книжка по решению конфликтов. Презентация1. Памятка по выходу из конфликта. Выполнили Ученики 7 А класса Луцук Олеся Бокмельдер Дарья
 Скачать 39.37 Kb.
|
МБОУ СОШ №6«Памятка по выходу из конфликта».Выполнили:Ученики 7 «А» классаЛуцук ОлесяБокмельдер ДарьяПетров ДаниилРуководитель:Т.П. КочетоваИркутск 20218. Стремись в какой-то степени принять точку зрения другого человека, увидеть происходящие его глазами.9. Помни, что посредник не должен предлагать варианты решения конфликта, он только организатор и помощник взаимодействия двух сторон.10. Не разглашай содержание разговора до завершения конфликта.Как правильно слушать 1. Проявляй терпение: не прерывай, не мешай. Помни что задача слушающего – помочь в выражении проблем говорящего. 2. Не давай оценок человеку: если ты будешь оценивать чувства говорящего, то он станет защищаться или противоречить тебе. 3. Не старайся решать, кто прав, а кто виноват. Сосредоточься на точке зрения говорящего в течение всего времени, пока ты слушаешь. 4. Не давай советов: помни, что лучшие решения в конфликте – это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал. Правила успешного общения через посредника в конфликтной ситуации 1. Говори только по просьбе или сигналу посредника. 2. Относись к другому человеку с уважением и доверием. 3. Обращаясь, называй оппонента так, как он этого пожелает перед началом вашей встречи, или просто называй его по имени , избегая местоимения «он» или «она». 4. Не перебивай ни оппонента, ни посредника. Проявляй терпение и выдержку. 5. Знай, что у тебя обязательно будет возможность и время сказать всё, что ты считаешь нужным. 6. Внимательно выслушивай своего оппонента и старайся увидеть в его словах и позиции положительные моменты. 7. Проявляй добрую волю, настойчивость и старайся вести обсуждение, а не уходи от него, замыкаясь в себе. |