития персонала. 1.2. Роль социологической службы. 1.3. Должностные инструкции. Заключение. Введение.Современное развитие розничной торговли складывается, прежде всего, развитием организации торгово-технологических процессов, появлением новых, современных форм и методов продажи товаров, активным ростом торговых площадей, созданием и развитием крупных торговых сетей. Все эти источники влияют на изменение инфраструктуры предприятий торговли в сторону укрепления позиций более основной сферы услуг. Для многих современных предприятий розничной торговли присуще малый учет пожеланий потребителей и применение стандартных способов обслуживания. Проблема развития качества услуг в системе розничной торговли жизненно и как никогда требуется спросом в современном обществе. Как известно, в макроэкономическом плане роль розничной торговли имеет противоречивый характер. С одной стороны, розничная торговля выступает как представитель между производителями товаров и их потребителями. С другой стороны она сама является производителем услуг, называемых как торговые услуги. Разногласие наступает в тот момент когда потребитель, не довольный качеством товара, дает низкую оценку и качеству обслуживания. Будущие торговли обязательно должно основываться на представлении потребителям качества услуг в процессе реализации товаров. Высокая социальная надежность предприятий розничной торговли заключается в умении управлять как качеством предложенных к сбыту товаров, так и в обеспечении высокого уровня качества торговых услуг –исключительного конкурентного предпочтения. Современное качество услуг основано на взаимосвязи потребителя с товаром, и устанавливается согласно с удовлетворением его требований и пожеланий. В настоящие время, в условиях роста количества торговых предприятий, значительного предложения товаров и нарастанием конкуренции, особую роль играет качественное обслуживание покупателей – напрямую в месте получения товаров как непременное условие развития в сложившейся ситуации. Многие покупателей расположены к определенному торговому предприятию на основе своих внутренних ощущений и оценок уровня качества торгового обслуживания. Если ожидания потребителей увеличиваются, а уровень торгового сервиса остается на том же уровне, то общий уровень удовлетворенности потребителей идет на убыль. Поэтому ряд торговых предприятий с опаской подходят к рекламе качества своего обслуживания, и обещают то качество своего обслуживания которое они имеют возможность предоставить на данный момент. Прежде всего, оказание лучшего качества торгового обслуживания покупателей работает одной из активных форм защиты торгового предприятия в конкурентной среде на потребительском рынке. В настоящие время качественное торговое обслуживание становится главным направлением в торговой политике, так как оно позволяет увеличивать лояльных покупателей и хорошо влияет на имидж магазина. В настоящие время главной частью управления современной торговлей является управление качеством сервиса при обслуживании потребителей. На нынешнем этапе развития экономики такие понятия как, сервис, качество услуг, являются наиболее сложными и мало исследованы части хозяйственной деятельности торговых предприятий, что связанно с некоторыми свойствами их проявления речь идет об общей продаже качественных товаров и оказании услуг в тот же момент. С 13 октября 2020 года по 28 октября 2020 года я проходила учебную практику у индивидуального предпринимателя Васюковой Татьяны Викторовны. Место прохождения практики: ИП Васюкова Т.В. магазин «Ириска» Гусь- Хрустального района п.Уршельский. Целью данной практики являлось закрепление, расширение и углубление полученных теоретических и практических знаний полученных в ходе обучения, а так же приобретение опыта практической деятельности в сфере организационного управления. Задачи учебной практике по менеджменту: -изучить структуру организации; -исследовать воздействие факторов внешний среды на деятельность организации; -изучить внутреннюю среду организации; -исследовать систему планирования и управления предприятием; -ознакомится с правами и обязанностями работников, мотивацией на предприятии, организацией труда; -приобрести навыки организаторской работы и практический опыт на рабочих местах. Учебная практика студентов по менеджменту является составной частью учебного процесса, направленную на подготовку высококвалифицированных менеджеров. 1 2 |