Открытие и закрытие опс и операционного дня
 Скачать 1.49 Mb.
|
|
ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ НА ТЕМУ: ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ ОПС И ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ. В курсе представлен обучающий материал о порядке действий начальника и оператора ОПС при открытии и закрытии операционного дня ОПС. После изучения теории Вам необходимо пройти тестирование для закрепления полученных знаний. После прохождения курса Вы будете знать:
О КУРСЕ ГРК Почтамта (главная распределительная касса Почтамта) - касса Почтамта, осуществляющая операции связанные с получением наличных денежных средств из банка, высылкой подкреплений наличных денежных средств в ОПС, сбором сверхлимитных остатков наличных денежных средств и сдачей их в банк ОК ОПС (операционная касса ОПС) – касса, осуществляющая операции, связанные с приемом платы за услуги почтовой связи, приемом платежей в рамках деятельности платежного агента, приемом и выплатой денежных переводов, выплатой пенсий и пособий, продажей товаров, ГЗПО и другие операции, осуществляемые при оказании услуг физическим и юридическим лицам Операционный день оператора связи/начальника ОПС – это часть рабочего дня, отведенного для обслуживания клиентов в ОПС и выполнения производственных операций, кассовых операций на рабочем месте ООК ОПС (основная операционная касса ОПС) – касса, осуществляющая операции, связанные с приемом подкреплений наличных денежных средств из ГРК Почтамта, сдачей сверхлимитных остатков наличных денежных средств в ГРК, подкреплением денежными средствами и материальными ценностями ОК ОПС, а также операциями, связанными с выплатой заработной платы(социальными выплатами, выплатами стипендий и т. п.) работникам ОПС РПО – регистрируемое почтовое отправление, принимаемое с присвоением отправлению ШПИ/ШИ, выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку Картотека «До востребования» - упорядоченное по алфавиту собрание простых почтовых отправлений, извещений на РПО, почтовые переводы, периодических печатных изданий, в форме адреса которых указан тип получения «До востребования» Бланки строгой отчетности (БСО) - бланки, формы которых утверждаются предприятием либо уполномоченным органом государственной власти, содержащие обязательные реквизиты предприятия, предназначенные для осуществления наличных денежных расчетов при отсутствии или неисправности контрольно-кассовой техники в ОПС Эксплуатационные материалы – необходимые для работы с Клиентом материалы: ШПИ для оформления внутренних РПО, ШИ для оформления международных РПО, пломбиратор, пломбы почтовые одноразовые Именные вещи - календарные и доплатные штемпеля, штемпеля спецгашения, страховые печати, пломбиры, накатные устройства, металлические пластины с гравировкой наименований предприятий связи, контрольно-гербовые печати, клише (именные модули) почтово-кассовых аппаратов, пуансоны устройств для нанесения оттисков на Г-образные пластмассовые пломбы Дневник ф.130 – ежедневный отчет о наличии и движении сумм и ценностей и реализации услуг Книга ф 55 - книга учета денежных сумм переводов, выдаваемых почтальону в доставку под расписку с указанием количества и общей суммы ГЗПО - государственные знаки почтовой оплаты ГП ЕСПП – Главный пункт единой системы почтовых переводов АНФ 09/09 – журнал учета движения наличных денежных средств и МОК ТНП – товары народного потребления РИМ – рекламно-информационные материалы ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫПриказ Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234 «Правила оказания услуг почтовой связи». Приказ ФГУП «Почта России» от 10.09.2015 № 445-п «Стандарты качества клиентского сервиса и продаж для работников УФПС - филиалов ФГУП «Почта России», занятых в обслуживании клиентов». Приказом ФГУП «Почта России» от 20.06.2008 № 195-п «Инструкция о порядке осуществления и документального оформления кассовых операций в ФГУП «Почта России». АЛГОРИТМ ОТКРЫТИЯ ОПС НАЧАЛЬНИКОМ ОПС1. Произвести наружный и внутренний осмотр ОПС, вскрыть кладовые помещения, сейфы, основную операционную кассу ОПС 2. Сделать запись в АНФ 09/09 и При наличии назначенного оператора для работы на ООК, передать под роспись наличность ООК 3. Подготовить оборудование к работе и Выдать на рабочие места операторам материалы для работы 4. Проверить готовность операционного зала 5. Принять подкрепление наличных денежных средств из ГРК Почтамта, Принять подкрепление наличных денежных средств из ГРК Почтамта 6. Произвести печать бланков переводов с доставкой на дом и иных документов и Выдать денежную наличность под роспись Открытие помещения и снятие его с охранной сигнализации производится начальником или заместителем начальника ОПС в присутствии второго сотрудника, принимавшего участие в закрытии ОПС накануне вечером. АЛГОРИТМ ЗАКРЫТИЯ ОПС НАЧАЛЬНИКОМ ОПС1. Принять кассовые документы, деньги 2. Сформировать дневник ф. 130, отчет о движении товаров и выполнить экспорт файлов 3. Сформировать дневник ф. 130, отчет о движении товаров 4. Принять и проверить кассовые документы, денежные средства от оператора ОК и сформировать дневник ф. 130 5. Принять остатки РПО от оператора ОК и оформить производственные документы 6. Осмотреть рабочие места сотрудников ОПС и Опечатать помещения кладовой, сейфы, ООК ОПС При закрытии помещения необходимо:
АЛГОРИТМ ОТКРЫТИЯ ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ ОПЕРАТОРОМ1. Получить эксплуатационные материалы, БСО, именные вещи, картотеку «До востребования» 2. Произвести выкладку ТМЦ, оформить ценники 3. Подготовить оборудование к работе 4. Получить денежную наличность от начальника ОПС Перевести диски на календарном штемпеле на текущую дату и время Проверить товар на срок годности Провести внешний осмотр, включить оборудование, проверить достаточность квитанционной ленты, осуществить контроль даты и времени, распечатать нулевой чек Получить и сверить денежную наличность под роспись в журнале АНФ 09/09. выполнить операцию приема подкрепления в ЕАС ОПС 6. Произвести печать бланков переводов с доставкой на дом, извещений и др. документов 5. Произвести обмен с ГП ЕСПП, процессинговыми центрами 7. Передать распечатанные документы начальнику ОПС Обмен данными (по переводам «ФОРСАЖ», Вестерн Юнион, банковским вкладам, выплате пенсий и т.п.) Распечатать бланки переводов с доставкой на дом, извещений и других документов в соответствии с инструкциями по оказанию услуг Передать Начальнику ОПС распечатанные бланки почтовых переводов, извещений ф. 22/ф. 22в (подлежащих доставке на дом) и приписанные к накладной поименной ф. 16 АЛГОРИТМ ЗАКРЫТИЯ ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ ОПЕРАТОРОМ1. Сверить денежную наличность с итоговыми данными 2. Подготовить почту для отправки, заделать почтовые емкости 3 Сформировать и подписать отчеты 4. Выполнить экспорт файлов При несоответствии данных – выяснить причины и исправить Сформировать, распечатать сопроводительные документы на принятые почтовые отправления Все необходимые отчеты по проведенным операциям в течение дня. При несоответствии данных - ф. МС-42 и Z-отчет Переводной отчетности/учетного файла, сопроводительной ведомости, РПО, прием платежей и подписки 6. Передать начальнику ОПС кассовые документы 5. Оформить подшивки первичных документов 7. Сдать начальнику ОПС денежную наличность Осуществить брошюрование и подшивку документов Первичные учетные документы, БСО Заполнить журнал кассира-операциониста ф. КМ-4/ф. АНФ 09/01 согласно данным Z-отчета, передать денежную наличность, кассовую справку ф. МС-42 начальнику 8. Подвести итоги остатков по движению РПО 9. Сдать БСО, именные вещи, картотеку «До востребования» Сверить подсчитанный остатки РПО с данными программного обеспечения и фактическим остатком Указать в специальных журналах дату, временя сдачи, роспись 10. Отключить оборудование и привести рабочее место в порядок Отключить электропитание, рассортировать необходимые для работы предметы, содержать в чистоте в рабочее место ОСНОВНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ОПЕРАТОРАНачала операционного дня (смены)
Окончание операционного дня (смены)
При работе в ППП «Winpost» отчетность по выполненным в течение дня операциям распечатывается на рабочем месте оператора. При работе ОПС в ЕАС ОПС - на рабочем месте начальника. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ЖУРНАЛ УЧЕТА Ф.АНФ 09/09Дата, время опечатывания ООК, остаток наличными Основание для выдачи/сдачи наличных: дата и номер сопроводительного документа Дата, время вскрытия ООК, остаток наличными Подведение итогов наличных денежных средств по смене Передача остатков наличных денежных средств по смене ЗАПОЛНЕНИЕ РАСПИСКИ-ОБЯЗАТЕЛЬСТВАС распиской расхождений нет. 11.05.2016 начальник ОПС Степанова С.С. Аванс ГЗПО выдается оператору под расписку-обязательство, которая хранится в ООК, как денежный документ, и обновляется 1 января каждого года. Начальник ОПС 1 раза в месяц проверяет наличие у оператора авансов ГЗПО и своевременность их пополнения. На обороте Расписки-обязательства делает запись: «С распиской расхождений нет» ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВЫХ ОСТАТКОВ РПООстатки входящих РПО подводятся отдельно по внутренним и международным:
Для удобства и ускорения подведения итогов движения РПО в ОПС рекомендуется применять штамп. Штамп наносится на чистом листе бумаги или на последней накладной поименной ф. 16 Остатки исходящих неотправленных РПО выводятся отдельно. ДЕЙСТВИЯ В НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Уважаемый коллега! Вы завершили изучение курса «ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ ОПС И ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ» Желаем удачи! |