Контрольная+работа+№3. Ознакомиться с социологическим методом оценки показателей качества

• Название: Ознакомиться с социологическим методом оценки показателей качества
• Дата: 20.06.2022
• Размер: 18.97 Kb.
• Имя файла: Контрольная+работа+№3.docx
• Тип: Документы; #605432

Задание 1.

Ознакомиться с социологическим методом оценки показателей ка­чества.

Потребителям было предложено определить значение оценок основных потребительских показателей качества кухонного набора мебе­ли на основе опыта личной эксплуатации. В состав потребителей входили городские и сельские жители двух возрастных групп. Потребителям было предложено заполнить таблицу, определив значение оценок содержащихся в ней отдельных показателей в баллах.

3 балла - вполне соответствуют предъявляемым требованиям,

2 балла - недостаточно соответствует,

1 балл - не соответствует.

Значение оценок показателей распределились следующим образом:

Таблица 3. балльная оценка потребительских показателей качества кухонной мебели

Наименование потребительских показателей	Значение оценки, данное потребителями
	городское населе­ние			сельское население
	до 35 лет	старше 35	до 35 лет			старше 35
Обеспечение рациональной последовательности функ­циональных процессов	2	2	3		3
Наличие необходимых функциональных блоков	1	2	3		2
Внешний вид	2	2	3		3
Габаритные размеры по­лезных объемов	3	3	3		3

Проанализировать и сделать выводы.

Исходя из обеспечения рациональной последовательности функциональных процессов мебель для городского населения недостаточно соответствует,а для сельского населения - вполне соответствуют предъявляемым требованиям. Наличие необходимых функциональных блоков для городского населения до 35 лет- не соответствует, а для возрастной категории старше 35 лет соответствует недостаточно, для сельского населения до 35 лет вполне соответствуют предъявляемым требованиям, а для старше 35 лет-недостаточно соответствуют предъявленным требованиям. Внешний вид для городского населения недостаточно соответствует,а для сельского населения - вполне соответствуют предъявляемым требованиям. Габаритные размеры полезных объемов для всех граждан вполне соответствуют предъявляемым требованиям. Исходя из вышесказанного, такая мебель предназначена преимущественно для сельского населения.
Задание 2.

 Группе покупательниц предложили оценить потребительские пока­затели качества стальной эмалированной кастрюли емкостью 5 л. Оценка проводилась социологическим способом с помощью анкетирования. Каждый единичный показатель оценивался по пятибалльной системе. В таблице приведены результаты оценки трех комплексных показателей потребителями разного возраста.

Таблица 4. Оценка потребительских пока­зателей качества стальной эмалированной кастрюли

Показатели качества	Максимальная сумма баллов	Значение оценки, данной потреби­телями
		до 30 лет	31-40 лет	41-50 лет	свыше 50
Функциональные	20	19	18	17	16
Эстетические	25	21	22	23	24
Эргономические	20	19	18	17	17
Всего	65	59	58	57	57

Проанализировать и сделать выводы

Функциональные качества эмалированной кастрюли люди до 30 лет оценивают выше,чем люди старше 30. Эстетические качества эмалированной кастрюли люди старше 50 лет оценивают выше ,чем люди младше 50 лет. Эргономические качества эмалированной кастрюли люди до 30 лет оценивают выше,чем те кто старше 30 лет. Подводя итоги опроса, данная продукция получает наивысшую оценку от людей до 30 лет- 59 баллов, наименьшую оценку от людей от 40 лет и старше -57 баллов.