аппа. ПП ПУ с защитой с 28.02.2021г.. Паспорт продукта Пакет Услуг с Защитой Кострома
 Скачать 0.76 Mb.
|
УЧАСТНИКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКТА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ФАЙЛЫ
При оформлении ДК в отделении Банка   Регламент действий сотрудников Банка по оформлению продукта представлен в Приложении №1 к настоящему Паспорту. Регламент процедуры оформления продукта «Денежный кредит» посредством системы Дистанционного банковского обслуживания представлен в Приложении 1 к Порядку оформления денежных кредитов посредством системы ДБО Порядок действий в случае обращения Клиента в Банк при наступлении страхового случая указан в Методике по работе с клиентом при наступлении страхового случая по комиссионному продукту. Отключение продукта может быть осуществлено в течение 14 календарных дней после даты оформления на основании заявления, поданного в письменной форме через офис Банка или устной – через Контакт-центр Системы ДБО. Банк вправе принять решение по отключению пакета услуг Клиенту по истечении 14 календарных дней после даты оформления при выявлении некачественной продажи (предоставления клиенту недостаточной/недостоверной информации о продукте и его условиях) на основании обращения Клиента. 5.1. Действия при отказе от пакета услуг Для осуществления отключения пакета услуг, необходимо запросить у клиента документы, указанные в Приложении №17 к настоящему Паспорту. Документы размещаются в задаче в системе Pyrus.com: https://pyrus.com/t?new#uf667354 5.2. Действия сотрудника Отдела сохранения клиентской лояльности Сотрудник ОСКЛ проверяет приложенные к задаче документы на отказ от пакета услуг, указывает соответствующее решение (отключение/отказ в отключении) и осуществляет отключение пакета услуг, согласно «Технологической инструкции по отключению пакета услуг в рамках продукта «Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ» (Приложение №17 к Паспорту продукта «Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ»). ПРИЛОЖЕНИЯПриложение №1 — Регламент действий сотрудников Банка в рамках проекта "Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ" Приложение №2 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг с СЕМЕЙНОЙ ЗАЩИТОЙ» Приложение №3 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг с СЕМЕЙНОЙ ЗАЩИТОЙ») Приложение №4 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ ДОМА» Приложение №5 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ ДОМА») Приложение №6 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг с КОМПЛЕКСНОЙ ЗАЩИТОЙ» Приложение №7 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг Все Включено» Приложение №8 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг Все Включено») Приложение №9 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг ДМС ЛАЙТ» Приложение №10 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг ДМС ЛАЙТ») Приложение №11 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг Все Включено НС» Приложение №12 — Перечень клиник и городов «Пакет услуг Все Включено НС» Приложение №13 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг Все Включено НС») Приложение №14 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг Лайт» Приложение №15 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг Лайт») Приложение №16 — Технологическая инструкция по подключению продукта «Пакет услуг с защитой» на «FIS Platform» Приложение №17 — Технологическая инструкция по отключению пакета услуг «Пакет услуг с ЗАЩИТОЙ» Приложение №18 — Заключение Службы управления рисками Приложение №19 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг СУПЕР» Приложение №20 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг СУПЕР») Приложение №21 — Заявление на выдачу пакета «Пакет услуг Премиум» Приложение №22 — Памятка застрахованного лица («Пакет услуг Премиум») |