общее задание по конфликтологии. Общее задание по Конфликтологии и медиации.. Ответ Как некурящий человек, я бы прошла мимо курилки, не видя смысла заходить и знакомиться с сотрудниками в этом месте
 Скачать 8.04 Kb.
|
|
Задача 1 Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение, учитывая структуру конфликта и последствия поведения. Ответ: Как некурящий человек, я бы прошла мимо курилки, не видя смысла заходить и знакомиться с сотрудниками в этом месте. На данный момент у нас нет зоны разногласий, видение ситуации разное, потому что, может так совпало, что они попались мне на глаза дважды, или у них есть договоренность с директором, что они не обедают сегодня, а час проводят в общении, может это ценные работники, которые разрабатывают проект и им необходим творческий подход. Конечно, я бы познакомилась поближе с коллективом, а затем бы делала выводы о каждом . Задача 2 Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную - молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение, учитываю структуру конфликта и его последствия. Ответ: Я бы поздоровалась с сотрудницей, но не более того. После ее выхода на работу, посмотрев больничный, провела бы с ней конструктивный разговор , популярно объяснив , что нельзя нарушать больничный режим и относится с уважением к своим коллегам. Если сотруднице важно то место работы и она адекватно относится к критике , то она примет это к сведению и рецидива не будет, но если она начнет внутри себя оправдывать, объясняя наличием больничного, который возможно она в этот день закрыла, нет ничего страшного, что пошла встречать вероятно важного для себя человека, то скорее всего она воспримет это как придирку и возможно в дальнейшем придется с ней расстаться. Задача 3 Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Ответ: Сотрудницы одного статуса, поэтому высказывания воспринимаются как тыкание носом, разговор первой сотрудницы с позиции Родителя, а вторая принимает позицию Ребенка. Первая сотрудница , как видно, что не раз исправляла за второй ошибки, почему же она с первого раза не предложила помочь первой исправить их, а не дожидаться повторения и вновь указывать на них. Вторая сотрудница очень болезненно воспринимает критику, не стараясь исправить свои ошибки. Данный конфликт задержался на стадии эскалации и стал затяжным. Конфликтная ситуация с одной стороны — недобросовестное исполнение обязанностей или низкая профессиональная пригодность, с другой стороны неадекватное представление о конкретной ситуации . |