Памятка. Памятка "Правила служебного этикета работников правоохранительных органов"
 Скачать 29 Kb.
|
|
Памятка "Правила служебного этикета работников правоохранительных органов". Поведение сотрудника всегда и при любых обстоятельствах должно быть безупречным, соответствовать высоким стандартам профессионализма и нравственно-этическим принципам стража правопорядка. Ничто не должно порочить деловую репутацию и авторитет сотрудника. Этикет служебного поведения внутри коллектива: постоянно контролировать свое поведение, чувства и эмоции, не позволяя личным симпатиям или антипатиям, неприязни, недоброму настроению или дружеским чувствам влиять на служебные решения, уметь предвидеть последствия своих поступков и действий; оказывать уважение и внимание старшим по званию или возрасту, всегда первым приветствовать: младшему - старшего, подчиненному - начальника; в поведении с коллегами проявлять простоту и скромность, умение искренне радоваться успехам сослуживцев, содействовать успешному выполнению ими трудных поручений, быть нетерпимым к бахвальству и хвастовству, зависти и недоброжелательности. Сотруднику при общении с гражданами следует: - начинать служебное общение с приветствия (приложив руку к головному убору, будучи в форменной одежде); - назвать свою должность, специальное звание, фамилию; - по просьбе гражданина предъявить служебное удостоверение; - кратко сообщить цель и причину обращения; - излагать свои замечания и требования в корректной и убедительной форме; - если требуется, спокойно, без раздражения повторить и разъяснить смысл сказанного; - выслушивать объяснения или вопросы гражданина внимательно, не перебивая говорящего, проявляя доброжелательность и уважение к собеседнику. При проверке документов у гражданина сотруднику надлежит: - в тактичной и вежливой форме попросить предъявить требуемые документы; - проверить документы, объяснив гражданину ее причину; - поблагодарить гражданина по окончании проверки и возвратить документы. |