Рамки для оформления. Вручение заказных почтовых отправлений адресатам 7 Вручение писем и бандеролей с объявленной ценностью 12
 Скачать 57.25 Kb.
|
 Содержание Введение 4 Вручение заказных почтовых отправлений адресатам 7 Вручение писем и бандеролей с объявленной ценностью 12 Вручение посылочной почты 16 Ускоренное получение отправлений 19 Оплата денежных переводов 20 Вручение EMS отправлений 21 Заключение 27 Введение Связь является одной из важнейших составляющих экономики любого государства. Основное назначение связи – обеспечивать наиболее полное и высококачественное удовлетворение потребностей в услугах связи населения, экономики и обороны страны с учетом постоянно растущих материальных и культурных потребностей общества. Почтовая связь – наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических средств, обеспечивающий приём, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств. Почтовая связь содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации и способствует реализации конституционных прав и свобод граждан нашего государства. Почтовая связь подразделяется на несколько видов: почтовая связь общего пользования, специальная связь Минсвязи России, федеральная фельдъегерская связь, фельдъегерско-почтовая связь Минобороны России. Почтовая связь общего пользования охватывает всю территорию страны с помощью широко развитой сети объектов почтовой связи, воздушного, неземного и водного транспорта. Её производственная деятельность заключается в пересылке письменной корреспонденции, почтовых переводов, денежных средств, посылок. Система почтовой связи строится с учетом перспективы развития не ты в целом, но и в отдельные её районы с учетом административно-территориального деления Российской Федерации. Развитие почтовой связи общего пользования осуществляется в соответствии с требованиями экономических законов и в комплексе с развитием средств электросвязи. Общество предъявляет к ней следующие требования: доступность услуг почтовой связи, то есть предоставление населению возможности пользования всеми услугами почтовой связи с её максимальными затратами времени и по доступным тарифам при высоком качестве услуг и обслуживания; высокая скорость, устойчивость и регулярность почтовых сообщений при данном уровне развития транспорта и состояния транспортной сети. Почтовая связь общего пользования организуется и развивается на основе следующих основных принципов: соблюдение законности; доступность для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдение прав пользователей услугами почтовой связи; свобода транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации; равенство прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечение права каждого на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений; единство правил, стандартов, требований и норм в области связи. Доступность и качество услуг почтовой связи гарантируется законодательством Российской Федерации. Основными гарантиями являются: Равные права доступа к услугам почтовой связи для всех категорий пользования; Работа объектов почтовой связи организаций федеральной почтовой связи в режиме, удобном для пользователей, с учетом технологий почтовой связи; Обеспечение лицензиатами надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи; Государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи; Для успешной работы почтовой связи общего пользования огромное значение имеют единообразная организация производственных процессов на всех объектах почтовой связи и строгое выполнение нормативно-технических документов Минсвязи России. Основными документом являются Почтовые правила (Почтовый регламент), которое определяет структуру производственных процессов в почтовой связи порядок выполнения технологических операций по приёму, обработке, перевозке и доставке (вручению) всех видов почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств. Цель работы: раскрыть порядок оформления документации при вручении почтовых отправлений адресатам. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие вопросы: Рассмотреть вопросы: - Общий порядок вручения почтовых отправлений; - Вручение заказных почтовых отправлений адресату; - Вручение писем и бандеролей с объявленной ценностью; - Вручение посылочной почты; - Ускоренное получение отправлений; - Оплата денежных переводов; - Вручение EMS отправлений; 2. Оформить образцы извещений формы 22, которые заполняются при вручении почтовых отправлений адресатам. Вручение заказных почтовых отправлений адресатам Простые отправления, кроме правительственных, вручаются адресатам без расписки через абонентский почтовый шкаф (ящики). Таким же образом вручаются извещения на получение почтовых отправлений, адресованных по домашнему адресу и подлежащих выдаче в доставочном объекте почтовой связи. При доставке на дом заказные письма и бандероли, а также заказные уведомления выдаются адресатам под расписку на извещении формы 22. Адресат указывает на извещении название и данные предъявляемого документа, ставит подпись и дату получения. Почтовый работник проверяет предъявленный адресатам документ, удостоверяющий личность, сличает указанные адресатом на извещении данные с данными и подписью адресата в предъявленном документе. В случае отсутствия адресата дома заказное почтовое отправление может быть вручено совершеннолетним членам семьи или соседям по квартире (дому). Совершеннолетним член семьи адресата должен предъявить документ, удостоверяющего его личность и подтверждающий родственное отношение к адресату. Соседи по квартире (дому) должны предъявить документ, удостоверяющий их личность. Если невозможно вручить доставленное на дом заказное почтовое отправление, то в ячейке абонентского почтового шкафа опускается извещение. При этом на неадресной стороне почтового отправления проставляется причина невручения и делается отметка «Изв. оп. в а/я» с указанием даты. Отметка заверяется подписью почтальона, производившего доставку. По возвращению из доставки почтальон сдает: извещения на врученные и неврученные почтовые отправления, деньги за доплатные почтовые отправления по кассовой справке формы МС-42, также уведомления о вручении почтовых отправлений с отметкой «Вручить лично» и повесток (извещений) судебных органов, органов внутренних дел, городских и районных военкоматов. Почтовый работник, принимающий отчет от почтальона, проверяет исправность оболочек недоставленных почтовых отправлений и выясняет причины их невручения; проверяет наличие расписок адресатов в получении почтовых отправлений; сверяет получение денежных средств с кассовой справки формы МС-42; проверяет правильность оформления уведомлений; в накладной формы 16 (книга формы 55) делает отметку о приеме отчета. Подлежащие выдаче в объекте почтовой связи простые и заказные отправления, а также извещения на получение почтовых отправлений рассортировываются и раскладываются по ячейкам абонементных почтовых и в картотеки «До востребования» по алфавиту. В объекте почтовой связи заказные письма и бандероли вручаются адресатам в таком же порядке, как при доставке на дом. В случае утери адресатом извещение на получение регистрируемого почтового отправления оно выписывается повторно при вручении. При поступлении в объект почтовой связи большого количества заказных и дополнительных отправлений с адресом «До востребования» на них выписывается извещение формы 22. Извещение формы 22 вкладываются в картотеку «До востребования», заказные почтовые отправления хранятся отдельно и подбираются по номерам извещений формы 22. Для ускорения поиска нужного почтового отправления в крупных объектах почтовой связи картотека «До востребования» формируется по трем первым буквам фамилий адресатов. К картотеке «До востребования» допускаются только работник, который выдает корреспонденцию, и контролирующие лица объекта почтовой связи. В нерабочее время картотека с корреспонденцией «До востребования» хранится в обеспеченном порядке. Заказные отправления «До востребования» выдаются под расписку адресата в извещении формы 22 с указанием даты получения. Извещение формы 22 после вручения почтовых отправлений и заказных уведомлений, в том числе извещения на досылаемые регистрируемые почтовые отправления, брошюруются в пачки. Если адресат не проживает по адресу, указанному на отправлении, временно отсутствует или выехал на новое место жительства, то руководителям объекта почтовой связи принимаются меры по выяснению нового места жительства адресата. По результатам составляется за подписью работника, проводившего выяснение, справка формы 20, которая подклеивается к неадресной стороне недоставленного письма (бандероли) или к адресной стороне почтовой карточки. После того как исчерпаны все меры розыска адресата, неврученные отправления возвращаются по обратному адресу, указанному на отправлении, а при отсутствии обратного адреса передаются в нерозданные вместе со справкой формы 20. Образец 1 оформление заказной бандероли Образец 2 оформления извещения ф. 22 Вручение писем и бандеролей с объявленной ценностью Письма и бандероли с объявленной ценностью подлежат выдаче на объектах почтовой связи. При оплате отправителем доставки на дом или по просьбе адресата за дополнительную плату письма и бандероли с объявленной ценностью вместе с извещениями формы 22 выдаются почтальонам под расписку в книге формы 55. Письма с отметками «Вручить лично», «С билетами», «С документами» записываются отдельной группой. Общая сумма оценки писем и бандеролей, выдаваемых почтальонам в доставку, устанавливается руководителем объекта почтовой связи. Почтальон тщательно осматривает наружное состояние писем (бандеролей) с объявленной ценностью, проверяет правильность массы и расписывается в книге формы 55 с указанием прописью количества принятых им отправлений. Письма и бандероли с объявленной ценностью выдаются адресатам на основании заполненных извещений формы 22. Адресат должен оформить оборотную сторону извещения и расписаться в получении почтового отправления. При получении почтового отправления адресат предъявляет документ, данные которого указаны в извещении. Перед выдачей почтового отправления с объявленной ценностью почтальон проверяет правильность оформления извещения и соответствие сделанных в извещении записей предъявленному адресатом документу, удостоверяющему его личность. Выдачу письма (бандероли) почтальон заверяет своей подписью. Письма и бандероли с объявленной ценностью с дефектами оболочки, перевязей или печатей, также с описью вложения при выдаче адресатам должны вскрываться. Разрез оболочки делается с таким расчетом, чтобы не повредить печать и вложения. Если при вскрытии почтового отправления с объявленной ценностью обнаружится недостача вложения, то на описи формы 107 делается отметка о том, чего именно не оказалось. При отсутствии описи имеющееся в наличии вложение указывается на обороте извещения формы 22. Это отметка подписывается адресатом и почтальонам. Такое почтовое отправление возвращается в объект почтовой связи для составления акта формы 51. Вложение выдается адресату в объекте почтовой связи вместе с копией акта. Адресат может отказаться от вскрытия получаемого им почтового отправления. В этом случае на обороте извещения формы 22 адресат должен сделать отметку «От вскрытия письма (бандероли) отказываюсь». Эта отметка заверяется его подписью. Адресат должен быть предупрежден, что за обнаруженным им впоследствии недостачу или порчу вложения объекта почтовой связи ответственность нести не будет. В объекте почтовой связи письма (бандероли) с объявленной ценностью выдаются оператором связи в таком же порядке, как и при доставке на дом, с проверкой соответствия фактической массы массе, указанной на оболочках отправлений. В случае превышения допустимых сроков хранения взимается дополнительная плата за их хранения. Извещения на выданные письма и бандероли с объявленной ценностью подшиваются в пачки по дням выдачи или раскладываются в накопительные картотеки по входящим номерам. Образец 3 оформления адресной стороны письма с ОБЦ Образец 4 Вручение письма по извещению ф. 22 Вручение посылочной почты Посылки выдаются получателю под расписку на извещении формы 22. Если адресат по одному извещению получает не одну, а несколько посылок, то прописью указывает их количество. Уполномоченные юридических лиц, получающие партию посылок, могут делать отметки о данных предъявленного документа и доверенности на получение посылок на одном из извещений, указывая, сколько получено посылок и их входящие номера или с номера включительно. На остальных извещениях уполномоченные расписывается с указанием даты получения посылок. Оператор связи проверяет правильность оформления извещения, сверяет данные, указанные в извещении, с удостоверяющим личность адресата документом, взвешивает посылку в присутствии адресата и выдает ее вместе с сопроводительным бланком к посылке. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки и соответствие ее массы. Оператор связи, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается в объекте почтовой связи. Опечатанные отравителем посылки при целости оболочки, перевязи и печати при выдаче не вскрываются. Посылки с описью вложения вскрываются при их выдаче в присутствии адресата. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Такая посылка выдается после сверки вложения с описью. По желанию адресата посылки с описью вложения могут быть выданы ему без вскрытия. Об этом адресат делает отметку на извещении и заверяет ее своей подписью. За обнаруженные впоследствии недостачу или повреждения вложения организация почтовой связи материальной ответственности не несет. Если при вскрытии посылки будут обнаружены недостача, повреждение или отсутствие описи формы 107, то об этом объекте почтовой связи составляет акт, который подписывается адресатом. Посылка выдается адресату вместе с актом. Акт служит основанием для проведения ведомственной проверки и выплаты возмещения. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается в объекте почтовой связи. Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для писем и бандеролей с объявленной ценностью, поступивших с такими же актами. Посылки, на которые в промежуточном или данном объекте почтовой связи составлены акты, на дом не доставляются. В случае несвоевременного получения адресатами посылок, особенно с отметками «Пушнина», «Овощи», «Фрукты», в местах назначения руководители объектов почтовой связи должны принимать немедленные меры. Посылки, которые не представилось возможным вручить адресатам ввиду их неявки за получением или временного выезда, хранится в объектах почтовой связи мест назначения один месяц. Если адресат временно выбыл (в командировку, в отпуск и т.п.), не оставив заявление о продлении срока хранения посылки, то по распоряжению начальника объекта почтовой связи (его заместитель) срок хранения посылки может быть продлен до двух месяцев со дня поступления. Образец 5 Оформление адресного ярлыка ф. 7-п Образец 6 оформления извещения при получении посылки с описью Ускоренное получение отправлений Самой популярный среди клиентов Почты России сервис «Простая электронная подпись (ПЭП)», запущенная в 2018 году. Позволяет клиентам получать отправления на почте без паспорта. Сервис предоставляется бесплатно на основании регистрационной формы, заполненной на официальном сайте Почты России pochta.ru/support/office-services/sms-registration или в почтовом отделении. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. Для подтверждения личности клиенту будет необходимо однократно предъявить оператору связи паспорт. После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. Теперь при получении почтовых отправлений потребителю необходимо просто назвать оператору связи свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет SMS-сообщение или Push уведомление (пользователям мобильного приложения Почты России) с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору почтового отделения для получения почтового отправления. Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволяет сократить в 5 раз время выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений и предъявления удостоверения личности. При этом ни вес, ни размер получаемого почтового отправления значения не имеют. Уже сегодня более 80% регистрируемых почтовых отправлений выдается с помощью ПЭП, в перспективе панируется расширить сервис и ввести выдачу посылок с наложенным платежом. Оплата денежных переводов Из Главного пункта системы информация во время сеанса связи поступает в соответствующий объект почтовой связи места выплаты электронного перевода; при этом распечатываются извещения на получение электронного перевода, которое доставляется адресатам на дом. Адресат также может быть оповещен о поступлении денег по телефону отправителем или объектом почтовой связи места выплаты. Выплата перевода в объекте почтовой связи места выплаты осуществляется на сновании предъявленного адресатом документа, удостоверяющего его личность. Оператор связи сверяет данные документа с данными, указанными на извещении, вводит данные документа в компьютер, оформляет бланк выплачиваемого перевода и талон на печатающем устройстве, передает бланк адресата для подписки. Получив подписанный бланк, он выдает деньги и талон выплаченного электронного перевода адресату. Информация по выплаченным электронным переводам накапливается в базе данных по выплате переводов по мере их ввода в систему. Обмен информацией по принятым и выплаченным переводам по сети передачи данных с Главным пунктом осуществляется во время сеанса связи в соответствии с утвержденным расписанием. Главный пункт системы после получения уведомления о выплате электронного перевода автоматически высылает в объект почтовой связи места приема перевода подтверждение о его выплате. Информация по подлежащим выплате электронным переводам находится в объекте почтовой связи месте выплаты заданный контрольный срок. По истечении установленного контрольного срока по не выплаченным переводам контролирующим работником принимается решение о возврате данных переводов в объекте почтовой связи места приема. Информация по обработанным электронным переводам хранится в объектах почтовой связи, являющихся пунктами обслуживания Единой системы почтовых переводов, в течение 6 месяцев, а на Главном пункте системы – в течение двух лет. По истечении контрольного срока хранения электронных переводов данная информация на Главном пункте ЗПКТ автоматически удаляется. Вручение EMS отправлений Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера. В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Общий порядок доставки и вручения отправления EMS определен «Правилами оказания услуг почтовой связи» и «Почтовыми правилами»: Отправление EMS доставляются получателю по адресу, указанному на оболочке отправления, кроме отправления EMS, адресованных «До востребования», на «Абонементный ящик» и отправлений, которые выдаются на объектах почтовой связи по письменному заявлению адресата. Доставка отправлений EMS производится: В день поступления отправления, если оно потупило на объект почтовой связи, осуществляющий доставку до 14 часов; На следующий день за днем поступления отправлений, если оно поступило на объект почтовой связи осуществляющий доставку после 14 часов; Все отправления EMS вручаются лично адресату под расписку. При отсутствии адресата отправления EMS могут вручаться совершеннолетним членам семьи без доверенности по предъявлении документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих их отношение к адресату. Данные документа, удостоверяющего личность, и подпись получателя должны быть проставлены на листе бланка формы Е1-в «Подтверждение получения», а в случае его отсутствия – на извещении формы 22. В случае отказа адресата от получения поступивших отправлений EMS он должен сделать отметку об этом на листе бланка формы Е1-в «Подтверждения получения» или извещения формы 22. В случае неудачных попыток вручения, отправление EMS передается на хранение и в течение 15 дней находится на объекте почтовой связи, после чего возвращается отправителю. Образец 7. оформление бланка ф. Е1- «Подтверждение получения» Образец 8. Оформление бланка ф. Е1- «Копия получателя» Образец 9. Оформление извещения ф. 22 Заключение Вручение почтовых отравлений осуществляется в следующем порядке: Почтовые отправления вручаются по предъявлению документа, удостоверяющего личность Почтовые отправления в отсутствии адресата вручаются по доверенности. В этом случае получатель предъявляет доверенность и свой документ, удостоверяющий личность. Если почтовые отправления адресовано несовершеннолетним, то за него может получить почтовое отправление родственник по своему паспорту или документу, подтверждающему родственное отношение к адресату. На каждое поступившее заказное почтовое отправление оператор выписывает извещение формы 22, предоставляет входной номер заказного почтового отправления, совпадающий с номером извещения. На извещении указывается вид, категория почтового отправления, все цифры штрихового почтового идентификатора, а также режим работы отделения связи. При вручении писем, бандеролей с объявленной ценностью и простым уведомлением оформляется оборотная сторона уведомления формы 119 оператором связи (когда и кому было вручено). Вручение посылок производиться в следующем порядке: Получатель предъявляет оператору связи извещение формы 22 к посылке и паспорт. Оператор связи ищет по входящим номерам посылку в системе адресного хранения. Оператор связи сравнивает адресные данные извещения с посылкой. Оператор связи взвешивает посылку в присутствии адресата и сравнивает с весом, указанном на адресном ярлыке посылки. В соответствующих случаях оператор связи берёт с адресата плату за хранение посылки. Оператор связи особое внимание обращает на дату и роспись. Оператор связи выдаёт посылку вместе с паспортом посылку. В 2018 году в отделения почтовой связи появилась новая услуга «Ускоренное получение отправлений». Данная услуга позволяет клиентам получать отправления на почте без паспорта. Для использования такого сервиса клиент обращается в любое отделение «Почты России», чтобы заполнить специальный бланк заявления, где указываются его паспортные данные и телефоны. В дальнейшем клиент «Почты России» может, не ожидая прихода бумажного извещения, приходить на почту и показывать пришедшие на его телефон SMS-сообщения с кодами или трек номерами. Услуга предоставляется бесплатно. Для получения почтового перевода адресат должен обратиться в почтовое отделение, с документом, удостоверяющим личность. Перед тем как выдать деньги, оператор связи должен: Проверить предъявленный адресатом документ. Сверить данные документа, заполненные адресатом на извещении с предъявленным документом. Проверить правильность выдачи расписки адресатом. Сверить подпись на оборотной стороне перевода с подписью в документе и на извещении. Отправление EMS доставляются получателю по адресу, указанному на оболочке отправления, кроме отправления EMS, адресованных «До востребования», на «Абонементный ящик» и отправлений, которые выдаются на объектах почтовой связи по письменному заявлению адресата. Если у получателя нет возможности получить отправление, за него это может сделать доверенное лицо, у которого имеется доверенность, заверенная нотариально. В день, когда отправление должно быть доставлено, курьер делает звонок получателю. Если курьер не сможет дозвониться до получателя, или лица не окажется дома, курьер положит в почтовый ящик извещение и получатель может сам договориться о времени доставки, позвонив в службу ЕМS. Таким образом, в работе раскрыт порядок вручения почтовых отправлений и денежных переводов. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-Ф3 «О связи». Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-Ф3 «О почтовой связи». Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234). Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП "Почта России» от 07.03.2019 № 98-п). Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении , не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 26.12.2018 № 465-п). Шелихов В.В. Оператор связи: учебник для начального профессионального образования. –М, 2017г. Шелихов В.В. Письма и бандероли с объявленной ценностью. –М., 2017 г. Шелихов В.В. Посылки.-М.,2017 г. Шелихов В.В. Простая и заказная письменная корреспонденция.-М., 2017 г. АО Почта России // [Электронный ресурс]. URL https://www.pochta.ru/ /(дата обращения: 25.04.2021). |